第4章 非言语智慧的秘密(3)
此外，语言学家的研究显示，一个人词汇掌握的多少，与他的社会地位、权力或受教育程度密切相关。一般来说，一个人社会地位越高、拥有的权力越大，或是受教育的程度越高，他掌握的词汇量就越大，其运用语言词汇的能力就越好。非语言学家的研究表明，一个人所掌握的口头语言和他用于表情达意的姿势量有紧密联系，也即社会、经济地位越高，受教育越多的人，多使用其拥有的丰富词汇来表情达意，而社会、经济地位越低，受教育越少的人，多使用姿势来表情达意。
当身体与言语相矛盾
在与人交往的过程中，只有将自己的有声语言和身体语言因素紧密、和谐地结合起来，才能真正地向对方“传情达意”，才能使交流得以顺利地进行。如果一个人的有声语言同身体语言因素不能紧密、和谐地结合，甚至出现背道而驰的状况，毫无疑问，这样的交流肯定不会成功，有时还会给对方留下不好的印象。
不可否认的是，很多时候身体语言同有声语言存在着不一致性。这主要体现在以下两种情况中，其一即“口是心非”，由于撒谎而使用的一些动作（如小孩用手捂嘴；青少年用手触摸嘴唇；成年人用手摸鼻头）与有声语言的结合显得别扭、不协调，反映出此人的心虚和不自在；另一种情况就是突然置身于某种陌生的环境中时，或是与陌生人打交道时表现出来的很多不自在的动作。如，某个人去面试时，看见主考官后满脸通红，浑身直冒冷汗，紧紧咬住嘴唇，不断地用手挠脑袋或是不停地用手拽自己的衣角。主考官看见此人的这些身体语言后，心中已对他有了一个大概印象：此人缺少工作经验，性格较为内向，然后他会迅速决定此人是否适合招聘岗位的要求。再如，一些喜欢在课堂上“开小差”的学生为了避免老师发现自己没有认真听讲，往往会作出一副认真听讲的样子，端坐于座位上，双眼盯着黑板。殊不知，这些身体语言正暴露了他心不在焉的状态。因为没有哪个认真听讲的学生会长时间保持一个僵硬的姿势，眼珠长时间盯着一个方向一动不动，且双眼散乱无光。
有些时候，经过理性加工的有声语言则不会表露一个人的真实意图，有时还会出现“口是心非”的现象。如，当一个人说他很喜欢你时，很有可能是为了某种不可告人的目的而故意向你撒谎；当一个人说他很欣赏你，可能他内心却对你嫉妒万分；当一个人说她对你恨之入骨，可能她心里却对你爱得死去活来。一般来说，身体语言则不会出现“口是心非”的现象，也不会撒谎，它比经过理性加工的有声语言更能表现一个人内心真实的情感和欲望。因为一个人内心的真实情感和欲望总是通过身体来直接表达的。身体首先会对我们的感觉和情绪作出反应和判断，然后才会作出具体的姿势。需要注意的是，身体作出具体姿势的意识，往往还跟具体的文化语境有一定的关联。
总体上来说，身体语言符合人们的内心活动。有声语言同身体语言的矛盾主要产生于逻辑——数字化秩序之间的对立，或是经过定型化训练与内心活动之间的对立。如果我们不能在对立之间作出抉择，就会在身体语言上出现矛盾状态。如，当一个人问别人是否需要他准备啤酒时，却坐在椅子上一动不动，可能很少有人会相信他真的愿意去准备啤酒。因为他如果真的愿意的话，至少有一定的行动，比如从椅子上站起来。再如，当一个人想逃避别人审视的目光，或是掩饰自己的尴尬状态时，他往往会避开对方的目光。然而逃避倾向的加剧，以及害怕暴露自己的逃避意图，其逃避动作又会受到一定的遏制。
由此可见，虽然我们能控制身体某些部位的动作，但不能同时控制身体所有部位的动作。因而一旦内心真实想法和有声语言发生矛盾，我们的身体语言就会通过我们无法控制的一些部位展现出内心和有声语言发生的种种矛盾。
受外界条件影响的身体语言
很多时候，通过一个人的身体语言，我们就能知晓他的内心。但有些时候，身体语言却不能任意地以同一个模式来套用理解。为什么这样说呢？因为身体语言要受外界条件的影响，如具体的语言文化背景、场合、时间等。
身体语言作为一种特殊的语言，同有声语言一样，也要受到具体语言文化背景的影响，如紧握双拳置于身前，在很多国家表示某人有力量或是较为愤怒的情绪状态，但在日本却不是这个意思，握拳置于身前表示某人“手紧”或者说很吝啬。再如，轻触眼睑（用右手食指指尖置于右眼下眼睑上）这个姿势，在沙特阿拉伯表示对对方的愚蠢行为，自己能看得一清二楚，也即在对别人说“你真是一个傻子”；而在南美洲，这个姿势则表示强调某人看到了有趣之物，即看到了一个美人儿。
在不同的场合，同样的姿势可能表示不同的含义。如，在咖啡店里，如果你向服务生举起两根指头，他就知道你是想在杯中多加两块糖，而在比赛场上，如果你向观众举起两根手指，则是向他们表示自己有信心赢得比赛。再如手握成绞拳（拳头模仿拧湿衣服绞干其水分的动作）的样子，如果在遇到危险或是进入一个陌生环境作出此种姿势，表示某人要扭断对方的脖子或是表示某人情绪过于紧张，如果在比赛场上作出此种姿势则表示某人充满信心，坚信自己能打败对手取得胜利。
同样，时间有时也会影响身体语言的含义，比如同样是微笑，当起初一段时间微笑着与某人交谈，表达的是话语投机，颇感兴趣；当长时间地只微笑不说话时，那就是告诉对方：“时间不早了。没什么好谈的了，结束吧！”明知者便会主动停止交谈了。再如流泪，当一个人受到伤害或是遇到伤心事的时候，他多半会流泪，这是实实在在的悲伤之泪，而当一个人忽然遇见意外之喜，或是实现了自己的理想，他多半也会流泪，但这是喜极而泣。
身体语言除了受上述外界条件的影响之外，有时还要受一个人所从事的职业和受教育程度的影响。如一个画家在工作的时候把笔夹在耳朵上可能没有什么不妥，如果一个老师在上课时把笔夹在耳朵上，则可能就有伤大雅了。一般来说，一个人受教育程度越高，其身体语言可能就会越含蓄、优雅，显得彬彬有礼，而受教育程度越低，其身体语言可能就显得越粗犷、直露。
所以，对于不同情况下的身体语言，每个人应该学会有所区别地去理解，做到“具体问题具体分析”。只有这样，你才可能正确理解一个人身体语言表达的真正含义。
解读身体语言，需守基本规则
透析身体语言的能力，与其说是天分，不如说是日积月累观察和学习的结果。因此，任何人都不应当忽略将身体语言当作一种科学学习的过程。即使一个简单的动作，在不同的文化中，不同的环境里，都会产生千差万别的含义。
下面将要介绍的三项基本规则，更是对人们剖析身体语言有着极为重要的意义。
1.考虑身体动作发生的背景
考虑身体动作发生的背景，即要考虑身体语言发生的“语境”。同口头语言一样，对动作和表情的解读应当在其发生的大环境下进行。例如，在寒冷的冬天，你看到一个人走在路上，并摩擦双手，这时，你应当想到，这并不是他在表达一种期待的感情，而可能是因为他很冷。如果换一个地点，在办公室里，你的向合伙人提出一个议案，他表现这个动作，则是他对这个提议非常感兴趣，并愿意积极地去执行。
2.考虑身体动作和语言的一致性
观察人们的无声语言——身体动作，用口头语言做参照，看两者的表达是否一致，将更有利于分析传递信息的真实性。当信息完全一致的时候，那这个人的话就是真实的，但若是某个人在语言上说支持你，但实际上却双手环抱于前（防卫的特征），下巴紧绷（紧张，批判之意），那他的说辞很难具有说服力。
在这一点上，女性听众更善于发现蛛丝马迹。因为女性之间在交流时，更多地依赖无声的肢体语言，一旦她们发现一个人的话同他的身体动作自相矛盾时，她们马上就会忽略他讲的话，而对他产生强烈的质疑。
3.考虑身体动作发出的连贯性
解读身体语言的一个致命的错误就是，将每个表情动作孤立起来，在忽视其他相联系的表情、动作，以及大环境的情况下，片面地解读他人的肢体语言。例如，用手触摸嘴唇，有可能表示撒谎、不确定等意思。所以，其具体含义应当取决于同时发生的其他表情和动作。另外，肢体语言有词组、句子和标点之分，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是单一的。
为能更准确地解读，人们应把词语放到句子里，配和其他词语一起理解，如此才能彻底弄清楚整体的具体含义。所以，在获取身体语言的真实信息之前，每个人都需要连贯地观察他人的身体语言。
从现在开始，每天坚持利用十五分钟的时间来观察别人，并有意识地观察自己的姿势，这将会使你的工作和生活都大受裨益。正如美国科学家提供的数据所显示，一般人一天实际说话不过十到十一分钟，而非言语信息（绝大多数为身体信息）是语言信息的五倍之多。
身体语言的年龄差异、性别差异
在观察和解读身体语言的同时，我们需要知道一个事实，那就是身体语言并非一成不变，而是存在明显的年龄和性别差异。
首先，身体语言会随着年龄的增长而改变。例如，儿时，当孩子们撒谎的时候，常常会立即用一只或者两只手捂住嘴巴，表达自己心虚和害怕的情感。当一个少年在父母面前说谎的时候，恐怕他的动作不会这么明显，但也容易将手放到嘴边，用手指轻轻擦拭。等到一个成年人在撒谎的时候，他尽管会有同样想去遮住嘴边的冲动，但必须让自己的动作更浅淡而不留痕迹。于是，到最后一刻，他或许只是碰了一下鼻子。
上面的例子说明，尽管人们在面临同样的情况时，大脑会给出同样的指示，但由于一个人年岁的增长，这些动作将变得更为隐蔽，让人难以琢磨。这也就是为什么研究一个成年人的身体语言要比研究一个儿童的身体语言复杂得多的原因。
男女两性在身体语言的感知和表现上也有较大的差别。经过研究证明，通常，两性中，女性的直觉更为敏锐，因为女性具有注意非言语信息上的天赋，能比男性破译更多无声语言的能力。同时，对细节的敏锐观察力，也让女性占尽优势。女人的“直觉”和“感知力”都非常强。在育有儿女后，这种能力在女性的身上将更加突出，因为在育儿的头几年里，母亲多要靠非语言的渠道来和自己的孩子交流。因此，生活中，男性难以成功地欺骗女性。即使他们不说话，自己的妻子也能够凭借身体语言来探索他内心的秘密，了解到他们的真实想法。
此外，女性在日常生活中表现出更多自我保护的行为。从很早开始，男性承担着保护者的角色，而女性则被看作是群体中的弱者而受到保护。直到今天，我们依然把女性、老人、小孩划归到一类，认为这是应该受到额外照顾的群体。所以女性一直以弱者的角色存在，她们只需要哺育孩子就可以。所以她们在生理上也就没有男性的力度和速度，比较起男性，甚至可以说女性是虚弱的。
也正是由于这些生理上的弱势，使得女性产生了强烈的不安全感。一旦失去男性的保护，她们面对野兽或者敌人就毫无抵抗之力。正因为此，她们变得警觉性相当高，总是审视着周围的环境，以便在危险来临之前就做好防范。
这样的心态也一直持续至今，女性在陌生环境中更易做出封闭性的姿势。比如在电梯，或者公共汽车上，双手抱臂的女性就远远多于男性，而这个姿势就是典型的封闭、保护性姿势。而且，大部分女性在她们认为的强者，比如上司、长辈面前，会倾向于表现出她们柔顺的一面，比如低头、抚摸脖子，这是因为她们在潜意识里渴望得到保护。
相应地，女性的身体语言也更具有亲和力。女性在最初的社会分工中承担哺育孩子的职能，这种身份可能是她们亲和力的根源。当面对毫无威胁的天真婴孩，女性会竭尽温柔地来对待他。直到现在，女性遇到小孩子，即便是没有养育经验的年轻女子也会情不自禁地逗逗他，这就是她们内在潜藏的母性的流露。
另外，女性还承担着调节一个部族关系的责任。男性在外猎食，分工合作明确。而女性在内，则通过互相表示友好来和谐相处。所以直到今天，一个家庭的亲戚关系也通常是女性在打理。涉及到人与人的交流问题，男性倾向于先示威，分出长幼尊卑。而女性却习惯先示好，分出敌我。所以，女性总是比男性笑得多，而笑容是表达友善的最重要的身体语言。
除了这些，一个人的身体语言还会同他所处的社会阶层，拥有的权力等有着直接的关系。因受到的教育不同，成长的过程不同，通常一个高阶层的人能够较清楚地表达自己的意思，而一个低阶层的人则更多依赖身体的动作来做补充。
第二回 “视觉吸引力”——比说话更有效的表达方式
要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言
口头语言和身体语言不同，口头语言往往要经过大脑思考和处理之后才表达出来，经过斟酌之后，某些意思就可能被掩饰和遮蔽。但是身体语言是下意识的，是不经意间表达出来的，它是一个人思想的真实反映。有的时候，通过观察一个人的身体语言，就可以看出他的真实想法，了解他的为人。