第20章 让我们沟通一下——打开心墙就是赢家(1)

销售活动主要是与客户的交流和沟通的过程。由于每一个人都有着自己的独特思维，所处的角度不同，对同一件事情的看法也不尽相同。销售员就是要通过有效沟通的能力，使心墙打开，使一切趋向接纳和融洽。

一...