资深HR手把手教你做：绩效管理

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前言

第1章 全面认识绩效管理

【引导案例】

1.1 绩效管理概述

1.1.1 绩效

1.1.2 绩效考核

1.1.3 绩效管理

1.2 绩效管理在人力资源管理中的地位

1.2.1 企业需要

1.2.2 管理者需要

1.2.3 员工需要

1.3 绩效管理的目的

1.4 绩效管理工具

1.4.1 综合平衡计分卡

1.4.2 关键绩效指标法

1.4.3 目标管理法

1.4.4 360度考核法

1.5 绩效管理常见的误区

第2章 科学制订绩效计划

【引导案例】

2.1 绩效计划概述

2.1.1 绩效计划分类

2.1.2 绩效计划的内容

2.1.3 绩效计划的作用

2.2 绩效计划的制订

2.2.1 绩效计划的制订原则

2.2.2 绩效计划的制订流程

2.3 绩效计划沟通

2.3.1 绩效计划沟通的内容与方式

2.3.2 员工绩效目标沟通

2.4 绩效计划的公示

2.5 绩效计划书示例

2.5.1 部门绩效计划书示例

2.5.2 员工绩效计划书示例

2.5.3 中层管理者绩效计划书示例

2.5.4 员工个人绩效计划PBC模板

第3章 绩效考核指标

【引导案例】

3.1 绩效考核指标的设定

3.1.1 绩效考核指标的分类

3.1.2 绩效考核指标的设定原则

3.1.3 绩效考核指标的设定程序

3.1.4 绩效指标的设定方法

3.2 绩效考核指标的权重设计

3.2.1 设计指标权重的目的

3.2.2 指标权重设计原则

3.2.3 指标权重设计方法

3.3 绩效衡量标准的设定

3.3.1 绩效衡量标准概述

3.3.2 绩效衡量标准的确定方法

3.4 考核指标体系

3.4.1 考核指标体系的设计原则

3.4.2 考核指标体系的设计程序

第4章 绩效辅导

【引导案例】

4.1 绩效辅导概述

4.1.1 绩效辅导的概念

4.1.2 绩效辅导的目的

4.2 绩效辅导的内容

4.3 绩效辅导的方式

4.4 绩效辅导的技巧

4.4.1 营造和谐的辅导氛围

4.4.2 有效地倾听

4.5 提高管理者的辅导能力

4.5.1 目标管理能力

4.5.2 沟通能力

4.5.3 激励能力

4.6 绩效辅导沟通记录表

第5章 绩效考核的高效实施

【引导案例】

5.1 绩效考核准备工作

5.1.1 绩效基础理念培训

5.1.2 绩效考核团队组织

5.1.3 绩效考核方法的选择

5.1.4 绩效考核周期的确定

5.1.5 绩效考核实施误区

5.2 绩效考核体系设计

5.2.1 绩效考核体系的设计原则

5.2.2 企业战略目标分解

5.2.3 编制岗位说明书

5.2.4 设计绩效考核表

5.3 绩效考核实施管理

5.3.1 绩效考核实施流程

5.3.2 绩效考核启动

5.3.3 绩效考核信息的管理

5.4 绩效考核误差规避

5.4.1 常见误差

5.4.2 合理规避误差

5.5 管理层绩效考核

5.5.1 中基层管理者绩效考核

5.5.2 高层管理者绩效考核

第6章 绩效反馈与面谈

【引导案例】

6.1 绩效反馈

6.1.1 绩效反馈的目的

6.1.2 绩效反馈的原则

6.1.3 绩效反馈的方式

6.2 绩效反馈面谈