更新时间：2019-11-29 19:06:00
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版权信息
内容提要
前言
第一章 认识人际沟通与礼仪
学习目标
引导案例
第一节 人际沟通
第二节 礼仪
拓展阅读
实践训练
课后练习
第二章 沟通技能
第一节 倾听
第二节 说话
第三节 提问
第四节 回答
第三章 职场沟通
第一节 与领导沟通
第二节 与同事沟通
第三节 与下属沟通
第四章 个人礼仪
第一节 仪容
第二节 着装
第三节 仪态
第五章 交际礼仪
第一节 见面
第二节 接待
第三节 拜访
第四节 通联
第五节 面试
主要参考文献
