第21章 化解异议：将不可能变为可能(4)

3.不必回答的问题。在销售员和客户沟通的过程中，往往会遇到很多问题，比如一位客户似乎对一款家电感兴趣，但在购买决定做出前，突然指责家电上的一些小问题，在销售员和他争辩的过程中，客户愤然离去。

...