（二）新媒体运营岗位的职业要求

新媒体行业更新较快，对运营人员的职业要求也在不断提高。作为新媒体行业的从业人员，只有掌握岗位必备的技能、素质和操守，才能获得更多的机会。

1．技能要求

新媒体运营涉及平台、产品、用户、策划、推广等一系列与运营相关的活动，需要运营人员熟悉不同类型的新媒体平台和工具，清楚不同平台的特点、用户群体和平台规则等，并具备以下技能。

• 资源整合能力。新媒体平台众多，虽然方便运营人员开展运营活动，但很容易出现资源分散、端口交叉或重叠的问题。例如，在不同的运营平台中存在大量同质化的内容，导致运营内容的原创性不足与质量降低，给用户留下不佳的印象。运营人员要了解企业的传播渠道和运营模式，积极收集并合理利用网络中的资源（如文章素材、优质合作对象等），充分整合后选择最有利于企业的运营方式，以最大限度提高企业价值，树立品牌形象。

• 策划能力。运营人员需要具备良好的策划能力，包括对运营内容和方式的定位、对运营渠道的确定、对目标用户人群的分析等，这是运营的前提。特别是在瞬息万变的互联网环境中，运营人员还要不断实践，以提高自身的策划能力，保证运营计划顺利开展。

• 内容创作能力。内容创作能力也是运营人员不可缺少的一项能力，主要包括文案创作、图片制作、视频拍摄和制作等方面的能力。内容是运营的关键，良好的内容创作能力要求运营人员能够写出吸引和打动用户的文案，制作出观赏性强的图片，并排版出美观的图文，从而提高内容的吸引力，助力运营目标的达成。

• 数据分析能力。新媒体运营实际上包含数据分析的内容，只有分析数据，才能获得反馈结果。运营人员除了要分析用户数据、内容数据、活动数据外，还有可能需要分析市场数据、竞争对手的数据等，让新媒体运营工作的开展更加高效。

2．素质要求

作为一名合格的运营人员，除了要具备过硬的技能外，还应当具备良好的素质，才能更好地开展运营工作。

• 网络敏感度。网络敏感度反映的是运营人员对网络流行热点（如网络热点话题、网络热点词汇、网络热点表情包等）的敏锐度。网络敏感度能够帮助运营人员从海量信息中快速捕捉舆论焦点，并判断网络趋势，进而有利于内容的输出和活动的开展。

• 及时跟进热点。发现热点后，运营人员要及时跟进，把握先机，将产品或品牌精神与网络热点结合起来，打造具有吸引力的运营内容，从而制造运营优势。

• 敏锐的洞察力。新媒体运营工作要获得爆发式效果，如引发全网热议，就需要具备敏锐的洞察力。这要求运营人员能够洞察用户心理，与用户建立精神共鸣，创造出能够赢得用户认同的内容。

3．操守要求

一名合格的运营人员还必须具备良好的职业操守。职业操守既是对运营人员行为的要求，又是新媒体运营这一职业应当肩负的社会责任和义务。每个运营人员都应当具备良好的职业操守。

• 诚信真实。运营人员发布的每一条内容都应当真实有效，不能为了追赶热点、获得高关注而发布虚假的消息。而且，运营内容中承诺的条件，如达到一定条件可享受的优惠待遇等，应当如实兑现。

• 树立版权意识。创新是引领发展的第一动力，保护知识产权就是保护创新。运营人员在收集信息、制作内容时，应当树立牢固的版权意识，不随意使用他人的知识劳动成果，并能够运用法律手段维护自己的知识劳动成果。

• 遵守法律法规。近年，我国出台了一系列法律法规来规范新媒体运营活动，如《互联网信息服务管理办法》《互联网试听节目服务管理规定》《中华人民共和国广告法》等，运营人员应当自觉遵守相关法律法规，树立法治和底线意识，减少运营的法律风险。

职业素养

加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。新媒体也是全媒体传播体系中的重要一环，运营人员应当坚持正确舆论导向，利用新媒体传播手段，提高信息的引导力和公信力，推动良好网络生态氛围的营造。