第5章 暴露的信号——FBI帮你了解破绽频发区(4)

FBI特工查维斯就遇到过一位这样的人：

那是一个周末，查维斯来到商场为自己挑选一件合体的衬衫。当他拿着选好的衬衣到收银台付款时，一个男孩子从对面跑了过来，一头撞到查维斯的胸口上。男孩子看起来有点儿紧张，他慌忙向查维斯道歉。见男孩并没有摔到，查维斯摆摆手，示意没有关系，让那个男孩走了。

查维斯来到款台前，发现口袋里的钱包不翼而飞了，查维斯忍不住心里一惊。但是良好的职业素养让他迅速冷静下来，他镇定地环顾了整个商场，里面的人并不多，查维斯仔细回想了自从进入商场后所遇到的每一个人，确认自己与陌生人没有亲密接触。等等！查维斯脑海中灵光一闪，是那个撞了自己的孩子！于是，他迅速朝男孩子的方向追了过去。

查维斯在电梯上看到了男孩，他的身边还有一个与他年龄相仿的伙伴。但是等查维斯追上男孩时，他的那个小伙伴已经不见了踪迹。查维斯把男孩拉到商场的保安室，将自己丢失钱包的经过向商场的保安讲述了一番。保安又对这个男孩进了询问，但是男孩拒不承认自己偷了钱包，他反复强调自己是和朋友来商场玩的，结果与朋友走散了，他只好一个在商场里转悠起来。查维斯心知肚明，这个男孩在说谎，然而，他没有确凿的证据来证明这一点。正在这时，另一名商场保安走过来，手里拿着一个刚刚捡到的钱包，查维斯一眼就认出这个钱包就是他刚刚丢失的。这时，男孩子往前噘了噘嘴，恰好被查维斯捕捉到了，他心中一动。

据捡到钱包的保安讲，他是在低头系鞋带的时候无意发现的。查维斯检查了钱包里的物品，里面的证件和银行卡都完好无损，只是现金不见了。由此，查维斯分析，男孩的本性还是善良的。于是，他升起了想和这个男孩仔细谈一谈的念头。查维斯向保安道了谢，并借保安室一用。当两名保安出去以后，查维斯观察到男孩依然保持着向前噘嘴这个动作，他判断这个男孩子具有很强的防御心理。

查维斯并没有为难这个孩子，就像与一个朋友交谈一样，问起了他的一些情况。原来男孩叫琼斯，18岁，目前是一家快餐店的服务员。当查维斯问他为何小小年纪就要出来工作时，琼斯并没有回答，只是低下头，并用牙齿紧紧咬住了下嘴唇。查维斯立刻明白自己的问题触及到了男孩的伤心事，于是他马上转换了话题。随着二人的交流，查维斯发现男孩子本性良善，而且乐观开朗，他为什么要来商场偷钱包呢？查维斯觉得这里面一定隐藏着什么，他试图寻找到真相。

令查维斯没有想到的是，琼斯忽然停止了谈话，将嘴巴抿成“一”字形，嘴角微微下垂，查维斯判断，这是一个挺倔强的孩子。正当查维斯思忖之际，琼斯忽然承认钱包是他偷的。原来，他和他的朋友路易是来这里面试的，他与查维斯相撞后，钱包掉在地上，他拿走了钱包里的钱。他们的父母都在前不久的海啸里丧生，琼斯先前一步找到工作，好友路易将身上所有的钱都给了他，但是却被人抢光了，所以他为了路易偷了钱包里的钱。琼斯说，他记住了查维斯特工的编号，将来他一定会把钱还回来的。

事情的结局自然皆大欢喜，查维斯不但没有抓琼斯，还和他成为朋友。这是一场没有硝烟的战争，查维斯从琼斯嘴唇的动作了解到了他内心的变化，从而抓住人心向善的本质，因势利导，让对方主动做出选择。由此可见，或许一个微不足道的嘴唇动作，就会在瞬间暴露出人的内心世界。

FBI教你注意小细节避免被人识破内心

事实上，我们非常不愿意将内心暴露给别人，总是“装成若无其事的样子”或者“装成什么也不知道的样子”，然而，没有任何人可以做到这一点。即使我们嘴上说了谎言，但身体永远是诚实的。我们的面部表情、肢体动作无一不暴露了内心的慌乱。所以，如何避免被人识破内心，最关键的就是发现自己的破绽，并尽力隐藏它。

从上文的叙述中，我们可以发现，面部表情、肢体动作、语言都是暴露我们内心真实想法的破绽频发区。FBI特工告诉我们，要想避免被人识破内心，必须先从这些小细节入手，控制自己。

1.控制你的视线

美国作家拉尔夫·沃尔多·爱默生说：“人的眼睛所说的话和舌头一样多，不需要字典，就能够从眼睛的语言中了解整个世界。”这句话的意思是，从一个人的眼睛里，可以看出他内心的所思所想。能被我们眼睛直观看到的事情，与听说的事情相比，更能调动我们的情绪。所谓“耳听为虚、眼见为实”便是如此。

眼睛会对外界产生直观的反应，瞳孔实验有力地证明了这一点：瞳孔在人们看到喜欢的事物时会放大；反之则会缩小。另外，在恐怖、紧张、刺激、愤怒、疼痛等状态下，瞳孔都会扩大；而在厌恶、疲倦、烦恼时则会收缩得很小，呈现出一种“激光式的眼神”如果瞳孔没有变化，就表示他对看到的人或事物漠不关心。当然，瞳孔大小的变化是非常令人难以察觉的。如果一个人在遇到事情时，只是瞳孔发生了变化，那他一定是个“藏心”高手。相比较而言，大多数人不仅瞳孔会发生反应，还会产生如视觉转移、眼神飘忽不定等状况。如果你是这样的人，那么，不幸地告诉你，你是属于不善于藏心的那类人。

如果产生愧疚、心虚、尴尬或者恐惧等负面情绪时，人们的视觉往往会做出逃避反应，他们的目光会尽量转移到那些让他们感到愉悦的事物上，而不是盯着刺激他们的事物看，以衰减负面情绪。

但是问题也随之产生，如果异常的情绪没有被对方发觉，你情绪调整确实会奏效；假如对方已发现了你的情绪异常，这时候再调整已为时已晚，可能还会产生事倍功半的效果，对方可能会认为，这个人一定在掩饰什么！这个时候再藏心，就十分困难了。所以，在你露出破绽的时候，要极力控制自己的眼神，不要显得飘忽不定。

从这里我们可以看出，没有一成不变的模式来指导我们如何藏心，只有根据具体的情况随机应变，才能做到真正的藏心。

2.藏住你的冻结反应

究竟什么是冻结反应呢？冻结反应的由来是什么？

人类的任何一种下意识的反应，都是自然选择的结果100万年前的原始人，在极度危险的环境中求生存。那时候，有许多比他们身体大很多的猎食动物，都给人类的生命带来了威胁，然而，百万年过去了，人类始终在这个地球上繁衍生息，而许多大型动物已经灭绝了。人类之所以最终生存下来，很大程度上是因为他们所拥有的冻结反应。

动物对移动都非常敏感，尤其是大多数食肉动物。比如一只狼追逐一只兔子，如果兔子不停地逃跑，狼会一直追下去，直到兔子成为它的腹中之餐；如果兔子停下来不动，狼也不会轻举妄动，在这个过程中，兔子可以伺机逃跑。我们的祖先，面对的是更加凶残的动物，他们需要冻结反应来保全自己的性命。因为看见猎食者就跑，很可能会招致追杀，还不如先静止一下，然后再想办法。

在现实生活中，冻结反应常常会暴露我们内心的紧张不安，明眼人一眼就能看穿我们在想什么，FBI特工在查案时，也会根据冻结反应来判断一个人的精神状态和他内心的波动。

那么，冻结反应主要表现在哪几个方面呢？

第一体现在呼吸上，典型的冻结反应之一就是“大气儿都不敢喘”；第二体现在肢体动作上，首先就是手的约束，其次是脚摆出逃跑的姿势；第三体现在面部表情上，在冻结反应中，人的面容会瞬间僵化。

知道了冻结反应的表现形式，如何避免呢？首先是克制自己的战斗反应。战斗反应包括了人类的一切攻击行为，争论也是战斗反应的一种表现。其次是消除你的恐惧心。在实际生活中，主动、积极地接触令你产生恐惧的事物或者人，从而达到消除的目的。

3.藏住语言中的破绽

心理学家研究发现，一个人的性格决定了他的言谈。所以当我们想去认识了解这个人时，不妨从他的言谈出发，没有什么比这个更靠谱的了。FBI非常善于从犯罪嫌疑人的言行中找出破绽，无论是语言的逻辑还是情感的，都可能透漏出一些你不想透露的东西。所以，我们想要藏心，首先要修炼好自己的语言。

想要自己的语言没有破绽，首先要在语言上下工夫，所谓“见人说人话，见鬼说鬼话。”但这不是教你“信口开河”，要“先思后言。”仅仅做到这些是不够的，我们还要注意说话的场合。如果你是主角，要面带微笑，主动与对方交谈，眼睛看着对方，语气温婉；如果你是配角，要尽量少说话，多倾听，不要“喧宾夺主”。

除了注意说话的场合之外，还要注意说话的语境。比如，批评一个做错事的员工有两种完全不同的方式：其一是单独将他叫到办公室，严厉批评，然后再提出希望；其二是当着其他同事的面前，语言平和，暗含批评。两种不同的语境，带来的效果完全不同。

总之，注意语言是藏心的必备法门。这一点需要我们结合生活中的实际，慢慢总结体会。说到藏心的高手，我们不得不提一下刘备，如果刘备不懂藏心，那么，历史的格局可能就要改写了。

《三国志》里说刘备“盖有高祖之风，英雄之器焉！”，意思是他与汉高祖刘邦一样，天生就有领袖气概，是不肯屈居人下的惊艳之才。俗话说，最了解自己的人就是对手，曹操一代枭雄，自然知道刘备是一个可怕的对手，一旦羽翼丰满，必将振翅高飞。

刘备归附曹操后，每日在许昌的府邸里种菜，以防止曹操的谋害。而关羽和张飞不明真相，认为刘备不关心天下大事，用张飞这个粗人的话讲，就是“行小人事”。

一天，刘备正在浇菜，忽闻曹操派人来请，刘备顿时胆战心惊，难道是暗中反曹被发现了吗？当时无计可施，只得前往。曹操一见刘备，便拉着他的手走到后院不动声色地对刘备说：“在家做得大好事！”说者有意，听者更有心，这句话将刘备吓得面如土色。曹操话锋一转：“玄德学圃不易。”至此，刘备才将提到嗓子眼的心放下来。恰逢梅子时节，曹操兴致勃勃地邀刘备到小亭煮酒一叙。二人来到小亭，美酒佳肴，开怀畅饮。

酒至酣时，天边黑云压城，忽卷忽舒，有若龙隐龙现。曹操说：“龙能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今春深，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比当世之英雄。玄德久历四方，必知当世英雄。”曹操借物咏志，也趁机试探刘备，当今谁可以称为英雄呢？刘备装模作样地说了几个人，都被曹操一一否决。曹操此时正想打听刘备的心理活动，看他是否想称雄于世，于是说：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。”刘备继续装傻，问：“谁能当之？”曹操指了指刘备，后指了下自己，说：“今天下英雄，惟使君与操耳！”

刘备一听，大吃一惊，手中拿的筷子，也不知不觉地掉在地上。正巧大雨将至，雷声大作，刘备灵机一动，从容地低下身拾起筷子，说：“一震之威，乃至于此。”曹操笑着说：“丈夫亦畏雷乎？”刘备说：“圣人迅雷风烈必变，安得不畏？”刘备一番遮掩，使曹操误认为他是一个胸无大志的人，从此撤销了对他的监视，不再加以防范，而刘备也趁此机会，蓄势待发，从而才有了以后的东山再起，三分天下。