第13章 反省9-哥们友情比自己的长远发展更重要(2)
在山西榆次，有个鼎泽洲环保产业有限公司，生产砌块成型机，在当地很有名。公司董事长叫王永昌。1999年，王永昌为公司招来了一个能人，叫做郭瑛。郭瑛以前做过传销，能说会道，很得王永昌欢心。郭瑛确实也很能干，能吃苦，会来事，在任鼎泽洲销售部经理的时候，很快就将鼎泽洲的产品推广到了全国。王永昌很庆幸自己慧眼识人，不但将自己的轿车让给了郭瑛坐，而且还替郭瑛买了一套大房子。另外，除了拿销售提成，在王永昌的坚持下，公司还将郭瑛的年薪提高到了10万元，这在相对贫困的山西，简直是天价。王永昌待郭瑛不可谓不厚，投入不可谓不巨。而郭瑛“投桃报李”的结果是：出走！1999年，当郭瑛感觉自己羽翼渐丰的时候，悄悄离开了鼎泽洲。郭瑛想自立门户，自己做一番事业。而郭瑛做的“事业”是：挖鼎泽洲的墙脚。然而，让郭瑛没有想到的是，这一行“道行”竟是如此之深，看起来简单的砌块成型机，做起来竟是复杂异常。郭瑛以失败告终。走投无路之际，郭瑛只有再回头央求原来的东家原谅自己，重新收留自己。而王永昌不仅不记前嫌，当2000年10月，重回鼎泽洲的郭瑛提出销售部经理的职位太低，与自己的能力不相称，想当公司副总时，王永昌二话没说，立刻就提请董事会进行了任命。以王永昌的忠厚想法，人是讲感情的动物，死刑犯尚能感化，何况是一个小小的郭瑛。
可惜王永昌是这样想，郭瑛却不这样想。掌握了大权的郭瑛开始静悄悄地对鼎泽洲进行“改造”。首先，在销售部排除异己，将销售人员全部换成自己的心腹，将公司广告上的销售电话换成自己的私人手机号码，将鼎泽洲的客户资源慢慢尽数掌握。当有人发觉郭瑛的“不轨”行为后，向王永昌告发，王永昌却是用人不疑，疑人不用，“要支持郭总的工作”。其次，窥视企业的技术机密。郭瑛的第一次出走，自立山头，就是因为技术不过关而落败的，现在王永昌不记前嫌，给了郭瑛一个公司副总的职位，这样的天赐良机，郭瑛岂会浪费！很快，作为鼎泽洲企业核心竞争力所在的技术部门就被布置上了郭瑛的“密探”。2001年10月，当王永昌出国考察，委托郭瑛全权主持公司工作时，郭瑛的技术“密探”开始发挥作用了。鼎泽洲的核心技术机密，连图纸带资料，被郭瑛的技术“密探”一扫而空。在郭瑛的指使下，这些“愿意跟着郭总走”的技术人员在“copy”完鼎泽洲的所有相关技术资料之后，还将这些技术资料从鼎泽洲技术部的计算机里删得一干二净。郭瑛这样做的意思很明确：以后砌块成型机这一块儿业务你王永昌别做了，有我郭瑛一个人玩儿就足够了。
郭瑛做完了这一切后，在王永昌从国外考察回来的当天，竟还去向王永昌当面辞职，称自己即使离开了鼎泽洲，仍旧是鼎泽洲的一员，有义务帮助鼎泽洲，愿意随时为“王董”效劳，并且保证，永不仿制鼎泽洲的产品，不涉足砌块成型机行业。可怜王永昌蒙在鼓里，竟为郭瑛的一番说辞而感动。
郭瑛离开鼎泽洲后，立刻注册了“东方天宇环保科技有限公司”，生产的产品除了名称有所改变，几乎就是鼎泽洲产品的翻版。在郭瑛公司的冲击下，失去了独占技术，又几乎失去了所有客户资源的鼎泽洲一败涂地。一筹莫展的王永昌不得不向公安局报案。2002年1月25日，郭瑛以涉嫌侵犯商业秘密罪被捕。郭瑛得到了惩罚，王永昌和鼎泽洲也付出了沉重的代价。
在王永昌看来，人是有感情的，只要自己真心待人，真情付出，总是能够得到别人的相应回报，所谓“投我以木桃，报之以琼瑶”。王永昌却没有想到，在这个世界上，经常发生的事却是“播下龙种，收获跳蚤”。王永昌如果不是盲目相信自己的感情投资，让这些所谓的感情投资冲昏了头脑，一个人如何能够在自己监控不到的情况下，将自己的企业全权托付给一个犯有背叛“前科”的人！很多人爱看琼瑶的小说。琼瑶小说的主人公基本上都是一个类型——有感情、没理智，所以多以悲剧为结局就不足为怪了。
女儿红天下闻名，当初浙江绍兴女儿红酿酒有限公司由国企进行改制时，有关部门的意思是让在这家厂当了几十年厂长的朱公廉持大股，而朱公廉却说大家在一起几十年都不容易，股权还是平均分配为好，结果是全厂人人有股，人人股份都差不多。全厂员工都夸奖朱公廉是党的好干部，心里有群众。公司由国企变“家庭”，不必受那么多条条框框的管束，利润分配也可以自己做主。一群穷惯了的人，面对一大堆金钱，如果禁得起诱惑，于是公司利润年年被瓜分一空。竞争对手都在进步，“女儿红”却完全失去了发展后劲，等到朱公廉发现大势不妙，要求公司将每年的利润留下一部分，作为企业发展的资金时，却遭到了多数股东的反对。一个赫赫有名的“女儿红”，后来每况愈下，被人收购来收购去，人人都不是真心想经营这个企业，只是看中了“女儿红”这块牌子，将其作为资本运作的一个手段。朱公廉后悔莫及——如果当初自己听从有关部门的劝告，而不是考虑那么多的同事感情，自己拿大股，在企业可以说话算数，那么，以自己的资历和经验，“女儿红”也不至于落到这个地步，自己也不至于被新股东呼来喝去，推来搡去，仰人鼻息，看人眼色了。
【专家诊断】
人是讲感情的，这感情无论是父子之情、母子之情、兄弟之情、兄妹之情、夫妻之情、朋友之情……无论哪一种感情都弥足珍贵。当你创业的时候、当你做企业的时候，往往都需要这些感情联结起来的亲情、友情的帮助。但若处理不好，这些亲情、友情也会成为你做企业的累赘。“世界上只有永恒的利益，没有永远的朋友。”这句话有些冷酷，但是在大多数时候却是真理，做企业的人，应该时刻铭记在心。
中小企业各种关系盘根错节，有人说，在中国中小企业搞不好的原因之一，就是滥情，所以，中国的中小企业要特别注意不要为情所困。要知道感情的洪水冲毁的是理智的大堤，一个企业家失去理智，他的企业也就离“死”不远了。为此，要解决进行没有希望的“友情投资”这样的问题，就必须建立一套完善和科学合理的企业管理制度，尽管现在许多企业已经意识到企业制度化建设和进行制度化管理的重要性，但是许多企业还处于有制度却形同虚设的状态，制度化建设也只是保留在口头阶段。那么影响企业制度化建设和制度化管理的因素是什么，企业该如何进行制度化建设和制度化管理呢？
影响企业制度化建设和管理的因素
一、来自于制度本身：
1.没有对制度进行指导和制约的“根本大法”。
2.制度本身没有成为一个体系，各个制度没有明确的效力规定。
3.新旧制度相互重叠、相互冲突、相互矛盾，导致无法执行。
4.只有实体制度，没有保证制度实施的程序制度。
二、没有明确“立法”（制定制度）、“执法”（执行制度）主体。有的企业没有明确企业的制度管理部门，而且制度到底由谁来制定、由谁来监督执行也没有明确。这样就不可避免地出现各个部门在制定本部门的制度时，不是站在企业的角度和其他部门的角度而是站在本部门的角度去制定制度，就会出现同样的事情不同部门所制定的制度却相差甚远。当然各个部门在本部门内部来执行本部门制度还可以，但是一个事情一旦跨部门就麻烦了，因为没人知道依据哪个制度执行合适。
三、来自于企业领导人。如果企业领导人对企业的制度化建设和管理不去重视，企业的制度化建设和管理恐怕就很难开展。
四、来自于企业管理层。许多企业的管理层满足于自己出口就是金口玉言，制度就是自己讲什么就是什么。认为企业进行制度化建设和管理就是对自己权力的限制。
五、来自于企业的培训。有的企业虽然花费巨大的人力物力建立了一套完善制度，但是却不对员工进行培训，只是等出现了问题才想起来搬出制度，把制度当做了救火工具。
如何进行制度化建设和管理
一、首先要建立可以对其他制度进行指导和制约的“根本大法”，类似于国家的宪法，其他制度一旦与它冲突都应该宣布无效。
二、制度要自成体系，并且要明确各个部分制度的效力。包括制度的生效和废止时间，制度对哪些员工有效，哪个制度可以制约另一个制度等。
三、建立实体制度的同时建立相应的程序制度。
四、有专门的部门负责企业的制度管理工作：在制定制度时负责各个部门制度的协调；对企业的制度进行汇编；发现新旧制度冲突、矛盾时要及时宣布废止旧制度，确保新制度的执行。
五、明确企业的“立法”和“执法”主体。就是解决谁有权制定制度，制定什么样的制度和制度由谁来执行与监督，执行与监督哪些制度的问题。
六、企业领导人和管理层要重视企业的制度化建设和管理，并且要带头执行，以形成上行下效的效果。
七、制度制定完毕要进行培训。要让员工先“知法”，企业可以建立员工手册，手册中可以将企业的制度收编进去。这样也可以确保新进员工能很快适应企业，进入工作状态。
八、另外很重要的是企业在制定制度时要依据国家的相关法律法规，不能让制度凌驾于国家的法律法规之上。否则这些制度都将无效，反而会给企业惹上麻烦。
【创业思考】
商场不认友情，只讲事实。王右增在明知道对方能力不行的情况下，顾及友情仍勉强将自己本来就不多的资金借给朋友，结果既没救活好友的企业，也使自己沦入困境。在创业时，一定要记住，感情代替不了理智，不要被感情的温情面纱蒙住了眼睛、迷惑了头脑，最后为了“讲感情”，其实却伤害了双方的感情。
创业初期如果即面临着好景气，往往就会丧失了警觉性，因而忽略了管理上的重要性；如果初期并不怎么顺利，或许反而会更加努力经营，时时保持着警觉性不致掉以轻心，这对应付未来的挑战，极有助益。
——永汉集团创始人邱永汉