第3章 老板需要的是，最会买土豆的员工(2)

如何与上级相处是困扰白领最大的问题之一。作为著名的甘霖逆向管理法的创立者，吴甘霖认为，不仅上级可以管理下级，下级也可以通过积极的沟通与影响，有效“管理”上级。他曾专门对白领做了一次“如何有效影响上级”的讲座。他让参与者说出他们平时工作中与上级沟通有什么问题。其中的一个游戏是让大家用一种动物来描绘自己不喜欢的上级，结果有人说上级是冷血的蛇，有人说是狡猾的狐狸，还有人说是蠢笨的狗熊，不过说得最多的动物是猪。“这表明了一种比较普遍的心态，很多白领认为上级傻，能力不够，甚至还不如自己。其实这种盲目地轻蔑上级的想法并不可取。”

吴甘霖提出了几点不要盲目蔑视上级的理由：上级的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚；上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能力。他装做什么都不知道，放手让你去做，在你做的过程中，将你的有关情况考察清楚；如果上级真的在某方面不如你，那恰恰是你最好的机会。领导所以用你，正是因为作为下属，你有过人之处。如果你是有智慧的下属，一定不是每天想着挑剔上级的不足，而是考虑自己如何弥补上级的缺陷。

也许你的老板并不比你高明，但只要是你的老板，就必须服从他的命令，并且努力去发现那些优于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的。

敌意总是由敌意来引发，尊重只能由尊重来换取。明智的员工能摆正自己的位置，不但不给老板添麻烦，而且还能积极贯彻执行老板的号召和命令，让老板的权威得到充分体现，从而得到老板的高度赏识和认可，这才是职场进步的正道。

“您好，”小姜对外企公司的老板说，“昨天我交给您的文件您签了吗？”老板转动眼珠想了想，然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对不起，我从未见过你的文件。”如果是发生在小姜刚从学校毕业时，一定会义正严辞地说：“我看着您将文件摆在桌子上，您可能是将它卷进废纸篓了！”可小姜现在才不会这样说呢。既然老板能睁眼说瞎话，又何必与他计较呢？于是小姜平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”于是，小姜下楼回到自己的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印。当小姜再把文件放到老板面前时，他连看都没看就签了字，其实他比小姜还清楚文件原稿的去向。

是的，这就是小姜在与上司发生冲突时的解决方式。他不赞成在冲突发生以后为了争口气而大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了前程。实际上谁是谁非并不重要，可能即便你对了老板错了，你也应该开动脑筋为老板寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作！

作为下属员工，在工作中必须做到：服从老板的安排，尊重老板的决定，支持老板的工作，处处为老板着想。不管在工作上碰到什么样的困难，对老板既不可过分依赖，又要避免与他发生任何正面的冲突。尊重老板是每个员工的必备素质，不尊重老板是没有职业修养的表现。

退一步说，在团队里面不可能人人都当领头人，但每个人却可借助团队与老板的力量，创造佳绩，做团队的先进人，行业的佼佼者。所以，没有必要与老板对着干。个人应摆正自己的位置，尽职尽责地做好工作。这样，时机成熟了，能力足够了，晋升也是势在必行的事。尊重老板，一起努力，共同发展，一定会赢得机会的垂青。

学会沟通：给老板留下“我最棒”的印象

众所周知，“专业知识”是进入某个企业和某个行业的通行证，可是当阿诺德和布鲁诺都拥有这个通行证，都同时挤着过一座桥、一道门的时候，谁才能成为领导最青睐的那个人？显然，是沟通能力比较强的阿诺德。

沟通能力，正是一种能证明和让对方发现你具有工作能力的能力。一个具有沟通能力的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百的发挥，并能迅速地给对方留下“我最棒”“我能行”的印象。沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、施展我们的抱负的重要工具之一。如果不能很好地沟通会对自己有什么影响呢？对于一般职员来说，个人可能丧失职场竞争力，达不到想要达到的业绩或者目标。

某公司的电脑程序员小赵有一阵子受到上司冷落，尽管小赵的工作业绩非常突出。其实，小赵有几次也想去跟上司沟通，询问一下上司对他的看法。令人遗憾的是，小赵始终没敢敲响上司办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知他去财务部领工资，因为他被公司解聘了。那么公司辞退小赵的原因是什么呢？原来公司领导听说小赵在外偷偷搞兼职，有吃里爬外之嫌。小赵是被冤枉的，他根本就没有在外兼职，是有人嫉妒他业绩出众，暗地向领导打了小报告诬陷他。

其实，事件的情节并不复杂。造成小赵最终饮恨而去的原因看似很多，比如上司的不信任、他人的诬陷等，但是，如果小赵在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上司沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小赵却因为怯于跟上司主动沟通，最终含冤而离开，让人遗憾。

小赵为什么没有胆量跟上司沟通呢？这是缘于陈旧的等级观念。一般人总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了下属主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的心理负担而不能自拔。

因此，做下属的要主动大胆地与老板沟通，征求老板的意见，及时消除老板对自己的误解，或者了解老板的真实意图，以便更好地工作。如果你感觉到老板对自己的信任在发生变化，而自己还希望继续留在这家公司，那么就必须要找机会和老板好好谈一下。谈话时可以先感谢老板一直以来的信任和帮助，缓解一下交谈的气氛。其次表达一下自己的歉意。同时要解释在这件事情中，自己并没有要挑战上司权威的意思，完全是单纯地从工作角度出发，就事论事。

在一个公司里，当老板需要物色一些管理人员时，他选择的会是那些有潜力的、善于与他人沟通的人，而不是那些一味埋头苦干、“闷葫芦”似的人。因为善于沟通的人，更能领会上司的意图，更善于调节办公室中的各种矛盾。同时，与老板经常交流各自的看法，了解各自的观点，对个人的发展意义十分重大。

米娜是一家外企业公司的职员，她善于交际，对工作非常认真、负责。

有一次，公司有一个晋升机会，经理准备在米娜和另外一名职员中间作出选择，而那个职员被提升的可能性更大。面对不利于自己的局面，米娜静下心来思考，觉得是自己与经理的沟通还不够，没能让经理真正了解到自己的实力和能力。

这天，米娜休息。她便和朋友一起去经理家里做客，顺便与经理沟通一下工作上的问题，并想借此机会让经理更加深入地认识她。在轻松的氛围下，经理开心地和米娜谈了一些工作上的问题，他们谈得很投机。在谈话中，经理发现米娜的行业经验很丰富，而且能力也很强。经理便问她：“如果把这个晋升的机会给你，你将怎么做？”

米娜说：“我一定会尽我的全力去做，而且我感觉这份工作对我来说难度也不大，我相信我一定会做得更好……”

最后，米娜被提升了。

试想，米娜如果不去经理家，不主动和经理沟通，又怎么能引起经理的好感呢？这个晋升机会又怎么会这么容易就获得呢？由此也说明了与上司沟通的重要性。因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决断能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否被提升的考核依据。

良好的沟通不仅能保证人的交流顺畅，也会为人的工作表现加分。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将为你的人生开创意想不到的新局面。在竞争激烈的职场中，沟通技巧的高低往往决定了一个员工的职业生涯最终能达到的境界。

钻研业务技能：做“专家型员工”

平时人们一谈论成功，往往认为那是高学历者的事情。其实，这种看法很片面。学历高，知识丰富，自然成功的机会要多一些，但绝不是只有这种情况才能够成功。成功之门总是为有决心、有准备的人敞开着，只要你肯于打拼，有一技之长，那么，谁都可以成功。

在现代的经济社会里，竞争非常激烈，没有一技之长，恐怕只有下岗待业的份儿。更为可悲的是，许多人即使有种种的文凭证书、技术证书，但真正到了实践中，还不如一个老技工有优势。显然，布鲁诺的停滞不前是理所当然的，怨不得别人，只怪自己学艺不精。多一门技艺，不但有活路，而且有金路。就算遇上天灾人祸，幸存的可能就是你。

在报刊上曾刊登过这样一则消息：有一位农村中年妇女，因为女儿在国外，于是到移民局去申请绿卡。办卡管理员通过和她交谈，知道她只读过小学一年级，英语只会说ABC。于是移民官理所当然地摇了摇头：不行，各方面都差得太远了。然而这位妇女却坚持她的申请，理由是她有一技之长。

移民官在不耐烦之余问她有何专长，这位中年妇女回答说她会剪纸，说着就从提包里拿出一把剪刀和几张皱皱巴巴的彩纸，仅仅三四分钟的时间，她就剪出了一只可爱的喜鹊，还剪出了一枝漂亮的梅花。她把喜鹊放在梅花上，对移民官说：这叫喜上眉梢。移民官大为惊喜，连连称赞说：“很好很好，真的想不到你有这样灵巧的双手，你是有技术的，你完全有资格去定居。”于是他立即给那位妇女办了绿卡。

这位妇女终于凭着一技之长获得了很多人梦寐以求的绿卡，可见栋梁之才也未必胜过有一技之长的人。因此，对一技之长保持兴趣相当重要，即使它不怎么高雅入流，但可能是你改变命运的一大财富。大家都是一样的人，几乎同样的内在条件，如果你能拿得出一两手绝活，自然会在众人堆中脱颖而出。

一个人要想获得成功，必须找准个人能力和职业的最佳结合点。找准最佳结合点就要学会放弃。一位传媒同仁说过一句话：“一个人围着一件事转，最后全世界可能都围着你转；一个人围着全世界转，最后全世界可能都会抛弃你。”那些在事业上有所作为的人无不是懂得限制自己的人，无不是在明确了目标后，根据自身的兴趣、特长和现实需要，在众多的选择中撷取其一，放弃其他，然后集中“优势兵力”，围追攻克某一领地。

魏先生担任着一家大型染印厂的技术经理，每月有近万元的固定工资。但魏先生其实没什么学历，也就初中文化吧。那么他是如何走上高薪路的呢？

魏先生说：“绝技自有黄金屋，绝技自有颜如玉。”他的薪酬就是最好的明证。

两年前，工厂把他辞退了，理由是工资太高。可请了好几个师傅，其中也有化工专业本科毕业的。讲起理论来，眉飞色舞，可到操作时，却错误百出。导致颜色偏差，花纹效果不理想，造成返工、退货、报废等问题。不但货期拖延，客户流失也严重。无计可施之际，老板又想到了他，在原有基础上再加薪三千，重新让他担任技术经理。他不无自豪地说：“有了这种盖世奇功，就是老板也得敬畏我几分。”

如果以学历论英雄，魏先生根本无法跟那些大专、本科生比，更不用说硕士、博士了。可他在工作过程中注意观察、善于总结，掌握了染印厂的核心技术，也就让自己有了索要高薪叫板的筹码。

明智的人最懂得把全部的精力集中在一件事上，唯有如此方能实现目标。与其把所有的精力都消耗在许多毫无意义的事情上，还不如看准一项适合自己的重要事业，集中所有精力，埋头苦干，全力以赴，肯定可以取得杰出的成绩。

世界上很少有天才，新东方教育科技集团的董事长俞敏洪语出惊人地宣称自己是“地才”。“地才”，就是脚踏实地把一件事做到顶尖的人。俞敏洪奉劝年轻人“一定要掌握一种技能，把它做到极致，做到你所在单位的前十名，中国的前十名乃至世界的前十名，这样你就可以凭它去换取世界的财富”。是的，人生的目标不能太多，把一件事情做到极致，这就是成功。

工作中如果涉足的领域太多了，最终往往一事无成。对一个领域100％的精通，要比对100个领域各精通1％强得多。因此拥有一种专门技能，哪怕是能“买好土豆”，要比那种样样不精的多面手更容易成功，以十分的精力去追求你想得到的八分的成果，它会带给我们一些真正意义上的收获。

与老板的差距是你努力的方向

许多公司里经常有这样一些员工，他们往往自视甚高，如果再发现老板在某一方面不如自己，就更加趾高气扬，对老板不屑一顾了。

“他当年如果没有我的帮助，哪会有今天？”

“他若非沾老婆的光，能升得这么快吗？”

“他一生都是好运！”

这些不切实际的想法，不单对你的工作没有丝毫帮助，还会阻碍你自己向上的拼劲。因为不论老板是靠什么人升级，或全靠运气，但是他今天是你的上司。在背后常常说老板不是的人，不会受到别人的尊敬。如果偶然为之，别人只当是诉苦，如常常这样，别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力，你的能力也强不到哪里去。

撇开人格不谈，单就公事而论，老板之所以成为你的上司，自然有他的高明之处和值得我们学习的地方。因此作为下属，应该学习欣赏你的老板。

著名的西点军校有一句很经典的话就是——“上司即是老师”。西点第48届学员、ITT公司总裁阿拉斯考格说：“我们所要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样。我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。”

西点新学员都能够把学长看成自己的老师，因为他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处，不管承认与否，这都是客观存在的。在西点，真正的好军官教导新学员，只用适度的军事方法，决不引经据典、絮絮叨叨；他们让新学员心悦诚服地接受挑战，并为他们设立公平的目标。好的军官对新学员以诚相待，他们让新学员在没有严酷的价值判断、公开批评或者军队官僚干扰的情况下顺利成长。虽然好的军官也难免有自己的特性、怪癖，甚至有时会表现得不那么大度。但就总体来说，还是处处可以表现出经验丰富、工作努力、智慧深邃的形象的。

要想提高自己的能力，必须善于向上司学习。上司的经验及智慧是我们赶超别人、实现自我价值的捷径。每个上司都有值得你学习的地方，关键在于你愿不愿意承认，并主动去发掘。

人贵有自知之明，尺有所短，寸有所长，从他人身上汲取知识和经验，会使你更具才华和能力。切忌放眼天下无敌手，甚至连老板也不放在眼里，更拒绝去向老板学习。