电子邮件是网络营销重要的工具，因为电子邮件是网上传输最快、成本最低的联络途径。企业可通过电子邮件列表等方式建立起营销数据库，有效地进行营销活动。
常用的即时聊天工具还有QQ、阿里旺旺、MSN等，如图1-1所示。
图1-1 常用即时聊天工具
