第6章 萤火虫的排序
在前面，我们讲到了萤火虫的光亮信息，但是为了信息而学习显然不是我们的目的，要成为一名成功的职场丽人，更重要的是学会使用这些信息，让自己飞翔得更为优雅。
萤火虫是一种群居昆虫，它们往往有着自己的地盘和一些人类至今无法完全解密的群体规则，对于昆虫而言，群体生活的生存率远远高于个体生活。因此，很多时候萤火虫收集到的信息是繁杂的，食物信息、环境信息、危险信息和强者信息会由不同的萤火虫纷至沓来般地发出，那么对于如此众多的信息，收到信息的萤火虫将如何处理呢？
萤火虫的排序智慧只有两个字——时间！
萤火虫的信息排序和处理，被誉为昆虫界的一个奇迹，它那不大的脑神经里，密密麻麻地排列着无数的微小神经元，这些神经元可以迅速地解读出这些信息所标明的时间，还可以迅速地判断出自身根据这些信息做相应动作所需的时间。也正因如此，它们往往可以在第一时间找到食物，迅速地完成进食，它们更可以在间不容发的时刻避开危险，潇洒地单独行动，在自己的领地内游弋一阵后安全及时地赶回同伴的群落中。
麻省理工学院曾经根据萤火虫的习性，制造出一套个人职业行为管理模型，在他们的研究结果中，萤火虫的信息排序方式是：最先选择会第一时间作用于自己的危险信息，例如有危害性的天敌或者其他萤火虫的攻击性行为；在第二时间处理与自己相关的必需信息，例如进食等；在第三时间选择生命拓展活动，例如寻找同伴和求偶；其他信息处理则呈现出了一种高度的随机化。
那么，萤火虫的信息处理和行为表现，对我们职场中的新人有什么启示呢？
在企业里，信息的处理往往分为四个层次——
既紧急又重要的，紧急但不太重要的，重要但不太紧急的，既不重要又不紧急的。
作为一个职场新人，在获得信息后第一件事情就是像萤火虫一样进行排序。很多的职场新手尤其是女性新手面临的一个问题是，她们往往按照自己的逻辑判断去考虑做事的先后顺序，先做自己认为重要的事情，这实际上是一个极大的错误，因为从一个企业的信息对称程度和思维方式上来说，越向上则信息相对越完善，管理者思考的高度和角度也越不同；越向下呢，则信息上越缺失，思维的高度和角度也就越窄。所以这样一来结果往往就是，从一个缺乏经验和对本公司了解不够的新人角度做出的判断，结果往往都是不正确的。
从萤火虫的活动信息处理上看，第一时间会处理有可能危害自己的信息，这显然是先处理紧急信息的一种方式。请注意，作为一个职场新人，也许你可以在十件事情上受到好评，但是也许仅一件事情没有做好，就足以把你好不容易才得来的饭碗砸掉。
作为一个新进入公司的员工，去过多地做出判断显然是用自己的短处对抗整个公司的长处，既然知道这是我们的短处，那么不妨彻底抛掉所谓的判断，只看“时间”二字，认真执行，反而会有更大的收获。
因此，我们可以轻易地得出结论，对一个职场新手而言首先处理的信息应该是所谓“紧急又重要的”，其次则是“紧急但不重要的”，而像“重要但不紧急的信息”却恰恰应该排在更靠后的顺序上。
我们举这样一个小例子：
张珊珊刚刚获得一份工作，她是一家制造类公司行政部的职员。这家制造类公司信奉“减少中间性人员”的管理理念，虽然规模不小，行政部却并不是很大。因此，张珊珊往往要应付很多同时到来的事情。
这天中午，行政部的经理就交代张珊珊：“公司的销售部那边刚刚给我打了招呼，他们有一个重要的客户明天要从外地飞到咱们这里来谈一笔产品的采购生意。销售部那边拜托咱们一定要把接待工作做好，你马上去宾馆给这位客户订房间，然后安排公司的接待车辆，务必要把这件事情办妥。”
张珊珊连忙点头答应，可是刚刚走出办公室，居然遇上了公司的老板。老板看见张珊珊，立刻一招手说道：“小张啊，你来得正好，最近公司里新进了不少员工，你让他们每人写一份进入公司的心得体会，收齐后尽快交上来，包括你在内，我急着想看大家对公司的第一印象，记得，越快越好！”
天大地大，老板最大，张珊珊下意识地点头答应，可是一想到刚刚经理交代给自己的任务又有点犯愁。公司行政部虽然不大，可是员工也不少，尤其是最近新招聘来的员工人数很多。要是自己赶着去通知他们最少也要半天时间，只怕经理交代下来的任务又来不及办了。有心要把这件事情押后吧，可是又知道老板交代了自己“越快越好”。尤其是老板是个急性子，要是自己没把事情办完，他恐怕会批评自己。
老板一转身走了，张珊珊忽然又遇到了公司采购部的经理，向她打招呼道：“小张，我们采购部刚进了一批办公设备，赶着要分发给各部门，人手太少忙不过来，你来帮个忙行不行？时间不长，有两小时就好！”
张珊珊差点要晕了，老板和顶头上司都给自己交代了任务，怎么连这个采购部的经理也来跟着添乱！
有心要拒绝吧？可是这个采购部经理是个出了名的睚眦必报的小心眼，更是公司里的实权派之一，自己一个新人，贸然拒绝他后果会怎么样？就算是搬出老板和经理来，他会不会反而更加反感，认为自己拉大旗，作虎皮不给他面子？
在我把张珊珊的最终选择告诉大家之前，请姐妹们先合上本书，闭上眼睛想象一下，如果你是张珊珊，这时候会怎么做呢？
让我们来揭开悬念的盖子。
张珊珊首先对采购部经理露出了一个微笑：“我问一下经理，没事的话我就帮您！”
一扭头，张珊珊又回到了办公室。
自己的顶头上司行政部经理皱起了眉头：“你怎么又回来了？”
张珊珊立即把老板交代自己的事情说了一遍，经理也不禁有点踌躇，老板的急脾气他也是知道得一清二楚，可是经理也有经理自己的事情，不可能什么事都帮下属办，这时候张珊珊主动对经理说道：“经理您放心，我先把您这边的事情安排好了，毕竟客户明天就来了，老板那边的事情，实在不行的话我再想别的办法。”
顶头上司看到张珊珊如此看重自己交代的事情，心里自然高兴，而张珊珊在这个时候趁机告诉了经理采购部经理要让自己帮忙的事情，并且很直白地说出了自己的担心。
“甭理他！”顶头上司拍案而起，“那根本就是采购部自己的事情嘛！有什么事让他来跟我说！”
于是张珊珊走出办公室，哭丧着脸对等在外面的采购部经理说道：“××经理，我们经理不让我去，他还交代给了我不少事情……”
采购部经理知难而退，纵使他再小心眼爱记仇，对于张珊珊也没有什么怨恨了……
随即，张珊珊一面安排公司的公务用车协助销售部明天去机场接客户，一面联系了几家住宿条件舒适、成本不高、离公司又近的宾馆。等张珊珊实地看完宾馆房间并且选定了其中一家的套房回到公司后，整个下午已经过去了一大半。
随后，张珊珊立刻开始完成老板交代下来的任务，这时候经理已经忙完了他手边的事情，看到张珊珊勤勤恳恳的样子，又想起张珊珊宁可把老板交代的事情推后也要先完成自己交代的任务，实在是于心不忍。于是不但主动相助，还招呼了部门里另一位工作已经完成得差不多的同事过来帮忙，在大家的努力下，老板交代给张珊珊的任务在下班之前就完成了。
大家刚才心里的答案是什么呢？不知道是不是有人会因为“老板交代的事情是最大的事情”而去打着老板的旗号找经理沟通，也不知道是不是会有人选择先完成经理的任务，原因是“顶头上司最重要”。实际上，新员工不需要把职场的事情搞得太复杂，也不要太依赖于人际和职位因素做出判断，只要把握住时间这个原则就好。
估计去帮采购部经理做事的选项大家都会过滤掉，但是请注意你的拒绝方式，其实，帮采购部做事、完成老板的事和完成经理交代的任务，在这三件事情之间，还存在着隐藏的第四件事——如何拒绝采购部经理，这才是时间上最为急迫的事情。
客户明天就到，这件事情如果完不成，无法弥补，因此，它属于“最重要也是最紧急的”，张珊珊先去做这件事情一点错都没有，老板同样不会和客户过不去，有这个硬道理在手，就算老板再急脾气，也总有回旋的余地。而且其他新员工递交报告也需要时间，因此，虽然老板说了越快越好，但还属于“重要但不是最紧急的”。至于帮采购部经理做事，原本就不属于张珊珊的工作职责之内，对于张珊珊的影响也只不过是公司里人际关系更好一点儿罢了，自然属于拒绝之列。
至于后来经理招呼同事帮忙，那固然有运气的成分在里面，但是偶然性中有必然性，如果没有张珊珊认真努力工作的话，经理只会对她产生反感。
萤火虫的小贴士：
任何事情都有时效性，即便后来张珊珊的顶头上司没有插手帮忙，他也会想办法帮张珊珊沟通的，比如自己或让从这件事中得到帮助的销售部同事说明情况，等等。此外，当面对采购部经理时，办公室的一进一出很重要，在职场中不想留下拉大旗，作虎皮不给老员工面子的印象，第一，请不要生硬拒绝；第二，请把自己的确有其他事情的情况让对方知道；第三，在这种情况下，顶头上司其实是你的坚强后盾。