第5章 情绪背后隐藏的职业生涯问题
有时，来访者在咨询之初提出的困难并不是真正的问题。当新生进入到全新的校园环境时，情绪问题、学习问题的根本实际上往往是职业生涯不确定的问题。咨询师需要努力觉察来访者的真实问题，发掘他们身上的力量，引导来访者探索自我、明确目标，并激发其行动，不断推动来访者向着更加积极的方向前行。
咨询师：王芳
一、案例背景
来访者，女，独生子女，复读后考上本校，现为E专业大二学生。咨询共进行了两次。咨询问题是如何应对情绪起伏大、感觉自己游荡在生活和学习之外的困境。
二、咨询过程
首先咨询师需要界定来访者需要职业生涯咨询还是心理咨询，排除须转介心理咨询的情况。本案例中咨询师判断来访属于职业生涯咨询后，决定使用焦点解决技术，通过了解其现状与主要困惑，澄清咨询目标，并重新建构来访者认知达到咨询目标。
（一）第一次咨询
1.了解现状
对话节选：
咨询师：这种情绪起伏大、游荡在生活和学习之外的状态有多长时间了呢，可以具体谈谈吗？
来访者：从开学到现在，2个多月吧。
咨询师：能具体谈谈情绪起伏大的表现吗？
来访者：嗯，我平时比较喜欢关注社会新闻，尤其是其中的负面新闻。最近看到××市的新闻，一个女生被陌生人打了，我害怕得都哭了。
咨询师：你当时看到这个新闻有什么想法呢？
来访者：我感到很害怕，感觉周围有很多不安全的因素。
咨询师：你觉得在学校安全吗？
来访者：安全的。
咨询师：校外呢？
来访者：一般我晚上天黑以后不出去。
咨询师：嗯，感觉你的警惕性还是比较强的。你跟其他人说过你的担心吗？
来访者：我给妈妈打电话，有她安抚我的情绪，感觉会好些。
咨询师：那你说的“游荡在学习和生活之外”主要表现是什么呢？
来访者：我对传媒比较感兴趣，但是父母希望我学习技术性强的专业。我对于现在专业课的学习没啥兴趣，总感觉心里空空的，像“老鼠打洞，让自己的根基动摇了”。
咨询师：嗯，“空空的”是指？
来访者：我很羡慕那些很积极的同学。但是我不知道自己能干什么，可以干什么。
咨询师：你说的“积极”是指？
来访者：就是认真对待每一件事情，我太任性了，没有认真对待每一门课。
咨询师：现在的状态不太好，你感到困扰。
来访者：是的，老师。
咨询中反映出的来访者的“空心感”与她的自我认知以及她所感受到的未来发展的不确定性有很大的关联，根据她的困惑和需求，咨询师与她确认了咨询目标：①加深对自己的了解；②找到努力的动力。来访者希望本次咨询围绕认识自我进行。
2.具体过程
咨询师与来访者一起探讨了她的MBTI测试结果，来访者的代码是INFJ，来访者比较认同自己是一个懂得关心他人，有自己的想法和独特的见解，不容易被他人改变的人。她谈到，她明白任何学习对未来都会有帮助，但可能由于对专业不太感兴趣，所以在学习上有逃避的情况。咨询师能感觉到她有学习的渴望以及对自己有一定的要求。对于未来，来访者说希望自己有能力赡养父母，可见她有较强的家庭责任感。
在讨论怎么做好自己时，来访者认为自己一方面要对专业更加包容，尝试学习专业课，打开经济学视角，丰富自己的思想；另一方面不能轻易地否定自己，并正确地看待别人的反馈。
3.咨询小结
通过咨询，来访者的焦虑情绪得到舒缓，对自己有了更深的认识，找到了困扰她的问题根源所在，并提出了可行的建议。咨询师请她回顾了从小到大让自己有成就感的事件，并确定了下次咨询的时间。
（二）第二次咨询
来访者自述本周情绪较之前稳定一些。周一有点不想学习，周二下午开完小组会后心情稍微转好，晚上还与同学一起讨论了未来的规划。
咨询师以周二心情转好为切入点，询问来访者是什么导致其心情发生了变化。来访者发现当自己把精力投入到感兴趣的事情，不和别人比较时，就会变得积极。通过分析成就事件，帮她进一步明确她具有的资源和能力：来访者学习能力较强，有较好的写作能力，担任学生干部，具备良好的沟通组织与协调能力，还有一些好朋友能提供社会支持。对于将来的打算，来访者谈到她喜欢有一定压力和挑战的工作，觉得出国是一个比较好的选择。对于如何行动，她认为目前最重要的是要学好英语和专业课，积累专业知识，提高学分绩点。
经过两次咨询，来访者更能接纳自己，并发现了自己焦虑的背后其实是对未来的不确定；对于出国的想法更加清晰，通过讨论，初步制订了学习计划。
三、咨询反思与总结
大学与高中的差异，导致大学低年级学生容易产生焦虑情绪以及自我否定。来访者的情况较为典型，表现出情绪问题和学习问题，但这实际上是职业生涯规划不清晰所引发的问题。经过自我探索，对未来的目标更加明确后，来访者的情绪问题自然得到了缓解，并找到了前进的动力。
本案例所带来的启发是，咨询师要始终保持中立的态度，倾听来访者的心声，避免将自己原有的价值观带入，努力觉察来访者的问题根源以及他们身上的力量，给来访者赋能，缓解来访者的焦虑，引导来访者进一步明确目标，讨论出切实可行的计划，激发其行动，促使来访者向正面、积极的方向转变。