第8章 目标实现与决策(3)
而决策者往往过于相信自己的判断能力，高估了成功的机会，而忽视了决策过程中所隐含的危险。
在中外经营史上，也有很多大企业倚仗自己雄厚的实力，居安不懂思危，由于感觉过于良好轻视其他竞争对手的挑战。结果惹到危机，断送了企业发展的机会。
有俗话说：“三十年河东，三十年河西”。这话特别适合柯达和富士这对竞争对手的关系。
在强烈异常的市场竞争中，曾经雄霸天下的柯达出人意料地被成功缚束了手脚，而曾惨败的富士却在失败之后赢得胜利。
065群策群力
美国通用电气总裁杰克·韦尔奇曾经在公司内部全面开展了一项名为“群策群力”的活动，就是发动全体员工动脑筋，想办法提建议，以此来改进工作效率的活动。这种活动有多种模式，最常见的模式被称为“市政会议”，即公司执行部门从不同层次不同岗位抽出几十人或上百人到宾馆参加为期三天的会议。第一天开始时，部门负责人向参加会议的职工简单介绍会议的目的、方法和程序，然后离开会议让与会职工分五六个小组讨论工作中存在的问题及解决方案。这种讨论进行两天，第三天各小组向大会报告其讨论结果与建议，部门负责人当众回答问题，并且必须选择三种答复之一：其一是当场拍手同意；其二是否决；其三是需要进行了解情况但需要在双方认可的日期内答复。部门负责人在答复问题时，其上司也要出席会议，但不发表评论，只是来了解职工的意见和观察下属的决策问题的能力。
会场上，有意识地将职工的座位都排为背对他的上司，这使他在答复问题时，无法与上司交换意见。这种“群策群力”讨论会的结果明显，不仅带来显著的经济效益，而且能让职工广泛参与管理，从而大大提高职工的工作热情。现在，“群策群力”讨论会已成为通用电气公司一种日常性的活动，随时都可以根据需要举行，参与人员也从职工扩大到顾客、用户和供应商。
学管理：事实证明，群体凝聚力、群体领导者的行为与外部人员的隔离是关系到决策成功与否的关键因素。在凝聚力强的群体内部，通常讨论会较多，所以能够带来更多的信息，但是这种群体标准没有更多的反对意见。在群体内，如果领导公正和鼓励群体成员提出自己的意见，群体成员就会探出更多的解决问题的方法并进行更多的讨论。
但是在重要的决策问题上，群体必须避免附和性与极端化的危险，还要避免群体的过度自信，在任何情况下群体的领导，如果希望群体决策更有效果。就应多寻求不同的意见并保留群体成员自己的意见。
066理应更新评价其他的选择
大宇集团在韩国企业集团中名列第二。但是它却连遭不幸，先是该集团被迫解体，后来该集团下属的大宇汽车公司又破产。这看起来有些不可思议，但确实发生了，其中的原因令人深思。
大宇集团在韩国的经济发展史上曾经创造辉煌，但十几年来，大宇虽然有新产品不断地研制出来，但公司的经营方式却没有变化，这显然不能适应时代的变化，但是大宇集团仍然靠巨额贷款、高额负债来盲目扩大经营和实施兼并，从而使集团的债务包袱越背越沉。1997年爆发的金融危机，宣告了大宇集团这种依靠举债进行“船队式”经营的模式彻底失败。大宇集团因无力偿还巨额债务于1999年8月被迫解体。这充分说明了一个企业如果不重新评价其他的选择，不去适应形势的变化，是没有出路的。
大宇汽车公司作为大宇集团的核心产业，1998年被列入“企业整顿”的名单，并招标出售。到这种时刻，公司的领导人依然没有痛下决心纠正以往的弊端，仍然依靠借贷进行经营，结果亏损越来越严重，终于固资不抵债而破产。
学管理：市场规律是不可违抗的。如果不及时地调整自己，做出符合市场需要的决策，最后就只有被市场所淘汰。无数的事实说明，在企业发展的过程中，如果惧怕一时的不良影响，不重新评价其他的选择，虽然避免了阵痛却要以长期的不良影响和更大的痛苦作为代价。
067目的永远在技巧和方法前面
张总和刘主管都是《西游》迷，这天，两人闲着无事，讨论起《西游记》中的人物来。
张总问刘主管：“你认为师徒四人中，谁最没本事、最不重要呢？”
“当然是唐僧了”，乙毫不犹豫地说，“在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能72般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。他做事不明真伪，总是慈悲为怀，动不动还要给孙猴子念上几句紧箍咒玩玩。”
张总摇摇头：“此言差矣。”
刘主管问：“那依你之见呢？”
张总说：“四个人中，最重要的是唐僧。只有他明白去西天的目的是取回真经普渡众生。就是他，在孙悟空赌气回了花果山、猪八戒开小差跑回高老庄、沙僧也犹豫的情况下，他毅然一个人奋勇向前，不达目的誓不罢休。因为他知道为什么要去西天，他知道他为什么做，他知道他要什么；而他的3个徒弟并不知道为什么要去西天，他们只是知道保护好唐僧就行，至于为什么要保护好唐僧，他们不用去考虑。所以，无论路程多么艰险、无论多少妖魔挡道、无论多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫无畏惧，奋勇向进。最后，唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的3个徒弟，最终功德圆满成佛。”
学管理：目的，永远在技巧和方法前面。一个人如果一开始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永远到不了他想去的地方。企业如果没有明确的目标，就永远不能强大。
068将目标量化
曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别向二十公里外的一个村庄步行。
第一组的人对村庄的名称和路途的长短一无所知，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了四、五公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。又走了几公里，离终点只剩三、四公里时，有人甚至坐在路边不愿走了。坚持走到终点的只有一半人左右。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。
学管理：当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。因此，对企业来说，应该有明确的目标，有科学的量化指标来衡量进度。
069目标比速度更重要
小海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。从美梦中醒来，小海马觉得这个梦是一个神秘的启示：它现在全部的财富是七个金币，但总有一天，这七个金币会变成七座金山。
于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻找梦中的七座金山，虽然它并不知道七座金山到底在哪里。
海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，心里一直在想：也许那七座金山会突然出现在眼前。
然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？芽”
海马骄傲地说：“我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了。”
“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。”鳗鱼说，“只要你给我四个金币，我就给你一个鳍，有了这个鳍，你游起来就会快得多。”
海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着，心里想，也许金山马上就出现在眼前了。
然而金山并没有出现，出现在海马眼前的，是一个水母。水母问：“小海马，看你急匆匆的样子，你要到哪里去？”
海马骄傲地说：“我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了？芽”
“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。”水母说，“你看，这是一个喷气式快速滑行艇，你只要给我三个金币，我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶，你想到哪里就能到哪里。”
海马用剩下的三个金币买下这个小艇。它发现，这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山就会出现在眼前了。
然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说：“你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间”。大鲨鱼说完，就张开了大嘴。
“那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！”小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……
学管理：在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化为提速的问题。然而，在只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言，企业的经营尚处“漫游状态”时，快或慢是没有区别的。
070分段实现大目标
1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：用智慧战胜对手。
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田本一的嘲讽。
两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。
山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。面对这位名将，这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。
10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。
比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
学管理：在现实中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。在人生的旅途中，我们稍微具有一点山田本一的智慧，一生中也许会减少许多懊悔和惋惜。
071目标带来永恒的动力
从前，有五位探险家在非洲一片茂密的丛林里探险。队长名叫马克格夫，四名队员分别是巴里、麦克里斯、约翰斯、吉姆。在进入丛林前，马克格夫曾答应给他们优厚的工资。
在任务即将完成的时候，马克格夫不幸得了病而长眠在丛林中。马克格夫临死前，交给四名队员一个沉甸甸的箱子。他十分诚恳地对四人说道：“我要你们向我保证，一步也不离开这只箱子。如果你们把箱子送到我朋友麦克唐纳教授手里，你们将获得比金子还要贵重的东西。我想你们会送到的，我也向你们保证，比金子还要贵重的东西，你们一定能得到。”
埋葬了马克格夫以后，这四个人就上路了。多日的跋涉使得这四个人瘦骨嶙峋、疲惫不堪。他们扛着这只沉重的箱子，在茂密的丛林里踉踉跄跄地往前走。但密林的路越来越难走，箱子也越来越沉重，而他们的力气却越来越小了。他们像囚犯一样在泥潭中挣扎着。
一切都像在做恶梦，只有这只箱子是实在的，是这只箱子在撑着他们的身躯！否则他们全倒下了。他们互相监视着，不准任何人单独乱动这只箱子。在最艰难的时候，他们想到了未来的报酬是多少，当然，有了比金子还重要的东西……
终于有一天，绿色的屏障突然拉开，他们经过千辛万苦终于走出了丛林。
四个人急忙找到麦克唐纳教授，迫不急待地问起应得的报酬。
教授似乎没听懂，只是无可奈何地把手一摊，说道：“我是一无所有啊，噢，或许箱子里有什么宝贝吧。”
于是当着四个人的面，教授打开了箱子。大家一看，都傻了眼，满满一堆无用的木头！
“这开的是什么玩笑？”约翰斯说。
“屁钱都不值，我早就看出那家伙有神经病！”吉姆吼道。
“比金子还贵重的报酬在哪里？我们上当了！”麦克里斯愤怒地嚷着。
此刻，只有巴里一声不吭，他想起了他们刚走出的密林里，到处是一堆堆探险者的白骨，他想起了如果没有这只箱子，他们四人或许早就倒下去了……
巴里站起来，对伙伴们大声说道：“你们不要再抱怨了。我们得到了比金子还贵重的东西，那就是生命！”
学管理：马克格夫是个智者，而且是个很有责任心的人。从表面上看，他所给予的只是一堆谎言和一箱木头；其实，他给了他们行动的目的。人不同于一般动物之处是人具有高级思维能力，因此人就无法和动物一样浑浑噩噩地生活，人的行动必须有目的。有些目的最终仍无法实现，但至少，它们曾经激励和支撑了我们的一段生活，这就值得感谢。
072从不同的角度考虑问题
有一位业务员最近工作很不顺心，尽管他工作很努力，但业绩却很难令人满意。
他连续几夜梦到拼命推一扇无论如何也不能推开的门，早上醒来时，他总是感到沮丧，看来天意如此，他永远打不开那扇门了。
同样的梦重复了十几日，白天他总是精神不振。后来，他无法忍受这种折磨，于是拜访一位心理专家。
心理专家给他建议：下一次暂且停下来，看一看周围的情况。
当晚，他果然又梦到此情形，暂停下来看时，发现门侧有一标牌，写着“拉”，他于是拉门，门果然开了。
学管理：有些百思不得其解的问题，只需要灵机一动，从另一角度考虑，可能会很快找到答案。