第1章 市场营销基本理念

哪里有思想，哪里就有威力。

——雨果

【学习目标】

知识目标：

*了解市场营销的基本内涵

*理解市场营销观念的演变

*了解市场营销理论的发展与创新

*了解市场营销知识架构与流程

能力目标：

*能够分析不同营销观念对企业经营的影响

*能够运用营销的理念分析评价典型的营销现象

*能够描述、分析市场营销的知识架构与流程

【情境导入】

小贩A、B、C谁更会卖？

广西盛产杨桃，某日一位老太太在南宁市西乡塘菜市与A、B、C三位小贩上演了以下一幕：

情境1

小贩A：我这里有杨桃，您要买杨桃吗？

老太太：我正要买杨桃，你这个杨桃好吗？

小贩A：我的杨桃又大又甜，特别好吃。

老太太：（来到水果摊前仔细看了看，杨桃果然是又大又红，就摇摇头）我不买。

*小贩A不知道老太太到底想买什么口味的杨桃，所以没有卖出去。

情境2

小贩B：我这摊是杨桃专卖，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的杨桃？

老太太：要买酸杨桃。

小贩B：我这堆杨桃啊很酸，您要不要尝一口？

老太太：（尝了一口）酸啊！来一斤。

*小贩B探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的销售成绩。

情境3

小贩C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸杨桃呀？

老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。

小贩C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买杨桃吃，说不定能生一个大胖小子。

老太太：（高兴地）你嘴巴真甜。

小贩C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？

老太太：我不知道，你说说看。

小贩C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什么水果含维生素最丰富？

老太太：我还真不知道。

小贩C：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买猕猴桃补充维生素，说不定生一对双胞胎呢！

老太太：（很高兴）生双胞胎啊，好事成双，给我来两斤猕猴桃！

小贩C：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢，我再给您优惠。

【问题导入】

1.小贩A、B、C在买卖过程中各体现了什么营销观念？

2.营销与推销有何区别和联系？

3.市场是由哪些要素构成的，需求可以创造吗？

以上的情景我们在生活中经常遇到，其中就存在着市场营销的活动。现在，市场营销无处不在，不仅已经渗透到我们的日常工作与生活中，成为当代人的核心思维方式，而且已经成为企业在迅速变化的市场环境和激烈的竞争中求生存、谋发展的利器。但是，许多人仅仅把市场营销理解为推销和广告，可推销和广告不过是市场营销这座冰山露出的一角。那么什么是市场营销呢？本章将在回答什么是市场营销的基础上，按照谁营销、营销什么、什么观念在主导营销以及营销者必备的知识和技能这一思路来总体介绍市场营销，以其作为您在整体上把握营销的基本脉络。