第17章 现在的客服都这么哇撒吗？

我现在也是深表怀疑　现在的客服服务人员　说话都不经过大脑？还是说不太好招人　或者说我表达的意思不准确？

阵阵："　你这一大早上干啥呢？找什么呢？"

晶哥："　你不问我都不来气　你这一问我气不打一出来"

阵阵："　咋滴了？"

晶哥："　我在某物上买了双鞋　结果这个质量真的是让我惊呆？我穿了不到一个礼拜　也就三四天　皮子裂开了　这你敢信？"

阵阵："　赶紧找客服　说明问题"

晶哥："　是啊　我这不得把鞋找出来拍照吗？"

阵阵："　那你赶快忙乎吧……"

翻箱倒柜　终于把鞋子找了出来　拍照…现在开始以客服battle

晶哥："　您好…"

客服人员："　亲～有什么可以帮助您的～有喜欢的款式可以拍下"

客服人员："　您好～客服小猫为您服务"

晶哥："　您好～我上周买的鞋子　出现了质量问题　遇到这类情况一般怎么处理"

客服人员："　亲～确定是我们的家的鞋子吗？不要发错了哟～"

晶哥："　那您以为我是在这和您闲聊天吗？您在和我开玩笑吗？"

客服人员："　亲亲～莫生气　生气对身体不好哟～"

晶哥："　我把订单发给你　你看一下"

过了一会儿

客服人员："　我这边看到了您的订单　鞋子有什么问题"

晶哥："　皮子开裂～照片发给你了"

客服人员："　好的～亲　稍等一下～"

估计是在想对策～好久才回复我

客服人员："　亲～是这样的　您这属于自我损耗　所以没办法～"

晶哥："　自我损耗～您的意思是我穿鞋的时候用小刀把皮子割坏了　为的是验证是不是真皮？是吗？"

客服人员："　不是那个意思～亲　可能平时穿鞋不大注意　所以才会这样的"

晶哥："　多加注意？你买回的鞋子不穿　拿来做收藏　在家供着　只买不穿　看着？是吗？"

晶哥："　到底有没有听明白　我还不知道鞋子是消耗品　如果鞋子穿了三个月以上出现皮子开裂的问题　我还用找你吗？问题是才三四天就这样了　而且是正常穿　我说的清楚吗？"

客服人员："　嗯　嗯　那个您稍等一下　您这是属于特殊问题　所以我要申请一下…"

又开始扯犊子……

客服人员："　亲～我们给您一张30元的优惠卷　您看可以吗？"

晶哥："　不可以　你们家卖的鞋子质量这样　您觉得我还会在你们家买鞋吗？给我优惠卷有用吗？您觉得"

客服人员："　这样吧～您自己去鞋店修理一下～我们承担费用您看行吗？"

晶哥："　不行～跟本没明白我的想法　我好几百的鞋子都买了　我还差那点维修费吗？你们的态度让我无法接受　说得像我在碰瓷　让你们特别为难　请记住这是你们的问题　不是我个人造成的　明白吗？我要退货"

客服人员："　亲　我们只负责卖　我们不管售后的"

晶哥："　与我无关知道吗？这不是我的问题　请你和你们的领带协商一下　我要求退款退货"

客服人员："　亲　那我们补偿您30可以吗？"

晶哥："　不可以　我的要求很明确了　就这么一条退款退货"

客服人员："　那亲您稍等一下吧……"

大约过了半个小时

客服人员："　亲　我竭尽全力和领导说了您这样的情况　领导算是破格同意了"

我可真是感激涕零～套路深的哟～

晶哥："　谢谢您的努力　现在退货地址给我吧……我争取今天发出"

客服人员："　好的亲　请给我的服务做出评价……"

这一天天都是套路　遇到类似情况的伙伴　一定要有自己的原则　别被他们带跑偏～