第4章 暴露的信号——FBI帮你了解破绽频发区(3)
除此以外，一个人的精神状态也可以通过眼睛表现出来。如拥有明亮有神眼睛的人，通常是一个身体健康、精力充沛的人；如果是一个疲劳的人，他的眼睛就会呆板迟滞、目光混浊；一个乐观的人，眼睛充满笑意；一个悲观消极的人，往往双目无神。
如果你的交谈对像是一个诚实的人，那么，观察他的眼睛你就会发现，他目光坚定，眼神真诚明亮、沉稳踏实，不知不觉你就会受到他的感染，从而对他说的话深信不疑。说谎的人的眼神飘忽不定，由于心理上的不确定，你会发现他们说话时变得没有底气和正气。
经验丰富的FBI总是能够从犯罪嫌疑人眼部细微的变化中解读一些重要的信息，然后以此线索，从而破获整个案件。
1989年，FBI卢米斯与他的同伴抓获了一名俄罗斯间谍。由于受过特工训练，这名间谍具有良好的心理素质，审讯工作进展得非常缓慢。这名间谍对自己的国家十分忠诚，他早就存了牺牲自己保全大局的心思。因此，当问及他的同伴时，他咬紧牙关，无论如何也不肯开口。审讯工作至此完全成为一个僵局，然而，由于他和他的同伴已经对美国的国家安全构成了严重威胁，无论如何也不能放走一人，所以FBI们想方设法让他开口。就在这个时候，经验丰富的卢米斯敏锐地意识到，当语言行为不能发挥作用时，就得充分利用非语言行为来收集信息。
于是，FBI转变了侦破思路，他们将跟这位间谍一同工作过的人，都制成图片，每张相片下都写上名字，因为，他的同伙有可能隐藏在这些人当中。当FBI向这位间谍展示这些图片信息的时候，要求他试讲述所有关于当事人的事情。当然，FBI的所关注的焦点并不在这上面，因为他们根本没有打算从他的话语中获得有价值的信息，FBI真正关心的是从这名间谍眼睛里反映出来的非语言信息，以期获得有价值的情报。
很快，FBI就有了收获。当间谍看到某个人的名字之后，他的眼睛突然睁大，瞳孔又迅速收缩，并微微地眯了一下眼睛，虽然他很快恢复了平静，但FBI仍然根据他眼睛的反映推断出这名间谍与图片中的这个人有关联。FBI认为，在这名间谍的潜意识里，并不希望看见这个人，因为他明白这个人就是他的同伙。FBI根据这一线索，经过侦察，终于在一个小镇中抓到了他的同伙。而直到最后，那名间谍也没有弄明白FBI是如何从他这里找到破绽，抓到他同伙的。
案例中，FBI正是捕捉到间谍眼睛的变化，从而获取到有价值的信息，才在这位训练有素的特工身上破解了谎言。一些善于说谎的人仍然可以保持坚定的眼神，这使得他们的谎言更难被识破。但是无论如何，一个说谎者的眼神总是不自然的，比如说，牢牢注视对方恰恰是说谎的表现。发生这种情况时，FBI特工马克·拉什表示：“这个行为等于明确地告诉你，他在说谎，作为一名特工，无论如何都不能相信他的表演。只要你看到这个人一直在注视着你讲话，就能说明一切了。只要你对他眨一眨眼睛，所有的谎言都会烟消云散。”
一家酒店里的经理经常会接到客人的投诉，说在居住其间遭遇到小偷，然而非常奇怪的是，他们只丢了现金，其他的贵重物品则安然无恙，以至于很多客人都以为钱是花掉了，可能是自己的记忆出了差错，也就没有继续追究。但经理意识到，这是一起盗窃行为，因为一二个人可能记错，不可能酒店里的客人同时记错。
接到经理的报案后，警方立即展开调查。警察通过对酒店内部以及周边的监控录像仔细观察，没有发现任何疑点。尽管如此，警察仍然没有放弃，他们派专员展开了秘密调查，结果发现，酒店内几乎每天都有基督教徒往来。这一发现立即让警方警觉起来，于是将情况通报给FBI。
接手这个案件的是FBI高级特工科恩。科恩化妆成一名推销员进入酒店，不期想遇到了一名同行，这是一位化妆成基督教徒的女人，其真实目的是向入住的客人推销保险，她认为科恩抢了她的生意，因此对科恩充满敌意。
经过调查发现，这位名叫波特曼的女子的确是一名保险公司的员工，但是她的业绩非常一般，与她信用卡的消费记录不成正比，收支明显不平衡。种种迹向都将犯罪的苗头指向波特曼，于是科恩展开了对她的询问。
波特曼十分健谈，在与科恩的交谈中她充分发挥了保险推销员的口才，特别是当她认出科恩就是那个与自己抢地盘的人之后，更是滔滔不绝，口若悬河。渐渐地，科恩在这场谈话中落了下风，但是受过良好训练的他很快将情绪调整过来。他发现，波特曼不但十分健谈，而且讲话的时候眼睛总是直直地注视着他，想通过这种方式让他觉得对方的话是真实可信的，而她的面部表情和肢体动作却出卖了她。科思明白过来，这个女人在撒谎！于是当波特曼死死盯住自己做出一副诘问的表情时，科恩就朝她眨眨眼睛，意思好像在问：是真的吗？反复几次对峙之后，波特曼渐渐控制不往自己的情绪，变得非常激动。见状科恩拿出她的信用卡消费记录与工资记录，见到这些，波特曼闭上了喋喋不休的嘴，低下了头。随后，她交待了事情的真相。原来她并是动手的小偷，只是负责把脏款转移，真正的小偷另有其人。根据波特曼的指认，真正的小偷落入法网，原来，小偷是酒店内部的一名服务员。
波特曼正是通过直直的盯住对方这种方式，来掩盖内心的虚伪，当科恩摆出了质疑的表情时，她就无法控制自己的情绪，从而露出了马脚。所以，并非所有坚定的目光都是值得信任的标志。
若要洞察他人的内心，不妨多观察对方的眼睛，“眼为心声”，任何人的眼睛都无法掩盖内心的真实想法。
嘴巴告诉你真相
在人的五官中，嘴巴承担着重要的功能。它不但是我们吃饭的工具，也是我们对外交流沟通的窗口。一个人的嘴巴不仅能够反映出他的健康状况、生命力等生理信息，也会反映出一个人的情感世界和性格特征。
比如，我们可以通过嘴唇的厚薄观察出一个人的潜在性情。通常来讲，嘴唇厚的人为人热情，而嘴唇薄的人则较严厉。如果两片嘴唇的厚薄不同，则说明此人具有双重性格。
在人际交往中，即使不开口说话，无声的嘴巴也可以给我们传递许多有价值的信息。仅仅从嘴型我们就可以窥探出一个人的性格，进而看透其隐藏的内心世界。
那么，生活中我们常见的嘴型有哪几种呢？它们又分别表示了怎样的性格？FBI特意为我们总结了以下几种嘴唇常见的形状：
仰月形：我们常见的嘴角上扬就属于这种类型。仰月形嘴的人情感丰富，性格温润良善，活泼开朗。在工作上，他们往往拥有清晰的思路，机智灵活，能够坚定不移地完成目标。他们在职场上如鱼得水，常常吸引来别人羡慕的目光。
伏月形：这种人嘴角下垂，通常性格谨慎，注重细节。但由于脾气较为怪异，成为人际关系交往的阻碍。他们不太容易和别人相处，喜欢独来独来。其实，隐藏在他们冷峻性情之下的是一颗体贴的心。遗憾的是很少有人发现这一点。
四字形：由于上下两片嘴唇都比较厚，看起来像长方形的四字一般而由此得名。通常来讲，这类人个性老实忠厚，性情温合，有很强的正义感，好打抱不平。而且头脑较为灵活，能力很强，所以很容易从众人中脱颖而出。过于自我的个性是他们难以回避的缺点。
一字形：这种类型的人具有强大的信念和意志力，这是取得成功的前提和保障。但是性格顽固，不能听取他人的意见和建议是他们成功路上的绊脚石。
承嘴形：上唇较短，下唇突出，好像是承接住上唇一样，这类人的缺点与优点并重。缺点是他们比较自私，没理也能狡三分，往往有较重的猜忌与防备心理。同时他们的优点也较为突出，他们具有超强的忍耐力，能够忍常人所不能忍，这是他们迈向成功的前提条件。
盖嘴形：与承嘴形恰好相反，他们的上唇长，下唇短，仿佛被上唇盖住了一样。唇型相反，他们代表的性格也正好相反。这类嘴型的人有着较完美的个人形象，他们明事非，讲道理，而且非常讲义气，有强烈的正义感。
当我们根据嘴型判断一个人性格的时候，同时观察嘴巴的相关变化，这样有助于我们更深地探究其中的真相。
美国心理学家威特金认为，当一个正在说话的时候，如果他的心理活动发生了变化，可能他的说话内容不会受到影响，但是他嘴巴所做出来的相关动作一定会诚实地反映他的内心。
实验表明，一个人做出不同的嘴唇动作往往有着不同的含义，它不仅体现出一个人的性格，还可以探知到对方正处于什么样的心理状态之中。比如，在交谈中，如果对方的眼睛仍在注视着你，但嘴角微微向后，说明他的心思根本没有在谈论的话题上，早已跑到九宵云外去了。
嘴巴有张合、上下、前后、松紧这四种基本动态运动方式，观察这些运动，再结合嘴型所包含的性格特征，我们可以对一个人进行大致的判断。
咬嘴唇的这类人拥有很强的分析能力，当你与这一类型的人进行交谈时，要注意措辞。因为他们可能正在认真听你的讲话，也可能正在分析你的话。无论你说的正确与否，他们都有自己的主见，形成自己的想法，并贯彻到底。
突然出现噘嘴的动作时，说明这个人正处于心理设防的状态，那你就要警惕他所说的话或做出的行为了。下唇往前撇的人，他们的自尊心强，有冒险精神。当对方撇嘴时，说明发出这个动作的人怀疑他所接收信息的真伪或产生质疑。
在遇到某种情况或做出某些决定时，有一部分人会把嘴巴抿成“一”字形。通常，这种人性格坚强，面对困难也从不轻易低头，一旦决定了某件事情就很难回头。如果是面对这样的犯罪嫌疑人，他们很难屈服，除非掌握了他们确凿的犯罪证据。但是，这种过于倔强的性格往往会让他们短暂地失去理性，从而导致他们出现错误的行为。
日常生活中，除了以上常发生的嘴唇动作外，最容易出现的一个动作便是挤压。挤压是将上下两片嘴唇紧紧闭合在一起，并且相互推挤。它是一种负面情绪的表达，代表主人正承受压力，或处于麻烦之中。
在FBI的审讯室中，经常会发现这种嘴唇挤压的情况。犯罪嫌疑人紧闭着双唇，似乎不想说话，而且努力想把自己的嘴唇藏起来，似乎表示自己没有嘴巴，不要再想从我的嘴里再听到任何一句话。经验丰富的FBI可以通过嘴唇的这些动作判断犯罪嫌疑人是否已经说出了全部实情，也可以因此判断犯罪嫌疑人是否在扭曲实情。当压力逐渐升级到一定程度时，就会出现藏起嘴唇的现象，大脑通过这一方式来拒绝表达自己。这时，犯罪嫌疑人很难流利清晰地表达自己。当压力达到更高级的时候，会发现嘴唇不但藏起，并且嘴角下弯，让紧紧抿成一条线的嘴巴出现一个微微的倒U形形态。