第7章 识破情绪的特洛伊(2)
真正可怕的不是压力，而是无法解决的压力
压力是由工作和生活中相互排斥的事件编织而成的网，给人们带来的主观感受就是强烈矛盾的情绪。事件越多，人们的情绪就会越强烈。压力的外衣下包裹着一股躁动不安的力量，如果这种来自内心的冲突没有得到适当的宣泄，久而久之就会影响到生命机能运作的通畅。所以，要避免情绪表达出现阻滞，就要设法打开内心和身体沟通的管道，将情绪的残渣送出去，把正面的能量带进来。
〇“乐”在其中
美国《财富》杂志做过一项统计，美国大型企业的平均寿命为40年左右，中国企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均生命周期为7～8年。可见，企业出现危机，停滞不前的状态是普遍现象，然而并不是所有的员工都愿意跟着企业一起栉风沐雨。人们通常愿意为如日中天的大企业锦上添花，而不愿意跟随小的企业实现从低谷迈向高峰的蜕变，因为不景气，人们没有信心和企业一起为未来“争气”。
暂时的不景气造就了人们内心的恐慌，在六神无主之下选择迅速跳槽，到自己认为可以暂时安定的船上。这样做的结果往往是没有缓解恐慌，反而引起新的恐慌。跳槽只是一个表象，实质的原因是人们没有学会调动恐慌这种情绪的力量。
工作中的带来恐慌、导致失落、造成沮丧的情绪环境只是给我们一个机会，让我们学会我们管理自己情绪，善用自己情绪；也是一个提醒，提醒我们要及时调整自己，适应环境和竞争。
既然导致这些情绪的环境不能改变，为什么不能将这些负面情绪带来的破坏性降到最低，让它们变成能够带来效率的生产力呢？人们的集体恐惧会变成一股强大的力量——人们会自动合作，不计回报地奉献，然后更能相互理解。作为一个职场人，尤其是在经济不景气的时候，就需要你调动情绪生产力，为组织贡献价值。因为，工作缺乏激情，充满焦躁和对未来的迷茫会让你无法为组织提供价值，久而久之就会被组织放弃。在整体气氛低沉的时候，你更要保持乐观、阳光，给身边的人继续奋斗下去的力量。工作的时候要“乐在其中”。
工作场中乐在其中的4项法宝
1.善良：助人为乐，与人为善，光明正大地做事，坦坦荡荡地做人。
2.宽容：体谅和包容身边的人和事，不苛求别人，不使自已时时处在紧张与高压之中的同时，也显示了你的气度与胸襟。
3.乐观：乐观是一种积极向上的性格和心境，它可以激发人的活力和潜力，创造奇迹，使人勇于接受挑战，绝不轻易言败。
4.淡泊：淡泊即情淡寡欲，使人始终处于平和的状态中，不会在世俗中随波逐流，追逐名利；也不会对身外之物得而大喜，失而大悲；更不会对世事与他人牢骚满腹，攀比嫉妒。
每个职场的人都会遇到公司的特殊时期，比如市场环境不好，效益低下等，如何在工作中能够乐在其中？
首先，显露出笑脸给自己看。缺少工作斗志，让上司看到一个心不甘情不愿工作的你，你亏损的是自己的职业形象。最好的方式恰好是反过来，把微笑传递给你身边的人，让他们看到你在不景气中的傲人生产力和你强大的感染力。
其次，接受事实。在乱作一团的低迷情势中，谁先接受事实采取行动适应未来，谁就会更早地胜出。因为早点接受事实不仅会帮助你把对工作和公司面临的不如意的状况变成冷静反思，继而找到合适的解决问题的方法，还能让你大大地减少消化负面信息的能量和体力，早点找到工作中要面对和解决的问题的焦点，制定出工作的方针和重点。
第三，善待自己，不断提高自己，享受这样的生活。不要盲目地急着找下一个工作的跑道，静下心来反思自己应该在哪些方面成长和改善，利用这个机会达到工作能力、技术上新的平衡，进行充电，让自己再次面对同样的境况时能够临危不乱。
学会在这个时期找到工作和生活的乐趣，把险情当挑战和锻炼，你就会从中收获最大的养分，在危机过后成为一个更强壮的职场人。
【温馨提示】
快乐地工作是给自己建立一个积极的心像，锻造没有恐惧的自信心，保持身处成功的环境的意识。
〇学会“哭”
职场中工作顺风顺水、职位青云直上，让人们春风得意，而当工作障碍重重、屡遭失败时，人们也需要给自己低落、悲伤的情绪找到一个出口——眼泪。泪水来源于人们在婴儿时代就形成的一种本能的行为：哭泣。哭是对内心负面能量的发泄，是我们必不可少的情感体验。
情绪专家经过研究发现，长期处于压抑情绪状态下的人们，体内会产生某些有害的物质，如脑啡肽复合物和催乳素，而眼泪中恰好含有这些物质。所以，悲伤情绪后的哭泣会将这些有害物质卸掉很大一部分，起到舒缓情绪的作用。也有越来越多的研究表明，压力会加重身体的过敏症状，而大哭一场则能让因压力产生的荷尔蒙随泪水排出体外。美国圣保罗雷姆塞医学中心精神病实验室研究中发现，负面情绪在哭泣之后会降低40%。
在很多人的观念中，哭泣是女性和孩子的特权，男性的哭泣则被看做是软弱、不自信的。美国明尼苏达大学心理学家威廉·弗莱在对哭泣长达5年的研究发现：一年中，男性最多哭7次，而女性则远远超过这个数字，在30次以上；而除了性别、职业、身体健康等因素，哭泣次数更多的女性比男性更长寿。
因为在传统的观念中，男性承担着养家糊口的责任，社会普遍对男性有更多的期待和要求，所以男性往往承受着更大的工作和生活的压力，但是这些压力很少能以哭泣的形式得到释放。在智联招聘对6000名职场男性生存状况的调查中，超过四成的职场男性表示面对压力有些力不从心。
然而，心境对于任何职业都非常重要，所以不让负面情绪影响工作，就要找到适当的方法平衡生活和工作之间的压力。哭泣不是软弱的表现，是一种勇敢地挑战自己，宣泄压力，为工作收集正能量的一种方式。
这些关于哭泣的真相，你了解吗？
1.大哭一场需要多长时间？20%的人持续30分钟以上，8%的人会在一小时以上，70%的人哭泣时不会躲着他人。
2.人们通常会在哪里哭泣？77%的哭泣是在家里发生的，15%是在办公室里或者车里。
3.人们在什么时间最容易哭泣？39%的哭泣发生在晚上，16%的哭泣在中午，29%在下午。其中晚上6点到8点是人们最容易掉泪的时间段。
4.哭泣之后人们的身心会发生变化吗？80%～90%的人感觉哭泣能够舒缓郁闷的情绪，而且不会产生副作用。
哭泣是沟通的一种手段。泪水是自我保护的信号，它让人们的视线模糊，防止自己对别人做出攻击性的行为，同时，通过泪水也能显示出一个真实的自己，真诚地表达出自己的脆弱，从而减少了工作中由于竞争带来的排斥感，引发对方真挚的同情和理解，进而为你提供支持。所以，当你想哭的时候，不要强制压抑自己，给自己身心排毒，放松身心。
【温馨提示】
哭泣就像是情绪大餐里的调味剂，但也不能毫无节制。人的肠胃机能对情绪的反应极为敏感，忧愁悲伤和哭泣时间过长会影响食欲，导致胃部疾病的发生，专家建议每次哭泣最好控制在15分钟之内。
〇管理愤怒
听见和自己相反的意见，就暴跳如雷；由于同事的原因让自己的工作计划不得不向后延迟，你怒火中烧……我们对工作目标抱有一定的期待，希望通过自己的努力圆满地实现这些目标，赢得组织和同事的尊重。然而，并不是工作中所有的期待都能实现，当我们对工作的期待不能实现或行动受挫的时候，就产生了愤怒这种紧张而不愉快的情绪。
愤怒的后果是什么呢？美国斯坦福大学教授艾尔玛·辛吉斯做过一个“气水”实验：他用插在零度冰水混合物中的玻璃管收集人们在愤怒情绪下呼出的“气水”，然后把这种“气水”注射到健康小白鼠体内，小白鼠在几分钟之内就抽搐死亡。
可见，愤怒会产生毒素。工作中无限制地大发脾气会让人际关系变得恶劣，很容易让自己的工作陷入孤军奋战的状态。试问，没有同伴的合作、领导的支持、客户的信任，你的工作怎能顺利地展开呢？
我们不喜欢愤怒，但是我们却无法忽略它带给人们的破坏作用，也很难预期它的发生。愤怒就像是工作中的一阵阵飓风，它是工作中的一部分，但是我们不得不承认，在每阵飓风刮起来之前，我们还没有做好准备好应对。所以，如果你希望自己在工作中实现世界和平，就要了解自己的愤怒，管理自己的愤怒，为减少愤怒制定出周密的计划和程序，使愤怒在爆发之前有系统性地减轻紧张情绪。
不同的人有不同的愤怒表现形式，所以管理愤怒的方法也不尽一致。
3种不良愤怒及其处理良方
类型一：爆发型愤怒。
典型的表达方式是威胁式的：“如果下次再犯这样低级的错误，你就别来上班了！”“如果你在周五之前还没有上交客户报告，就别再做这个项目了！”然后是拍桌子、摔门，甚至肢体冲突。这样的言行给身边的人高度的压力感。碰到这样的情况，他们只想快速远离你。
改变良方：
1.冷静下来，等待怒气消解。疾风暴雨式的愤怒情绪一般不会超过一分钟，所以，这时候深呼吸，在心中默念10个数，这样做完以后你会发现你已经没有那么生气了。
2.改变自己的表达方式，能用言语的时候不要用行动。比如：“我对你的表现很失望”。
类型二：隐忍型愤怒。
典型的表现是明明自己快要气炸肺了，还在故作镇定地表现得很坦然。这样做的结果是往往给别人的坏行为开了绿灯，而让自己的身体亮起了红灯：为了宣泄心中的怒气而用疯狂的行为折磨自己，吃零食、喝酒、吸烟等。
改变良方：
认识到这样的处理方式是不理性的，也不利于身心健康。可以给自己换个角色，站在对方的角度来审视。这件事情还是这么让你愤怒吗？如果可以的话，选择更直接的方式表达出你的感受和愤怒，有时候客气的隐忍比直接的表达有更大的杀伤力。
类型三：嘲弄型愤怒。
看似是为了缓解尴尬的局面，实际是迂回曲折地转化自己的不快：“你今天来的真够准时啊，让我免费在这里看了半个小时的日程表！”尽管你感觉自己的表达充满了智慧和幽默，但再智慧的尖锐嘲弄也会伤害对方以及你们之间的关系，因为不是所有人都能读懂你的这份所谓的幽默。
改变良方：
直接了当地表达，坚定而清晰地说出你内心真实的想法，当然要针对不同的对象选择合适的方式。
怒气应该以某种方式表达出来，这种方式应该是能够让自己和别人得到一定的解脱和轻松，给自己带来启示的。工作中产生了愤怒，说明我们对工作的关心和在意，我们的心情和语言是一致的，但愤怒同时也是一种代价很高的情感。所以，工作中产生情绪时，尽量在非正式场合去发泄，私下沟通，避免公开表达自己的不满。这样给自己一个回旋的余地，又不至于使别人被动和难堪。
【温馨提示】
情绪是一种习惯，克服负面情绪，不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。