第8章 树立良好的社交形象(7)
与人初次见面时，打招呼后要互道称呼，接下来就是交换名片，其程序大多是这样。递名片一般是：客人递给主人，或下级、晚辈递给上级、长辈。双方交换名片时，切勿颠倒顺序；否则，对方会误认为你轻视他，对他不敬。
（1）递送名片
第一，拿法
递名片时，要用双手握住名片下端，既表示对对方的尊重，也能够让对方容易接。
第二，介绍
双手握好名片后，要面带微笑地递到对方胸前，然后大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”紧接着就是自我介绍。
（2）接收名片
上面介绍了如何向他人递名片，接收名片同样有讲究。
第一，接名片时
起身、面带微笑、注视对方，右手去接对方的名片，然后说“谢谢”，低头仔细看名片，使对方有种被重视的感觉。
第二，接过名片后
千万不要随便弃之一旁，而应仔细地看一遍，有不明白的地方，虚心向他人请教，相信对方很愿意为你解答。
（3）收放名片
接过对方名片并看过后，如果你没有随身携带名片夹，把它放在桌子上时也必须注重礼仪，切忌随手乱丢或把它压在杯子或其他东西下面，那是不礼貌的。
如果对方没有将自己的名片赠送给你，而你又想得到，这时必须注意自己的说话方式。可以用委婉的口吻说：“如果方便的话，能留给我一张您的名片吗？”最好不要直截了当地说：“给我一张你的名片。”
名片的种类繁多，使用方法也不尽相同。
名片可分为三种类型：普通社交型、公务型、职业型。人们现在经常使用的名片一般都是公务型或职业型的，由于这两种名片经常出现在社交场合，所以人们也就不将它们与社交型名片进行区分了。其实，三者之间有一定的区别。公务型与职业型名片除了将姓名、地址、邮编、电话号码印在名片上以外，还将工作单位、职务名称印在上面，而普通社交型名片却少了后两项。
名片的使用一般要因情况而定。社交过程中，应用名片的环境一般分为三种：一种是商业性交往，交往双方以名片作为沟通媒介，联络双方感情；第二种是礼节性拜访；第三种是庆祝性场合，相互赠送名片的目的是用来表达感情。
11、了解异地的礼仪习俗
在人际交往或商务活动中，有时候需要与异地人打交道。因此，了解异地的礼仪习俗也非常重要。如果能够做到这点，能够保证双方沟通顺利，从而增加合作的机会。
（1）港、澳、台的礼仪习俗
虽然香港、澳门、台湾隶属我国领地，但礼仪习俗却存在着差别。如果不能够了解其中的差别，将不利于商务活动中双方的沟通。
第一，宗教信仰
港、澳、台人民的宗教信仰很多，有信仰佛教的，有信仰基督教和天主教的，还有一部分人信仰伊斯兰教。
第二，节日庆典
香港、澳门、台湾人喜欢过端午节和春节，这一点和内地人民一样。但是由于受西方文化的影响，港、澳、台地区的人民还喜欢过圣诞节。继香港、澳门回归以来，7月1日与12月20日就成了香港、澳门的又一重大节日，这是它们回归母亲怀抱的纪念日，当地人民把这一日子看得十分重要。
第三，待人接物
握手是香港、澳门、台湾人民常用的礼仪。有些信佛的人还喜欢行“合十”礼和呼“阿弥陀佛”。与人共同进餐时，这些人喜欢用叩指礼，即指尖轻轻叩打桌面以示谢意。港、澳、台人比较勤勉，与他们打交道时要遵守时间。
第四，生活禁忌
港、澳、台地区人很忌讳“四”这个数字，认为这是不吉利的象征。所以，遇到有“四”这个数字时，可将其说成是一双。
（2）日本的礼仪习俗
第一，宗教信仰
日本人大多信奉神道教和佛教，这是他们的民族习惯。当然，也有一少部分日本人信奉基督教或天主教。
第二，节日庆典
日本的节日有很多，其中较为重要的节日有1月1日的新年，其庆祝方式与中国差不多；1月15日的成人节，满20周岁的青年都可以过这一节日；儿童节分为两种，一种是男孩子节，又称端午节，其庆祝方法和中国端午节基本类似，唯一不同的是，每逢端午节大凡有男孩的家庭门外要挂上颜色、大小不一的鲤鱼旗，大鲤鱼旗代表大男孩，小的代表小男孩，家里有几个男孩就挂几面旗；另一种是3月3日的女孩节，又称雏祭。3月15日到4月15日是日本最具盛誉的樱花节；还有11月3日的文化节等。
第三，饮食习惯
日本人的饮食习惯大致可分为三种形式，一种是传统的日本料理，即日本菜；一种是中国料理，又称中餐；另一种是西洋料理，是从欧洲传过去的。
日本人的早餐以稀饭为主，当然，有时也喝牛奶、吃面包。午餐、晚餐主食以米饭为主，副食以鱼类和蔬菜为主。由于日本是岛国，海产品多，所以日本人非常喜欢吃鱼，其吃法也很多，如蒸、烤、煎、炸、炖鱼汤等。
日本人的口味比较清淡，油腻食品是他们的大忌。他们喜爱吃的食品有微甜的菜、牛肉、鸡蛋、清水大蟹、海带、精猪肉、豆腐等，羊、猪内脏日本人很少吃。
日本人喜欢喝的酒有本土的清酒、英国的威士忌、法国的白兰地、中国的“茅台”等名酒。
第四，待人接物
日本人在待人接物上常用敬语与谦语，接受礼物时常说不能接受，送礼时常说所送礼品不好，请对方见谅。
日本人善行鞠躬礼。他们认为鞠躬是一个很好的礼仪，既不贬损自己又没有献媚之嫌。对初次见面的人行鞠躬礼时，他们的鞠躬角度常在九十度左右。当然，“握手”、“拥抱”这些礼仪日本人有时也会用，只是不是经常性的。
中国人喜欢给他人敬烟，而日本人则刚好相反，他们不但不会主动给对方敬烟，自己想吸烟时还要征求对方的意见，经对方同意后再吸。
以酒待客和以茶待客是日本人的习俗。以酒待客时，他们认为让客人自斟自饮是失礼的行为，斟酒的工作应由主人或侍者代劳。而且，他们对斟酒的动作也有要求：侍者斟酒时应右手持壶，左手托底，壶嘴不能碰到杯口。客人接受侍者的服务时，应右手持杯，左手托杯底。中国人习惯用连喝三杯来表示诚意，而在日本却没有这样的说法，客人接受第一杯酒以后，可以不接受第二杯，这并不是失礼的行为。倘若客人为善饮者，杯杯都喝光，主人会感到高兴并鼓励多喝，但主人和其他客人并不陪饮。在中国，把酒杯扣在酒桌上，就是告诉大家你已经喝好了，而在日本这样做就有些不太合适了，因为日本人把这种行为视为失礼，只有等大家都喝完之后才能一齐扣。
日本人的茶道早已闻名于世，他们将饮茶作为最高礼遇来款待远道而来的尊贵宾客。
第五，生活禁忌
绿色在我国象征着和平与希望，是美好的象征，而对于日本人来说，绿色则是最忌讳的颜色，他的认为绿色代表着不祥；对于数字，日本人也有一定的忌讳，他们不喜欢与“九、四”沾边的数字，因为“九”在日语中发音和“苦”相同，“四”则和“死”相同。所以，在与日本人打交道时应该注意到这一点，安排其住宿时，房间和餐桌号码最好不要有“九、四”。
日本人最讨厌的月份是2月和8月，因为这两个月是营销淡季。日本人不喜欢三人合影，因为中间人被夹着，这是不幸的预兆。日本人最喜爱的动物是仙鹤和龟，因为二者都是长寿的象征，最讨厌的动物是碧眼的波斯猫，他们认为看到波斯猫会有不吉利的事情发生。
给日本人赠送礼物时应注意其包装纸的图案，最好不要用印着狐狸和獾的包装纸。因为日本人很讨厌这两种图案，他们认为狐狸象征着狡猾，獾象征着狡诈；菊花和装饰有菊花图案的东西不能当作礼物赠送给别人，因为这是皇室家族的标志，你敢送，可一般人却不敢收。
（3）韩国的礼仪习俗
第一，宗教信仰
在韩国国内，佛教徒大概占全国总人数的三分之一。
第二，饮食习惯
韩国人以米饭为主，一日三餐都要吃米饭，他们很少吃稀饭。韩国人喜欢辛辣性的食物，无论是食用泡菜还是炒菜都喜欢用辣椒、胡椒、大蒜作为调味品。他们不喜欢吃带甜酸味的热炒菜肴。
对韩国人来说，汤是必不可少的，其主要原料是辣椒酱、豆腐、鱼片、泡菜等，或者由其他肉类和蔬菜加水炖制汤。
与韩国人一起吃饭时，喝酒是必不可少的。韩国人一般喜欢劝酒，倘若不喝，他们会认为你不懂礼节。
吃饭过程中，如双方有礼物交换，送礼方要起身双手将礼物呈到对方面前，而接礼者则应用左手支撑右臂或右腕，以表对对方的尊重。
第三，待人接物
与长辈同坐时，要时刻保持端正、挺胸的姿势，绝不能表现出懒散、萎靡的神情。与人相处时，如果有抽烟的欲望，必须征求他人的意见，经允许后再吸。用餐时，不得先动筷子，这是不礼貌的。如果有年长者或职位级别比自己高的人，要等对方动筷后自己再吃。双方见面打招呼时，可先行鞠躬之礼，然后再直身握手。
韩国的礼仪习俗对女人的要求更高。妇女在与人相处过程中，不得放声大笑，即使想笑也要用手捂住嘴巴，以免笑出声。在韩国，女人十分尊重男人，男女同坐时，男人一般坐上座，女人坐下座。当众多人相聚时，往往按身份的高低和年龄的长幼排列座位。
第四，生活禁忌
韩国人与日本人相同，同样忌讳“四”这个数字，认为“四”是不吉利的象征，所以在韩国的居民区内很少能找到四号楼，许多餐厅内也很少设立四号桌位。因此，在与韩国人打交道时一定要注意这一点，以免闹出笑话或得罪对方。