贴心话

第1章 前言 贴心说话，一句话使人笑，一句话使人跳

第2章 有“礼”走遍天下，言之有“礼”悦人心

第3章 说的比唱的好听，口吐莲花讨欢心

第4章 良言一句三冬暖，换位思考暖人心

第5章 难说的话巧妙说，循循善诱润人心

第6章 话到嘴边留半截，平和之道宽人心

第7章 与陌生人说话，巧开话题逐步深入

第8章 与朋友说话，顾及情面讲究方式

第9章 与家人说话，动之以情晓之以理

第10章 与同事说话，直话曲说点到为止

第11章 与领导说话，方法巧妙曲径通幽

第12章 与下属说话，循循善诱恩威并济