1.10 出海供应链，向海尔、小米学什么
在全球化的大背景下，很多企业已经出海，很多企业跃跃欲试。要知道出海不是出口，出口仅仅是将货物出口到国外，而出海则需要在海外构建供应链。这不仅要求企业在海外建厂、寻找当地供应商，甚至还要融入当地文化，从产品开发到企业运营，从里到外，都要变成一家地地道道的本土企业，既要满足当地客户的要求，又要满足当地政府的要求。这对于那些没有出海经验的企业，意味着将面临前所未有的机遇与挑战。
为了在全球市场中立足并打造竞争优势，企业须构建一个高效、稳定、可靠的供应链体系。在这一过程中，“4P+C”模型为我们提供了一个有力的指导框架。
接下来，我们将深入探讨海尔和小米如何利用“4P+C”模型来解构和重构它们的出海供应链，以及它们在这一过程中所面临的挑战和取得的成就。
【案例1】
海尔利用“4P+C”模型，布局全球化供应链
（1）产品。
在泰国市场，海尔深入洞察当地消费者的需求，并针对性地进行了产品创新。例如，海尔发现泰国消费者对于能够制作沙冰的冰箱有独特需求，于是研发了可以制作爽口沙冰的T门冰箱，这一创新产品迅速抓住了当地市场。另外，考虑到泰国潮湿的环境，海尔特别设计了“会洗澡”的空调，这种空调具有自清洁功能，有效解决了空调内部霉菌滋生的问题，深受泰国消费者喜爱。
（2）流程。
为了优化生产流程，海尔在泰国建立了智能制造基地。该基地引入了先进的物联网技术，实现了生产线的自动化和智能化。例如，在冰箱生产线上，通过引入机器人和传感器技术，实现了精准的组装和质量控制。这一创新流程不仅提高了生产效率，还降低了人为错误率，从而确保了产品品质。
（3）伙伴。
海尔与泰国当地的供应商建立了紧密的合作关系。例如，为了获取高质量的压缩机，海尔与泰国一家知名压缩机供应商达成了长期合作协议。这种合作模式确保了海尔能够稳定获取关键零部件，并保障了产品的性能和品质。同时，通过与当地分销商的合作，海尔的产品能够迅速覆盖泰国市场。
（4）渠道/设施。
在泰国，海尔设立了多个销售中心和售后服务点，以便更好地服务当地消费者。这些销售中心不仅提供了产品展示和销售的功能，还为消费者提供了便捷的售后服务。此外，海尔还在泰国建立了现代化的物流配送中心，确保产品能够快速、准确地送达消费者手中。
（5）客户。
为了更好地满足泰国消费者的需求，海尔开展了深入的市场调研。例如，通过问卷调查和线上社区互动等方式，海尔了解到泰国消费者对节能环保型家电的偏好。基于此，海尔推出了一系列节能型家电产品，并提供了个性化的节能解决方案。这些举措不仅提升了海尔在泰国市场的竞争力，还赢得了消费者的广泛赞誉。
【案例2】
小米利用“4P+C”模型，布局印度市场供应链
小米作为一家以互联网思维为核心的科技企业，在出海过程中也展现出了其独特的供应链管理模式。以下以小米进入印度市场为例，看看它是如何布局供应链的。
（1）产品。
注重本地化定制：小米针对印度消费者的独特需求，对手机产品进行了深度本地化定制。例如，优化摄像头算法以适应印度人的肤色，增加更多印度本地语言的支持等，以提供符合当地消费者使用习惯的产品体验。同时，注重产品线多样化，小米在印度市场推出了多款Redmi系列手机，覆盖了不同价格段和功能需求的用户。
（2）流程。
采用互联网营销与预售模式：小米利用社交媒体、官方网站和电商平台进行预售活动，通过精准营销提前锁定消费者需求。这种方式不仅有效降低了库存风险，还通过制造“饥饿感”提升了品牌关注度。例如，小米在印度市场通过Flipkart等电商平台进行限量预售，每次预售都引发抢购热潮。
（3）伙伴。
与供应商合作：小米与全球领先的供应商建立长期合作关系，确保原材料供应的稳定性和质量。同时，小米还积极寻求与印度本地供应商的合作机会，以降低成本，并提升供应链的本地化水平，以更好地获取当地政府支持。
与渠道伙伴合作：小米与印度当地的电信运营商、电商平台和零售商建立紧密合作关系。这些渠道伙伴为小米提供了广泛的销售网络和售后服务支持，有助于小米快速扩大市场份额并提升品牌影响力。
（4）渠道/设施。
线上线下结合：小米在印度市场采取了线上线下相结合的销售策略。线上方面，小米通过官方网站和电商平台进行在线销售；线下方面，小米在印度开设了多家小米之家和合作门店，提供产品体验和售后服务。这种全渠道布局策略有助于小米更好地覆盖印度市场并提升消费者购物体验。
本地化仓储与配送：小米在印度建立了多个仓储中心，采用本地化仓储和配送策略以减少运输成本和时间。这些仓储中心根据市场需求进行灵活调配，确保产品能够快速送达消费者手中。
（5）客户。
客户需求导向：小米注重倾听印度消费者的声音和需求反馈，不断优化产品设计和服务流程以满足客户需求。例如，小米针对印度消费者的使用习惯对手机产品进行了深度定制和优化。
社群营销与粉丝经济：小米在印度市场建立了庞大的用户社群和粉丝群体。通过社群营销和粉丝经济策略，小米能够与消费者建立更紧密的联系并提升品牌忠诚度。同时，小米还通过社交媒体等平台与消费者进行互动和交流，收集用户反馈并用于产品改进和服务优化。
从上面两个案例可以看到，海尔和小米两家公司都充分利用了“4P+C”模型来重构它们的出海供应链，并取得了显著的成功。