第5章 欲谋好前程，先练好口才(5)
“让我再认真地想一想，两点半以前给您答复好吗？”虽然只是一句话，但足以平息领导冒出来的怒火。另外，当领导给你一个方案，或让你马上回答某个问题，你却没有做好思想准备时，类似于这样的回答，也能给你留出足够的思考和应对时间。
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同样的意思用不同的说法表达出来，会给人一种不一样的感觉。我们也许会感慨，自己努力工作多年，一次职都没有升过，而那些能力不如自己的人，却总是不断高升，世界真是太不公平了。而实际上，也许他们在工作技能上确实不如你，但他们一定有自己独特的能力让领导对他们刮目相看。比如在和领导沟通时，他们经常会用一些习惯性的句型。千万不要小看这些句型，这些句型能使领导听起来很受用，领导也会觉得下属有礼貌，处理事情有分寸，有资格、有能力成为自己的最佳拍档。
下面我们总结归纳了一些职场中和领导说话时可能会用到的很实用的句型：
（1）以最委婉的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到了一些状况……
（2）领导传唤时责无旁贷的句型：我马上处理！
（3）表现出团队精神的句型：安琪的主意真不错！
（4）说服同事帮忙的句型：这件事没有你不行！
（5）巧妙回避你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？
（6）智退骚扰的句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
（7）不着痕迹地减轻工作量的句型：我知道这件事很重要，但我能不能先查一查手头上的工作，把最重要的事排出个先后顺序来？
（8）恰如其分地讨好领导的句型：我很想知道您对某件案子的看法……
（9）承认疏忽但又避免引起领导不满的句型：是我一时失察，不过幸好……
（10）面对批评时表现冷静的句型：谢谢您告诉我，我会认真仔细地考虑您的建议的。
12.自嘲是化解尴尬的高明手段
幽默一直被人们称为是只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为是幽默的最高境界。在职场上，能在和领导相处的过程中恰当地运用自嘲者，一定是智者中的智者，高手中的高手。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为自嘲需要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，以博得别人一笑。若没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。
当和领导相处时，当在人前蒙羞、处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶下，而且还能产生幽默的效果。有时候，自嘲还是很高明的一种“脱身”手段。
清朝乾隆年间，一个中秋佳节，乾隆皇帝在御花园召集群臣赏月。他一时兴起提出要与纪晓岚对句集联，以增雅兴。一向自恃才高八斗、文思敏捷的乾隆先出了上联，他出的上联是：玉帝行兵，风刀雨剑云旗雷鼓天为阵。说完，乾隆踌躇满志地注视着纪晓岚，看他如何出对。
纪晓岚沉思片刻，沉着应对：龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地作盘。
凭心而论，纪晓岚的下联对得不但工整，气魄也颇为宏大，和乾隆所出的上联相比犹有过之。当然乾隆也非庸君，岂能不知纪晓岚对得绝妙？可正因如此，才引出了下文。
只见乾隆听毕下联，脸色开始晴转多云，一时间竟然阴沉下来。此时身为朝廷一品大臣的纪晓岚当然明白乾隆爷的心思，心想真是“伴君如伴虎”，好胜的乾隆，怎能容得下自己所对的下联呢？自己实在是不应该和他一比高下，搞不好还会惹来杀身之祸！
纪晓岚为此很是惆怅，但好在他并非等闲之辈，只见他灵机一动，巧舌如簧：“主人贵为天子，故风雨云雷任凭驱策、傲视天下；微臣乃酒囊饭袋，故视日月山海都在筵席之中，不过肚大贪吃而已。”听到纪晓岚这一番话，乾隆刚刚消失的得意之色再露，笑着对纪晓岚说道：“爱卿饭量虽好，如非学富五车之人，实不能有此大肚。”
适时适度地自嘲，不失为一种良好的修养，一种充满魅力的交际技巧。自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立新的心理平衡。
一次开办公会议的时候，按照惯例大家都要把手机调成振动模式。小张拿出自己新买的手机，熟练地按了几个键后，便放到了口袋里。可是，领导正在讲话的时候，小张的手机却铃声大作。顿时，领导的讲话也停止了，整个会议室的目光都朝向了小张和他的新手机。小张面露尴尬之色，有些不知所措，但马上他又嬉笑着说：“十分抱歉，这手机是我刚买的山寨机，初次使用，所以水平也是山寨级别的。”他的自嘲为自己解了围，同事们乐得呵呵一笑，会场又重新恢复了正常，领导也没有和他计较，继续讲话。
在工作场合中，自嘲是一服不可多得的治疗尴尬的灵丹妙药。遇到尴尬时，不妨拿自己来开涮。除非你指桑骂槐，否则一般都不会讨人嫌。
口才大师给我们的一条金科玉律便是：无论你想笑别人什么，都不妨先笑你自己。
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自嘲是在自己尴尬的处境下，诙谐地为自己进行辩解或嘲讽的一种说话方法。在与领导相处的过程中，它能有效地协调自己与领导、与同事之间的紧张关系，张扬解嘲者幽默风趣的个性。
为什么自嘲能收到很好的效果呢？因为——
（1）自嘲具备坦诚的直率味。
自嘲往往是撕破自己尊贵的面子，大胆地“无情”地“亮丑”。实质上，这也是一种心理成熟的标志。因为你挣回的不但是面子，展示在领导面前的还是一种真诚的人格魅力。
（2）自嘲是化解尴尬的“灵药”。
自嘲又常常不仅仅停留在替自己辩解的层面上，更重要的是让尴尬的环境变得轻松。而领导作为工作环境里的主角，是最不希望出现尴尬的场面的。所以，给自己解围，也就是给领导解围。
（3）自嘲还能给工作环境带来轻松氛围。
自嘲的良好效果在很大程度上取决于它幽默的调侃。几乎没有领导喜欢自己的下属总是呆板和过于一本正经，而往往更为喜欢那些能够给办公环境创造轻松氛围的人。因此，懂得自嘲，更容易给工作环境带来轻松和快乐，从而使同事和领导都更喜欢你，使你成为职场上很受欢迎的人。
13.建立自信，学会说话，赢得未来
在这个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，如果仅凭自己的本事去开辟一个新的生活天地，或者仅仅做好自己的本职工作，就想脱颖而出并获得成功，这种可能性似乎越来越小了。而要让自己在职场上出人头地的方法又是什么呢？那就是勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、领导、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。那些缺乏自信不善言谈的人，往往会因为工作量越来越大而不堪重负，业绩下降或无法按时完成，即使工作有成就，领导也未必了解他们的工作究竟有多出色，结果往往是在加薪提升时，把他们的名字忘得一干二净。
“五一”期间，王亮参加了同学聚会，当他见到10年未曾谋面的秦海勇时，非常惊讶。他认为以前与秦海勇不沾边儿的词，现在用在他身上都毫不夸张，比如风流倜傥、绅士风度、从容大方等等，如今的秦海勇仿佛重生了一次，除了容貌与同学们的记忆出入不大，气质、谈吐、态度都无一不在告诉大家，这个人已经不是当初那个不敢正眼看人、一说话就手足无措的秦海勇同学了。于是老同学们便开玩笑说，肯定是有另外一个人的魂附在秦海勇的身上了。
酒席间，秦海勇自然成了主角，而他10年的经历也成了其中最独特的一道菜肴。下面是他给大家讲述的他脱胎换骨的故事。
秦海勇现在是上海一家法国独资企业的销售总经理，手下有员工过百，说他是成功人士并不为过。秦海勇说，其实他的改变和升迁只是近几年的事情，过去虽然他一直干活儿认真踏实，任劳任怨，成绩斐然，“但就是不能得到领导的青睐，最大的一次刺激是，有一天早晨我和公司副总同乘一个电梯，我向他问好，他竟然不知道我是谁，更别说叫出我的名字了”。
通过这件事，他仿佛明白了自己多年来很努力却总是不被重视的原因：拘谨、内向、过分谦虚，结果悄无声息得让人忘了他的存在。
为此秦海勇去了一次职业咨询公司，该公司给秦海勇开出的药方是自信、自信、再自信！
事实证明，这一药方对于秦海勇来说实在是太对症了。从前的秦海勇总觉得自己不如他人，公共场合很少发表个人见解。当看到别人伶牙俐齿、幽默善辩时，他就更感觉自己口拙嘴笨了，如此一来他愈加沉默寡言。有时候，他也很想在这方面有所改善，但收效甚微。
“可能是切入点不对吧。后来从增强自信入手，也许自己的改变并不多，但感觉却完全不一样了。”有一次中午休息时，大家不知怎么就谈起了“存在方式”的话题，秦海勇一不小心打破了一个茶杯，“咣”的一声，办公室一下子便安静了下来。然后，秦海勇只是耸了耸肩，说：“这个茶杯想改变自己的存在方式。”大家便都轻松欢快地笑了起来。
秦海勇改变的效果是立竿见影的。决定改变之后不到两个月的时间，公司总裁便来找他谈话，内容是要提拔他当销售经理，问他的个人意见是什么。秦海勇当仁不让，立即将自己这么多年的一些思考和建议都陈述了出来，而这些想法秦海勇一直没向任何人吐露过。“当时的感觉真爽。”他说。他的想法马上引起了总裁的兴趣，一周后，聘任书便到了秦海勇手上。这在以前是无法想象的。
秦海勇说，如果是两年前，他可能会说：“我没有管理经验，自己现阶段还不能胜任这个职位。××就比我合适。”“那样的话，也就没有这场谈话了。”秦海勇这样认为。
后来，由于自己工作业绩出色，再加上销售总经理被派往法国工作，所以，他就被提拔成为了销售总经理。
自信为秦海勇扫清了沟通的障碍，为他赢得了尊重和信任，更为他赢得了辉煌的前程。
自信作为一种态度和气质，它能够有效地消除沟通中的障碍。自信也决定着一个人的工作效率和办公室人气。因此，作为一个职场中人，我们必须自信；作为一个想要加薪升职的员工，我们更应该自信。
永远都是自信地做最好的自己，才能登上事业的一个又一个高峰。
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对大多数人来说，在领导或老板面前自信地侃侃而谈可能是一件很痛苦的事，毕竟他掌握着你职业生涯成功大门的钥匙。一不小心得罪了他，你也许就翻不了身了。
尽管领导或老板拥有这样那样的优势，但你仍有可能对他施加影响。下面是几个重要的建议，你要马上学以致用：
（1）现在就开口。
说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志之一。
（2）昂首挺胸走路。
不但你的声音要充满自信，你的形体姿态也应充满自信。一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人和一个耷拉着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比，哪个更受人尊重和欢迎呢？答案不言自明。而且，形体的自信会强化自己的语言自信，帮助自己建立良好的自我感觉，越来越信心满满。
（3）不但要做，而且要说；不但会做，更要会说。
该说出自己想法和意见的时候就一定要开口，该争取自己利益的时候就一定要争取，该说不的时候就一定要说“NO”。场合适合时，就不必隐瞒自己的观点，要敢于自我表达，直截了当地说出自己想说的。如此充满信心的你，很可能经常收获意外惊喜，你的努力也会很快变成事业上的成就。