（二）对话式传播,公众围绕企业、品牌、明星等展开公众间的对话成为可能

Web 2.0将“人—机”对话转化为一种“人—人”对话，技术后退为一种支撑，成为“我—你”关系的中介和平台。尤其是，这种“我—你”关系不是一种功利的工具关系，而是一种相遇式的、对话式的关系，这是网络传播区别于传统传播的一个显著特征。它把“讲台式”传播变成了“圆桌式”对话，并且没有时空限制。讲台式传播具有很强的权利属性，“我讲你听”是一种独裁式的单向输出。Levine等(2011)也表达了类似的观点，即电子媒体带来的是“对话式互动”，据此提出市场营销应建立在“对话”的基础上。企业、品牌、明星被从讲台上放逐，转而在圆桌落座，甚至缺席圆桌，也依旧不影响以他们为主角而展开的公众对话。企业、品牌、明星的舆论控制力流失，达到了一个相当的程度。比如，即便涉事主体在陷入丑闻的相当一段时间内不作出任何回应，但是毫不妨碍围观群众作出各种猜测，乃至臆测的对话，去代替话语主体(涉事主体)在对话中的位置。