一、电子商务的定义和特点

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及开展各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运作模式。

电子商务作为一种新的商业运营模式，具有一些明显的特点。

（一）虚拟性

电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种虚拟的数字化信息经济，能够提供更加方便、快捷的经营方式，降低商家的经营风险。

（二）便捷性

电子商务为消费者提供便利的信息获取途径，消费者足不出户就能浏览各种信息并完成商务活动。同时，随着消费者需求的变化，电子商务的交易流程也变得更加便捷，如提供小额免密支付、先用后付等服务。

（三）开放性

电子商务打破了地域限制，使得全球范围内的交易成为可能。消费者可以随时随地通过互联网进行购物、交易，接受商家的服务，实现全球市场的互联互通。

（四）自动化

电子商务通过自动化的订单处理、支付系统和物流配送，大大提高了交易效率。消费者可以快速完成订单，而商家也能更高效地管理库存和订单等。

（五）智能化

在先进技术的助力下，电子商务实现了更高级别的智能化服务，如智能客服系统基于自然语言处理技术解决消费者的问题，提供个性化的商品推荐等。

（六）低成本

电子商务无须支付实体店面租金，可以通过自动化和智能化管理减少人力、物力投入，通过优化供应链和采购流程，从而降低成本，使商品价格更具竞争力。