第4章 态度决定一切，想办法就会有方法(1)

一个人面对工作时所表现出来的态度，是他走向卓越还是平庸的分水岭，也是区分一流员工和末流员工的重要标准。面对困难，一流员工态度积极，会主动想办法解决，末流员工态度消极推卸责任，会找借口为自己辩解。态度决定行为，行为决定结果，成功与失败，全在你的一念之间。那些想办法的员工，有条件会好好干，没有条件创造条件也要干，他们只重结果，不畏困难，自然最后丰收的果实也非他们莫属。

“我”是一切的根源

失败者说：“我对现在做的工作一点都不喜欢，与我所学的专业也不相符。整天无所事事，工资也很低，只能维持基本的生活。我也看不到更好的发展机会，唉，只能怪我运气不好。”

成功者说：“其实没有人束缚你，真正束缚你的是你自己的思想。机会不是等来的，天天做‘白日梦’是没用的，要努力才行，要靠自己的勤奋，靠自己跑到前面来争取。”

一个人有没有成就，是不是成功，只有我们自己才是真正的根源。我们不可能改变风向，但可以改变风帆，我们不可以改变事情，但可以调整自己的态度，我们不可能改变环境，但可以改变我们自己。所谓“境由心生”，当我们自己的态度改变了的时候，周围的环境自然就会随着改变。

有一位老鞋匠，40多年来一直在进入城镇必经的道路上修补鞋子。有一天，一位年轻人经过，正要进入这个城镇，看到老鞋匠正低着头修鞋，就问老鞋匠：“老先生，请问你是不是住在这个城里？”老鞋匠抬起头，回答说：“是的，我在这里已经住了40多年了。”年轻人又问：“那么你对这个地方一定很了解。因为工作的关系，我要搬到这里，这是一个怎样的城镇？”老鞋匠看着这个年轻人，反问他：“你曾经住过的地方的民情风俗如何？”年轻人回答：“我住过的地方的人啊，别提了！那些人都只会做表面文章，表面上好像对你很好，私底下却没有一个人会真正地对你好。整天就知道勾心斗角，在那里，你必须很小心才能活得很好，所以我才想搬到你们这儿来。”老鞋匠默默地看着这个年轻人，然后回答他说：“我们这里的人比你们那里的还要差！”这个年轻人哑然离开。

过了一阵，又有一个年轻人来到老鞋匠面前，也问他：“老先生，请问你是不是住在这个城镇？”老鞋匠望了这个年轻人一眼，回答：“是的，我在这里已经住了40多年了。”年轻人又问：“请问这里的人都怎么样呢？”老鞋匠反问：“你们那儿的民情风俗如何？”年轻人回答：“我住过的地方，那里的人真的都很好，每个人都彼此关心，每个人都正直善良，不管你有什么困难，只要邻居、周围的人知道，都会很热心地来帮助你，我实在舍不得离开，可是因为工作的关系，不得不搬到这里。”老鞋匠注视着这个年轻人，绽开温暖的笑容，告诉他：“你放心，我们这里每一个人都像你那个城镇的人一样，他们心里都充满了温暖，也都很热心地想要帮助别人，来这里你一定会很快乐。”

同样的一个城镇、同样的一群人，老鞋匠却对两位不同的年轻人做了不同的描述。这个故事要讲的道理大家一定都很清楚：并不是那些所谓的环境影响着我们，而是我们自身对环境所选择的态度决定了这种影响。如果你像第一位年轻人那样，恐怕走到天涯海角，遇到的也都是虚伪、冰冷的面孔；如果你像第二位年轻人那样，无论是身处何地，围绕着你的，都是老鞋匠一样温暖的笑容。一个人想要寻找什么就能知道什么，因为我们的注意力等于事实！

同一件事情，在不同人的眼里，会有不同的表现。比如说面包圈，在乐观的人眼里，看到的是面包，在悲观的人眼里，看到的是一个窟窿。其实，这只不过是内在感觉不同罢了，面包圈还是面包圈。

每个人的能力是由他的态度决定的，能力和态度是因果关系。一个人今天的能力源于他昨天的态度，一个人前天的态度决定了他昨天的能力，昨天的能力造就了今天的现实，一个人昨天的态度决定了他今天的能力，今天的能力造就了明天的现实，一个人今天的态度决定了他明天的能力，明天的能力造就了后天的现实。

每个人都是自己问题的根源，我们不应该抱怨自己今天的能力不强，生活状态不理想，因为当我们如此抱怨的时候，说明我们前天、昨天的态度不端正。如果今天的现实不如意，要问自己是否是因为以前的能力积累不够，能力不强，是否是因为对待能力的态度不够好。一个人今天的现实如意不如意，重要的是看你是否曾经做过充分的准备，检讨自己态度是否端正，能力是否强。

有三个外国人同时犯了法，都要被关到监狱里去。监狱长说他可以分别满足这三个人一个愿望。美国人就说他要雪茄烟，监狱长同意了，就给了他。美国人高高兴兴地进了监狱，度过他的三年牢狱之灾。法国人一向比较浪漫，说他得要一个美女。监狱长说没问题，只要美女同意和你在一起就行。结果法国人领着美女进了监狱。

第三个人是个犹太人，他要了一个可以和外界保持联系的通讯工具——手机。他说：“我外面有公司，我不能因为自己的三年牢狱之灾，让我的公司倒闭。我得每个星期给公司打电话，询问公司情况。”监狱长说：“可以，不过每通电话我都得监听。”犹太人说：“没问题。”就这样，犹太人拿着手机进了监狱。

三年之后，三个人出狱了。只见美国人嘴里叼着雪茄，满脸的怒火，因为监狱长只给了他雪茄，却没有给他火柴。法国人的收获很大，他怀里抱着一个小孩，身后还牵着一个小孩，身边的美女肚子里还怀着一个小孩。而犹太人，因为有了手机，一直和外界保持联系，三年的时间里，让他的公司赚了200亿美金，他给了监狱长一把劳斯莱斯的车钥匙，说：“这是送给你的，因为你帮助我赚取了好多钱。”

其实，每个人都是自己一切问题的根源。“我”是一切的根源，意义非常明确而深刻，即原因在“我”，行动在“我”，成败在“我”，“我”既是原因，也是结果。从“我”做起，把“我”看成一切的根源，以此为金科玉律，就不会在工作出现问题、下属没有做好工作、工作任务没有完成的时候，把责任推给别人，抱怨别人水平不高，抱怨上司安排的任务过重，而是自我检讨，落实、跟踪、监督、检查工作是否到位，是不是自己的工作安排不合理，如此一来，工作中的许多失误、失败就可以避免了。

“我”是一切的根源，我们现在所拥有的一切都是自己创造出来的。当你面对问题顾影自怜、怨天尤人的时候，你有没有想过，这一切只不过是你在凭着自己的感觉做事，是你自己感觉事情无法解决，任务难以完成，同事不好相处，上司过于冷漠。

实际上，真正决定事情结果的根源，并不是事物的本身，而是我们自己对该事物的信念、评价与解释，是真正有权对该事物做出不同评价的我们自己。请记住：无论发生什么样的事，从自身找原因，只有“我”才是一切的根源！

成功者都有一种和失败者不一样的习惯，那就是出了问题从自己身上找原因！

凡事必有解决的方法

失败者说：“这件事情已经浪费了我一个星期的宝贵时间了，真是见鬼了，真没碰到过这么难搞的事情。”

成功者说：“我相信凡事必有解决的方法，只是这个方法现在我还没有找到而已，一旦我想到了，这个事情就没有这么难了。”

公司聘请我们，目的是找到合适的人选，创造优良的业绩，为公司的发展做出贡献，这就要求我们必须是解难问题的员工，能够独立处理工作中出现的一些常见问题，而这也是优秀员工最基本的能力之一。而且，不管是我们的上司，还是我们的同事，都不希望身边有一个“嘴上无毛，办事不牢”的“问题员工”。

然而在工作中，我们总会遇到被各种应接不暇的问题弄得焦头烂额、进退维谷、束手无策的时候，恨不得多长出一个脑袋来帮助我们想办法解决问题。当然这是不可能的事情，我们所能做的，只有更加积极地去思考解决问题的方法，绝对不能坐在那里，盯着问题发呆，甚至对其置之不理，任由它发展下去。

常言道“世上无难事，只怕有心人”，“没有过不去的火焰山”，只在于你有没有挺过去的信心和勇气，只要你努力地去想办法，不管问题有多难，都一定有解决之道。

如果我们能够秉持这样的态度，在工作中就能保持冷静，即便出现了问题，也不会做出冲动的反应。思想决定行为，有了明确的思维方向，认定凡事皆有解决之道，才能积极地去思考，并竭尽全力地找出解决问题的良策。

一天，一家建筑公司的总经理在查账的时候突然发现一份特殊的账单，账单上所列的东西不是任何建筑器材，而是两只小白鼠。总经理不由心生疑惑：公司买两只小白鼠干什么？我们又不做什么实验！他有些生气地找到了那个买小白鼠的员工，问他：“你觉得小白鼠很好玩儿是吗？你为公司买两只小白鼠到底要做什么？”

这个员工没有急着为自己辩解，而是问了总经理一个问题：“上周我们公司去修的那所房子，电线都安好了吗？”

总经理有点没好气地说：“安好了。你问这个干吗？快说你买小白鼠的原因。”

员工回答道：“那天，我们要把电线穿过一根10米长，但直径只有2.5厘米的管道，而且管道砌在砖里，还拐了4个弯。当时，小王和小李费了很大劲把电线往里穿，却怎么也穿不进去。后来我想了一个好主意，到一个宠物店买来两只小白鼠，一公一母。把电线的一头绑在公的身上，并把它放到管子的一端。小王则把那只母的放到管子另一端，然后逗它吱吱叫。公鼠听到母鼠的叫声，就顺着管子跑去救它。结果它身后的那根电线也被拖着跑。这样，小公鼠就拉着电线穿过了整个管道。”

总经理听到这里恍然大悟，同时也惊喜万分，他想不到自己手下竟然有这么聪明的员工。从此，这个员工就成了总经理身边的红人，特别受老板器重。

成功的秘诀很简单，就在于善于开动脑筋想办法。这就是说，一个优秀的员工，应该勤于思考，善于通过分析找出巧妙的解决办法，排除问题，而不是一味地使蛮劲。

还有一个故事，和上边小白鼠穿管道的故事有着异曲同工之妙。

20世纪50年代初期，中国某大学一个研究室遇上一件麻烦事：他们需要弄清一台进口机器的内部结构，但是问题在于没有任何的图纸和资料可供查阅。在这台机器里有一个由100根弯管组成的固定结构。他们需要弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，这可真是一件超难的事！

研究室负责人当即召集有关人员攻关，他希望大家广开思路，不管是洋措施还是土方子，一定要想出一个简便易行的办法来。

参与此事的人纷纷开动脑筋，分别提出了自己的奇思妙想：有的说往每一根弯管内灌水、用光照射，有的说让蚂蚁之类的小昆虫去钻一根一根的弯管。这些方法都可行，但实施起来都很麻烦，要花不少的时间，付出不少的代价。

后来，这所学校的一个老花工只用两支粉笔和几支香烟就把事情搞定了。他的做法是：点燃香烟，大大吸上一口，然后对着管子往里喷，喷的时候在管子的入口处写上“1”，另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立刻也写上“1”，其他管子也都照猫画虎。结果不到两个小时，100根弯管的出入口都弄清楚了。

从实施难易程度上来说，这两件事都可以称得上是堪比登天的事情，也着实难倒了那些能工巧匠们，但最终的解决方法，看上去却是那么简单、巧妙。

不过这简单、巧妙的方法，蕴涵着灵性，如果不能抓住事情的关键，盲目地瞎干，不仅无助于解决问题，反而会影响做事效率。

面对问题，尤其是难题的时候，正常的思维往往是找不到解决方法的，那么不妨换个角度、换个方式去解决问题，说不定更有助于找出问题的症结所在，更快、更好地解决问题。

不是没有方法，而是没有想出新方法

失败者说：“我真的努力了，我也真的没辙了，不信你看，我把所有能用的方法都用了，结果还是没有任何进展，看来这件事情只能这样了。”

成功者说：“我知道，我也可以这样说，但是，我还是相信我自己的能力，再想想，说不定就能想出新办法来，而且我相信我的同事们、我的上司，他们到时候一定会帮助我的。”

“我一点办法也没有了，该想到的办法都想到了，能找的人都找了，我实在是没办法了。”这样的话，听起来应该很熟悉吧，不仅我们身边经常会有这样的声音出现，恐怕连我们自己都成了这种语带消极的“发言人”。

不妨这样想一想，如果你向别人提出了某种请求，或你向下属传达了某种指示，他们这样答复你，你会有什么样的反应？你一定会觉得很失望。同样，如果上司给你布置了某项任务，或者是同事、客户对你提出了某个要求，你这样回答，也一定会让他们倍感失望。

当我们遇到困难一筹莫展的时候，要反思一下，是真的没有办法了吗？还是我们根本没有好好地动脑筋想新方法？一句没办法，似乎可以成为我们拒绝继续下去的理由。但是事实上，只要我们用一种大的视野，用一种纵观全局的胸怀来看待问题，用一种灵动多变的思考方式去分析和判断问题，就不会找不到解决问题的新方法。

一家位于商业闹市区、开业近两年的美容店，有着一大批稳定的客源。店里的生意好得不得了，每天生意不断，美容师都难得休息，再加上老板经营有方，因此每月收入颇丰，利润可观。不过经营场所比较小，没办法扩大经营，老板就想开一家分店，不过这时候问题出现了，自己资金有限，不够另开一家分店，而他又不想去贷款。

老板冥思苦想，到底怎么做才能筹集到启动资金呢？想着想着，他突然眼前一亮：平时有不少的熟客都要求美容店打折优惠，自己都是很爽快地打了9折优惠，何不在这上面动动脑筋呢？没过多久，他推出了10次卡和20次卡：一次性预收客户10次美容的钱，对客户给予8折优惠；一次性预收客户20次美容的钱，给予7折优惠。我们不妨做一下比较，如果不购买美容卡，做一次美容要花50元，10次就要花500元；如果购买10次卡，只需要一次性支付400元，10次美容就可以省下100元；如果购买20次卡，一次性支付700元，20次下来就可以省下300元。

这种优惠让利一经推出，就吸引了许多的新老客户。大家纷纷购买美容卡，结果他大获成功，两个月内，就收到了美容预付款达7万多元，一下子就解决了开办分店的资金问题，同时也拥有了一批固定的客源。

不仅如此，之后，这个老板如法炮制，先后开了5家美容分店。

一句“我没有办法”，简单的五个字，足可以改变别人对你的印象，足可以浇灭创造的火花，足可以阻碍我们前进的步伐。一架发动机只有发动起来，才会产生动力，同样，只有你动脑筋想方法，才会想出新方法来。