前言 AIGC引发的营销变革

现在市面上有很多关于AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，生成式人工智能）的书，我为什么还要写这本书呢？这本书能给读者提供什么新价值？

经过一段时间的普及和教育，很多企业对AIGC已经有所了解，并开始初步尝试在实际工作中使用AIGC相关工具。我发现企业对AIGC的需求在不断变化、升级，比如很多企业都想知道AIGC如何在真实的企业场景，尤其是企业营销这个大场景中充分发挥作用。而现在市面上大多数AIGC相关的图书，都属于入门级图书，显然不能满足这种需求，而本书正是为此而生的。

营销在企业经营中处于核心地位，而且营销对环境变化非常敏感。比如，数字技术就曾以无与伦比的速度彻底改变了企业的营销方式和方法。互联网、大数据、移动互联网都曾深刻影响企业营销。AIGC作为一种开创性的技术，对营销的影响会比以往任何一种技术都大：营销是AIGC应用的黄金场景，AIGC对营销的影响是全域、全链路、全组织的。

AIGC对营销全域的深刻影响

公域与私域，构成了营销的全域。互联网普及之前的传统营销，以公域为绝对主力。随着互联网的普及，私域的重要性开始显露。进入移动互联网时代，私域的地位进一步提升。当前，大多数业务都需要进行全域营销，AIGC在公域营销、私域营销中都能发挥重要作用。

公域营销中，AIGC可以帮助生成大量优质内容、好的活动策划方案、活动物料设计方案、优质的广告物料……

私域营销需要海量的个性化内容。以往只能依靠人工来生成这些内容，投入产出比太低。所以在很长一段时间内，企业都在用公域营销的方式和内容做私域营销。而AIGC可以以极低的成本，持续、快速地生成高度个性化的私域内容，用于构建企业与用户的紧密联系，提升留存率和复购率，充分挖掘用户价值。

全域营销主要涉及内容营销、广告投放、市场活动等基本营销方式，在这些营销方式中，AIGC都可以发挥巨大作用。

1）AIGC对内容营销来说是革命性的。毫无疑问，内容营销的核心是内容，而AIGC就是为生成内容而生的。通过合适的方法，AIGC可以持续、快速地生成大量优质内容，让企业可以轻松做好内容营销。

2）AIGC可以提高广告转化率和ROI（Return On Investment，投资回报率）。当今的电商平台、社交平台、内容平台、搜索引擎，都是广告投放的主战场，广告物料需要根据平台的属性进行调整。在社交平台、内容平台、搜索引擎上，如果广告物料质量不佳，不仅会影响广告投放本身，甚至会给企业带来负面影响。AIGC可以帮助广告专业人士生成大量更优质的广告物料，让广告投放更顺畅，提升广告转化率和ROI。

3）AIGC可以高效赋能市场活动。市场活动可以划分为策划、执行两个阶段。市场人员借助AIGC，可以做出更具竞争力和性价比的策划方案，帮助企业在市场活动方面赢在起跑线上。市场活动在执行中会涉及大量活动物料的设计工作，这也是AIGC非常擅长的方向。

AIGC对营销全链路的深刻影响

营销全链路包含市场研究、营销策略和计划制订、产品设计、客户获取、客户转化、客户留存、客户复购、客户召回、客户裂变等诸多环节。AIGC可以深刻影响营销全链路上的每个环节。

1）在市场研究环节，AIGC可以辅助分析大量消费者数据，快速生成有针对性的研究报告。这样的报告，不仅可以准确反映市场的现状和趋势，还可以为产品的设计和营销提供宝贵参考。

2）在营销策略和计划制订环节，AIGC可以帮助人们出谋划策，开阔视野，从而帮助人们做出更有创造力的营销策略和更周全的营销计划。

3）在产品设计环节，AIGC可以根据消费者的需求和喜好，生成创新的产品设计方案。这样的方案，不仅能够满足消费者的期望，还能够提升产品的竞争力。

4）在客户获取、转化环节，AIGC可以根据消费者的喜好，生成专属营销内容，从而提高客户获取和转化的成功率。

5）在客户留存、复购、召回环节，AIGC可以针对每个客户专门生成定制化内容，让营销效果成倍提升。

6）在客户裂变环节，以客户画像为基础，AIGC可生成专属于每个客户的裂变引导类内容），让老客户更有动力帮助企业裂变引流。若是再配合一些利益刺激，裂变效果会更明显。

AIGC对营销全组织的深刻影响

AIGC正在深刻改变整个营销组织。这种改变包括对营销人员岗位要求的改变，对人员招聘的改变，对组织架构、人员编制、工作流程的改变，对绩效管理、绩效评估的改变，甚至对营销团队文化的改变。

营销基层员工主要考虑如何用好AIGC，提升工作质量和工作效率。

营销管理者在用好AIGC的基础上还要考虑如何基于AIGC优化工作流程，提升团队工作效率，增强整个团队的市场竞争力。

营销全组织为了应对AIGC的冲击，需要做很多事情，绝不仅限于引导员工用好AIGC，还包括合理调整组织架构、重新制定考核标准、适当调整企业文化……

本书的主要内容

本书共16章，分为三篇。

1）上篇（第1～6章）主要介绍AIGC工具在营销中的能力和边界，以及各类主流AIGC工具及其使用功法。如果读者已经能上手使用对应的AIGC工具，可以把主要精力放在使用功法上。AIGC工具的特点是门槛很低，入门后要想用好却很难，从会用到用好，要爬一个非常陡的坡。

2）中篇（第7～12章）主要介绍AIGC工具在营销中的实践，深入营销的全域、全链路和典型细分营销场景，带着具体任务讲解如何用好上篇讲的工具，完成各项重要的营销任务。中篇还会从营销组织的角度介绍如何应对AIGC的冲击。

3）下篇（第13～16章）定位为提升和突破，跳出营销的圈子，站在整个企业的高度讲解AIGC。营销是服务于整个企业的，理解了下篇所讲的内容，营销人员在日常工作中就能更好地配合企业战略的执行，从而在企业战略层面发挥AIGC的作用。下篇虽然篇幅很小但价值很大，尤其是对企业高管和创业者而言。下篇还会站在企业高管层面，针对不同规模的企业，讲解如何正确拥抱AIGC。