第9章 恰到好处地赞美他人(1)

学会赞美别人，可以给你带来远见卓识，可以让你拥有更宽广的胸怀，这些是一个人走向成功所必备的。学会赞美别人，可以使你获得真挚的友情，可以有很好的人际关系。朋友多了路好走，此路不通彼路行。如果你学会了赞美别人，你就拥有了开启成功之门的钥匙。

学会坦诚地欣赏别人

每个人都有自己的优点和成绩，都希望获得别人的肯定与赞美。有些优点和长处往往是与生俱来的，比如某人长得漂亮、智商很高等。因此，对于别人优点与长处的肯定不仅不会贬低自己，而且还可以使旁人从中认识到你所具备的优良品质，从而获得他人的称赞。春秋时期，齐国公子小白与公子纠争夺王位，鲍叔牙和管仲分别辅佐公子小白和纠，最终公子小白当上了齐国国君齐桓公。小白想拜鲍叔牙为相，鲍叔牙却说：“公子如果想统治齐国，任我为相就足够了，而公子如果想称霸天下，则非拜管仲为相不可。”最终，齐桓公由于任用管仲而成为一代霸主。鲍叔牙虽然不及管仲有才华，但却能坦然地欣赏管仲的优点和长处，并大力举荐，从而赢得了天下人的称赞，并借此得以留名青史。所以，在面对他人的成绩时，我们首先应该懂得，成绩是他人用勤劳加汗水获得的。我们应该坦然地欣赏他人的劳动成果，并予以肯定，与此同时，检讨自己，虚心请教，学习他人勤奋向上的精神。虚心接受别人向你传授的学习与工作的要领，不仅是对他人成绩的一种高度赞扬，而且也可以督促自己继续提高。这是一箭双雕的事情，既有利于你技术水平的提高，也有利于你处世水平的提高，何乐而不为呢？

要坦然地欣赏别人的优点和成绩，还需要相当的自信和勇气。日常生活中，我们经常遇到别人比自己强的情形，而赞美之词却怎么也说不出口，这主要是因为缺乏自信心，觉得自己不如对方，于是心理失衡，没有勇气为对方喝彩。要么觉得“不好意思”；要么认为自己与之相比，结果昭然自明，不用多此一举；要么觉得自己人微言轻，说赞美的话也不会引起重视，还害怕会引起非议，被人误解为是溜须拍马。结果，我们不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会，也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。众所周知，篮球之神迈克尔·乔丹，但他却对别人说队友皮彭在投三分球方面比他更有天赋，在扣篮方面也比自己胜出一筹。皮彭是最有希望超越乔丹的新秀，而乔丹则处处对其加以赞美。一方面，反映了他挑战自我的勇气，另一方面也是乔丹自信心的体现。因此在生活中，如果棋逢对手，不妨采取“吴越同舟”的策略，同对手友好相处，对其优点和成绩大大方方地表示祝贺，送上一束含泪的鲜花。另一方面，自己也要奋力追赶。

赞美的话要因人而异

赞美别人，不单单就是花言巧语、甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。

1889年，清廷委任张之洞为湖广总督。上任伊始，适逢新春佳节，抚军谭继洵为了讨好张之洞，设宴招待张之洞，不料席间谭继洵与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继洵说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。这时列末座的江夏知事陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”这句话给两人解了围，都拊掌大笑，并赏了陈树屏二十锭大银。

陈树屏巧妙且得体的言辞，既解了围又使双方都有面子。这种说话艺术就充分考虑了听者的心理和当时的境况。

话要因人而异，必须考虑以下几点因素。

听者的文化知识水平。文化知识水平不同，对说话的接受能力是不同的。比如，要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，听者为知识分子，可说：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。”但这话就不能再照搬讲给文化水平不高的听众，对他们可以说“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”这样的俗语，对方会更容易接受，讲话才会有效果。讲激励人的话也是这个道理。

听者的个性性格。对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然地接受；如果对方比较内向、敏感、严肃，你过多地赞美他，会使其认为你很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。

听者的心理特点和情感需求。交谈双方各有欲望，要迎合对方的需求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型、个性鲜明、男孩子气十足的女子，你夸她如果长发披肩、长裙摇曳，定会婀娜多姿，美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能认为你多管闲事。如果了解她的心理，夸她的短发看起来既精神又有活力，她一定会开心。

19世纪的维也纳，上层妇女喜欢戴一种筒高檐宽的帽子。她们进剧院看戏，仍然戴着帽子，经常挡住后排人的视线，对剧院要求女客脱帽的规定她们也不予理睬。剧院经理一日灵机一动，在台上说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是，年老一些的女士——请听清楚——年老一些的女士，可以不必脱帽。”此话一出，全场的女性全部自觉地把帽子脱了下来：谁愿意承认自己年纪老呀！

这位聪明的经理正是利用了妇女们爱美爱年轻的心理特点和感情需求，使原先头痛的问题迎刃而解。

听者的性别特征。与不同性别的人讲话，应选择不同的方式。对体胖的女子，你说她又矮又胖，一定会令她反感；但你夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰，不会因为自己胖而自卑。而对同样体型的男子，你说他矮胖子，他也许只是置之一笑。

听者的年龄特征。你若想打听对方的年龄，对不同年龄层的人要采取不同问法。对小孩子可以直接问：“今年几岁了？”对老年人则要说：“今年高寿？”对年龄相近的异性不可直接问，要试探着说：“你好像没我大？”对年纪稍大的女性，年龄更是个“雷区”，问得不好就会讨人厌。一个40岁的中年女子，你开口道：“快50了吧”，对方一定气愤不已，你小心地问：“30出头了吧”，她一定会心花怒放，笑逐颜开。

听者的心境特征。俗话说：入门休问枯荣事，观看容颜便得知。在赞美别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，便可以称他“以事业为重，有上进心”；一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲“风凉话”，这种话便会起到适得其反的效果。

除了以上因素，还要考虑不同职业、不同宗教信仰等因素。列宁说：“对马车夫讲话应该不同于水手，对水手应该不同于对排字工讲话。”陈毅某次出访东南亚，一宗教界人士送他一尊菩萨，他见机谢道：“有了菩萨保佑，我更不怕帝国主义了。”这里陈毅借用宗教术语，不但显示了对宗教的尊重，也表达出了对宗教界人士的谢意，有深意而不乏风趣幽默。

注意角色关系的影响

每个人在生活中都扮演了多重角色，角色关系不同，说话方式就不同，激励的方式也就不同。对朋友可以真心诚意地夸奖，对领导要含蓄适度地赞美，否则会被认为是“拍马屁”，对爱人要甜言蜜语地称赞，对长辈要恭恭敬敬地讨好，对小孩可以和蔼可亲地夸赞。

有一个故事：朱元璋做了皇帝以后，从小和他一起玩的苦朋友就来向他求救。

一个见了朱元璋后说：“吾皇万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏将军。”

朱元璋听后，心里十分高兴，就封他做了御林军总管。

另一位苦朋友听说此事以后，也想到朱元璋那里讨个一官半职。他见了朱元璋，竹筒倒豆子似地说了起来：“吾皇万岁！还记得吗？从前你我都替人家放牛，有一天我们在芦花丛里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还没煮熟，大家便抢了起来，结果罐子打破，撒了一地的豆子，汤泼在泥里。你只顾满地捡豆子吃，不小心将红草叶子塞到嘴里。叶子哽在喉咙里，苦得厉害。幸亏我出了个主意，叫你把青菜叶子吞下去，才把红草叶子带到肚里去……”

朱元璋在大殿上听了这些不体面的话，不等他说完就喊道：“推出去斩了！”

两个穷朋友，叙述了同一件事，一个做了大官，一个丢了性命。归根结底是前者注意了角色关系，而后者却忽略了这一点。以前他们是一起玩耍的伙伴，但如今一个是皇帝，一个是贫民，怎么能同日而语呢！

词语交际中的角色关系，按关系来源可以划分为六类：

姻缘角色之间的关系，如夫妻关系、妯娌关系、连襟关系、婆媳关系、翁婿关系等。

血缘角色之间的关系，即以血亲联结在一起的两个角色之间的关系，如母女关系、父子关系、姐妹关系、兄弟关系、兄妹关系、姐弟关系等。

情缘角色之间的关系，即以感情的缘故而联结在一起的两个角色之间的关系，如恋爱关系、朋友关系等。

业缘角色之间的关系，即以职业的缘故而联结在一起的两个角色之间的关系，如同事关系、同行关系等。

地缘角色之间的关系，即以地域为联结纽带所形成的关系，如同乡关系、邻里关系等。

学缘角色之间的关系，如师生关系、同学关系、师兄弟关系等。

在交流中我们既要注意人与人之间的这些关系，判断自己与交谈对象是否存在以上关系，又要注意判断面对的几个交谈对象之间是什么关系，还要判断交谈中所涉及的人物的关系。只有准确、清楚地判断这些关系，才能使交谈通畅进行。