第6章 说服训练，要想说服别人先说服自己(2)

3.想要拥有好口才，你还要训练出一个好心态

很多人都在网上吐槽：看见自己的男神或女神了，太激动，连话都说不出来了。难道是他们丧失了说话的能力吗？非也！其实，只是他们非常紧张，以至于语无伦次甚至不敢开口。连开口都做不到，更别遑论说服别人了。

口才不像其他能力，它不在于你会不会，而在于你敢不敢。想要说服别人，并且做到谈笑风生，首先要塑造良好的心态，强化你的心理素质——只有心情放松，谈吐才能自然流畅。如此一来，口才的提高也就是顺其而然的事情了。

心态的训练要注意难度的设置、适度的激励和快速的节奏。

一开始，难度要小，不能一口吃成一个胖子。只有设置的目标能够让自己看到希望，觉得自己经过努力很快就可以达成，才会有动力去进行训练。

循序渐进，才能水滴石穿。如果一开始的难度设置就非常大，让自己觉得难以跨过，就会望而生畏，从而打消自己要突破的勇气与决心。原美国总统顾问柯美亚先生是个严重的口吃患者，他为自己制订了一个非常“小步子”的计划去克服口吃，一举成为了一个演说大家。那他是怎样做到的呢？首先，他的目标是不出声地讲话。每当夜深人静时，他就默默地自说自话、自问自答。但他对自己的要求非常高，对自己的口型、表情、动作都力求精准，在此过程中，是不发出声音的。那他为什么要这样做呢？因为没有旁观者，可以心无旁骛，从而打消对他人的顾虑，就能够按照自己的心意随心所欲地说话而不会变得吞吞吐吐。当他觉得无声说话已经可以时，就会过渡到小声说话。而练习一段时间觉得小声说话也没有问题后，就逐步地将音量增高，直到恢复到正常的说话音量。

音量恢复了，但还需要与人交流。他先对着镜子和自己交流，然后和个别人交流，和一部分人交流，再到大庭广众之下进行演讲。就这样，他一步一个脚印地走了下来。

把每一次的目标设置得很小，才能有勇气跨越，跨越之后才会有自信去进行下一阶段的训练。正是这种“小步子”的训练，使柯美亚居然能够从一个严重的口吃患者走到了超级演说家的位置。据此来说，人们完全可以借鉴这种方法。但如果一开始他的目标就设置成演说家，相信他在一开始就会遭到沉重的打击，并且有可能从此一蹶不振，从而丧失掉在大庭广众之下说话的信心，甚至终生都会留有这样的阴影：我还没有准备好，我不行。而当你面对集体讲话感到害怕时，就可用这种小步子的原理，先练习和小部分人讲话，而且话题要围绕自己最擅长最喜欢讲的部分开始。这样你就会讲好，从而拥有信心，进而使自己讲得越来越好。

当你的口才进步时，或者说你的“小步子”已经迈到终点时，一定要给予自己最大的鼓励。嘉勉自己，使自己形成一种好的心态，让自己变得更加自信与勇敢。最好多人一起训练——当你有进步或达成短期目标时，其他人会给你送上祝贺，并为你鼓掌，称赞你的表现，强调你的优点。而不论是掌声还是鼓励，都能让你产生强大的自信，让你有动力去不断地超越自己。

快速的节奏是不要让你放松。人们很容易在得到一些成绩的时候懈怠自己，久而久之，就影响到了训练的效果，甚至有些还会就此终止了训练。目标小，所以在达成时不要就此满足，一定要快速地朝着下一个目标前进，否则什么时候你才能取得明显的进步，成为拥有好口才的人？这三种设置相配合，你的进步将是非常迅速的，能够很快地消除制约口才的瓶颈——不良心态的困扰，变得自信与勇敢。这样你的口才才能得到巨大的飞越，才能在谈判时成功地说服他人。

心理素质的训练，不仅要注意将“小步子、大鼓励、快节奏”三点要素配合运用，还要对如何克服心理障碍做出培训。只有将心理障碍克服，才算真正拥有了好心态。那么，利用什么样的方法才能克服心理障碍呢？

（1）呼吸调节放松法。

缓慢、深深地吸气并挺胸，使空气充盈整个肺部约花费4秒钟的时间，吸气时保持节奏均匀并产生舒适的感觉。吸满后不要立即呼气而是让空气在肺部稍加停顿，但注意不是憋气，这种停顿会让你感到舒服而轻松。停顿过后，缓慢地呼出。如此做完10次，你就会发现你的紧张感已经被平复了。

（2）转移注意法。

转移注意法是一种调节方法，属于心理学范畴。当人们处于紧张状态时，都会下意识地想要逃离这种状态，或者想要把这种紧张的状态强压下去。但紧张是不可人为控制的，就像是弹簧，你压得越用力，反弹得也会更彻底。所以当你进入到让你紧张的环境或者情境时，转移注意力是最好的办法。就像天平，你把所有的重量都压在一个盘子上时，自然会有倾斜，但当你把它均分为两份时，天平就会取得平衡。同样的道理，当你把注意力放到其他事物上时，你的紧张感也会得到均分，从而降低了整体的水平。散散步、聊聊天，都可以很好地平复你的紧张心情。

（3）表情调节法。

你的情绪会影响你的表情，反过来说，你的表情同样可以影响你的情绪。按照咧开嘴笑、微微的笑、面无表情、皱起眉头、下拉嘴角的顺序，进行表情的变换，将顺序反过来再做一次，你就会发现你的心情已经出现了变化。第一套动作做完，你会陷入到压抑、不愉快的心情之中；第二套表情做完，你会发现你的心情已经在不知不觉间得到了好转。所以当你感到紧张、抑郁、不快的时候，不妨做出微笑的表情，使自己拥有好的心态。

（4）暗示调解法。

自觉地诱发良好的心态，保持稳定，并改变原有的消极心态，是暗示调节法的实质。通过内心的想象，将一切变得美好，从心理入手引发生理上的一系列变化，以此来起到缓解压力、调整情绪的目的。暗示过程中，如果用想象来代替通过自我意志来进行的暗示，效果可能会更好。选择好暗示的内容也同样重要，积极向上的内容更有利于我们塑造健康的心态。

4.说服别人不仅需要好口才，还要好表演

7%的言辞+38%的声音语调+55%的动作表情，才能完整地表达出一条信息。也就是说，去掉7%的言辞，剩余的声音、表情等传播手段要占到93%的份额！表情动作均属于身体语言，身体语言相较于口头语言来说，有这样几方面的特点或者说是优势：基本上人人都具有运用身体语言进行沟通的能力；口头语言是间断的，人毕竟不能一直说话，但身体语言基本上可以做到不间断，不停息；身体语言可以实现跨区域、跨文化的沟通，就像现在用拇指捻动食指就代表了钱，而将拇指和小拇指伸出，其余手指蜷缩回去放在耳边就是打电话的意思；身体语言很容易学习，口语则不然。种种特点都显示了身体语言所独有的魅力与优势。

在说服别人的过程中，如果你对声音、语调、语气有所重视，你就能拓宽听者的听觉感受；如果你对表情、肢体动作有所重视，你就能拓宽听者的视觉感受。而当听者的听觉与视觉感受都被你调动起来时，你离成功地说服对方就不远了。但遗憾的是，很多人都忽视了对此方面的训练。不难想象，如果你对此作出训练，将会较之前多开发出93%的潜力！所以如果你想说服他人，成功地向他人传递出你想要表达的信息，就要在训练口才之余再进行表演的相关训练。

首先是对内在表演的训练。

（1）当众孤独训练。

当众孤独是表演课中的一个训练，意为：当你在表演的时候，虽然感觉到了观众却又要不被观众的反应所左右，沉浸在自己的表演氛围里，才能真正地融入进角色，完成好表演。可以说，此时你就是全世界。即使在某一瞬间你曾被其他事情所吸引，但能够马上调整自己，重新进入到自己的世界当中。孤独训练可以帮助你克服胆怯。当你沉浸在自己的世界中时，就不会再被他人的看法所左右。也就是说，此时的你敢于说话，敢于说自己想说的话而不再担心其他人会不会对你有其他的想法。同时，当众孤独训练可以帮助你集中注意力，让你不被其他的因素所困扰，只专注在你的目标上，更集中地进行对话。

（2）情绪记忆训练。

以人的情绪和情感作为记忆点，情感越充沛，记忆得越深刻。这种记忆可以使你牢牢地记住，你在当时所处情境时饱含的情感。所以加强情绪记忆的训练，可以使你在诉说、演讲时情感更充沛、真实，给人以强烈的认同感，这样人们就更容易被你的情感所打动。

其次是对外部表演的训练。内在表演训练虽能够从内在使你的表演得以提升，但这个过程比较缓慢，而外部表演训练则能让你的表演进步得更表象化。外部表演训练主要包括声音、表情和态势语的训练。