1.1.3 PMO的知识领域

作为组织的核心枢纽，PMO在战略管理、体系建设、项目管理、人才赋能、知识管理、变革创新、数字化管理和效益管理八大关键领域发挥着关键作用，确保组织以高效的方式管理和交付项目，协助组织在快速变化的商业环境中保持竞争力，促进持续创新、价值提升和组织战略的实现。本书第2～9章对这八大领域做了详细描述。

战略管理：基于PMO战略管理的原则，负责战略管理全过程并确保战略落地，持续推动战略来响应外部环境及趋势变化，主动变革和积极创新，从而实现组织的战略目标。对于组织而言，为确保实现战略目标，尤其需要PMO在战略管理中充分发挥统筹者的作用，这也正是PMO在组织中的独特价值。

体系建设：PMO要确保项目与组织的战略和目标保持一致，为组织创造价值。通过构建组织级项目管理体系，PMO能够帮助组织更有效地控制和管理项目，降低风险，提高效率，从而实现组织的战略目标。PMO可依据行业最佳实践和成熟的项目管理知识体系，结合组织自身的行业和业务属性，承担制定符合组织特点的项目管理流程、统一工具和模板、培养项目管理团队、管理资源、协调跨部门合作等职能，以确保组织战略的有效执行和项目成功。

项目管理：以项目全生命周期管理为主线，全面界定组织项目管理的定位、指导原则和行为管理。在基础支撑方面，需要制定年度项目规划、项目规范，建设运营机制，管理项目预算；在基础规划方面，需要执行战略规划、建立项目审核机制。关键行动包括项目过程监控、向上汇报和团队赋能。最后，还要进行项目成果评价和项目团队激励。

人才赋能：PMO作为项目管理最佳实践的核心和项目人才管理中心，通过理解、执行并实现组织战略，构建并不断完善一个科学且适合组织的项目管理与执行环境，为组织遴选、培养和匹配项目人才，为项目人才提供优质的职业发展和成长机会，在组织中推广项目管理文化，来提升组织项目执行的综合能力。需要从四个重要方向推动组织能力不断进化与提升，包括向下赋能项目人才、向上赋能高层管理者支撑业务决策、横向赋能协同部门提升组织效能、赋能全员营造项目管理文化和环境，进而使组织更好地适应市场环境，不断为业务创造价值。

知识管理：阐明知识管理的定义和管理过程、知识产权保护，以及PMO在知识管理中面临的挑战和需要提供的保障等内容，提炼出PMO在知识管理中需要关注的要点，以帮助PMO掌握知识管理的基本原则与方法。

变革创新：变革驱动组织不断创新，创造未来的价值。由于其全局视角和广泛职责，PMO能够从组织的整体战略出发，协调和优化项目管理过程，确保项目的成功交付。作为合纵连横的推动者，PMO应以“五阶段（ABCDE）+十过程”这一变革创新框架为纲，为组织持续成长保驾护航。

数字化管理：在数字化管理领域，PMO的职责覆盖了两大类工作，一是数字化转型项目管理，二是数字化项目管理，前者需要定义战略目标、制定管理框架并具体管理数字化转型项目，后者则需要在对组织的数字化项目管理成熟度进行评估的前提下，建设和运营数字化项目管理平台。

效益管理：PMO应搭建效益管理组织、制定效益管理制度，并从项目干系人管理、成本和资源管理、风险管理、交付和质量管理、法规和合规管理、营销管理、人才管理七个维度，通过目标设定、效益分析、效益计划、实施监控、评估反馈这五个步骤，对组织的效益进行全面的规划与管控，从而实现组织持续发展。