只有让员工发自内心地理解并接受这么做的目的和意义，他们才能真正接受这项任务。经理想明白和讲清楚，都是为了员工能理解。
员工不能理解，不能接受，此时你用的是他的手。员工能够理解，不能接受，此时你用的是他的脑。员工能够理解，能够接受，此时你用的是他的心。
所以，经理用员工有三个层次：用他的手、用他的脑和用他的心。一个优秀的经理，懂得用员工的心，而不仅仅是员工的手。最糟糕的经理，有时连员工的手都用不上。到底怎么做，才能从用手到用脑到用心？你要懂得沟通。
