关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。
无论项目大小，我的目标都是一样的：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。
献给
格特鲁德·克莱斯茨切夫斯基，感谢你 25 年始终如一的非凡服务，这是本书写作灵感的来源。
