1.2.3 以身作则：令人追随的领导者

领导者以身作则就是企业最好的规章制度。有什么样的领导者，就有什么样的团队。领导者的日常行为和习惯，对员工具有潜移默化的影响。

古人有云：“以身教者从，以言教者讼。”言行一致，为人表率，是各级领导者必备的品质。职位权力可以被授予，但尊敬要靠自己赢得。

笔者见过很多企业家天天苦口婆心地教导员工如何进步，承担更多的责任，成为更优秀的自己，但是自己天天热衷于吃吃喝喝，迎来送往。其身不正，何以令下？身教和言传一样重要。你的员工不只看你怎么说，更看你怎么做。

任正非就是一个以身作则的典范。华为强调以客户为中心，任正非自己就做到了以客户为中心。

有一次，任正非去新疆办事处视察，当时华为新疆办主任刚从一线提拔上来，不了解任正非的作风。为了表达重视，他特地租了一辆加长林肯去机场迎接。任正非在机场一看到他，就非常生气地骂道：“你应该待的地方是客户办公室，而不是陪我坐在车里。客户才是你的衣食父母，你应该把时间放在客户身上！”

还有一次，摩根士丹利（全球最有影响力的投资银行之一）首席经济学家斯蒂芬·罗奇率领团队到华为总部进行投资考察。任正非只安排了负责研发的常务副总裁费敏接待，自己并没有出面。事后，斯蒂芬·罗奇有些失望地说：“他拒绝的可是一个掌控3万亿美元的团队。”任正非听说后淡定回应道：“他并不是客户，我为什么要见他？如果是客户的话，再小的我都会见。”

任正非要求干部要长期艰苦奋斗，他自己也始终保持奋斗者的姿态，不断迎难而上。在创业初期，任正非每天工作长达15～20小时。他在办公室里放置了一张简易床，工作完后经常睡在这张简易床上，这样的状态持续了很多年。如今，80岁高龄的任正非仍然奋斗在一线，带领着华为人披荆斩棘。

任正非号召大家学习，他自己就是一个终身学习者。如果要坐两个半小时的飞机，那他至少看两小时的书。他告诉干部要大公无私，他自己就只占了华为1%左右的股份，其他全分给了员工。以身作则是领导者必备的行为要素。任正非通过言传身教将华为的价值观分享并传达给了每一位华为人。

笔者在咨询工作中，见过很多成功的企业家身先士卒，在新冠疫情期间逆流而上，带领员工不惧困难和危险，东奔西跑，真的是用生命在经营企业。

那么，我们应该如何做到以身作则呢？以下是一些切实的做法，可供读者参考。

1.明确主张，塑造观念

以身作则的前提在于明确自己的主张与指导原则，澄清自己的声音。

领导者要旗帜鲜明地提炼和总结团队共同的价值观，当有人违背此价值观时，要站出来批评与指正。

2.言行一致，自我管理

在企业管理中，行为往往比语言更有力量。当语言和行为出现分歧时，人们会更注重行为。因此，作为领导者，只有言行一致，才能获得员工的信任。员工对组织或团队的信任度与其领导者履行承诺的频率存在正向关系，领导者履行承诺的频率越高，员工对领导者就越信任，如图1-3所示。

3.正确应对关键事件

即使最有经验的领导者也无法防止意外事件的发生。因此，领导者在处理关键事件时可以将行动和决策与企业价值观联系起来，利用关键事件展示自己的能力和想要传达的工作理念，创造向员工传递什么重要、什么不重要的机会。

4.不断提高自身业务能力

人们通常愿意追随比自己强的领导者。因此，领导者必须不断学习更多的知识与技能，提升自己的核心竞争力，只有这样才能成为员工的榜样，带领员工前进。

“言传”千遍，不如“身教”一次。以身作则、率先垂范的领导者，更受人尊敬，更能感召员工砥砺前行。