第3章 形象——优雅出众的魅力风采

纵观历史上所有的哈佛成功人士，他们都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的形象。深厚的知识底蕴，得体的服饰仪容，翩翩的仪表风度，优雅的行为举止，使得哈佛人由内而外散发出与众不同的气质，体现出不可阻挡的个人魅力，这是哈佛人赢得世人亲近、认同、尊重的重要原因。

良好的形象不仅能提升一个人的精神状态、气质风范，还能提升个人的品牌价值，增加个人的成功概率。只有平时注重自身知识积累、能力积蓄、修养提高，着装得体、谈吐文雅，才能做到卓尔不群，脱颖而出。

别让第一印象毁了你

在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服饰等形成的印象。虽然第一印象留给别人的印象很短暂，但它经常会给你的生活带来深远的影响。

第一印象在日常生活中是很普遍的，这种初次获得的印象往往是今后交往的依据。

通常，一个人留给别人的第一印象是很难被改变的。之所以第一印象很难被改变，是因为人们在认知过程的开始阶段的印象会一直存在，并会影响后期的印象判断。举个生活中常见的例子你就很容易明白了。例如，如果第一印象好的人获得了成功，那么通常会被人认为是有能力；如果第一印象不好的人获得了成功，则会被认为是耍了什么手段才达到目的的。

哈佛心理学家研究发现，人们的第一印象形成是非常短暂的，有人认为是见面的前40秒，有人甚至认为是前3秒，在一眨眼的工夫，人们就已经对你盖棺定论了。有时就是这几秒钟会决定一个人的命运。因为在生活节奏紧张的现代社会，很少有人会愿意花更多时间去深入了解、洞察一个留给他不美好第一印象的人。大部分人与人交往办事都依赖于第一印象的信息，而这个第一印象的形成对于日后的发展起着非常大的作用。毫不夸张地说，第一印象就是效率，就是经济效益。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。

美国勃依斯公司总裁海罗德说："大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步，如果你留下一个不良的第一印象，在很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象，会失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。"尽管有时第一印象并不完全准确，但是正如中国的俗语"先入为主"，第一印象的建立如同在一张白纸上用墨水笔写字，写下了就难以再抹去。不管人们愿意与否，第一印象总会在以后的决策时，在人的感觉和理性的分析中占据主导作用。

人们总是习惯于对第一印象的信任，而忽视后来的表现。尽管我们理直气壮地讲："不要以书的封面来判断其内容。"但是不可否认，绝大多数的人都在这么做，包括我们自己。别人会根据我们的外表和举动判断我们内在的修养；我们也会通过观察别人的外表，包括长相、身材、服装、言语、声调、动作等来判断他们。

我们是如何进行这样的判断呢？美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；只有7%才是你所讲的真正内容。

哈佛心理学家发现，当我们走进一个陌生的环境，人们靠直觉对你进行至少10条总结：你的经济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭出身背景、成功的可能性、年龄、艺术修养，等等。常听人说："一看他就知道他是一个什么样的人"，这就是第一印象。所谓的"一看"，无非只有几秒钟的时间，而这几秒钟就可以让人们判断你的生活历史，预期你的未来发展。

第一印象在人的社会活动中起着重大的作用，但常常被忽视。如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的重要作用。记住，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些衣衫褴褛，表现得缺乏修养，尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人。

展示你富有魅力的形象

好形象是你的宝贵资源，它令你在追求成功的道路上如虎添翼，在人群中凸显出高贵的自我。要特别注意：好形象有三分源自外表，七分源自内心。内在形象是通过言谈举止等外在行为表现出来的，它是一种最高尚的美，包括一个人的道德品质、精神境界、思想意识和志趣情感等。如果你把内在的自我、言谈举止同经过修饰的容貌和外形综合在一起，你将发现你的整体形象一定会比天生的样子更富有魅力。

如果你对自己的设计感到不满意的话，不妨请别人帮你设计一下。事实上，所有大企业家和政坛上的政治家、舞台上的艺术家一样，他们的言行举止都是设计出来的。

日本著名企业家松下幸之助，在日记中曾记录了这样一件事：一次，他去理发，理发师十分尖锐地批评他的仪容："您是公司的代表，却这样不注重仪容，别人会怎么想？连您都这么邋遢，您公司的产品还会好吗？"理发师建议，为了公司的形象，松下应每次到东京来理发。松下听了理发师的话，觉得很有道理，以后就非常重视自己的仪容了，并要求松下公司所有的员工都这样做。

公司领导者或员工在各类社交活动中所展现出的形象，很容易使公众联想到他们所在公司的整体形象，以及他们的产品质量如何。而他们所展现的这种形象又有助于企业发展壮大。

一位美国企业家坦然承认："如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。因为我现在的一举一动都经过了精心的设计。如果说我们的企业设计有什么标志性的作品的话，那首先就是我。"另一位日本企业家也说："我在走向经理岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的东西，比方说一些有个性的习惯。我为此跟形象专家们练习了3个多月。"通过精心的设计与练习，丑小鸭也会变成白天鹅。但是提升形象不仅要把外表装饰得很体面，而且要借外在表现内涵。而内涵的提升需要一个长期不断的修炼过程。你必须从自己本身的条件出发，尽最大的努力，充分发挥自己的特质。外在条件永远是你的助手，只有你才是你自己形象的真正主人。

形象与一个人的气质息息相关，你的气质是由你的形象来展示的。良好的形象让你的气质表现得淋漓尽致，让人们对你赞赏有加。

虽然你天生算不上漂亮，但是你仍然要保持整洁，塑造良好形象，比如整洁的外貌、得体的衣饰等。永远要记住，你给别什么样的形象，就会给别人什么样的气质，给别人最好的视觉印象，是赢得他人好感和社会尊重的首要条件。

形象亮了，气场强了

有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系，似乎是一件不足挂齿的小事，但哈佛人认为，这些并不引人注目的小细节却反映了一个人的品位，没有品位的举止会彻底改变人们对你的看法。现实中那些具有强大气场的有影响力的人，往往都是有着良好的风度和谦恭有礼的人。一个具有优雅的谈吐举止的人，必定是一个有良好气质的人。

劳格娅从香港总公司到北京分公司出差，在国贸大厦里等电梯。待电梯停下，她正要进门，一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯，她看清楚了，那是一个外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的举动给人留下了不好的印象。劳格娅说："如果没有这个猴子般的举动，我会认为他是一个有影响力的男人，但是我真为他的外表可惜，为他作为一个穿西装的男人而感到可怜。"今天，劳格娅已经定居国内，在现代化的大厦里工作，她对于这种现象已经习以为常。她说："过去出门时，我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门，结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养起了绅士风度，习惯为身后的男士拉开门，不过，我很少得到"谢谢"的回报。"有的人的穿戴和外表包装是世界一流的，可是他的行为、举止却不能反映他内在的气质。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，却根本不注重自身内在的修炼，这并不是形象设计的全部内容。

形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的内在气质却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的气质包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人们心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解以及对此作出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，也会让你从平凡中脱颖而出，与此同时，你的影响力也会随之提升。

很多男人认为，有些看起来是一个无关紧要的细节，却让人上纲上线到"气质"的问题上，未免有些小题大做了。但是，仔细想一想，我们生活中大部分的快乐都是通过有气质的行为得到回报的。我们每时每刻都在从内心判断、评价一个人。陌生人的一个微笑、一句真诚的感谢，都会赢得我们由衷的赞赏："真有修养，真有礼貌。"同样的道理，无论你是什么人，在做什么，每一个场合，每一分钟，只要有人存在，你的一举一动、一言一行都在表现着自己的气质，人们根据你的举动来判断你是否有气质、有气场。其结果再简单不过了：有气质和影响力，人们就喜欢你；没有气质、气场，人们就厌恶你。

在任何场合，不要以为穿戴得如同世界名牌大集合就能够表现出卓越的修养，就能够展现出良好的形象。优秀的外表包装的确能够引人注目，但是，相应的举止和气质才真正能让我们脱颖而出。然而，很多外表"卓越不凡"的人的举止却对不起他昂贵的外表，他们留给别人的印象并不是杰出的外表、有气质的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。

气质体现在我们细微的一举一动之中。我们的生活是由各个微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶劣的影响，留下恶劣的印象。小事不为者，大事难成。对于气质小节视而不见，疏忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶劣的习惯，而习惯又会渗透到思想意识中去，它不但会导致恶劣的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。

其实真正良好的气质并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。

其实，有气质的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有气质的举止能够影响我们的外表和气场。气质的培养来自于不断的实践和观察，就像其他的良好习惯一样，要想拥有这些，你必须不断地实践。

你的形象价值百万

不论是在课堂讲学，还是在学术讨论会上发表演讲，哈佛教授都非常注重自身的形象，整洁得体的着装，彬彬有礼的举止，谦和大方的言谈，使得他们在人们心中留下了良好的印象，对他们的事业起到了重要的促进作用。

形象折射了一个人的气质，体现了一个的素养，影响着众人对你的评价，决定着你在他人心中的印象，也决定着你事业的成败。

有位先生毕业于中国名校的经济系，那时，他是一个追求独特个性、充满了抱负和野心的年轻人。他崇拜比尔·盖茨，追随他不拘一格的休闲穿衣风格。他相信人的真正的才能不在外表，而在头脑。对那些为了寻求工作而努力装扮自己的人，他嗤之以鼻。他认为真正珍惜人才的现代化公司不会以外表来取人，以外表取人的公司也不是他想为之效力的企业。

于是他穿着牛仔裤、T恤，戴一顶鸭舌帽，穿一双黑布鞋，去外企面试，然而，他去外企一次次面试，却一次次失败。直到最后一次，他与同班同学被某外企公司先后招去面试。他的同学全副武装，发型整洁、面容干净、西装革履，手中提个只放了几页纸的皮公文包，看起来已经俨然是成功者的姿态。而他自己依然是那套"潇洒的盖茨服"，在他进入面试会议室时，看到五六个人全部是西服正装，他们看起来不但精明强干，而且整齐划一。他那不修边幅的休闲装，显得如此与众不同，格格不入。于是他没有勇气再进行下去，最终放弃了面试的机会。

由此可见，不良的形象会损害你在他人眼中的印象，并直接影响着你的事业前程。而良好的个人形象，不仅能帮助你建立自信，还能帮助你获得成功。

形象是个人气质的招牌，是能够使人记住你的另一种"名片"，坏形象会毁了你的一生，而良好形象是塑造影响力的潜在资本，对你的成功能起到推波助澜的作用。所以，毋庸置疑，根据自身特点去塑造自己的形象，你的人生轨迹也必将随之改变。

其实，比尔·盖茨也非常注重自己的形象，他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。比如，1991年，他将要在拉斯维加斯发表演讲，但是，演讲并不是比尔·盖茨的长项。为了使自己以更好的形象出场，使自己的演讲能产生巨大的影响与传播力，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。比尔·盖茨演讲时，熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊：比尔·盖茨一改往日懒散随意的形象，穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响到他的演讲。结果，这场主题为"信息在你的指尖上"的演讲传遍全美，获得了巨大的成功，而比尔·盖茨的形象魅力值也迅速得到了提升。

形象并不是穿衣、发型、化妆的简单组合，而是一个全面素质的综合概念。形象的内容是非常丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、知识层次、家庭出身、和什么人交朋友等。它们在清楚地讲述着你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展的可能性等，所有这些都为我们塑造成功的形象提供了很大的选择空间。

形象是事业成功的一个重要的游戏规则。成功的形象对你事业的成功起着推波助澜的作用；不成功的形象则会破坏或阻挡你事业的顺利发展。

在今天这个飞速发展的高科技时代，我们有机会透过电视、网络接触世界。"形象"变得比任何时期都要重要。谁得不到别人的注目，谁就要失败！形象设计不仅是应用时尚、色彩、礼仪的技巧，更重要的是它还容纳了成功心理学、哲学、人际关系学等方面的知识，要求设计者要有较深厚的知识底蕴。形象设计的理念已由"为了漂亮而穿着"转变成"为了成功而树立形象"。

设计你的形象，就是设计你的气质，就是设计你的影响力，就是设计你的前程。请设计你的完美形象，为你的成功推波助澜。

好形象放大生命的格局

一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在给别人的视觉效果中，同时它也是一种外在的辅助工具。通过你的穿着、微笑、与人接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一种完美的气质和一个成功者的魅力。

有一天，大哲学家亚里士多德去参加宴会，他穿了一件普普通通的衣服出席，主人不知道他是谁，反应十分冷淡。

于是，亚里士多德马上出去，换了一件崭新的皮大衣，重新回到了宴会上。主人的态度马上发生了变化，变得十分殷勤，他邀请的客人们也纷纷起来向亚里士多德敬酒。

只见亚里士多德迅速脱下穿着的大衣，拎在手里说："喝酒吧，亲爱的大衣兄弟！"许多人都奇怪地看着他，亚里士多德说："你们不了解，我的大衣兄弟可是十分清楚，所有的礼节都是冲着它来的，它才是今天的客人。"在生活中，一个人的人际关系与形象有多大关系，似乎没有人能说得清。但是有一点是人们都必须承认的，即谁拥有更多的朋友、拥有更好的人际关系，谁的形象就具有更大的魅力，谁获得成功的机会就更多。同一件事情，为什么有的人能圆满、得体地完成，有的人使出浑身解数，还是惨遭失败？这里虽有一些偶然的因素，但主观上在于人们是否喜欢你，愿意帮助你，并与你合作。人们往往乐意积极主动、倾其全力去帮助那些值得帮助的人。当然，这跟他们成功的形象不无关系。成功的形象就像股市投资者眼中的绩优股一样。

其实，这个世界上并没有丑陋的形象，如果有，那必定是设计失败的形象。

人的形象除了外在形象，更重要的是内在形象，通过内在形象的修炼能大大弥补外在形象的缺憾，让整体形象焕发光彩，散发夺目的光彩。

美国闻名遐迩的马可法官天生就是一个畸形儿——歪鼻子，兔唇，三角眼，头骨变形以致前额鼓起一个大包，驼背，还是个拐子。开始，他很自卑，后来尝试着去帮助别人，渐渐地被人们所接受。此后，人们的微笑和鼓励增加了他的信心，他摒弃了自卑、自轻，以新的形象、新的方式开始大步地走向自己的人生之路。他不但像正常人一样娶妻生子，还努力奋斗，成为他所在州的法官，并因执法公正廉洁广受人民拥戴。在他逝世以后，人们自发聚集起来悼念他，几天不散去。今天，他已成为美国人心中光明之神的化身。

不要挑剔自己的长相，不要对美限定固定的标准。不管你生的什么样，你都要活出自我来，并且"使自己从内心来改变外貌"。

曾经横扫欧洲大陆的拿破仑，身高只有1.62米，可他却在数年时间内建立了一个庞大的资本主义帝国。列宁也只有1.64米的身高，却开创了一个伟大的时代。

这些出色的政治家，凭借自己的智慧，弥补了自身形象的不足，修炼出色的气质，运用过人的才能，开辟了世界新纪元，让世人为之敬仰。

成功的形象，成功的气质

哈佛人非常注重形象对成功的作用，他们一向认为：为了取得成功，你必须在脑中"看"到你正在取得成功的形象。在脑中显现你充满自信地投身一项困难的挑战的形象，这种积极的自我形象反复在脑中浮现，就会成为潜意识的一部分，从而引导你走向成功。

具备成功形象的人，大都是气质出众的人，而且多半是成功的人。因此，"看起来像个成功者"能够让你感受成功者的自信；激励你走向成功，像成功者那样行动和作为。

看起来像个成功人士，不仅仅是指外表、谈吐和举止都要有成功者的形象，而且还包括许多内在的特质，这些特质是看不见摸不着的，但它却是成功的根本。

要想让自己看起来像一个成功者，就要表现出成功者的形象特质。成功者内心中燃烧的火焰，驱使他们不断努力，追求成功。拥有成功者特质的人，在不断实现自己理想的进程中，也广泛地赢得了世人的欢迎和瞩目。一般来说，一个成功者需要具备下面几种特质。

1．清楚的价值观

看看那些真正的成功人士，他们虽然职业不同，但却有共同的道德基础，知道为人本分和当仁不让。所以要想成功，就得明白自己的价值观，这是重要的关键所在。

2．乐观向上的精神

一个能够在一切事情不顺利时仍然微笑的人，比一个遇到困难就怨天尤人的人，更具有胜利的条件。

3．精力充沛

缺乏活力、步履蹒跚的人想进入卓越之林，几乎是不可能的。精力充沛的人，时刻都有各种各样的机会，忙得他们分身乏术。

4．热情奔放

成功者一直有一个目标，一个值得付出、激起兴趣、且长期占据心头的目标，驱使他们去实践、去追求成长和更上一层楼。这个目标给予了他们开动成功列车所需要的动力，使他们释放出真正的潜能——这就是热情奔放。

5．超凡的凝聚力

差不多所有的成功者都有一种凝聚众人的超凡能力，这种能力可以把不同背景、不同信仰的一群人组合在一起，建立共识，统一行动，这样才能保证事业成功。

6．善于沟通

能带动我们生活和工作的人，都是能与他人沟通的大师。他们具有传递见解、请求、消息的能力，并熟稔此种能力，所以能成为伟大的政治家、企业家等成功人士。

7．要有策略

策略就是组合各种才能的计划，有策略才能使事情按部就班地完成。

得体的服饰为形象和气质加分

服饰是重要的，决不能马虎了事。一位哈佛大学教授指出："衣着可以代表个性，但个性不一定需要衣着。"在现代社会中，衣着的个性化是必然的趋势，是不可避免且必然要发生的时尚。

衣着可以使人的性格不自觉地传达出潜意识的信息，让人借此对你下判断。判断的准确性要看衣着服饰是否准确地吻合你的个性。一个正直、诚实、成熟的形象是他人对你的最好认证。

虽然气质不一定需要借助服饰的装点，但有服饰的装点要比没有服饰的装点要好得多。普通人习惯于以貌取人，一个有气质的人，会懂得用服饰来突出自己的外表，提升自己的形象，而不是看轻它，忽略它。

人要衣装，佛要金装。即使是同一个人，因服装的关系而给予别人的感觉也有相当大的差异。服装整齐的人比较容易带给别人信赖和威严感。因此，如果想要获得某人的好感，除了按照规则行事外，适当的穿着也是不可或缺的条件。

著名哲学家笛卡尔曾说过，最美的服装，应该是"一种恰到好处的协调和适中"的服装。

不恰当的衣着，会引起人们的反感，给人留下不好的第一印象。比如，一位教师如果以"西部牛仔"或伴舞女郎的打扮走上讲台，肯定不会受到学生的尊敬，即使课讲得再好，水平再高，也难以改变这一状况。

"爱美之心，人皆有之。"美观得体的衣着，往往给人赏心悦目的感受，让人产生想与他交往的愿望。"先敬罗衣后敬人"，从某种角度上说明了穿着对一个人的影响。因为对方要了解你的"内在美"还要经过一段时间，而体现一个人的个性的衣着却能让人一目了然，留下一个直观的印象。

恰当的着装，并不是说一定要穿上华贵的衣服，事实正好相反。一味追求华贵，反而给人以庸俗的印象，关键是要整洁大方，能体现人的内在气质。

服饰要做到两个和谐：一是服饰与人的身体、相貌、年龄、性格等因素和谐；二是服饰与环境、职业等和谐。

1．服饰应该适合年龄和身份

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养是连在一起的。为获得良好的第一印象，穿着上一定要注意与身份、年龄相符。不同的年龄应有不同的穿着打扮。老年人穿一身深色中山装，透着沉着、稳重、端庄、成熟，而年轻人要也是这身打扮，就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿黄色、浅绿色丝绸夹克衫，让人感到朝气蓬勃，但老年女士穿在身上就不大适宜。不同的身份也应该有不同的着装。一个电影明星打扮得妖艳一点，人们会觉得比较正常，但一个中学生涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印象加分。

2．服饰应该适合形体

人有高矮之分，体型有胖瘦之别，肤色有黑白之差。因此，穿着打扮，就得因人而异，并注意扬长避短。人瘦不要穿黑色衣服，人胖不要穿白色衣服；脚长的女人尽量穿黑鞋子，脚短的尽量穿白鞋子；方格子的衣服胖人不能穿，但穿横格子也还好；身材肥胖的人穿竖条纹的服装会显得身材瘦一些。

3．服饰应该适合时间气候

到什么季节换什么衣服。尤其是在正式场合，更需注意。也许你新买的是三重保暖衬衣，在寒冬季节穿上它，一点寒意也感觉不到。即使这样，在严肃的场合，你也得穿上西服。否则，别人会觉得你有毛病。反之，在初冬，你再感觉冷，也别穿着羽绒服、棉大衣去与人见面，你最好在西服里多穿一件毛衣。

遵守不同时段着装的规则。这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足够了，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服——长裙。

4．服饰应该适合场合

服饰应该与环境协调，穿衣打扮要适合场合，你不能穿牛仔、衬衫去参加宴会，无论穿戴多么靓丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加公私仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。国际上穿衣讲究TPO，T是时间——Time，P是地点——Place，O是内容——Object。就是说穿衣打扮要注意场合，分清地点。从时间上说，白天服装应素雅，晚上服装则可艳丽。从地点上说，工作场所服装要规范，非工作场所服装可以随便一些。从内容上说，喜庆活动服装要欢乐一些，哀悼活动服装要肃穆一些，深入基层服装要轻便一些，隆重仪式服装要正规一些。

服饰美的特点就是合体、入时、适地、个性。合体就是得体，服饰必须和着装主体协调，即服饰的面料、款式、色调，必须与主体的年龄、身份、肤色、体态、身材相一致；入时，就是服饰必须合乎时代特色，体现时尚性；适地，就是服饰及其着装主体与所在空间的自然和人文环境协调；个性，就是因人而异。

打造完美形象，把握成功机遇

无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢，但社会上的人却每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等外在形象在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和恋爱，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。

如果渴望升迁，你就需要展示出自己成功的形象。工作效率、能力、可靠性及勤奋是获得提升的重要条件，但并不是仅有这些条件，你就能在职场中胜出。忽略了对整体形象的塑造，既得不到上司的关注，也得不到同事的承认。只有展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，上司和同事才能相信你适合更高的位置。

作为一名员工，除了在语言上要注意之外。在服饰上，一个好的员工也不需要老板吩咐，他就会穿着妥当。因为好的员工知道自己的形象就是公司的形象，代表着公司。着装的第一个规则是整齐顺眼，也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员，或接触顾客的营业人员，要是穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子，一副精神散漫的模样，谁都不会对他产生好印象。以这种"不修边幅"的样子跟别人谈话，谁都要心存戒备，吃亏的总是你自己。

假设有两个部属，才华相等，效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人，老板最后通常会依他们平时的仪表给他的印象来取舍。

我们应该怎样检验自己的穿着、形象呢？

检验自己的穿着是否恰当最简单的方法就是：当你站在镜子前面，第一眼看到的就是你的脸，衣服的颜色和款式都是应该突出和强化你的脸的。如果第一眼看到的是你的鞋子或头发，那你就一定打扮得不恰当了。

然后，从头到脚审视一番，例如，脸、头发是否干净整洁，衣服是否整齐挺直。而且还要检查你的服装颜色、图案与你的肤色身材是否协调，服装的款式是否适宜，因为这不仅仅是把一套亮丽的衣服穿在身上就完事了，还要考虑这衣服的色彩、款式是不是适合你的身材、皮肤和职业，以及你将要去的场所。

保持仪表的整洁大方

哈佛教授可谓为人师表的典范，他们不仅注重品格修养的锤炼，也非常注重仪表的规范，在大众场合，你总能看到他们仪表整洁，穿着得体，气派不凡，气质出众。

干净、整洁是对个人仪表的最基本要求。要求仪表仪容干净、整洁，就是要做到并保持无异味、无异物，坚持不懈地做好仪容细节的修饰工作。

仪表仪容干净、整洁，还包括面容、头发、脖颈与耳朵、手、服饰等方面的整洁。面容看上去应当润泽光洁；耳朵、脖子应当干干净净。不要小看这一点，面部是一个人最突出的代表部分。面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人对你的印象。一个有教养的人，绝不会是那种不修边幅、蓬头垢面的人。

头发常常没有像面容那样受人重视，但假如你希望改善自己的形象，就应把头发作为重要环节来考虑。关于发型风格及设计原则，此处就不谈了，这里只强调一点，即保持头发的干净整洁。头发松软亮泽，加上整齐的发型梳理，衬出光洁的面容，才能展现你良好的素养和气质。注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和掉落的头发，因为那样就会给人一种不整洁的感觉。

有了光洁的面容，整齐的头发，还要注意手的清洁。如果伸出的一双手很脏，那美好的印象一下子就被打破了。在人的仪表中，手占有重要的位置。一个仪表风度不凡的人，绝不会有又黑又长的指甲。一般来说，男性不宜留长指甲，女性如果留长指甲，一定要修剪整齐，并保持洁净。修剪指甲，总的要求是忌长。除了必要的指甲保养，不宜做过于张扬的彩绘。

要求仪表仪容简约，就是在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐；力求简练、明快、方便、朴素。要求端庄大方，就是要求端庄、斯文、雅气，不可花哨、轻浮、小气。

修剪头发时，对于男性来讲，应当求短忌长；对于女性来讲，则不提倡留披肩发。偏爱披肩发者，在工作岗位上有必要将它暂时盘束起来。如果染发，颜色宜与本身发色相近。

切记"修饰避人"的原则。在进行仪表仪容修饰、整理时，务必要自觉回避他人，以示对己对人的尊重。女士需补妆时，应到洗手间内进行。

男士不化妆，以修面、理发为主，但也可少量用护肤霜、香水等；女士要以淡妆为主，达到容貌端庄自然、健康的效果。

根据着装、自身特点、场合需要，选择佩戴饰品。佩戴饰品时应符合佩戴要求，以点缀为主。

完美形象从细节开始

一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表、外在形象密切相关，注意这些 "小节"会让你的形象趋于完美，会让你的生活增添无限光彩。

哈佛人非常重视细节对形象的影响作用，在他们看来，一个微不足道的细节，可能毁损你整个的形象。要想拥有好形象，就要注重影响形象的每个细节。注重细节就是注重形象的表现，也是一个人有气质的表现。

一位女士走进一家商店想买一些丝带，但是当她看见女售货员的手时，她改变了主意，到别处去买了。她说："精美的丝带被这种脏手指摸过后，不可能不掉档次。"在平时的生活中尤其要注意身体细节的修饰。

牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被人认为是交际中的障碍。保持牙齿清洁，首先要坚持每天早晚刷牙消除口腔细菌、饭渣，防止牙石沉积。刷牙时不要敷衍自己，应该顺着牙缝的方向上下刷，牙齿的各部位都应刷到。如果牙齿上有不易去除的牙垢，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗牙机构洗牙，以使牙齿看起来更加洁白、健康。此外，不吸烟、不喝浓茶是防牙齿变黄的有效方法。

口腔有异味，是很失风度的事情。平常最好不吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。每日早晨，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效地控制口腔异味。必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别在与人交谈时，更不应嚼口香糖。

如果你要去面试但觉得牙齿不干净，最好把牙齿在牙科医院清洗一下，尤其是那些有牙垢或因抽烟而使牙齿变黄的男士们。洁白的牙齿会使人的形象显得健康向上。

鼻子位于面部的中心地带，它的美观与否直接影响着一个人的仪容。有鼻涕要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力"哧溜、哧溜"地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面"显露"，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

在这里，有一个部位因为特殊的位置而常常容易被人忽略，那就是耳朵。耳朵是较容易疏忽的地方，在清洁时要特别留意。虽然一般人较少注意到耳朵，但一旦被看到耳垢堆积，先前服装仪容上的一切努力都会功亏一篑。

身体有异味是令人反感的。如果有狐臭的毛病，应及时治疗或使用药水。经常洗澡，勤换内衣，可以减小或防止身体异味。

在社交和工作场合中，最好别光腿。男性光腿，只会让别人对他的"飞毛腿"产生厌恶。如果天气太热或工作性质特殊而需要光腿的话，必须注意选择长过膝盖的短裤，并且不要光脚。为了美观，也是为了在整体上塑造良好的形象，工作时间，不允许赤脚穿鞋。

完美的形象从细节开始。认真修饰身体的细节，是塑造成功形象的基础。

一举一动尽显翩翩风度

一个人的行为举止、风度仪表是展现他外在气质的主要方式之一。优雅的行为举止可以使人显得风度翩翩、气质出众。即使最普通的职员，只要他的行为得体，举止规范，自然会令人肃然起敬。一般而言，良好的行为举止总能让人感到愉悦畅快。

行为举止在心理学上称为"形体语言"，是指人的肢体动作，是一种在动态中显露的美，包括坐姿、站姿、步姿等，是风度的具体体现。

1．坐姿

坐姿语就是通过各种坐的姿势来传递信息的语言。

坐姿包括就座和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，或有尊者在座，不能坐满座位，两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则以不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。

无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作；双腿不宜分开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

2．站姿

站姿语就是通过站立的姿态传递信息的语言。从一个人的站姿可以看出一个人的状态，有很多人站立时喜欢用一条腿做支撑，有的人喜欢倚靠在什么东西上，这些都不是可以在正式场合运用的站姿，让人感觉松懈、不礼貌，我们一定要注意挺身直立，脊背挺直，目光平视，表现出愉悦、自信的感觉。

站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两腿靠拢，脚尖呈"Ｖ"字形。女性两脚可并拢，肌肉略有收缩感。如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由傲慢的姿势，都会被看作不雅或失礼。

3．步姿

步姿也称为走姿，就是通过行走的步态传递信息的语言。与坐姿语和立姿语不同，步姿语是动态的，所以要放到动态中来研究。

步姿的类型主要有以下几种：

第一种是稳健自得型。行走的时候，步履稳健，昂首挺胸，仰视阔步，步伐较缓，步幅较大。这种步姿的含义就是"愉快、自得、有骄傲感"。

第二种是自如轻松型。行走时心情轻松，步子的幅度适中，步速不紧不慢，上身直立，两眼平视，两手摆动自然。这种步姿的含义就是"自如轻松，比较平静"。

第三种是庄重礼仪型。行走的时候，上身挺直，步伐矫健，双膝弯曲度小，步姿幅度和速度都适中，步伐和手的摆动有强烈的节奏感，眼睛正视前方。这种步姿的含义就是"庄重、热情、有礼"。

优雅的行为举止在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。从外表上看，礼貌是一种表现或交际形式，从本质上说，礼貌反映了一个人的气质，体现着一个人对他人的一种关爱之情。在生活中，注意站、立、行、走的礼仪，会使你更受大家的欢迎，你的气质也会更加深入人心。

彬彬有礼增添你社交的人气

哈佛是知识的象征，也是文明的殿堂。哈佛人崇尚礼仪，在待人接物上表现出了良好的礼仪风范。礼仪体现了一个人的形象和气质，反映了一个人的素质和教养，反映了他在待人接物、为人处世上的认知和应用。

礼仪有其外在表现形式，一般体现为一个人的仪容、仪表、仪态，包括人的容貌、姿态、举止、风度、衣着、修饰等。仪容、仪表、仪态不仅关系到个人的兴趣、爱好，而且体现对他人的尊重和信任，对社会的责任和义务，是一个人精神风貌和文明程度的体现。也就是说，只有当一个人的内在修养与外在表现和谐一致时，才达到了礼仪的最高境界。

可以说，礼仪体现了一个人的修养、素质、知识的拥有量及其应用，一个礼仪修养水平高的人，其行为举止就能留给人们美好的印象，这无疑有助于取得交往活动的成功。

礼仪如春风化雨，礼仪会提高你的交际品位。奥里森·马登说，如果你的社会关系是一台机器，那么，彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。

当代社会，社交礼仪不可忽视。"彬彬有礼"已经成为判断一个人社会地位和受教育程度的标准，也成为衡量一个现代人基本素养的客观依据。其实，在大多数情况下，你的交际成功与否，你的事业发展与否大都取决于你对他人是否尊重。例如，欧美的脱帽、拥抱，中国古代的作揖就是人们最起码的见面礼。在现代社会，人们行握手礼，即见面时，双方往往先打招呼，然后相互握手致意。关系亲密的朋友，可以伸出双手久握和用力握。关系一般的人，可伸出手一握即止，这就是"礼"。

其实，人人都希望受他人尊重，都想活得理直气壮。一个人只有受到别人的认可和尊重，才能进一步肯定自己生命的意义。由此看来，尊重、体谅等礼节绝不是规章条文，也绝不是口是心非的问候，而是发自内心的真诚的行为。

那么，如何让自己彬彬有礼，从而为自己的社交打开局面？应该从以下几个方面入手。

1．握手

多数用于见面致意或问候，也是对久别重逢的亲友相见或辞别时的礼节。习惯上，握手还是一种感谢或相互鼓励的表示。比方说赠送礼品或颁发奖品后，都可以用握手来表示祝贺、感激或鼓励之意。

2．点头

这是与别人打招呼时的礼貌举止。通常用于迎送的场合，尤其是在迎送许多人时，用点头就可以向许多人同时致意，表示见面时的喜悦或离别时的惆怅。在其他场合有时也用到点头。

3．举手

这也是与别人打招呼时的礼貌举止。通常用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过的时候，它的用意在于表示自己认出了对方，但因条件限制而无法站停施礼或与对方交谈，用这种随机的礼貌可以消除对方的误会，并达到与正常打招呼差不多的满意效果。

4．起立

这是位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止。现常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。平时，坐着的男士看到站立着的女士，或坐着的年轻者看到刚进屋的年长者，或者在目送他们离开时，也可以用短暂的起立来表示自己的敬意。

5．欠身（弯腰）

欠身或者弯腰，都是向别人表示自谦的礼貌举止，也相当于在向对方致敬。它与鞠躬的差别只是程度上的不同而已，即鞠躬要低头，而欠身或弯腰仅仅是身体稍向前倾，但不一定低头，两眼也仍可直视对方。

6． 鼓掌

这是表示赞许或向别人祝贺的礼貌举止。通常用于聆听别人的长篇讲话和讲演，看完、听完别人的表演、演奏之后，用以表示自己的赞赏、钦佩或祝愿。鼓掌一般出声，但也可以不出声而仅仅作出鼓掌的样子，不过应当让对方直接看到。

7．抱拳

这是身份相仿者之间相互致敬意的礼貌举止，它是由我国古代文人在相互见面或告辞时，互作长揖的礼仪动作演变而来。

8．合十（即两手合拢置在胸前）

这是兼含敬意和谢意两重意义的礼貌举止，最初仅通行于出家人即佛门弟子之间，以后逐渐流传到俗家人中间。因为这种礼貌举止很文雅，雅俗共赏，所以不少人也乐于使用。

9．拥抱

这是表示亲密感情的礼貌举止。通常仅用于外事及送往迎来的特殊场合。有时，有前嫌的双方在误会消除时也常常用拥抱来表达一些难以用语言来说明的复杂感情。但这种表达方式在我国异性之间的运用比较慎重，轻易不大使用。

当然，表示礼貌的举止还有很多，这里只不过是提及其中比较常见的几种而已。从根本上说，这些礼仪举止是我们任何人都能做到的，只要在日常生活中留心一二，其包含的各种思想感情就会融入到别人心田，受到别人的由衷称赞，这不仅可以说明你是一个礼貌的人，更可以使你在人际交往中如鱼得水，顺畅自如。

哈佛气质修炼课：六步塑造出色的第一印象

怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开经常的心理锻炼。哈佛心理学家为你提出下面几条建议。

Step1：显露自信和朝气蓬勃的精神面貌

自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。哈佛心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。

Step2：衣着仪表得体

有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事，不过在一个新环境里，别人对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。哈佛学者通过研究发现，职业形象较好的人，其工作初期的薪金比不大注意形象的人要高出8％～20％。当然，衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而给人一种油头粉面和轻浮浅薄的印象。

Step3：言行举止讲究文明礼貌

比如，注意语言表达简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，不随便打断；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，这会给别人恶劣的印象。

Step4：讲信用，守时间

凡是应允的事，要努力办到。自己觉得办不好的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。为了讨好别人，明明办不到的事情也包揽下来，只会弄巧成拙，最终引起别人不满。讲信用还包括遵守时间，无论赴约、开会，都不要迟到。否则，也会给人做事不讲信用的感觉。

Step5：待人不卑不亢

不亢，就是不骄傲自大。不卑，就是不卑躬屈膝，不作出讨好、巴结别人的姿态。前者会引起别人反感，后者则有损自己人格。尤其在参加面试时，更不宜因为渴望得到这份工作而表现出谄媚主考人的样子。

Step6：与对方同步化

调整你的身体姿势和语音语调，使之适应新朋友，因为人们都会被和自己相似的人所吸引。当你以对方的速度来说话时，他们自然会有反应。当新朋友点头或摇头的时候，你也学着做，往往立刻就能建立和睦的关系。