第二节 电子商务的发展沿革

在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。无论是柜台售货、开架自选、还是订货会、洽谈会等，以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成交易。由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

一、电子商务的产生与发展

电子商务是以Internet为平台开展的一种商务活动，从这个角度看，电子商务并非新兴之物。自从19世纪30年代电报发明以来，人们就开始了对采用电子工具进行商务活动的探索。从技术上看，以电报、电话、传真等电子通信方式进行的商务活动都可以认为是电子商务，现今的电子商务就是在此基础上产生和发展起来的。传统上，可以把电子商务产生和发展分为两个阶段，基于电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）的电子商务阶段和基于Internet的电子商务阶段。一些学者在这两个阶段的基础上增加了一个新近发展的阶段即E概念电子商务阶段。

（一）基于EDI的电子商务阶段

20世纪60年代，人们开始了用电报方式发送商务文件，20世纪70年代初人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接输入到信息系统中，为了解决这个问题，人们开始探索新的途径。20世纪70年代末，EDI（电子数据交换）应运而生，人们开始采用 EDI 作为企业间商务活动的应用技术，这是现代电子商务的雏形。

EDI 应用计算机代替人工处理交易信息，大大提高了数据处理速度和准确性。数字通信网络作为交易信息的传输媒介代替了传统的传输方式，使信息传输更迅速、更准确。为使贸易各方的计算机能够处理、识别这些交易信息，贸易各方的信息必须按照事先规定的统一标准进行格式化。

由于EDI电子商务解决方案都是建立在大量功能单一的专用软硬件平台基础上，限制了EDI 应用范围的扩大；同时，EDI 对技术、设备、人员有较高的要求，使用价格极为昂贵，并且对信息共享考虑得也较少。因此，EDI 电子商务仅局限在发达国家和地区及大型企业间应用，大多数中小企业难以应用EDI开展电子商务活动。为此，迫切需要建立一种新的成本低廉、能够实现信息共享的电子商务系统。

（二）基于Internet的电子商务阶段

20世纪90年代中期以后，Internet迅速走向普及化，从大学、科研机构走向企业和公众，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。1991 年 2 月，美国政府宣布Internet向社会公众开放，允许其在网上开发商业应用系统。一直排除在Internet之外的商务活动正式进入全球最大的网络王国。1995 年，Internet 上的商务信息首次超过了科教业务信息量，电子商务成为Internet应用的最大热点。

在 Internet 上进行商务活动，涉及客户、商家、银行等的安全交易问题，如何解决这一问题是关系到电子商务发展的关键。1996年2月，VISA与MasterCard两大信用卡国际组织联合制定SET（Secure Electronic Transfer Protocol），即安全电子交易协议，为开发基于Internet的电子商务提供了比较可靠的安全环境。该协议得到了IBM、Microsoft、Netscape、VeriSign等一批技术领先的跨国公司的认可和支持。Netscape（美国网景公司）推出了 SSL（Security Socket Layer）即安全套接层协议，用以弥补Internet上的主要协议TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）在安全性能上的缺陷（如难以确定用户身份等），支持企业与企业之间的电子商务。SSL 的缺陷是没有数字签名功能，没有授权和存取控制，不能抗抵赖，用户身份可能被冒充等。Nortel（加拿大北方电信公司）所属的Entrust公司开发了PKI（Public Key Infrastructure）技术，可支持SET，SSL，IPsec及电子证书和数字签名，弥补了SSL协议的缺陷。IBM、sun Microsystems等公司均采用PKI技术，以支持企业之间电子商务的安全结算。

随着 Internet 的普及和成熟、安全电子交易技术的建立和发展、管理技术和相关法律、法规的发展和建立，基于 Internet 的电子商务得到了飞速发展，出现了像亚马逊（www.amazon.com）网上书店、采用网络直销模式的美国戴尔公司等著名的基于Internet的电子商务企业。大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易额迅速增加，电子商务作为一种崭新的商务交易活动方式，将成为推动未来经济增长的关键动力。

（三）E概念电子商务阶段

从 2000 年初开始，人们对电子商务的认识逐渐由电子商务提高到 E 概念的高度。人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、金融、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。例如，电子信息技术与医疗技术结合产生了电子医务，与教育结合产生了电子教务，与金融结合产生了电子金融，与军事结合产生了电子军务，与政务结合产生了电子政务。这一阶段电子商务的内涵更加深刻，外延进一步扩大，人们真正进入了信息化社会。

二、电子商务的发展趋势

（一）电子商务理论发展

随着电子商务的发展，出现了许多基于电子商务体系的新知识体系、法律体系、价值体系、社会组织体系理论。基于传统经济学的现有理论在网络经济环境下将不再适用，传统经济学理论无法揭示电子商务条件下的经济规律。电子商务的发展需要新的经济理论指导，电子商务的发展又推动新经济理论的产生。

电子商务独特的运作方式向传统的商务规范模式提出挑战，没有法律规范的电子商务将难以发展。及时制定和出台相应的法律、法规，引导和维护电子商务健康发展，成为立法工作的一项重要任务。电子商务的发展推动新法律体系的建立，新法律体系规范电子商务的发展。

（二）电子商务技术发展

从电子商务技术发展趋势看，将出现面向对象整体的解决方案。

（1） 广泛采用计算机协同工作技术，依赖协同作业体系。计算机协同工作向人们提供新的交流方式，使多部门按一定规范相互配合，协同工作，共同完成有关的电子商务活动。

（2） 开发面向中小用户的解决方案。目前的电子商务平台大多是企业与企业之间的电子商务解决方案，还没有较好的面向中小企业用户的解决方案。

（3） 研制柔性电子商务系统。用户可以对电子商务系统的应用提出具体要求，运用该系统生成符合用户要求的可伸缩的电子商务系统。

（4） 出现移动嵌入式可自动生成的电子商务技术。采用该技术，可以在各个企业、部门和个人计算机系统中自动生成可嵌入的小型电子商务系统。

（三）电子商务应用发展

电子商务的应用时间较短，其应用潜力远没发掘出来。电子商务的经济效益显著，应用前景非常广阔。它可以使默默无闻的小公司名扬天下，可以使大公司竞争力更强。电子商务的发展速度惊人，增长迅猛。电子商务对人类社会进行着全方位的改造，在企业竞争、政府部门、研究机构、教育、娱乐等方面改变着人类交往的方式，为人们展示出一个全新的信息世界。

1. 电子商务的深度进一步拓展

目前受限于技术创新和应用水平，企业电子商务发展仍处于起步阶段。随着社会的进步和科技的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代电子商务会浮出水面，取代目前简单依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业把核心业务流程、客户关系管理延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。实时、互动成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理和供应链管理的中枢神经。企业创建新的价值链，形成高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

2. 电子商务向各行各业迅速渗透

电子商务的实施首先是金融服务业，其次是大型跨国公司，接着是传统加工制造业、零售企业和中小企业，实现电子商务对传统产业、零售业和中小企业的嫁接和改造，最后还要扩大到政府部门、军事部门、医疗卫生部门、教育部门等公用事业部门。

随着我国加入WTO，电子商务已渗透到国内各行各业，这是我国各行各业所能做出的必然的、唯一的选择，也是对我国传统经济的一个严峻挑战。

3. 电子商务网站出现兼并热潮

目前互联网上大大小小的网站有上千万，为数不少的网站定位相近、业务内容趋同。处于领先的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等方面具有很大优势，这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。个性化、专业化是电子商务发展的趋势，每个网站在资源方面是有限的，客户的需求是全方位的，不同类型的网站以战略联盟形式进行相互协作将成为必然趋势。

4. 行业电子商务成为发展的主流

电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险投资、网站定位从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。电子商务企业必须进行认真的市场细分研究，才能适应消费者对电子商务的不同需要。第一代电子商务专注内容，第二代电子商务专注综合性电子商务，下一代的行业电子商务把增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入使用阶段。

5. 新兴电子商务模式不断涌现

新兴电子商务按运营模式可分为不同的类型，有ABC 、C2C、B2B、G2C、G2E、C2B、B2M、O2O等类型。

1）ABC模式

ABC模式是新型电子商务模式的一种，ABC分别指代理商（Agents）、商家（Business）、消费者（Consumer）。被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式、淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的综合电子商务平台。

2）C2C模式

C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展，即再也不会出现像淘宝那样的大型 C2C 平台，而是会在全国各中小城市出现一批面向当地客户的 C2C 平台，这种模式的特点是规模小，信任度高。

C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用，3D技术应用为C2C平台提供了更为人性化的服务，比如可以在一些提供3D技术的平台上，根据自己的体型设计出大体一致的3D模型，在购买衣物或鞋子的时候，完全可以用模型来代替自己试穿，这也省去了很多调换的成本和麻烦。

3）B2B模式

新兴 B2B 模式的趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的 B2B 提供的发布供求信息及线上交易，已经满足不了需求不断变化的客户了，需要更具创新性和人性化的系统。更多新型B2B平台开始尝试商业化视频方面的发展，这种盈利模式也是一种技术和服务上的创新，比如瀛商网，主推其商业化视频的优势，为客户提供视频化的B2B平台，并且推出了类似于电视台的一种网络广告电视，在创新意识上领先于同行业者。

4）G2C模式

G2C模式是电子政务的主要内容，是电子政务发展到高级阶段的核心，是保障政府与公众互动交流的一种政务模式。基于G2C模式的公共决策优化支持主要表现在成本效益、技术支持、社会基础三个方面。实现公共决策优化途径有：更新公共决策理念，提高公共决策者素质；优化决策支持系统，加快促进决策科学化；大力建设“电子基层”，进一步增进决策民主。

5）G2E模式

G2E的全称是Government to Employee，即电子政务。G2E是指政府（Government）与政府公务员（Employee）之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。

6）C2B模式

C2B 即消费者对企业（Consumer to Business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少有厂家真正完全采用这种模式。

C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，以团购等形式，用户获得批发商的价格。国内做得比较好的C2B网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。

7）B2M模式

B2M（Business to Marketing），指面向市场营销的电子商务企业（电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2M 电子商务公司以客户需求为核心建立起营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点成为企业的重要营销渠道。

8）O2O模式

O2O（Online To Offline）模式的关键是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或预约）都发生在网上。在拉手网（团购模式）、NHT Global（积分返佣模式）等公司的带动下，O2O 会在中国有较大的发展。