前言

电子商务是一种基于信息技术平台之上的商务形式，在虚拟和物理两个世界中，电子商务中的物流、资金流、商流和信息流得以分离与协同；电子商务是管理与技术结合的产物，但其所带来的商务创新和不断催生的新的商务模式，又使其成为信息技术应用的亮点，在许多领域得以应用和发展；电子商务是多学科融合的产物，是多种技术和众多管理理论和方法得以融合和发展而形成的，而这一切都是为了商务的发展和创新。

电子商务不再是一个新概念，然而它对人类社会经济生活的深远影响却只是开始。信息技术的发展与应用使得商务活动中的信息价值凸现，形成了以信息活动为主体的虚拟世界中的虚拟价值链，大量不断涌现的新的商务模式，一批批依赖电子商务诞生和快速成长的企业，推动人们不断思考和探索，如何确立电子商务战略，如何高效地实施电子商务系统，以此获得电子商务的商务价值。

电子商务技术体系已经清晰地呈现在人们的眼前，面向不同电子商务需求的解决方案日趋成熟，电子商务的应用者可以把更多的精力从技术本身转向电子商务的模式创新和电子商务系统的实施。从学科建设和实践发展的角度看，“管理与技术的结合”，“以商务为本”，是电子商务学科，更是电子商务导论课程的核心。在实践领域，电子商务的建设与运作，各种技术的应用与发展，都是围绕商务活动的信息化和模式创新进行组织的。

基于以上认识，本教材在编写中以电子商务中物流、资金流、商流和信息流的分离与协同为主线，以管理与技术结合中的模式创新为主导，从不同视角剖析电子商务的特征，总结电子商务在不同领域的应用模式，将众多知识归纳到“四流”的实施与管理之中，包括针对信息流的电子商务系统开发与实施，以及电子商务物流、资金流和商流及其实施。书中每一章都包含典型应用案例，并在第7章提供了全程电子商务应用实施案例及相应的配套实验，这些实验可以在前面理论章节的学习中穿插使用（参见各章复习思考题说明）。

本书逻辑清晰、系统性强，既可作为电子商务专业、信息管理、计算机、工商管理类专业本科生和研究生的教材，也可作为相关领域高级管理人员的培训教材或参考用书。

本书由苟娟琼、郭春芳、王家琦负责编写，其中苟娟琼编写第1、第3、第7章，郭春芳编写第2、第4、第6章，王家琦编写第5章，其他参编人员还有王璇、张希、罗峰、任静怡、段丽娜等。

本书的编写得到了重庆金算盘软件有限公司的大力支持，她在实验环境的配置与应用、实验内容的编排与试用、教材的编写等方面提供了无私的援助和有益的指导，金算盘公司电子商务研究院的刘古权博士、黄福玉博士、项明工程师也给予了诚恳的帮助，在此表示最诚挚的感谢。

本书从规划、资料查找到完稿，得到了电子工业出版社刘宪兰老师的极大鼓励与帮助，在此表示诚挚的感谢。此外，在编写本书过程中参考、引用了众多文献，在此一并致谢。

由于编者水平有限，不妥之处在所难免，敬请读者批评指正。

编 者

2009年5月