第65章 需要给您提供专属服务吗?
在格罗海鲜餐厅,客人的用餐体验永远是第一位。
如今关国利惹得这么多客人不悦,经理自然要为多数客人出头,否则一会其他桌的客人投诉的话,会很难处理。
关国利本以为餐厅经理是处理事情的,没想到竟然是处理他的,心中消减的火气蹭的冒了出来。
原本吴云燕还在因为省下八百块钱而沾沾自喜,但眼下的形势却让她心头一凉。
这家餐厅的处事态度令她有些意外,一般的餐厅不会是低三下四的赔礼道歉,然后给予补偿吗?
怎么这家餐厅反倒和他们对着来?
震惊之余,吴云燕反应过来,猛地从座位上站起来,对着餐厅经理吼道:“凭什么让我们放低音量?!我们来你们餐厅是消费的,不是来受气的!你身为餐厅经理,这就是你们餐厅认错的态度吗?”
不管怎么说,她和关国利是一家人,所谓一荣俱荣、一辱俱辱,她当然不能看着老公受欺负。
关国利一听这话,立马搭腔道:“没错!你要是解决不了问题,就把你的上级叫过来,否则,我就要投诉你!”
夫妻俩一唱一和,气焰一个比一个嚣张,但餐厅经理却没在怕的,面上毫无惧色。
像格罗海鲜餐厅这种高档场所,不仅在乎客人的用餐体验,也特别在乎员工的情绪。
主要是来这种高档餐厅吃饭的人,基本上都很有素质,不会无缘无故找茬。
所以,格罗海鲜餐厅出现客人纠纷的情况很少见。
就算出现了,餐厅也特别讲理,不会因为你是客人而无条件的奉承你。
为什么?因为餐厅不差你这一个客人!
经理推了推眼镜,看着眼前这对毫不讲理的夫妻,秉持着职业素养,冷声道:“两位客人,请你们冷静一下。如果是我们餐厅有错在先,我们自然会道歉。但事实是,果酒的售卖方式我们已经提前标注在菜单上了。”
闻言,关国利开始装傻充愣,梗着脖子道:“在哪儿写着啊?我没看到!你分明是把我那份限量果酒卖给别人了!”
餐厅里,原本优雅的氛围被夫妻俩搅的乌烟瘴气,有两桌客人受不了如此聒噪的环境,饭还没吃完,就直接结账离开了。
餐厅经理沉下脸,抬手叫来两个保安,随即冷声对关国利道:“既然你知道果酒是每日限量,那么就应该清楚果酒的售卖方式。你现在的行为,很明显是在无理取闹!”
听到这话,关国利这才意识到他刚才说漏了嘴,明显慌了神。
吴云燕也没想到他竟然搬起石头砸了自己的脚,一时间一句话都说不出来了。
餐厅经理朝保安使了个眼色,随即转头对关国利道:“这顿饭餐厅不会收取你们的任何费用,但同时,格罗海鲜餐厅终身不欢迎你们的到来,如果不想太过丢脸,你们就主动跟着保安出去。”
关国利和吴云燕眼睁睁的看着两个五大三粗的保安走过来,面上燥红的厉害。
他们这下算是丢人丢大了,但是即便丢人,他们也得拉着储鉴平下水!
眼看着保安就要把他们赶出去了,关国利突然指着储鉴平,怒道:“他也是和我们一桌的,凭什么他就能坐在这里吃饭?如果要赶我们,就把他们也一起赶出去!”
闻言,餐厅经理皱眉看了储鉴平一眼。
一家三口其乐融融,好似面前这股硝烟弥漫的氛围并没有影响到他们。
很显然,这两家人虽然做在同一桌,但素质却是云泥之别。
餐厅经理原本严肃的脸色,在看到储鉴平一家人后,缓和了许多,他觉得这件事和这一家人并没有关系。
想到这里,他正准备让保安把那夫妻俩赶出去,却不想座位上的储鉴平突然先他一步开口:“关先生,你这话说的颇有道理。”
闻言,餐厅经理一愣,莫非这两家人是一丘之貉?
周梦蝶同样好奇的看着储鉴平,难不成他们真的要和关国利一起出去?
然而,他们都想错了。
储鉴平本来不想管这档子事,他不是个喜欢多管闲事的人,只想陪妻女好好吃完这顿饭。
但既然关国利把话头扔到他身上,他就不能不管了。
正如关国利所说,两家人好歹坐在一桌。
如果关国利被撵出去,他们或多或少也会受到一些异样的眼光,他担心周梦蝶和妍妍会因此吃不好饭。
考虑到这一点,他从口袋里掏出那张钻石贵宾卡。
卡片一接触到餐厅里柔和的灯光,边缘瞬间折射出绚丽的光线,五彩缤纷、有些晃眼。
见到这张卡片,餐厅经理愣了一瞬。
钻石贵宾是格罗海鲜餐厅最最高级的客户,如果说这家餐厅的处事风格一向是公平、公正,那么钻石贵宾就是他们的例外。
因为格罗海鲜餐厅会无条件的偏向拥有钻石贵宾卡的客户。
为什么?因为拥有钻石贵宾卡的用户,基本上都是在餐厅里年消费前十的人物。
不要小瞧这十位人物,年消费加在一起是其他客人消费总和的几乎两倍!
这意味着什么?意味着眼前这位手持钻石贵宾卡的男人,就是上帝!
餐厅经理立马换上一副恭敬的神情,就连那张不苟言笑的脸,此刻都扬起了标准的笑容:“这位尊敬的钻石贵宾,刚才若有招待不周,请您见谅。”
餐厅竟然来了一位钻石贵宾?为什么服务员没有提前打招呼!
要知道,每一位钻石贵宾卡用户,都是有餐厅特别提供的额外服务的。说白了,就是你打个喷嚏,服务员都得递上来一个感冒药的那种。
储鉴平第一次来,对这个并不是很清楚。
不过就算他知道有这项服务,他也绝不会使用的。
太过高调的行为,难免会让人觉得有些傻叉。
关国利和吴云燕愣愣的看着储鉴平掏出的那张贵宾卡,两个人呆若木鸡。
像他们这种几个月来一次格罗海鲜餐厅的人,根本不知道餐厅还有贵宾卡这种东西。因为贵宾卡并不是你想办就能办的,这是由餐厅主动发放的,所以除了餐厅的工作人员,还有就是关注餐厅的常客,其他散客对此基本不怎么熟知。
可从餐厅经理对待储鉴平的态度,他们就能看出来,这张卡不容小觑。
可储鉴平如此穷酸的打扮,出门甚至要坐公交,这种人怎么能拥有钻石贵宾卡?
餐厅经理此刻心里直打鼓,生怕刚才的事惹了上帝不悦,他低下头,柔声询问:“尊贵的钻石贵宾用户,请问需要餐厅为您提供钻石专属服务吗?”