第3章 服务从“心”开始

1.感恩心：“谢谢你，让我有幸为你服务”

俗话说：“滴水之恩，当涌泉相报。”这句话就是让人们要有感恩之心。感恩，即对别人所给的帮助表示感激。在服务工作中，感恩的价值也显得尤为重要。松下幸之助...