第65章 就事论事：客户的指责并非人身攻击

就事论事是一种智慧的态度，能够就事论事的人头脑清晰、讲求逻辑，能迅速找到解决问题的方法，一切都从现实出发，始终保持理智。

当一个人迟到时，批评他不该迟到，而不说你怎么这么没时间观念；当一个人...