第3章 一月 经营之魂（一）
1月1日 经营的理念
经营者必须以正当的信念与途径，从事企业的经营，力求避免“弱肉强食”的现象。竞争固然势所难免，而且可以促使进步，但社会的需求与认同，才是真正使企业成长的原动力；因此，企业应当以社会公器自居，并以大量生产来创造更繁荣幸福的社会。以此作为大前提，经营者除了追求合理的利润，还必须留意经营上的各种企划与执行，是否能与同业共存共荣，而求得业界整体的健全发展。
缺乏崇高的经营理念，企业必定沦为只以赚钱为目的的工具；而没有妥当的经营方式，企业则会因经营不善而导致破产。因此，经营理念与经营方法互为表里，两者必须相辅相成，才能使企业继续成长与发展，而成为达至福利社会的先锋。
——《经营管理全集》
背景分析
松下幸之助认为，企业存在与发展的“原动力”是不断满足客户的需求，赢得他们的尊重。企业经营的本质是有组织有计划地配置物质资料与人力资源，向客户输出产品或服务。企业通过自身的经营活动为社会创造价值，从而获取相对称的回报。因此，任何企业都应当以不断创造价值来满足社会需求为经营的第一要义。
很多企业陷入竞争惨烈的“红海”难以自拔，长久以来形成的思维定式让多数企业经营者认为，只有击败竞争对手，占取更大的市场份额，才能获取更多利润。大家都聚集到一块田地上深耕细作，拼命争夺，却全然无视这块田地之外的广袤原野。
在企业之间的博弈和竞争中，不应死守“你存我亡或你亡我存”的择一原则，而应当创造共存共荣，良性循环的局面。
人类经济发展至今，市场环境悄然发生了变化。当今社会大众市场与小众市场并重，人们不仅需要标准化的同质产品，而且对于个性化定制产品的需求量与日俱增。企业要满足细分的小众市场，仍旧依靠“批量生产”是无法实现的，而需要创新经营模式。
行动指南
通过创新技术、创新管理、创新经营模式、创新产业资源配置等方式，不断创造价值以满足变化和增长中的社会需求。
1月2日 经营的第一条件
经营的基本理想，应该是要为社会作贡献才对，大体上把它分为三类，公司小时，第一是不危害社会；中型公司则不但不危害社会，多少还要有受欢迎的成分；至于大公司，不但应具备不危害社会、受社会欢迎的条件，对国家、对社会也要有明确的贡献方针才行。经营上应该考虑这些问题，能成长的公司，要对这一点有充分的认识与理解，并抱有一种责任感与使命感，这是第一条件。
——《经营管理全集》
背景分析
惠普前CEO约翰·杨说：“我们的基本原则，从创办人构思出来后一直维持不变，我们把核心价值观和实务分得清清楚楚，核心价值观不改变，但是实务做法可以改变。我们也清楚地表明：利润虽然重要，却不是惠普存在的原因。公司是为了更基本的原因而存在。”
为国家和人民谋福祉是贯彻松下幸之助一生的经营思想。在松下幸之助看来，企业经营的第一条件是为国家为社会作贡献。无论是松下幸之助独创的“自来水哲学”（为社会大众生产像自来水一样廉价的必需品），还是松下幸之助坚持的“不裁员”制度，抑或是松下所倡导的8小时工作制，无不体现出他造福社会的终极目标。
基业长青的企业一向不以追求最大利润为首要目的。合理的利润只是保证企业终极目标得以实现的必要手段。只有在超越利润的核心价值观的引领下，企业才会走向卓越和长青。
行动指南
为企业树立超越利润的核心价值观。
1月3日 有灵魂的经营法
关于公司经营法，当然因人而异，各有巧妙之处。世界越是进步，对于接洽顾客的方法及设备的改善等问题，就越需要加以详细研究。常常开研究会的目的，具体说来，也就是探讨更高明的经营法，以这样的目的为前提，这种研究才会有意义，才能生动。若没有站在这样的基本立场，只是一味研究，当然也可产生各种方案，不过这样的方案恐怕不能说是有灵魂的经营方法。
更进一步想，当课长的人或者当董事长的人，要有上述牺牲的觉悟，但仅有这种觉悟还是不够充分的。应该同时考虑到今日社会的情形，要站在人生的观点、社会的观点，认清什么是正确的，为了执行正确的事，才能为部下、为公司，甚至为国家牺牲，如果不顾社会观、人生观，换句话说，不分青红皂白，不顾是邪是正，一味地为部下、为公司、为国家牺牲，那也是没有意义的。
——《经营管理全集》
背景分析
商业社会的迅猛发展，为人类带来物质的丰裕与精神的富饶，然而，与之相伴的负面效应也不容忽视。人类肆意的生产扩张，以其他物种的锐减甚至消亡为代价；商业社会的“井喷式”发展建立在对自然资源的恶性掠夺和生态环境的无形破坏之上；很多企业的生产活动剥夺着员工的身体健康；有些企业的赢利是以牺牲青少年学习时间和健康成长为代价的……
“商业罪恶”是企业经营者需要深思的课题。第二次世界大战时，松下电器曾作为政府指定机构从事军需物资的生产，松下幸之助一生对此悔思甚深，也因此常常思虑经营的本质意义。在他看来，企业存在的目的是为人类社会谋福祉，而与之相悖的经营行为，哪怕足可以为企业牟取暴利，也是绝对不可为的事情。这样的基本道理貌似人皆知晓，可真正存于胸、笃于行的，扪心自问，能有几人？
行动指南
创新企业的经营方法，需与人类社会的和谐发展相吻合。
1月4日 企业是宗教事业
宗教的宗旨是导引多数烦恼的人脱离苦海，指导他们安身立命，然后享受人生幸福。我们事业的宗旨则是无中生有、除贫造福。古谚云：“四百种病，不如一贫。”自古以来，消除贫穷就是人类的神圣事业。因为生产可以帮助人类生活趋向富裕与繁荣，自然也是神圣无比的使命。
我们的事业、我们的经营，应该比宗教事业更要蓬勃发展，更能扩充延续才是，为什么企业却常有倒闭、裁员等情形呢？那是由于他们经营不善的缘故。那是只顾私利的经营，偏离正义的经营，不自觉事业是神圣的经营，是仅以在商言商的经营，仅站在传统基础上的经营。这些因循姑息的经营方法，就是造成企业倒闭的原因。
——《经营管理全集》
背景分析
宗教是信仰的寄托之所，有凝聚人心的力量。所谓“信仰”，就是坚信不疑的核心理念。企业如同宗教，也需要有信仰来凝聚。
如果领导者只是将经营企业作为获取利益的途径和手段，一切经营方法均以利益为导向，唯利是图，不择手段。有利可图时扩大生产、招募员工，无利可图时随意裁撤员工；在追逐利润的路途中飘移不定，任意游走，甚至不惜损害其他人和组织的利益，那么，这样的企业注定不是长青企业。卓越的管理者无一不是核心理念的追随和坚守者。他们坚信自己在从事一项伟大而有意义的事业，增益于社会，胸中存荡然之气。结果也往往是，逐利之人并未获利，追梦之人反而获得了丰厚的回报。
行动指南
坚守核心理念，以核心理念为指导开展经营活动，企业的长远目标不以短期利益诱惑为转移。
1月5日 精诚开启金石
不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。
人生有超越得失的一面，对自己所决定的“目标”，即使赌上一命也要勇敢地往前迈进，又有什么不可呢？
能打动人心的，毕竟还是诚实。口才、金钱固然重要，但最能感动人、抓住人心的，还是诚实。
——松下幸之助谈精诚
背景分析
在日本的江户时代，有一位才貌出众的艺妓，人称“高尾大夫”。她属于最上等的艺妓，所应酬的客人都只限于诸侯或富商巨贾，是贫民阶层高不可攀的一朵花。有一天，一位名叫老久的年轻染坊工匠看到高尾大夫的美丽容姿，惊得目瞪口呆，一动也不动。他的同伴敲敲他的肩膀说：“老兄，你在发什么呆？你爱上高尾大夫了？”并带着嘲笑的口吻说：“既然爱上了，不妨去找她呀。她虽然有地位，但毕竟是个妓女，只要有钱，任何人都可以跟她做上一夜夫妻呀！”
同伴这么一说，老久才苏醒过来，认真地问：“那大约需要多少钱？”同伴回答说：“老久，这可不是一个小数目，我看，15两黄金总要吧。”在当时，15两黄金对于一位染坊工匠而言，需要勒紧腰带，拼命工作3年才能勉强攒足。3年省吃俭用的储蓄，只为换来一夜风流，这听起来简直有些荒唐，但老久却暗自下定决心。
3年之后，老久终于如愿以偿与高尾大夫相会。临别时高尾大夫说：“请再光临。”老久竟然回答：“我得再等3年才能再来一次。”高尾大夫很是奇怪，再三追问后，老久才说出实情。高尾大夫听后，被他的诚实、纯真彻底感动，说：“我在这里的年限一满，就嫁给你。为了表示我会守约，我将储蓄的30两黄金，交给你代我保管到那时。”
后来，顺利满工的高尾大夫果真和老久结婚，夫妻二人同心协力，创立了全江户第一的染坊。
松下幸之助在他的著作中记述了这个民间故事，并由此引申出三点经营方面的启示：
第一，成功的企业敢于坚持自己的做法，而不管这种做法在他人眼中有多么荒唐；
第二，一旦作出决策，就勇往直前，不惜一切，彻底执行，而不患得患失；
第三，诚信经营是感动客户的最有效途径。
行动指南
决策时不以他人意志为转移，坚持自我原则；一旦作出决策，就彻底执行。
1月8日 力避独断
为了让工作能顺利进展，我们必须好好遵从公司的方针、计划和传统，从中发展自己。个人的智慧纵使卓越，也像在黑夜里提灯，照亮的范围有限。独断地以为自己的想法和判断是至高无上的，会使公司蒙受不利。尤其职位高者，更要经常请示上司，顾虑周全，推敲着做事才好。不顾传统，忽略公司的方针和计划，以自己狭隘的主观来判断行事的人，他的努力程度和才干越高，公司受害的程度也越大。
——《经营管理全集》
背景分析
“人非圣贤，孰能无过？”其中的道理似乎众人皆知，但作为行动理念贯彻到日常管理工作中，却颇为不易。松下幸之助身为企业最高领导者，不容易听到反对的声音，但他深知一己决断的狭隘和局限。为了力避独断给企业带来无可挽救的灾难，他总怀着一颗空杯的心，认真聆听员工的想法和意见，并且将这一做法加以细化，以制度的形式固定下来，公司上上下下必须遵从这个方针。作出重大决策时，松下幸之助更是要跳出自我利益、公司利益的樊篱，站在国家、人民利益的高度来审视，力求顺应国策民利。
行动指南
经营者应当广开言路，虚怀纳谏。
1月9日 顺应同化
当你拘泥于事物的一面而固执己见时，你会忽略它背后流动着的一股力量，从而遭受意想不到的失败。所以，你必须培养一种眼光，一种能够透视事物背后的潮流和事物间的关系，并训练自己从中获得发展的眼光。
越是受到上司深厚的信赖，为了回报，当你处事时，越应当拿自己的判断去请示上司。不可自视过高，谦虚和自慎的修养很重要。我们彼此既然都在参与经营，便应该有率直地批判和接受批判的精神。这样，我们才能享受到顺应同化的喜悦。
——松下幸之助谈经营理念
背景分析
“顺应同化”是松下幸之助经营思想中的精髓部分。所谓“顺应同化”，概括而言，有两个层面的意思：其一，身为公司最高领导者，决策必须顺应社会发展规律，企业的经营方针与国家、人民利益相吻合，求得人与企业、企业与社会的和谐共存；其二，身为公司中的基层管理者和普通员工，要遵守公司长期实践形成的价值观、传统精神和行政纪律，公司上下员工融洽相处，各部门协调一致，形成强有力的整体。
身为公司员工，理当顺应公司的秩序，即使你深受上司的赏识与信任，也不可独断专行，骄纵妄为。因为在松下幸之助看来，个人的才智无论何等卓越，也只不过是黑夜里提灯，照亮的范围有限，何况人非圣贤，不可避免会有缺点；如果集合众智，鼓励更多的人提出建议，据此归纳出最佳方案，付诸实施，必然显示出整体经营的强大力量。
行动指南
教导员工应当顺应公司价值观和经营理念。
1月10日 基于人性
经营管理是由人类进行的。直接参与经营管理的是人，从业人员也是人，顾客以及所有的交易对象都是人。经营管理可以说是人类彼此之间，为人类幸福所共同进行的一种活动。因此，为了适当地进行经营管理，必须彻底了解：“人是什么？”“人具有什么特质？”
不仅企业的经营如此，人生的经营、国家的经营等所有的经营，甚至于人类所进行的一切活动都如此。人如果不能确切地知道自己是什么，其活动也就不可能是真正适当的。举个例子说，人类饲养牛马或其他动物时，若想找到最适当的饲养法，首先必须彻底认识它。牛有牛的特质，马有马的特质，知道它喜欢什么食物、具有什么习性等之后，才可能饲养得很好。
——松下幸之助谈经营与人的关系
背景分析
人是“万物之灵”，既具有主宰一切的权力，又具有慈悲和公正的心。人负有支使万物的义务和责任，绝不是单以自己的欲望或感情，恣意支配万物。人类必须意识到身为万物之灵是多么的伟大，并努力实践伴随而来的责任和义务。
松下幸之助的经营理念，是基于对人性的了解。身为企业最高领导者，他被赋予了动用组织的一切人、物、资金等资源的权限。他必须有爱心和公正，必须关照得十分周到，使各个因素能够发挥最大的效力。经营者肩负着使自己的企业无限发展的责任。如果经营者欠缺这种对权限及责任应有的自觉，经营绝对不可能得到令人满意的成果。
行动指南
基于人性的管理才会产生有效的管理。
1月11日 经营与人生观
人生是什么？数千年以来，先哲圣贤及许多好学深思的人，不断地从各种不同的形态及角度提出他们的见解。历来论述人生的学说及理论，百家争鸣，各有各的立场及意义。让我们将这些纷纭的说法暂且搁在一旁，直截了当地站在PHP[1]的立场，来研究人生到底是什么？人生只是生产、消费和度日而已。
这里所谓的生产和消费，并非仅指物质，而是包括物与心两方面。例如，住在一起的亲人，彼此表示思慕及相爱，就是一种心的生产。别出心裁的构想是好的生产，邪恶的念头是坏的生产。由感觉器官接收到外界的刺激，而为之劳心是一种消费。听到优美的音乐而感到欣喜，看到美丽的图画而感到快乐，是好的消费；至于感到不快和痛苦，则是坏的消费。所以，读好的书和努力用功，是同时进行好的消费和好的生产，因为它虽然耗费了时间、头脑和劳力，同时也能获得有益的知识。
——《我的人生理念》
背景分析
我们周围存在的事物虽然不因个人意识而改变，但意识却可以促使人们通过改变事物存在的条件，反作用于事物，进而达到改造客观世界的目的。因此，精神的力量不可忽视。身为领导者，他的人生观通过决策行为作用于企业，深深影响着企业的生存与发展。研究松下幸之助的思想精髓，应当将他的人生观与经营观视为不可分割的整体，这也是我们探讨松下幸之助的人生观的目的。
松下幸之助所谓的生产与消费，不仅仅是物质上的，还包括精神上的。你的乐观、积极情绪传染给他人，为他人带来快乐，那你就是在生产快乐。你听到优美的旋律，感到身心舒畅，那么你就是在消费愉悦。生产与消费也有好坏之分，我们必须坚持好的生产与好的消费，即生产和消费与人类幸福、和平、发展相吻合。
行动指南
树立与人类社会的幸福和繁荣相吻合的人生观。
1月12日 企业是属于谁的
我们应该将企业认为是属于全国国民所共有的。一旦有此认识，就会认为：“企业并不是自己所独有，而是属于全体国民，经营者的资格必须受到认可，才可代理众人掌管职务，因此应该重视这项事业，以全国国民的福祉为目标，谨慎地加以经营。”我认为所有的企业家都必须透彻了解这一点，一旦持有这种想法，经营企业的方式就会有所改变。
每个人都必须了解到，企业是全国国民所共有的财产和事业，只为了方便起见，才委托企业经营者来从事经营。企业家必须谨言慎行。企业是否得以发展，对于增进国民的福祉，具有密切的关系。如此一来，必定能够产生一股非常强劲的力量。
——松下幸之助谈企业归属
背景分析
松下幸之助关于企业经营本质的思索，一直被现代企业经营者所漠视。“企业是属于谁的？”这一问题在多数企业家眼中近乎荒唐——企业是“我”创办和经营的，当然属于“我”的！然而，松下幸之助却跳出“理所当然”的樊篱，看透本质，站在更高更宽广的视角上来审视这一问题。
他得出结论：“企业是属于全体国民的。”为什么？理由有二：其一，企业赖以存在的物质基础属于人民，企业依靠人民（员工）的力量才得以运营，换言之，企业只是组织物资与人力从事社会价值创造与分配的一种有效组织结构，企业管理者是基于组织有效运营的必要而由人民推举设置的；其二，企业存在的终极目标和意义是创造社会价值，造福人民，赢利不是本质意义，只是保障和促进企业实现目标的必要手段。
“企业属于全体国民。”深刻领悟这一理念至关重要，具体而言，体现为以下几点：
第一，企业管理者在全民公众监督下从事经营活动，自身与企业行为不再是纯粹的个人意志支配下的随机行为，而是受制于国民监督，有益于企业稳定发展的行为。
第二，管理者将企业视为国民所有，必将促使企业管理机制的健全，从“人管人”、“事管人”走向“制度管人”，将企业打造为具备长久生命力的组织，不会因为核心管理者的离去而轻易消亡。
第三，员工普遍参与企业经营，可以集合众人智慧，增强公司凝聚力。当企业命运与所有员工命运息息相关时，企业遭遇风险与危机，众人也会毫不吝惜自己的双肩来承担和化解。
企业如果领悟“企业属于全体国民”的含义，就不会做出有损国民利益的行为，最终吞食恶果，惨遭灭顶，也就不会在公共危机的厄运中如此不堪一击，也就不会在所有权争斗中挫伤企业元气，酿成无可挽救的悲剧。
行动指南
建立合理的企业产权结构，企业行为必须符合国民利益。
1月15日 切莫安于现状
唯有使你的工作越发充实、越具发展，而能顺应社会的期待，这才算尽到了自己的责任，坚守了你的工作岗位。如果忘却了这一点，就是安于现状。一旦安于现状，发展就会迟缓，甚至会因而阻碍前途。
我这样说似乎过分严厉，但事实上，这种现象是很普遍的。不论是政治家、教育家，乃至社会每个阶层的人，都会因安于现状，而忘却了本来的使命，只顾自己的事。这是绝对不容许的，在松下电器，不仅公司本身不允许这种情况，从董事长到各级主管、员工也不可以这种心态处世。
——《经营管理全集》
背景分析
美国福特汽车公司的福特T型车曾创下汽车销售史乃至商业发展史上的一个神话。1908年，福特汽车公司掌门人亨利·福特顺应美国大众（尤其是大农场主）对汽车性价比的高要求，致力于大规模生产规格统一、价格低廉、大众需要而且买得起的T型车。T型车集合当时各种型号汽车的优良特征，适销对路，销售最高一年达到100多万辆，福特汽车公司因此一跃成为世界汽车巨头。
直到20世纪20年代中期，随着美国经济的增长和居民收入、生活水平的提高，形势发生了变化：公路四通八达，路面交通大大改善，消费者开始追新逐异。简陋的T型车虽然质高价廉，但已不能吸引顾客，因此销售量大幅下降。然而，当时的福特却不愿面对市场新形势。1922年，福特在公司年会上听到关于T型车需要根本改进的呼吁后，静坐两小时，然后回答道：“先生们，据我看，福特车的唯一缺点是我们造得不够快。”
最后，事实给予福特残酷的打击——福特汽车公司的市场占有份额逐年下降，很快被通用公司和克莱斯勒公司所超越，福特汽车公司位于底特律的巨大生产中心再难重现昔日之辉煌。
“生于忧患，死于安乐。”社会赋予企业的责任，是不断求新求变；安于现状或一味模仿，势必发展迟缓，阻碍前途。尤其当下中国正值经济整体转型之时，松下幸之助的“思变求新”思想，值得每一位企业家细心体味。
行动指南
树立“逆水行舟，不进则退”的经营观念，始终以发展的眼光，引导企业不断向前进。
1月16日 合理分配利润
获得利润显然是公司的一项庄严使命，所以对所获得的利润绝不能滥用。要保留一些作为继续生产的资本，一部分用以改善从业人员的生活，一部分用来扩充或更新公司的设备，另一部分用来促进社会福利。经营者若能抱持这种理念来从事企业经营，则员工薪水和投资利润，都将能获得社会源源不绝的供应。那么公司对社会贡献越大，相对的也就越能从社会获得更大的报酬。
相反，如果太斤斤计较于获取利润，而不做与所获利润相对称的社会投资，企业就无法获致良好的社会形象。一旦我们工作不受社会欢迎，便无法期待社会的回馈；利润亦将逐渐减少。
——松下幸之助谈企业利润分配
背景分析
无论个人还是企业，都与社会存在着“价值贡献与索取”的关系。个人或企业为社会创造价值，他（它）就有权向社会索取与贡献相对称的价值，当贡献的价值总量大于索取的价值总量，那么，社会价值就累积增加，社会则发展进步。
价值索取以价值贡献为前提。没有贡献就无从索取。企业要获得良好的利润回报，必须立足于向社会贡献价值。价值贡献不仅局限于制造产品和提供服务，而且包括为员工提供有竞争力的薪水，促进技术与科技的进步，参与社会公益事业等。基业长青的企业，必然是与国家、社会、国民利益和谐相融、互为一体的组织。只有利益分配合理，才可实现稳定而长久的发展。
福耀玻璃集团创始人曹德旺先生，累计向社会捐款50亿元，以自己的方式为社会做出了巨大贡献，也印证了松下幸之助的精神内涵。
行动指南
企业利润的分配不可偏重于某一点，而要根据企业实情，在有所倚重的前提下力求和谐分配。
1月17日 共存共荣
企业是社会的公器，因此企业必须和社会一起发展。企业经常扩展它的经营范围，固然很重要，但仅这样是不够的，企业的经营活动，还必须带动整个社会的繁荣。因为事实显示，如果只有自己的公司得到发展，社会成长却不能相配合，终究是不能长久的。企业与社会必须一起繁荣，共存共荣，否则必不能得到真正的发展，这是自然的道理。社会的理法，好比自然，人类社会能共存共荣，才合乎进化的自然法则。
企业为了扩展它的事业活动，就要靠和它有往来的企业或人。如买方、卖方、消费者以及提供资金的股东或银行，甚至于地区、社会大众等，彼此以各种形态保持关系。如果牺牲有关系的一方来图谋自己公司的发展，是一件不可原谅的事，最后必会导致自我毁灭。因此经常考虑和交易往来的对方共存共荣，可以说是企业维持长久发展的唯一道路。
——《经营管理全集》
背景分析
企业经营存在着多方博弈：商家与顾客、生产者与经销商、生产者与原料供应商、同行与同行、企业与政府、企业与金融机构、经营者与股东、雇主与员工……博弈无时无处不在。而博弈应当遵循的首要原则是“共存共荣”。
松下幸之助在经营过程中，每遇到不得不减价销售产品的情况，必须请供应原料的厂商降低价格，松下幸之助绝不会只强求对方减价，而要考虑到减价后，对方是否仍“有利可图”，是否可以确保适当的利润。如果一旦发现对方经营上因此发生困难，无法达到减价要求时，他便会亲自前往对方工厂实地了解情况，和他们一起谋求恰当的解决方法，想出既可以降价，又能确保适当利益的途径。
共存共荣的原则要求企业与多方利益群体博弈时，换位思考，充分考虑对方的立场和利益。起码在考虑自身利益时，同时考虑对方利益，做到这一点颇为不易，但却很重要。因为为对方着想，也是为自己着想，结果双方都可以获利。以牺牲对方利益为代价来牟取自身利益，终会遭受合作者的舍弃。
行动指南
企业经营中，当涉及与他人或其他组织的合作时，多考虑对方利益，谋求共荣共存的局面。
1月18日 自来水哲学
什么是神圣与真诚的经营态度呢？这好比自来水，经过处理的水就有价值。盗取有价值的东西，要受法律处罚，这是人人皆知的常识。不过自来水既是经过处理的，为什么乞丐开水龙头盗饮，很少受到处罚？这是因为自来水虽然经过处理，但它实在太充足了。
你想：水能直接维持生命。经过处理后的自来水，因为太充足的关系，被盗饮多少也无所谓，这种现象，对我们有何启示？我觉得，这启示了我们：“生产者的使命，是如何的重大和尊贵。”亦即，生产者的使命，在于能将贵重的生活物资如自来水一样，无穷尽地生产下去，逐渐消除贫穷。只要贫困消灭，那贫者所引来的烦恼痛苦也会消除。只要人类生活的烦闷得以消解，有了富足的物质生活，再加上精神上的平安，自然就有快乐幸福的人生。
——松下幸之助谈企业使命
背景分析
松下幸之助唯一的自传是《自来水哲学》。1932年5月5日，松下幸之助召集全体员工，“喜悦而兴奋”地阐明企业真正使命——“自来水哲学”的经营方针，并将这一天定为创业纪念日。事实上，公司真正的创立时间是在1918年3月，然而，松下幸之助却将他阐明“自来水”经营方针的日子作为创业纪念日，足见他对这一经营方针的重视程度。松下幸之助认为，他终于认清了经营的使命和本质，即：为人类社会创造无尽的资源，使贫穷在社会中消失。
纵观松下幸之助跌宕的一生，从创办松下电器，创设PHP研究所（致力于推进国家及人民共同繁荣、和平与幸福的组织），到开办“松下政经塾”（致力于培养适应未来社会发展的人才），首创终身雇佣制等，无不立足于为国家、人民谋福利之上。松下电器正是在这一使命的引领下，成就卓越。
行动指南
企业使命应当立足于造福国家与人民之上。
1月19日 利与弊的转化
我想无论做什么事，若能像吃河豚一样，不怕危险，积极地去研究、去解决，这样就可以“化腐朽为神奇”，对人类生活有很大贡献。譬如说，河豚的毒，过去都是丢弃不用的，其实可能有很好的用途。听说已有人开始研究将其应用在医疗方面。一旦研究成功，河豚就身价百倍，成为“不但肉好吃，毒更有用”的珍品。
生活在科学知识前进时代的我们，不要输给研究河豚安全吃法成功的古人。对所有的事情都不要怕困难，要积极去研究、去解决。
——《经营管理全集》
背景分析
丰臣秀吉是日本战国末期的封建领主。据说他发兵攻打朝鲜时，许多在海边等待船只的士兵因为吃河豚中毒而死，因此，他颁发了“不许吃河豚”的禁令。事实上，因贪吃河豚中毒而死的人不在少数。日本古代就流行一句话：“既想吃河豚又怕死”。既然怕死，不吃就算了；可人们还是难以拒绝美味的诱惑。因此有很多人研究怎么吃才不会中毒，它的毒源在何处，如何处理才安全……现在这些问题都已经解决了，人们大可放心品尝它的美味。我们要感谢那些迎难而上、勇于作研究的人。
世间万物都具有两面性，没有绝对的“好”与“坏”。只会随环境、条件等因素的变化而发生不同的作用。例如，核能源可以作为绝佳的能源，造福人类，也可以是毁灭地球的武器，日本的福岛核危机就是最明显的例证。关键在于人类如何驾驭和使用。唯有不怕困难，积极研究，深谙事物的特性，然后基于事物的特性，创造合理条件，发挥事物有利的一面，遏制和避免事物有害的一面，做到“物尽其用”。
行动指南
遇到不利的事物、事件或人，去研究它们（他们）的特性，然后创造条件，转弊为利。
1月22日 热忱胜于才干
任何一件工作的负责人，必须有比别人更高的工作热忱。因为有热忱，才能接纳部属的提案，只要部属对业务提出问题，就会很高兴。“嗯，我没有注意到的事，他竟然注意到了。”心里会觉得很高兴，因为注意到了细微的问题，才能把工作做得更好。
如果没有热忱，听到部属的报告，反觉得，“哼，神气什么？”这么一来，不但你自己，连你的部属也会满心不高兴，“算了，得过且过就好了”。除非特别有责任感的，一般人都会马虎了事。
——松下幸之助谈工作热忱
背景分析
松下幸之助在他的经营心得中这样写道：“我是站在发展的立场上，希望松下电器能为社会服务，为顾客提供在生活中有用的产品，所以发展公司是我的责任。”
松下幸之助始终怀抱这样的责任感与热忱在经营公司。他认为，对于员工而言，责任感和热忱的重要性要胜于才能。缺乏热忱，无论拥有多高的才能、多丰富的知识，也都是纸上谈兵，并无实际效用。如果才能稍逊，却满腔热忱，默默奋斗，以勤补拙，也一定能产生良好的绩效，对团队起到“推动大家，群起合作”的正面效应。
行动指南
身为领导者，必须持有强烈的责任感与热忱，以此感染和带动部属。对部属表现出的工作热忱，应当积极肯定和回应，激励他们再接再厉。
1月23日 取之以道
假定我们今年的营业目标是400亿日元，大家要努力去达成，这时最重要的是如何做。我们必须非常认真地寻找“最善之道”。首先，我们应该反省，从社会正义的观点来看，这个工作可以做吗？所谓社会正义，就是不违反社会道德，有益于业界。
如果不顾业界，不顾社会，只要能达成业绩目标就好，那么，我们宁可不做。以这种做法、想法，松下电器繁荣了，有什么好处呢？这分明是违反人道。
——《经营管理全集》
背景分析
《孙子兵法·谋攻》篇曰：“不战而屈人之兵，善之善者也。”意思是：不发动干戈，又能降服敌人，是高明中的最高明。两军对垒，总要分出胜负，失败固然令人痛苦，但是不是打赢了就好呢？——不！打赢的方式值得好好反省。最理想的方式当然是不战而胜，既不伤害对方，也没有伤害到自己，却能取得胜利。
经营企业，同业间的竞争在所难免。松下幸之助认为，竞争本身不是坏事。因为竞争，各个企业才会产生不断进取的动力，努力提高产品质量，价格也会更趋于合理化。但是，若为赢取胜利，而不择手段，恶性竞争，则将导致无尽的弊端，损害市场的良性发展。欲“取胜”者，必“取之以道”也。以道取胜，就是遵循市场基本原理，秉承公平竞争、共存共荣的原则。尤其是资本力量雄厚、居于行业领导地位的大企业，更应该遵循规律、坚持原则，一以贯之，毅然地维持行业秩序。
行动指南
竞争必须贯彻公平的原则，不可僭越“游戏规则”，恶性竞争。
1月24日 成熟稻穗头低垂
大家都变得勤学、亲切和不欢迎官僚作风。我们千万不可逆其道而行。即使只有一小部分同事的言行不当，也会对公司经营带来不利影响。
“稻穗是越成熟，头越低垂”。同样道理，人越伟大，越谦恭恳切。只有那种半桶水的人，才会摆架子、自大。公司也一样，规模越大，从业员的态度，也应更加谦恭恳切，否则将破坏公司的信誉，也会受到社会的指责。
——松下幸之助在员工会议上的发言
背景分析
随着公司的逐渐壮大，松下幸之助听到有人批评公司员工的官僚作风。一些上门推销产品的人士反映，松下电器的接待人员很不亲切，非常自大。公司的经销商也用半带嘲笑的口吻对松下幸之助说：“最近贵公司的经理可相当伟大啊，我们的话根本不当一回事。”松下幸之助很为这种状况忧心，之前，公司一直秉承谦虚诚恳的态度，善待每一位与公司往来的人，但是，这种精神日渐被高傲自大的官僚作风所取代。为此，松下幸之助特意召开会议，郑重其事地告诫大家继续保持谦虚诚恳的优良作风。
公司规模越大，实力越强，话语权就越大，就越容易滋生骄傲情绪。而谦虚诚恳是领导者与每位员工都必须坚持的精神。身为企业领导者，其核心职能是基于人（即企业全体员工）的沟通、协调，以维护组织的高效、良性运营。与人沟通时，情感导向非常明显。谦虚诚恳的态度在沟通中发挥着不可估量的作用。领导的力量在于以德服人，任何工作指令只有转化为员工内心认可的目标，才会驱动员工的主观能动性，发挥高的工作效率；而官僚作风（集中表现为独断、高傲、自大）只会使员工增生排斥情绪，造成员工“被命令推着走”的被动工作状态，降低工作效率。
作为企业，与供应商、经销商、客户等往来时，如果没有抱持谦虚诚恳的态度，就会遭受它们的唾弃，对公司的美誉度及整体效益将产生负向效应。
行动指南
身为领导者，必须始终抱持谦虚诚恳的态度，并培养公司全体员工都具备这种精神。
1月25日 平凡比困难更重要
连寻常小事都办不好的人，偶尔完成一件大事，绝对不可因此骄傲。因为平凡的事比困难的事重要。公司的成长，往往是在一连串平凡的琐事中积累起来的。根据我多年来的经验，也只有在处理例行的业务时，智慧才能充分活用，并且没有风险。
——《经营管理全集》
背景分析
古语云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何一件非凡的事业，无一不是从点点滴滴开始做起的。企业经营的道理与此相通，如果领导者天天忙于处理惊天动地的大事，不断有艰苦卓绝的任务等待被突破，那么，这样的企业一定处于岌岌可危的状态中，难以稳定发展。经营的真谛在于用心处理平凡琐事，因为公司的成长是依靠平凡的点滴积累起来的。这一过程就好比历史的发展，诚然，精英人物和重大事件深刻影响着历史的走向，但真正推动历史发展的却是隐匿在时间深处的微小的人和事。
很多人以为，既然平凡琐事也重要，那就一丝不苟、中规中矩地将它们处理好，不就“万事大吉”了吗？如果这样想，就大错特错。如果抱持不求创新的想法，任务式地对待平凡琐事，企业就恐怕难以进步和成长。
行动指南
重视日常平凡琐事，以精益求精的态度对待它们，而且要活用智慧，在平凡中求创新。
1月26日 经营者的精神贡献
我们在做买卖时，不能只顾物质的充裕，还要考虑到如何使精神生活充实。当然，在社会上，宗教、道德和艺术，对人类心灵层次的提升，有很大贡献，所以，做生意不仅是要提供丰富的物质，对精神方面的提高，也有不可逃避的责任。这样才能实现社会的最高理想。
比如树立正确的商业习惯及商业道德，并且躬亲实践，才是努力的方向。如果以敷衍松散的态度去交易，做起买卖也马马虎虎，精神就会松懈，生活也不积极。若以扎实谨慎的态度去与人谈生意，不但会使买卖趋向健全，连带人的心态也会因此积极向上。企业发展固然是要贯彻独立自主的经营，但相互扶持协助，也是很重要的。
——松下幸之助谈商业精神
背景分析
松下幸之助认为，人类社会实现幸福依赖于物质和精神的“双”丰裕，经营者不能局限于对社会贡献物质，对于提升和丰富人类的精神，也有不可逃避的责任。那么，经营者如何在精神层面有所贡献呢？
松下电器曾与荷兰飞利浦公司进行过技术合作。早在这之前，日本企业已有与欧美企业技术合作的先例，其中因合作而致使企业倒闭的为数不少。通常情况下，技术提供一方只要获得对方的权利金（相当于技术使用费），就愿意合作，然而，由于购买技术一方尚不具有与技术相配备的经营条件（软件、硬件），以致其后的经营问题层出不穷。这就是导致合作失败的最重要原因。
飞利浦公司与其他公司有很大不同。为了技术合作事宜，飞利浦公司派送专业人员进驻松下电器，进行为期一年的严密、详细调查，涉及公司经营环境、人员素质、原有的技术层次等。松下电器曾催促过他们加快合作进程，可他们仍按部就班、一丝不苟，一如既往地慎重与周到。他们解释道：“催促也是无用的，在我们没有完全调查清楚之前，贸然合作是不可以的。因为倘若你的公司尚没有具备合作所需的技术条件，人员素质不达要求，我们公司可以向你们拿几千万元的权利金，当然是好，可是将来你们会发生困难的。”
松下幸之助深为飞利浦公司的这种商业精神所触动，并最终合作成功。
行动指南
经营者通过经营的实践，亦可积累精神财富。经营企业必须遵循商业道德，秉承诚信、负责、互惠的价值观。
1月29日 君子从时
说话、做事始终如一，是时代的落伍者。唯独真理才始终如一。要懂得去变通活用，才能不断创新。
我们好像每天都在做同样的事情。今天是昨天的重复，明天又是今天的翻版，真是单调又平凡。但如果每天只是翻来覆去地连续，人生就毫无希望、毫无意义了。倘若希望繁荣、和平与幸福，生活不应是单调的反复。今天应该比昨天进一步，明天则比今天进一步，也就是每天要有生成发展。
——《经营管理全集》
背景分析
所谓“生成发展”，就是日新月新，每一刹那都是新的人生，每一刹那都有新的生命跃动。换言之，旧事物灭亡，新事物诞生。万物没有一刻静止，它们不断在动、不断在变。这是自然的法则，是不可动摇的宇宙真理。
孔子曰：“君子从时。”时间一分一秒逝去，社会处于不断变化之中，昨天的“是”，今天可能成为“非”。企业赖以生存的市场环境更是千变万化。改革开放三十多年以来，中国企业依赖人口红利、技术引进、代加工等取得了长足的发展，可是，随着社会经济的发展，这些因素正逐渐地丧失。无数企业因为没有顺应变化，已经被残酷地淘汰出局。
一切都会转变、更新，但在这千变万化中，有一种永远不变，就是真理。因此转变以及日日新，便是把这真理因时因地地去活用。若以为真理是不变的，就不再活用变通，真理就等于死的一样。
行动指南
创新是管理者与生俱来的使命。
1月30日 胆大心细
经营事业，一方面要气宇宏大，另一方面则要神经质，也就是“胆大心细”。非如此，不足以发展。
经营事业，随时随地都存在危险。因此，经营者时时刻刻都处于战战兢兢做事的状态之下是不成的。我说的要气宇宏大，是“见多识广”的意思。见闻广博，处理业务时，自然不慌不忙，井然有序，促进事业的进步。
大胆的反面，就是神经质。如仪表上的指针，只要有微弱的电流通过，就会敏锐地感知到。
凡事皆有“萌生”时期。从小至大，应敏感地把握事物的“萌生”，善加处理。如员工的气色、工厂的空气、工作态度、金钱的动向等，即使微小的变化，也要有所警觉。请各位同仁以胆大心细的态度、敏锐的感觉，再加上观察、判断、分析、处理，这样才是对工作应有的认识。
——松下幸之助谈胆大心细
背景分析
企业家往往需要驾驭数目相当可观的人力、财力和物力，所以，没有广博的见识和过人的胆识一般难以胜任。然而，胆大绝不意味着粗心，相反，企业家应当具备觉察问题的敏锐嗅觉。当问题处于“萌生期”的时候，就好像病毒还在潜伏期，没有爆发出来，身体也没有觉得不适和疼痛，正因为此，才难以被人发觉，而企业家应当具备一双发现潜在问题的眼睛。因为问题一旦到了相当明显的地步，它的危害就非常严重了，企业难免遭受损失。只有在危害较小的萌生期，妥善地将问题解决，才更具有意义。
行动指南
提升自身的胆魄和见识，同时，在经营企业的过程中，要善于发现潜伏的问题并妥善解决。
1月31日 先知先觉
企业家要具备凭现状以判断未来趋势的能力，现在是零，将来可能就是无限的。
——松下幸之助谈企业家预知未来趋势
背景分析
松下电器从最初生产开关、车灯、电风扇底座等，慢慢发展成为一家具备一定规模的公司。松下幸之助意识到，小型马达是未来的发展趋势，具有广阔的市场前景，便与公司管理人员们商量生产马达，大家一致表示赞成。于是，松下电器创建了马达制造厂。
当松下电器向外界发布这个消息后，前来采访的新闻记者问松下幸之助：“贵公司靠灯头成功，真是可喜可贺。但是，马达不像灯头那么简单，是正式的工业。不但技术、销售困难，而且已有厂商在做，你们现在才着手，会成功吗？”
松下幸之助反问他们：“请问各位在家里，有没有使用小型马达？”在场大约10位记者，没有一个人家里有。
松下幸之助说：“各位想一想，像你们这样受过高等教育的人，家里居然没有小型马达，实在令人惊讶。使用小型马达是一种必然趋势，将来，各位家里一定也会用到。而必须装配小型马达的商品也会相继问世。目前虽是零，可是将来的需要量是无限的。因此，生产小型马达是松下电器今后的方针。”
事实证明，松下幸之助当初的想法没有错，如今，装配小型马达的商品已成为每个家庭必备的用品之一。
行动指南
企业家必须具备预知未来发展趋势的能力。
注释
[1]PHP：指松下（Panasonic）、日立（Hitachi）、先锋（Pioneer），由该三家厂商共同结盟成PHP（等离子显示器、显示屏）产业联盟，简称PHP联盟。——编者注。