0302.破译社会媒体营销密码

社会媒体营销活动开展的核心的问题，是如何有效激发用户参与到营销活动中来，如何更大范围地传播。可以参考以下四个策略。

一、免费送东西

人们喜欢免费的东西和促销活动，而“免费”也是互联网上最受追捧的一种商业策略。这种策略早已被广告主使用过多次，通过“免费”以吸引消费者的参与，试用新产品，获得用户反馈，收集市场样本。

但是，在社会媒体平台上进行免费派送，放大了传播的影响力，活动的意义已经超出哪些人会试用产品的预期。

立顿绿茶曾经做过一次免费派送活动，只要用户在立顿活动官网上填写想送茶的朋友姓名、地址和电话，立顿将会在上班期间免费送达。利用免费策略，满足国人的“人情”诉求，立顿以最低成本影响了最大范围的潜在消费者。

类似的促销活动现已蔓延在各大社会媒体平台上，并将持续下去。不过，如果不能有效地控制好游戏规则，也有可能会成为一个失败的营销策略，反而会带来负面影响。

二、抓住意见领袖

网络无权威，但是有意见领袖，比如3C、互联网、汽车、美食和旅游等，意见领袖是各自擅长的领域代言者。品牌想更有效率地推广产品，就需要找到这些代言者，引导他们去讨论、传播产品，这样会更容易获得互联网用户的共鸣。

福特汽车曾为旗下新车“嘉年华”设计了独特的推广计划，它放弃了传统的广告模式，直接将发言权交给“代言人”。在福特发起的一项全国竞赛中，有100名获胜者最终获得试驾嘉年华6个月的机会。福特要求每个试驾者参加每月的任务竞赛，并在FiestaMovement.com分享他们的博客和驾驶反馈。最终，嘉年华品牌与用户产生了真正的互动，这奠定了品牌发展的良好基础。

三、创作优秀的内容

在社会媒体上，营销人员必须创作出优秀的内容，令消费者感到震惊或会心一笑，才能与其产生共鸣。也只有真正优秀的内容才有机会令企业去完成有效的“内容营销”。

一篇好帖可以盖上万层楼，一则有趣的视频，也可以被转贴几百万次。类似上海女孩“熊姐”的暴力视频在开心网等社区中被广泛传播，最终引起线下媒体的关注。而在YouTube上，那个挑战奥巴马的飞鞋事件视频，播放达到百万次以上。台湾的女性购物网站PayEasy，其2009年的视频短片“自己认为最好才是最好”，也感动了无数浏览者，并将其转帖到开心网、校内网上，有了更大范围的传播。

消费者早已见识过各种营销活动，营销人员只有用心去做优秀的内容，拿出更有趣的创意，才能获得大家的认可。

四、破译情感密码

真正想调动用户参与社会媒体活动的传播，需要营销人员破译用户的情感密码，运用恰当的沟通方式，深入其内心，触发共鸣，以传播品牌的影响力。这是一条有生命的情感链条。

当你重组阿童木、纸牌、校园民歌这类元素的时候，就能触发80后们有关儿童时代的追忆，他们可是互联网中的主流用户。诸如“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”这个案例也能让许多人回忆起自己小时候的类似经历，有共鸣才有分享。

情感是不会说谎的。品牌在社会媒体中，如果能轻轻拨动用户内心的琴弦，何愁用户不参与到活动中去？又何愁没有良好的用户体验呢？

作者：唐兴通