第1章 说话的艺术(1)

1．口才的价值

每天我们都会遇到一些场合，需要我们说几句适当的话。这几句适当的话，能够帮我们很大的忙，解决我们大大小小的问题。因此，我们能够就地运用我们的口才，对于我们的生活、工作都有很大的益处。

一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意思，也能够把道理说得很清楚，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方诚挚的友谊。但是，我们常看到许多不会说话的人，他们说话不会完全表达出自己的意图来，往往使对方听起来费神，而又不能使人信服地接受，这就造成了一种交际上的困难。

遇到有事情和别人接头，或有事情需要跟别人合作的时候，说话流利的人，总能很愉快地谈判成功很多事情，使人清楚地明白他的意图。

目前人类的社会生活，人与人之间及社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着人们互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，显得更重要了。

人类生活到了现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。口才好，说话流利会使人托付重任。有了才干，即使没有口才，虽也可以达到成功的目的，但有才华兼有口才的人，他的成功希望更大。因为他的才干可以通过言语谈吐充分地表露出来，使对方更深一层地了解他，并且信任他，这样对方才敢托付给他重任。尤其是一个有学问而没有口才的人和人交谈时，就有点儿难于应付，同时在无形中就损失了不少的收获。有些人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说的话，有如自己被威胁似的，也许别人的说话太圆滑多变，太富于煽动性，使自己的说话反觉得木讷结舌了。一个滔滔不绝的说话者，颇有一种不可思议的力量，可以使周围气氛松弛或紧张。

口才，确是人类生活中最难能可贵的艺术或技术，你看到一百个人中能有几个是长于口才的呢？少数有口才者，可以说是出于天才，但多数有口才者，却是出于平常多锻炼的缘故。

说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解、能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂。能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好、更快乐。我们又知道说话流利的人生活过得很快乐，他们业余的时间和朋友或家人可以快快乐乐相处在一起，使大家得到很多的乐趣。

有许多人自己觉得说话不流利，感到生活上很不方便。他们平时很少说话，若跟几个熟得不得了的人东拉西扯倒可以，可是一到要办事的时候，一句有用的话也说不上来。他们在社会生活中，处处觉得词不达意，时时感到困窘。于是别人就会说他们是些老实人。他们也会渐渐地觉得自己是老实人，自己对自己说，或是对别人说：我是老实人，我不会说话。好像老实人就必定是不会说话，不会说话的必定是老实人。这样，怪不得有些人取笑说：“老实乃无用之别名。”

社会上有许多不老实的人，利用了一般所谓的老实人不会说话的弱点，占他们的便宜。这些会说话而不老实的人，的确是可恨的。不会说话的人，最恨的就是这些人，骂他们花言巧语，骂他们尖嘴利舌，骂他们滑头。然而会说话的人未必是不老实的人。这样那些不会说话的人，也不应自以为比那些会说话而不老实的人清高，他们想：我虽然不会说话，但我是老老实实的人，否则，有些人就会因此而不肯去补救他们不会说话的弱点，错误地以为去学说话，就是去学滑头，学不老实一样。不过，多数老实人并不那样想。他们倒真是老老实实地承认，不会说话是他们很大的缺陷。他们想练习一下自己的口才，因为他们知道有了很好的口才之后，才不会做一个词不达意的老实人，才不会在生活上、工作上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活顺利而愉快。

没有口才的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在那里转动，却使人感到没有兴趣。工业社会是一个繁忙的社会，具有口才的人，他必然是现代社会中的活跃人物。口才是一种技术，也是_种艺术。能干的大企业家，一定要具备这种技术或艺术，律师、教师、演员、推销员等等，都是侧重于口才的。口才是人类生活中应用普遍而最难能可贵的技术或艺术。一个人的说话能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人冷淡遗忘，由此足以显示“口才”两字对于人生旅程是具有何等重要的意义。

一个人的生活，包括衣、食、住、行、音、乐六件要事。一个小孩子在刚落地的时候，他第一个要求就是要吃奶，因为他要求生存，乳汁是维持他生存的要素；后来，孩子渐渐长大了，他不仅要吃，而且要求行动上的自由。倘若父母们缚住了孩子的手脚，他一定会一刻不停地挣扎着，倘若挣扎再不能生效，继之便号啕大哭。随着孩子们年龄的增长，衣、食、住、行、音、乐六项，是他们一日不可或缺的要素。这是天经地义，谁也推翻不了的。这里我还得提醒大家一句。就是一个孩子在七八个月的时候，他们还有一种极重要的表现，这种表现是由于人类本能的作用而产生的。人类本有一种说话的本能，小孩子在七八个月的，时候他们要求表达他们心里的意思，咿呀地发出各种不同的声音，这正是人类生活中的一种奇迹，而这种奇迹，许多人都把它忽略了，以为它并不是生活的因素。

人类生活的要素，一方面是物质生活的满足，如衣、食、住、行、音、乐的舒适；另一方面却是精神生活的安慰，如思想、意念、情感等等。充实精神生活，正和满足物质生活一样需要，甚至在某一种境地中，满足精神生活，却比满足物质生活重要得多，尤其是表达思想，满足意念，传述情感的语言，更是人类生活当中一件不可或缺的事情。当你正和大家谈得十分起劲，这时若你的声音嘶哑，无从发言，你将觉得如何的窘迫呢？

人类生活已经到了不能孤立生存的境地，语言的作用，更表现出不可或缺。无论在什么环境中，你总不可能避免跟人们交往，那么就不能不依靠说话来做交往的媒介。这里我们不必多费时间来研究语言是如何产生的问题，但是我们却不能不讨论人生和语言的密切关系。一个人的说话能力，可以显示他的力量，一个口才好的人，说话说得使人佩服，往往使他的地位抬高了许多，就是胸无半点常识的人，往往因为会说话，大家都以为他是个能人。当然，我不是说一个人只要口才好，就可以应付一切了，但是你如果具有良好的口才，无论是立身处世，还是交友待人，都一定会给你许多帮助。人之见解、主张，是经过长期形成的，但却是可以改变的。想通了这一点，当你遇到别人的意见和你不同时，一方面就不会过于心急地要求别人立刻表示同意，就会容人多多考虑一下，而且也还希望别人多多考虑一下才相信；另一方面，也不至于一听意见和自己不同，就说什么“话不投机半句多”。三言两语合不来，就断绝交往闭口不谈。而相反地，你会很有兴趣地听听别人有什么不同的意见。

2．开场白的重要性

无疑每一个人都希望自己具有从容自如的说话信心，以求自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但是，我们须知，说话的信心和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话也不行；只有既敢于说话又善于说话，才会产生良好的交际效果。

然而，不知我们曾否反躬自问：“我会说话吗？”这是一个看似十分简单而又颇为幼稚的问题。

此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情、意图等；能够把道理讲得条分缕析、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，善于说话者能够从与他人的交谈之中，测定他人说话的意图，得到有益的启迪；而且还能够通过谈话，增加自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏废。

是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在生活中，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。他能使许多本不相识的陌路人走到一起，携手共进；能够排难解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的人变得更快乐、更聪明、更美好、更有所作为。

在工作及事业上，敢于说话又善于说话的人，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个事业出色的成功人士的必备条件。

在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，他都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。

同时，我们也常看到许多不敢说话、不善言辞的人所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让听者觉得十分吃力费神，更谈不上能使对方产生共鸣，或心悦诚服地接受其意见，这样就造成了交际上的种种困难，影响工作，影响生活，同时也给自己带来诸多苦恼。

敢于说话又善于说话的人，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的人，会经常使人产生误解；敢于说话又善于说话的人，总可以很愉快地在各种场合取得成功，敢于说话又不善于说话的人，却不容易在谈话中使人信服，因而往往成为失败者，十分狼狈。由此可见，如何提高自己的说话信心和增强自己的说话魅力，对我们每个人来说都是十分重要的。我们今天所生活的社会，是一个文化、科技与信息高度发达的时代，社会生活变得愈来愈复杂，人与社会变得愈来愈密切，人们相互合作的需要也变得愈来愈加强。同时，社会往来已是必不可少，“离群独处”更是很不现实。

从微观来看，我们每天、每时、每刻都可能会出现在一些不同的场合，而在这种场合我们都需要说上几句适当的话。如果这几句话的确说得恰到好处，那就能帮我们很大的忙，帮我们解决许多问题，克服许多困难，消除许多麻烦，对我们的工作、生活都大有裨益。

总之，我们每个人都要下苦工夫提高一下自己的说话信心，提高一下自己的说话魅力。因为只有如上所言才会避免在社交活动中出现失败，才会避免工作、生活上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得五彩缤纷、舒心愉悦。

3．笑的好处

从你在别人眼中出现，一直到你开口之前，这一段时间，其实你都在说着话，只是并非用口来说。你开口之前，你的眼睛，你的动作，你的全身都在表现着什么。这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生恶感。

所以我们说“口才”的才，不是只靠“口”去完成的。“口才”其实泛指一般表达情意与人交际的才能。如果误以为“口才”只靠口中所说的话，这就使我们的“口”的才打了折扣，有时还会发生不良的反作用。

有一位朋友，他常常奇怪为什么别人总不肯听他讲话。他常常问我：“为什么有的人一开口，别人就静下来听，而我讲话，别人仍然各讲各的，并且老喜欢打断我的话。”这种情形，自然是由许多复杂的原因所造成，但其中一个重要的原因，就是他不知道用他的眼、眉、胸、肩、身各部位，帮助或配合他的口。

所以，在训练学生参加演讲比赛的时候，对于他们在开口之前这段时间特别注意，要求他们一再地练习登台，走路的姿态，怎样鞠躬，怎样注视听众。只要这些细节做得好，听众就已经对他发生兴趣，全场静了下来。所有的眼睛都亲切地集中在他的身上，为他的演讲铺平道路。在某些场合，这些非“口”之才，所能达到的效果，比你言语所能表达更多。

在你开口之前，你必须用你全部身体，向听的人传达你对他的敬意与好感，暗示出你所要说的话的重要性，和它基本的语调。这不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候，在朋友们的客厅里，坐着的你忽然站起来，或者把你的座位向对方移近一点，或者在众人之中，选择一个较好的位置，或者突然采取一个不寻常的姿势，只要你做得自然、得体，对你的言语会有很大的帮助。

在我们的日常生活里，有许多话都不是用口说出来的。有经验的人常常利用这样的“话”，补语言不足，或是加强言语的效果。有时是一个姿势，有时是一种表情，有时是一声叹息，有时是一声长笑。

你不要小看这一声叹息和一声长笑，有时可以补语言之不足，传达了同情与谅解，帮我们解决了许多问题。有这么一个故事：

在抗日战争时期，有个人在西南的一个部队里工作。他的上司是一个相当开明的将领。有一天，有一个身份特殊的人物，神态严肃地向那个将领说了一句令人啼笑皆非而又很难回答的话：“听说，你正在阴谋叛变是么？”但那个将领听到了这句问话之后，什么话也没有说，只坦然地、爽朗地仰天一笑。

我就很佩服他这一笑，在这一笑里显示出对方问话的荒唐和他自己的毫不介意，以及其他很难用言语解释的奥妙。

4．语言的积累

言语是以生活为内容，有生活、有实践经验，就有谈话的内容。有丰富的生活内容，有丰富的实践经验，谈话的内容自然也比较丰富。因此，你对于你的国家、社会，生活、朋友、亲属、同事等等，都要经常关心，你对于所见所闻，要加以思考、研究一番、分析一通，尽量地去了解，而不是对什么事情都漠不关心，让时间静静地从眼前、耳边溜过去，失去学习和积累知识的机会。在社会生活中，你要随时随地计划、安排、改变你的生活，而不是马马虎虎地过日子，让机会白白流掉。

你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关，而是安于作一个井底之蛙，对于身外事都不闻不问呢！如果这问题的答案，都是肯定的，你就是一个善于思考，善于观察，遇事冷静，朝气勃勃的人，那你就和口才的高水平距离不会远了。即使你现在还是一个不大会说话的人。你已经具备了大批的、雄厚的、扎实的本钱，如果不呢？那就需要你下决心和努力了。