第24章 没有清晰问题的人

在心理咨询过程当中，咨询师需要了解一些基本问题，才能很好地开展咨询工作。

来访者是否真的知道自己想要解决的问题是什么，是咨询师首先要弄明白的。这个问题听起来挺奇怪，如果一个人不知道自己有什么问题，他怎么会来求助、来找咨询师呢？事实上并不尽然。从某种意义上来说，来访者之所以想要来求助、之所以会遇到困难，正是因为他不清楚自己的问题到底是什么。所以咨询师所要做的第一步工作，也是最重要的，就是帮助来访者弄清楚他面临的问题到底是什么。一旦弄清楚了这一点，怎么去解决其实并不复杂。

就如我们之前说过的，不管是什么心理问题，从根本上来讲其实都是一个人不清楚自己到底是谁这个问题。任何其他问题，都是这个问题的延伸。一个人既然不清楚自己是谁，是肯定说不出问题来的。正是因为不清楚自己是谁，才产生了问题。咨询师要帮助来访者弄清楚他的问题到底是什么，但这相对来说是一个比较长期的过程，不是三言两语就可以解决的。

来访者不会认为不知道自己的问题是什么，他一定会带着一个问题过来。比如他说他的情绪不好、他跟家人的关系处理不好，或者他的身体有个地方特别不舒服，等等。看起来他是知道自己的问题的。其实这只是一个外在问题，并不是心理咨询当中我们认为的需要真正意义上去解决的问题。这只是一种表象，我们把来访者的主诉，也就是他讲述的问题，看成是他内在问题在现实当中的一个外在表现，因此就需要做一个“翻译”，把这个外在的问题翻译成一个内在的问题。如何把外在的问题翻译成内在的问题，就是心理咨询工作的过程。

举个例子，有一个人来找你，他情绪非常糟糕，甚至很抑郁。他说想要让自己的情绪好起来，那你能做什么呢？听起来好像根本无从着手。因为这是他的情绪问题，外人做不了什么。但是你需要去翻译它，你通过了解他什么时候情绪不好、他为什么会情绪不好等这些外在的事实，你慢慢发现他情绪不好可能是因为他面临了某一种现实困境，比如跟父母的关系闹僵了；要一个人到比较远的地方去工作、学习，等等。当你发现这一点的时候，你就慢慢地把他描述的外在事实转化成跟关系有关的问题了。本来是他身体感觉上的一个情绪问题，就变成了与关系有关的事件。比如他要独自到远方去工作被迫与父母分离，因为在这个节点上他出现了情绪问题，我们会把情绪问题翻译成与关系有关的、要分离的问题。

再深究下去，我们发现，跟父母分开也并不一定是在现实距离上的分开，而是指他离开父母就不知道如何照顾自己。他也知道应该去吃饭、应该去工作，但他会产生一种感受：一旦分开，这个关系好像就完全断裂了。或者他会产生另外一种感觉，一旦和父母分开，自己就会出现六神无主、完全找不到北、没办法思考、脑子动不了等现象。

这就帮助我们了解到，他在心智上处在年纪很小的状态，就像一个幼儿园的小孩子。他没有办法站在自己的位置上，用自己的眼光、自己的心智去感知外界，他都是依靠父母对他的反馈感知的。所以有一天他被迫离开父母的时候，他可能一下子就会觉得特别慌张，同时感觉到非常无助、无力，继而产生情绪问题。这是一个连续不断的过程。

但是他只能说他情绪不好，没有办法告诉你更多，因为他面临的是自己意识不到的困境。要与长久以来对他产生支持的人分离，让他一下子回到一种非常无助的、一旦离开别人就没有办法生存的心理状态，这一点他是意识不到的。那么你可能就需要帮助他慢慢去意识到这一点，这样才能构建整个咨询的历程。

你要知道，来访者到咨询室来求助，他告诉你的是外在问题，不是真正的内在心理问题。显然，他在真正意义上其实并不清楚自己有什么问题，这也是他来寻求咨询的根本原因。你要帮助他去找到与外在问题相对应的内在问题，并且用一种他能了解的、他能听得懂的、他能感知到的方式，让他自己理解，这就构成了心理咨询的工作过程。