人文商业地产策划
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自序

感悟商业味道

戴欣明

让我决定来深圳的理由是上大学时对深圳的一次考察,那是一次味道之旅。

1986年春节期间,我第一次来深圳,借住在当时非常时尚的滨河小区。这个小区里有一家小店,是一个20多平方米的社区杂货店,卖一些生活日用品,用现在的商业状态形容很像屈臣氏,还有点“7-11”的感觉。我第一次进入这家小店,就闻到一种从来没有闻过的味道,那是由商品包装及商品本身散发出来的味道。这种味道触到了我的神经,各色日用商品琳琅满目,基本上是从香港地区进口过来的商品,看上面的繁体文字知道是干什么用的,那些商品都可以拿在手上看,那时内地还没有超市……这种味道让我久久难以忘怀,这种味道让我感觉好像到了“外国”!那时,深圳比内地其他城市早10多年融入市场经济环境,积累了其他地域不可能有的经验、经历,现在看来,有种节省了生命历程的感觉。不久,我就扎根深圳这块改革开放的“试验田”了。

现在的深圳已经不是只有小味道的城市了,是以经济为主线组成的新城市味道。深圳是超大城市,不同的人能够感受到不同的味道,这些味道不断地吸引着人。

味道,可以吃出来、可以看出来、可以体会到、可以感知到、可以品味到,也可以形成心灵上的沟通,是消费者梦寐以求的感受。城市与商业地产的味道是什么?简单地说,是风格、品味、商业氛围;复杂地说,是特定人群生活方式的一部分,有属于这些群体的习俗、习性、习惯,并有特定的人文文化特征,具有“中国风”特征,即中国风格,是建立在中国传统文化的基础上,蕴含大量中国地域元素并适应全球流行趋势的艺术品味形式或生活体验方式,以及商业创新形式。这就是趋势,跟不上趋势就会消亡。

专业人士会用灵魂、智慧、思想、主义诠释,甚至是各种学术术语,比如,战略、管理、运营、系统、营销、咨询、策划等,以及只有专业人士才能听懂的词汇定义城市或商业地产,但这些交织在一起形成的味道却是消费者最先感知的。就像一幅画,你感觉很好,但是它也是某个流派、某种思想、某种主义下的作品表现,还有画作背后的故事。当无数的城市与商业地产策划人在谈论技术上的细节,比如,招商管理、商业项目管理、开发项目管理时,却忽略了最能和消费者沟通的东西,最能让商业有生命力的东西——味道!

一个城市、一个商业地产项目的战略定位的成功与失败最终归结于味道给消费者的感受,不同的味道吸引不同的人,有什么样的味道就聚集什么样的消费者。有的人喜欢深圳,可能因为它是经济特区,有经济的味道;有的人喜欢杭州,可能因为有西湖,有人文的味道;有人喜欢上海,可能因为有上海滩,有时尚的味道;有人喜欢北京,可能因为北京是皇城,有贵族文化的味道;有人喜欢香港,可能因为它是国际化大都市,有全球化的味道。

为什么人们愿意去上海的田子坊、老城隍庙、新天地,北京的王府井、琉璃厂,广州的上下九,成都的宽窄巷子,南京的夫子庙,山西的平遥古城等,因为有独特的味道吸引着人们。

或许有些项目是非常成功的,好像也没有刻意去营造所谓的味道,其实它们本来就已经存在独一无二的味道了。某条老街、某个古城、某个现代城市综合体,它们的“老、古、新”本身就是味道。

戴欣明

2015年2月4日立春写于深圳市