第5章 做人，要懂得圆通——正直不等于愚直(2)
想必你在日常生活中，一定会有些难以启口的话要讲。这时，如果直接说“实在伤脑筋”、“这样很麻烦”，很可能引起对方的反感，或者给予对方不快感。如有像日本女作家曾野绫子那样夹杂机智与笑话来传达的机灵，对方也就一笑置之，不伤害到对方，说的人心理负担也比较轻。
2．警告别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好
有位棒球教练在纠正选手的错误时，不说“不对，不对”而说“大致上不错，但如果再纠正一下……结果会更好。”他并非否定选手，而是先肯定再加以修正。也就是说，先满足对方的自尊心，然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话，只有徒然引起选手的反感，不会有任何效果可言。
3．传达坏消息时，要附加一句“令人无法相信”
传达坏消息，心情总是沉重的。然而，这种时候正需要一些思考，否则甚至可能演变成人的生死问题。
这是某小镇发生的真人真事。由于一封匿名信的缘故，传出了一位已有家室的男士与一位新婚不久的妇人之间有暧昧关系。整个小镇闹得风风雨雨，上司要他辞职。结果，他抛下妻子与两个孩子自杀了。后来真相大白，他是清白的。如果周边的人肯信任他的话，也许就不会发生这种悲剧了。直接说“你有如何如何的谣言”，前面加一句“虽然我不相信……”，那么对方所受到的冲击也就相当不同了。我认识的一位高中教师，他总是如此对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你考这样的分数。”倘若只是传达事实的话，机器人也办得到，但是，“令人难以置信”这句话则是机械所办不到的机灵。
4．不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼貌。话一旦说出去就无法挽回，气氛当场就不好了。在这种情形下大多是连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说道：“这就是你吸引我的地方”、“但是，你也有什么什么优点，所以表面上的缺点更显得有人性。”
人对于别人说过的话总是对最后的结论印象最深刻。附加赞美的话，对方便认为结论是赞美的，即使前面说过令人不愉快的话，也不会计较了。
5．假托第三者传达对对方的批评
某企业的主管曾对我说，他的公司有几位兼职的女职员言谈不很高雅，甚至对他这个上司说起话来像对待朋友一样。有一天，他告诉一位已经任职两三年的女职员：“最近的年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”那位女职员回答：“是。”结果却很令人意外：那几位兼职的女职员谈吐多少有所改善，而那位负责转告的女职员对自己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那位女职员觉得自己也被包括在内了。
这位女职员的情形，连主管也意想不到。这也可以用作批评别人时的方法，也就是说，托诸“第三者”而不要直接批评，如此一来，对方就会虚心接受而不太会产生反感。
然而，这种托诸“第三者”的批评，如果太过明显，听起来倒像“指桑骂槐”。这一点可要多留意。
蒙上遮羞的外衣，既能治好伤情，又能不使其丢丑，正是通权达变的境界。
绕过直言直语
“烦死了，烦死了！”一大早就听张宁不停地抱怨，同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，现在什么情绪都没有了。”
张宁现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢？事无巨细，不找她找谁？
其实，张宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。张宁整天忙得恨不得长出8只手来。
刚交完电话费，财务部的小黄来领胶水，张宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”小黄有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的阿绮风风火火地冲进来：“张宁，你去看看吧，复印机卡纸了！”张宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”张宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小李气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开张宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是把应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……是让人不舒服。特别是同办公室的人，张宁一叫，他们头都大了。拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非张宁莫属，可一看投票，50多份选票，张宁只得12张。
有人私下说：“张宁是不错，就是嘴太厉害了。”
张宁很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
像张宁这样，工作上努力，不辞辛劳，却得不到别人的肯定，就是因为她“直言直语”的性格造成的。原本到手的功劳，却因口头逞一时之快，说话直来直去，说者无心，听者有意。结果就前功尽弃，埋没了自己的心血。
其实，“直来直语”是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在人际交往中，“直言直语”却给这种性格的人以致命伤。
喜欢“直言直语”的人说话往往只看到现象或问题，只考虑到自己的“不吐不快”，而不去考虑旁人的立场、观点、性格。他的话有可能是一派胡言，也有可能鞭辟入里；一派胡言的“直言直语”，对方明知却又不好发作，只好闷在心里；鞭辟入里的直言直语则直指核心，让当事人不得不启动自卫系统，若招架不住，恐怕就怀恨在心了。所以，直言直语不管是对人或对事都会让人受不了，于是人际关系就出现了阻碍。别人不能离你远远的，那就想办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
喜欢直言直语的人一般都具有“正义倾向”的性格，言语的爆发力、杀伤力很强，所以有时候这种人也会变成别人利用的对象，鼓动你去揭发某事的不法，去攻击某人的不公。不管成效如何，这种人总要成为牺牲品，成为别人的眼中钉、排名第一的报复对象。
所以，直言直语是一把伤人又伤己的双面利刃，而不是披荆斩棘的“开山刀”，有这种直言直语个性的人应深思：
对人方面，少直言直陈他人处事的不当，或纠正他人性格上的弱点，这不是“爱之深，责之切”，而是在和他过不去；而且你的直言直语也不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心的堡垒，“自我”便躲藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不高兴。因此，能不讲就不要讲，要讲就迂回地讲，点到为止地讲。
对事方面，少去批评其中的不当，事是人计划的、人做的，因此批评“事”也就批评了人，所谓“对事不对人”，这只是“障耳法”。除非你力量大、地位高，否则直言直语只会给自己带来麻烦。如果能改变事实，则这麻烦倒还无所谓；如果不能，还是闭上嘴吧！
有选择地叙述自己的过往
汀汀看上去是很普通的女孩子，与人打交道时她的相貌肯定不占优势，她初来北京，过去学的是社会学专业。因此，她有着非常不错的基础能力，比较适合从事信息收集和信息分析的工作。自从来到北京之后，她很想应聘文员，可是她总感觉自己没有面试的机会。
这天，有点儿失去信心的汀汀在面试回来的路上，遇到了一位学姐，他乡遇故知，学姐一把拉着汀汀进了一间咖啡馆。几句话下来，汀汀知道这位学姐经过这几年的拼搏，已是小有所成，前阵儿刚跳槽到一家外资企业做经理助理。
听到汀汀说自己总感觉没有多少面试的机会，学姐想了一阵儿，问了一句：“你的简历带来了吗？我看一下。”
看了汀汀的简历，学姐就知道为什么很多面试机会会擦肩而过了。做简历的时候要叙述很多信息，汀汀的工作经历部分有点像作文，学姐扫了好几眼都没看出她做了几份工作，内容都是什么。细看之后才发觉其实内容都在其中，只不过缺少排版和换行，所以让人无从下“眼”。
还有一个问题就是简历的信息整合。汀汀在前一家公司工作了3年，涉及的内容很多，但写得很散，基本上都没有主题可寻。经过后来的沟通，原来汀汀对秘书和市场专员两类不同的工作都有求职意向，所以就把简历写得有点儿模糊不明。
学姐听汀汀说完之后说：“简历就是应聘者的名片，你必须要把内容理清，突出自己的优势所在。这里的内容就应该按照应聘的职位做不同方面的突出和展现。比如，你想应聘秘书，就应该突出自己助理支持类的工作内容；如果你想应聘市场专员，就应该突出自己的市场营销方面所做的工作。”
听完学姐的一席话，汀汀低头思考了一阵儿又说：“学姐，我总感觉自己的面试不过关。能不能帮我想想办法？”
学姐回答说：“跟简历的写法一样，在面试时也有一个非常重要的思路，就是从对方的需求去考虑，整合自己的优势信息去展现、去应对。”
汀汀：“我发觉，我面试跟人谈的时候好像老是没办法迎合别人。有时，面试官的问题让你觉得很没有道理，所以后来有些无所适从。”
学姐：“因为很多面试官做得非常不专业，这是有些公司人力资源管理的现状，当然还有很偶然的情况是他故意说错，然后看你的反应。所以，有的时候面试官的反馈不一定值得做参考。”
汀汀：“比如他问‘你为什么要离开’，其实是老掉牙的问题，你说我应该怎么回答？”
学姐：“其实你从外省初到北京很好说啊，比如说是为了更好的发展。其实，回答这样的问题，一方面要展现自己的优势，另一方面别出太大的差错，比如经常和老板吵架，就别在这里说。”
汀汀：“有时还会问：‘你怎么看待工作压力？’”
学姐：“你分析他会怎么想，然后结合你的看法来说。”
汀汀：“我想他会希望我说：‘我不在乎工作压力。’”
学姐：“对啊，但你也不要说得太迎合了，让他觉得都不像你说出来的，要结合自己，说自己的话。比如说我就会说，‘我是很看重成就，在为公司做出贡献的同时实现自我成长的，所以我想肯定会有工作压力，但我有明确的目标，所以我肯定会……’”
汀汀吐了吐舌头，接了下来：“尽我所能做好工作。是不是啊，学姐？”
学姐笑着敲了她一下：“对啊对啊。你看你回答得比我好。就这样很巧妙地回答了问题又展现了自己。”
后来，汀汀花了一天的时间把简历修改了一下，还特地发了一份儿给学姐看看。这次的简历看起来已经把明显的不足都纠正了。又过了一阵，汀汀发了一个短信给学姐，说她已经找到了满意的工作。