遭遇质疑，如何绵里藏针刷好感

我们在工作中或生活中经常会遇到一些非常强势的人，这些人可能是你的上司、同事或者客户，他们总是对你横加指责，对你的工作、项目不认可、不接受，有的时候甚至蛮不讲理，强硬地要求你按照他们的方法做事。

这时，如果你跟他们硬碰硬，也许可以一时逞了口舌之快，但后续可能会有更多的隐患和问题。因为在将来的工作中，你还需要跟他们配合，很多工作需要他们支持。

那么遭到质疑时，我们该如何处理呢？难道要以暴制暴，两败俱伤吗？这肯定是下下策。以暴制暴只会引发更大的冲突，造成彼此决裂，并不能从根本上解决问题。那么在这种情况下，我们该怎样通过绵里藏针的方式来解决问题呢？这就要使用示弱沟通术。

在职场中，会示弱不仅是情商高的一种表现，也是沟通能力强的一种表现。因为，示弱沟通呈现的亲和力可以拉近双方的关系，避免不必要的争执。比如，当你遇到和同事意见不合的情况，就可以把自己放在比较弱的位置，用示弱沟通术促使对方打心底里接受你，并认真考虑你的意见，这时问题就可能迎刃而解。这就是沟通中的亲和力发挥了作用。

你谈判时或者与团队成员讨论方案时，也可以适当地使用示弱沟通术。这时，你可以把自己的观点融入建议中，再用委婉的方式表达出来，比如“这个方案看起来比较好”之类的表述，这样更容易让人接受。

做一个会示弱、态度柔软的人，是职场必备的生存技能。我从朋友那里听来的一个职场小故事，很好地说明了，在遇到强势合作方不断打压的情形下，怎么使用示弱来解决问题。

案例

欧阳是风驰公司主管公关的副总经理，能力出众，对工作一丝不苟，在谈判桌上素以强势著称，连总经理都要让他三分，被人戏称为“冷面阎罗”。

最近公司公关部门接到一个大项目，要与业界赫赫有名的万和公司展开合作。双方的谈判时间安排在下周一。

万和公司财大气粗，是业内翘楚，项目负责人吴浩更是强硬派，在谈判桌上向来不给对方留一点儿面子。相传一位素以脾气温和著称的公司老总在跟吴浩谈判时都拍案而起，骂了几句不着边际的粗话后拂袖而去，可见吴浩有多强势。

因为项目重大，万和公司这次特意派出吴浩和风驰公司谈判，目的就是要把价格压到最低。他们自恃在业界的影响力，所以打准了算盘，就算风驰公司不想合作，自然也会有别的公司降低价格找上门来。风驰公司内部的人都暗暗盘算，不知道欧阳这位“冷面阎罗”遇上了吴浩这个“铁血宰相”，哪个会占上风。

终于等到了谈判那天，万和公司的谈判代表一上谈判桌就给了风驰公司一个下马威。吴浩果然是传说中最难缠的谈判代表，一上来就对风驰公司的策划方案挑三拣四，指出一堆毛病，接着就数落风驰公司实力太弱，根本没能力应付这样一个大项目。风驰公司的代表果真被他打压得士气大落，一个个低垂着头，憋了一肚子气，却不能开口反驳什么。

欧阳这次在谈判桌上却没有发挥惯常作风，他没有因为吴浩的挑刺行为而发作，反而低眉顺眼，一个劲儿给吴浩赔着笑脸。吴浩说一句风驰的不是，欧阳就点一下头，很诚恳地用笔记录下对方挑出的缺点，还不时凝眉思考，在策划案中圈点标记，像个认真听讲的小学生。

好不容易挨到了茶歇时间，双方中场休息，气氛才算缓和下来。欧阳早就让人摸透了吴浩的口味，特地托人买了正宗的热带水果，吴浩吃得很高兴，估计让他感到更痛快的应该是刚才那场大杀四方的爽利谈判。

在下半场的谈判中，吴浩很快就发现自己失策了，因为他忽然无话可说了。上半场进行得太顺利了，风驰公司的代表几乎一点儿障碍也没有给他设置，吴浩在上半场就把自己要说的话几乎说完了。

这时，欧阳站起来清清嗓子，开始就吴浩提出的批评一一进行解答。他始终微笑着，抱着谦和的态度，即使是吴浩那些无理取闹的纠错，他也拿出十二分的耐心和充分证据进行解释，把准备工作中做出的努力一一展现了出来。每个看似无懈可击的回答完毕之后，欧阳必加上一句征求对方意见的话，“您觉得我说的对吗”？或者“您看这样做行不行”？

作为谈判老手，吴浩自然不能坐以待毙，继续吹毛求疵地指出风驰的一些缺点。面对对方一些几乎是无理取闹的问题时，欧阳不知道怎么解答，干脆直接说：“请您赐教，我们将全力改进。”

吴浩在欧阳的频频示弱中，终于无话可说。

最后，欧阳站起来，面向万和的谈判代表说了一段结束语：“没错，风驰公司实属业内小卒，能和万和公司这样的大企业合作十分荣幸。我们是抱着学习的态度来跟万和谈判的，即使我们双方的合作不成功，我们也将学习到万和公司的精神，并将此化为改进动力。万和公司之所以有今天的伟业，想必也经历过像我们公司这样小的规模和不成熟的环境。做公司不容易，希望各位能体会我们的诚意，和万和公司相比，我们的策划案不可能百分之百完美，但风驰愿意经受万和的检验。”

欧阳一番声情并茂的话说完，吴浩沉默良久，可能是没有想到一向老辣的欧阳竟能如此谦恭。万和的谈判代表纷纷私语交换意见，脸上都没有了刚才的傲慢态度。

谈判最后，双方达成了合作协议，而且价格并不是万和原来坚持的最低价格。这个项目，欧阳就这样拿下来了，并且更值得庆祝的是，他的虚怀若谷和示弱沟通赢得了吴浩的赞扬，给“铁血宰相”吴浩留下了很好的印象。

案例解析

欧阳面对吴浩的提出的问题时，为什么会选择示弱呢？他是怎么应用示弱沟通术的？

万和公司是业内的大腕，谈判代表吴浩又非常强势，这也使得万和的谈判代表非常自信。但强势既是他们的优点，也是他们的弱点。欧阳正是看准了万和的这个弱点，他既没有硬碰硬，也没有愤怒气馁，而是利用示弱沟通术打乱了吴浩的节奏，以柔软的姿态将吴浩带进了自己的节奏，表面上是示弱，实则占了上风。

示弱不是逃避，而是一种以退为进的策略。面对吴浩的刁难，欧阳拿出十二分的耐心和充分证据进行解释，把准备工作中所做的努力一一展现了出来。吴浩就算嘴上不饶人，心中也明白，以风驰公司的实力，万和与之合作并不吃亏。所以，面对强势合作方的打压和质疑，应该以柔软的姿态建立互利共赢的合作关系，用绵里藏针的示弱方法来获取对方的好感。

欧阳在谈判最后提到，万和公司能有今天的伟业一定也经历过风驰公司的小规模和不成熟的环境，做公司不容易等，这些勾起了吴浩对他们曾经相似经历的回忆。这种利用同理心的示弱沟通，不仅能拉近和对手的距离，还会让对手对欧阳产生更多的理解和体谅，无形中就会减少合作中的障碍。

面对强势的对手，应该如何运用示弱沟通术呢？

1.示弱要先看准对方的弱点

世间万物相生相克，以柔克刚、四两拨千斤是人类生存的智慧法则。遇到强势的对手时应先看准对方的弱点，再使用示弱沟通术。利用对方的弱点可以打乱对方一路强劲的节奏，再以示弱的姿态麻痹对方，就会把对方成功带进自己的节奏中，反客为主。这时的柔软表面上是示弱，实则占了上风。

2.示弱要攻防兼备，以防代攻

示弱要使用以防代攻、以退为进的策略。面对对方的攻击时，不要直接接招，而要先获取对方的好感度，以防代攻来稳住对方的心，达到稳住己方气势的目的。

示弱还要攻防兼备。攻防兼备的前提是自己要有一定的实力，对对方也要有充分的了解。这时的示弱并不是真的软弱，而是选择了示弱方式作为应对策略。建立在自己实力基础之上的示弱无论怎么谦卑，也栽不了多大的面子。

攻防兼备还要把握好示弱的技巧和程度，如果没有把握好示弱的度，可能会被认为是真的无能和软弱。

3.示弱要利用同理心法则

心理学上有个推己及人的原理，即通过自己的认识可以反观他人，从而对眼前人或者事物生出理解和同情的心理，这就称为同理心。

示弱也要利用同理心法则。通常人们看到比自己弱小的人，就会产生同理心，把对对方的情感移情到自己身上，不由自主地替对方着想。示弱时，同理心能够让他人对你感同身受，对你的处境有共情回应。