前言

当今社会，因特网及电子商务的发展程度，已成为衡量一个国家社会和经济发展水平的重要指标之一。飞速发展的电子商务，不仅为企业提供了无限的商机，而且改变了传统商务的经营管理模式，而电子商务的快速发展需要专门人才的有力支撑。一名电子商务专业人员不仅要懂得创建和管理电子商务站点，而且要精通商务业务，必须知道如何将传统的商务过程转变为电子商务过程。因此，促进观念的转变，加强信息知识的传播，深入开展电子商务的教育，提高从业人员的电子商务专业理论知识和操作技能，具有特别重要的现实意义。

随着我国加入WTO，电子商务将成为国内外通行的贸易手段，各类新的信息技术、应用系统、企业管理的实现方案很快在电子商务中获得广泛应用。因此，很多信息技术人员，管理、经济、金融、贸易工作者，网上用户以及在校学生，都迫切希望了解电子商务系统知识，掌握与其相关的计算机信息技术及电子商务系统的实现方法。本书试图从电子商务的规划、分析、设计、建设、实施、管理等全过程展现电子商务系统生命周期的全貌。本书可操作性强，通俗易懂，突出实用性，既可作为高等学校电子商务、信息管理、计算机应用等管理类和工科类本科生的教材，也可作为电子商务系统规划、设计、开发及管理人员的参考用书。

本书共分为八章，可大致分为四个部分。第一部分为第1章，概要介绍电子商务及电子商务系统的基本概念以及电子商务系统运营建设过程，使读者能初步了解电子商务系统建设的概念、基本过程及管理方式；第二部分为第2章到第4章，系统地介绍了电子商务系统的规划、分析、设计以及实现过程，以帮助读者初步掌握电子商务系统建设前期的主要工作内容与方法；第三部分为第5章第7章，介绍了电子商务系统建设阶段的进度规划与控制、成本估算及质量控制方法，同时针对电子商务系统建设中的特点，重点对外包方式的建设过程做介绍，以帮助读者掌握电子商务建设阶段需要把握的主要问题及其解决方式；第四部分为第8章，主要从系统管理的角度介绍电子商务系统实施后的运营维护等工作，以使读者能初步了解电子商务系统管理员的主要工作内容与基本工作方法。

本书由刘军教授、刘振宇教授主编，刘军教授负责全书的内容组织和统稿，第1章和第4章由贺振欢编写，第2章和第3章由李春艳编写，第5章和第7章由阎虎勤、刘振宇编写，第6章由杨律青编写，第8章由陈思恩编写。

由于电子商务的发展日新月异，电子商务系统的建设和管理过程中的新方法和新技术也层出不穷，且收集资料有限，加之时间仓促，不妥之处，敬请读者批评指正。

作者

2011年5月