第6章 好团队的基础：10条狼性元素(2)

（2）责任心就是尽全力支持同伴的工作

这里的同伴，既包括同事、上司，也包括公司的客户。凡是与你有关的人、事，都要以一种职业的态度去积极支持。做好分内的本职工作，只是尽到了最基本的责任心，做好与团队有关的所有工作，才是拥有了最强烈的责任心，你就真正成为一只真正的“团队之狼”了，你的事业发展也就具备了有力的保证。

6.团结：整体利益至高无上

团结就是“众狼一心”，就是向目标发动“集体进攻”，一切为了同一个目标，心往一块儿想，力往一块儿使。在面对比自己强大的对手时，狼群就是这么干的。它们虽然也有私利纷争，但绝不影响整体的团结，也不会削弱集体的战斗力。无论做什么事情，它们总能依靠团体的力量去完成，总会抛开成见，团结一致，默契配合。这成为了狼成功的决定因素。

（1）团结就是整体作战

狼性团队很像一支追求整体战术的足球队。那些大凡大牌云集、有很多球星的俱乐部，经常取得不了好成绩，而没有什么优秀球星、但队员实力很平均的球队，却总能获得优异的成绩。原因就在于，有的球星过于自负，不相信队友，觉得自己的能力超群，凭借自己一个人的力量就可以决定比赛，不重视团队配合，忽视整体的力量。结果，他们就被团结的球队击败。

足球场上需要团结，企业团队更需要团结，尤其是需要团队成员之间的相互配合、忠诚与无私的奉献。

（2）团结就是愉快的氛围

团队的高效率工作需要令人愉快的工作氛围，比如员工之间要互相尊重，才能激发各自的工作积极性。氛围的作用是不可忽视的，在一个不团结的组织内，人与人彼此猜疑，气氛压抑，钩心斗角，员工怎么能快乐地投入工作呢？所以，要维护整体利益，就要团结每一个员工，并且为员工创造健康的工作环境。

（3）团结就是“个人服从整体”

个人如何服从整体？比如说，每家企业都有完整而且长远的战略规划，也有明确的发展方向。这就是团队的整体愿景，任何成员都围绕整体的战略方向开展工作，不可脱离整体去搞自己的小计划。必要时，个人也要做出某些私利的牺牲，保持对整体的忠诚，为团队奉献。凡是这样的团队，必然会像狼群一样无比强大，难以战胜。当然，也要警惕过于强调整体产生的恶果，那就是压制了员工的正当诉求，破坏了团队的氛围。

7.进取：拒绝平庸，追求卓越

狼的进取体现在它不能改变的本性——狼必须吃肉，不能吃草。不吃肉，狼就要死亡，就要被淘汰。但草原上的肉是很少的，放眼望去全是草，只有羊或兔子能提供肉吃，因此为了捉到它们，狼只能积极进取，永不停歇捕食的脚步。

我们的团队也需要这样的进取精神——不进取，就要被危机打垮；不进取，就要被对手消灭。因此，狼性团队会毫不犹豫地去争夺生存权，占据发展的主动权，绝不成为平庸的企业，而是永远追求卓越。

如果你不甘平庸，永争上游，立志成为最强者，你就拥有了狼性。如果你的团队积极上进，对于发展永不满足，直到成为最强的企业，你的团队就拥有了狼性。一支具备狼性的团队，它必须由锐意进取的人组成，也必须在进取中充分合作，把所有人的梦想编织成团队的梦想，把所有人的野心汇聚成团队的目标。而你，作为这支团队的“头狼”——你的使命就是为他们造梦，让他们对平庸心怀恐惧，对缺乏食物的现状绝不容忍，让他们的体内流淌进攻的血液。

8.沟通：顺畅且高效的沟通文化

很多人不知道，狼其实是这个世界上最擅长交流的动物之一。有位老板很困惑地问我：“我一说到狼就想起一些特别的词汇，比如孤独、阴险、凶狠……但唯独想不到交流沟通上。”像这样的误解岂止这些？人们不了解狼，自然也就对狼性团队存在疑惑，自己的企业在面对狼性团队的对手时，落了下风甚至不堪一击就难以避免了。

对狼来说，它在沟通方面最大的特点就是拥有各种各样的交流方式，而且有复杂精细的沟通系统。由于信息的畅通高效，使狼群能针对形势的变化，灵活迅速地调整战略与战术，以在草原的领地战争和捕食的行动中占据主动，获得成功。狼群在沟通时擅长运用任何一种方法、任何一个部位，来充分地表达自己的情感，传达头狼的命令。

作为现代企业团队的一员，从狼身上你能学到什么？你在工作中是不是习惯性地打断别人的话？是不是经常听不懂同事在说什么、上司想让你干什么？如果有这种情况的出现，就说明你们之间的沟通出了严重的问题——互相不理解，就容易导致彼此的误解。

所以，在沟通时只有良好的愿望和热情是远远不够的。就像那位老板的观点，他觉得沟通态度很重要，但秉承这种思路的结果是他的企业在信息交流上十分不畅——人们只有浅层的交流态度，没有深层交流的机制。真正的沟通是人们进行充分的交流与协商，然后明确每个人的工作任务，为密切配合打好基础，才能形成团队的合力，发挥每个人的优势，把工作做好。

在狼性沟通中，每一名参与者都是积极主动的，同时也是长袖善舞的。成员之间可以相互影响，改善行为，完成传递信息和交换命令的目标。就像我们看到的，沟通是狼群在恶劣环境生存的保障，它们为此建立了严格的组织和等级制度。而且它们也是世界上最团结的动物，为了保证团队生存，维护狼群的等级制度，就必须拥有最优秀的沟通。这正是我们的团队建设可以学习的。

（1）主动沟通

沟通必须主动，而且要占据大量的时间。根据我们的调查表明，人们每天要花费75%以上的清醒时间在沟通上。吃饭、工作、聊天、爱情、友情、亲情，无不需要沟通。而且，随着一个人角色的提升，或在团队内地位的提高，他需要的沟通时间就越多——不仅有表达，更需要倾听。

面对这么繁重的任务，只是被动地了解信息是不合格的，必须主动交流。要想开展高效率的工作，实现有效的沟通，就得打开“窗户”，既让信息走进来，接受别人的交流，又得主动走出去，关注别人的需求。

（2）充分彻底

沟通必须充分彻底，不留死角，不留困惑。一方面，这需要就任何问题进行交流，不要回避问题；另一方面，这也意味着要使用各种沟通工具。狼在与同伴交流时使用各种方法，包括嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、或采用富含特别信息的身体姿态等。在它们的沟通中，使用了一切可能的手段，利用了身体的每一个部位，来向同伴传递自己的意图。

如果我们的团队能做到像狼一样的沟通态度和手段，那么在实际的团队工作中就可以最大程度地避免误解与失败，让每名成员都顺畅地表达自己的意图，高效地获取自己需要的信息，来提升团队的运转效率。

9.创新：利用经验，突破经验

没有一家公司不需要创新、不想要创新，这我们都知道，但你知道创新究竟是什么吗？狼性团队的创新又体现在哪些地方？

美国西部的许多华人老板都在思考，为什么HOG公司能在坚持狼性的同时，还能将创新作为一种战略融入狼性，成功地实现两者的结合？

其实凡是有这种困惑的人，他们都忽略了一个事实：创新本来就是狼性的一种，两者不是对立的，而是合为一体的。

（1）创新是对团队纪律、执行力的崇拜与强化

创新是团队的灵魂，苛刻而严厉的狼性团队同样追求创新，而且，会利用不断的创新来保证纪律的执行与管理者权威的强化。所以，认为“狼性会压制创新”的传统观点无疑是错误的，因为事实恰恰相反。

狼性团队分工明确，责任心极为强烈。那么，怎么保证人类的团队长时期保持这种高昂的斗志和铁血的纪律？这就要根据不同的形势来对制度进行创新，灵活地调整和加入新的制度，激励员工的工作积极性。

比如HOG公司，他们设立了一个与众不同的部门：管理开发部，聘用了美国最优秀的管理专家去设计公司的管理制度，定期调研，让管理层了解每一名员工的需求，获取他们的反馈，结合业绩考核来判断哪些规章制度是合适的，哪些是需要加强或取消的。

（2）创新意味着发现机遇、主动出击

我在一次营销论坛上说：“中国的山寨企业是最具有创新精神的狼性团队。它们就是群狼，而且是非常擅长在山寨基础上进行创新的无孔不入的狼群。”台下有的中国人听了就笑，他们天生对山寨企业有偏见，觉得这些企业只会复制和抄袭。但当我拿出在国内购买的几款山寨手机进行功能演示时，这些常年待在美国的中国人沉默了。

狼非常懂得用最小的代价去取得最大的回报，它们从不蛮干，也很花冤枉钱、做冤枉事。我看到的中国山寨企业就是这样，他们对市场十分敏感，善于捕捉战机，哪里有市场和利润就扑向哪里——消费者需要什么，他们就主动出击去做什么。而且，他们做得更好。

有人会问：“这算什么创新？”但是经过十几年的积累，结果已经告诉人们之前的判断可能完全是错误的。狼性团队可以去学习和复制自己的对手，但不会轻视它，也不会照单全收，而是先观察对手，了解对手，记住对手所有的个性与习惯。因此当它开始山寨和复制时，就有针对性地多了大量的新亮点，开发出新模式，然后寻求击败对手，超越对手。

这就是对机遇的创新，对竞争方式的创新。狼如果只是学习老虎，永远成不了老虎。但狼可以通过学习老虎让自己成为更优秀的狼。

（3）创新就要利用经验并且突破经验

狼很擅长总结经验，比如捕捉猎物的办法——只要上一次用这种方法成功了，下一次还会采用这种策略。但狼绝不因循守旧，而是利用一切机会突破经验，针对新情况开发新办法。比如狼很少沿着固定路线出去捕食，因为它知道牧民有时可能会守在那里给自己致命一击。它的应对方法是绕圈，从不远处的安全地带绕过去。

这就是对经验的创新。狼性团队怎么借鉴和利用这一点呢？就是设立创新管理体制，对新旧经验和技术积累进行综合管理，既充分利用已有经验，又激励员工开发新经验、新技术。狼性创新的另一个要点是：鼓励我们的员工耐得住寂寞，经得起诱惑，可以像国内的华为公司一样，真正地将创新作为一种承诺和信仰坚持下去，一直保持创新的活力。

最后，创新还需要胆量和勇气。狼性团队具备这一点：“我敢不敢自我颠覆？我敢不敢在创新领域挑战那些超级巨头？我敢不敢做一件别人不敢想也不敢干的事情？”答案是：“我敢！而且我要成功！”我觉得这才是狼性的创新。

同时，狼性团队并不会把创新当作目的，而是作为一种手段。创新的目的是通过在价值链上的突破、爬升来巩固、掌握、加强对于游戏规则的制定权。任何团队内的创新工作都必须为此服务。这才是创新的关键。

10.共赢：团队成员共同成长

我一直认为，企业最大的财富不是资产，不是技术，而是一流的团队人才。怎么保证团队的人才都是一流的？你必须让人才能在长期的共同工作中一起成长。人才的培养是团队持续强大的关键。所以说，并不是你只要找来一群海归博士生就是找到人才了，就可以睡一个安稳觉了，而是要让他们融入到一个成长性的团队文化中，继续互相扶持和推动，每一天都比昨天更加成熟。

用两个字来形容，就是共赢。在狼性团队中，人们来这儿不仅是为了一份工作，还为了和同事一起共赢。团队成员的共同成长，是在“共同生存”之上的更高目标。就像狼和狼的关系一样，它们互相配合，既为了成功地捕猎，又为了一起学习成长，共同受益。在这样的团队中，前辈受到尊重，后辈受到提携，有上进心的弱小被保护，有担当力的中间阶层被培养，就创造了十分有序和氛围健康的发展环境。

共赢的两个主要特征：

（1）照顾自己人，才能共同生存

在团队内部，优秀的前辈主动帮助后进。不但照顾后进，也会给他机会，让他通过表现获取业绩，增长经验，逐渐成长起来。因为只有大家都变得优秀了，整个团队才能受益，最终分给每个人的蛋糕才会增加。

（2）培养团队成员，优胜劣汰，才能保持团队的强大

团队的激励体系是共赢的一部分，因为狼性团队必须保证每一名成员都是合格的，也都是上进的。优胜劣汰的目的是剔除“坏苹果”，找出那只“不务正业”的狼，然后让它离开团队；让“尽职尽责”的狼脱颖而出并担当重大责任，成为团队的旗手，带领团队发展得更好。

所以，基于严厉而公正的淘汰制度，狼性团队出人才，羊性团队出庸才。这个世界上，在竞争中胜出的一方永远是狼性团队，从来没有例外，也不会有任何意外。