三、协同和协同理论

1971年，德国科学家赫尔曼·哈肯（Hermann Haken）提出了统一的系统协同学思想，认为自然界和人类社会的各种事物普遍存在有序、无序的现象；在一定的条件下，有序与无序之间会相互转化；无序就是混沌，有序就是协同，这是一个普遍规律。协同现象在宇宙间一切领域中普遍存在，没有协同人类就不能生存，生产就不能发展，社会就不能前进。

协同理论（synergetics/synergy theory）亦称“协同学”或“协和学”，是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的重要分支理论。协同理论认为，千差万别的系统尽管属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互影响又相互合作的关系。其中也包括通常的社会现象，如不同单位间的相互配合与协作、部门间关系的协调、企业间的相互竞争，以及系统中的相互干扰和制约等。

协同效应（synergy effects），简单地说，就是“1+1＞2”的效应。协同效应可分为外部和内部两种情况。外部协同效应是指一个集群中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将此作为一个单独运作的企业取得更高盈利的能力。内部协同效应则是指企业生产、营销、管理的不同环节、不同阶段、不同方面共同利用同一资源产生的整体效应。[9]