第3章 微信营销一出，传统营销方式都OUT了
毫不夸张地说，微信的出现代表了一个时代的开始。微信出现的时期，正是智能手机大行其道的时代。人们在手机移动终端可以实现越来越多的功能操作。已经有一些商家将微信作为营销的新阵营。作为最炙手可热的社交平台，微信代表的正是一种未来营销的大趋势。传统的营销方式固然有自己的优势，但其优势更多针对的是其平台内部。传统营销方式势必被更符合时代趋势的营销方式所取代。微信营销一出，其他传统营销方式立刻就显得相形见绌，都out啦！
企业网站营销：适合网站营销的企业太有限
企业网站是20世纪初期企业营销领域的全新平台。当时，市场营销迎来了网站的黄金时代，设计网站与利用网站的商户在当时都有机会赚得金钵。但是如今，不管是从人们的信息交互方式还是从媒体本身的发展特征来看，适合做网站营销的企业实在是少之又少。那么，对于已经开发网站的企业来说，如何将网站信息转移到微信平台上进行传播，是复制还是重构？下面先来看几个案例。
Sample A：相宜本草，微信也本草
相宜本草作为国内成长较为稳健的护肤品企业，其网站秉承了企业品牌清新的形象，本草概念在其微信公众平台上也得到最大程度的展现。其微信平台“相宜本草”中分为“走进相宜”、“护肤产品”、“本草课堂”、“最新活动”、“互动专区”、“官方商城”等几个部分。通过微信公众平台，相宜本草能够更主动地与其用户展开互动。用户关注其公众账号后，微信平台可以自动与用户打招呼，积极定时地进行信息投放。此外，其平台还在第一时间分享互动信息，让用户享受无延迟的信息体验。
Sample B：汤臣倍健，健康好互动
作为国内营养膳食保健品的著名品牌，汤臣倍健较早地利用微信渠道与消费者建立起了联系。企业的宣传，可以通过微信的互动方式，通过发布互动类信息，使消费者能够主动参与到品牌传播的过程中。汤臣倍健希冀成为行业内的领导企业，更需要建设好自己的微信平台，来实现与用户的互动，提升企业美誉度。而其“营养支教计划”通过微信平台进行参与者招募，就是塑造企业公益形象的很好契机。
案例解析
网络营销现在大家都在做，说其是最流行的营销方式，不如说是现今企业必需的营销方式。网站、博客、论坛、社区、微博、博客、微信等多达十几种的网络营销方式令企业目不暇接。很多企业在进行网络建设时，往往产生这样的困扰：能做的平台都做了，每年花费大量的人力、物力去维护，但收到的效果却很差。谁也不敢舍弃互联网的半壁战场，但是如何做、在哪个平台上做、做哪些内容都是让企业主困扰不已的问题。
大多数企业会选择把网站来作为营销大本营。网站上图文并茂的综合类信息往往能够承载下企业的大部分传播资讯。对这种大而全的传播模式，很多企业都在常年持续维护。但是从目前的效果来看，很多企业网站每天少得可怜的浏览量让不少企业主对网络营销本身甚至产生了怀疑。其实，就网站形式来看，适合做网站营销的企业实在很有限。尽管网站本身内容咨讯很丰富，但其更新度远比不上现在的网络社交媒体。信息的单一性和较慢的更新度使得用户一般很少对网站产生黏性。另外，如今网站的发展有分类化和门户化的趋势。企业作为个体，维护其单一性的网站平台，可以说是一件吃力不讨好的事情。
以上两个案例有力地说明，在信息化时代企业首先要学会转换心态。首要的就是学会用“同理心”与消费者互动，以消费者喜闻乐见的形式来传达信息。当下社会化媒体大行其道，其中以微信为首的互动媒体占据了人们碎片化时间的半壁江山。兼顾传统平台同时发力微信，已经成为企业营销的大势所趋。人们常说，在信息化时代谁掌握了信息，谁就能控制世界。而对企业营销来说也是如此，谁掌握了消费者的信息动态，谁就能掌控市场动态。
实战建议
企业进行市场运营的过程中，都希望利用有限的时间和资源获得最好的效果。在进行企业宣传的过程中，很多企业往往操之过急，希望迅速得到市场效应的反馈。现在我们必须说明的一件事就是，任何平台的推广都需要长时间的投入和维护，微信也不例外。
1.选准时机，顺势推出“微信”
很多企业也已经关注到微信强大的信息发布功能，但是如何应时推出企业微信，让更多人主动关注？企业可以根据自己的年度或者月、季的营销主题，增设微信中的互动环节。例如，微信抽奖等方式就是企业通过“借势”，顺利将自己的微信公众号推到公众面前的第一步。在微信争夺战当中，“凭什么让消费者关注”，是企业微信推广过程中首先要解决的问题。换句话说，在推广之初，首先要给到消费者一个值得兴奋的引爆点，找准时机的同时顺势推出。
2.选好内容，科普与娱乐共存
微信不同与其他传统媒介，它具有极强的互动性。因此，企业在发布自己信息的时候要注意内容方式的表达。发布信息时要协调好企业身份，不宜植入过多的硬性信息。企业要尽快转化自己的第三方身份，直接与消费者形成面对面的良性互动。企业的科普性信息要按照一定的比例投放，增强平台的娱乐功能，投放信息初期要遵循“内容为王”的原则。
微博营销：只注重传播，不注重互动
抛开微博中“大V”的话语权不说，单就微博的传播效应而言，也让很多企业主叫苦不迭。宣传费没少花，微博原创人员没少请，可微博营销的效果确实不尽如人意。问题出在哪里？下面就与各位简单地分析一下。在微博世界中，信息价值的衡量很容易聚焦到转发多少次、评论多少条。微博传播本质上是“大V”带动小号，从效果来看是传播重于互动。微博在传播过程中也过度聚焦于爆炸性信息，过分追求“围观”的轰动效果。而微信相对私密的朋友圈开启了“大V”走下神坛的阶段，带领每一个普通人走进属于自己的“小时代”。
Sample A：康师傅老坛更爽
康师傅老坛酸菜面除了特殊的口感外，其富有个性的代言人往往也是大众瞩目的焦点。而最新代言人王宝强和徐铮除了在广告中露脸之外，微信中也可以时常见到二人的身影。微信超越了以往单一媒体只传播不互动的尴尬，在互动中最大程度地传递了品牌价值。用户通过简单的数字回复即可获得更多的品牌信息。
Sample B：芝柏表有奖竞猜
很多在做微博的企业会通过微博推送微信上的活动消息。通过已有的微博平台进一步进行微信推广。为配合新产品问世，芝柏表发起话题——芝柏表MOM微信有奖竞猜活动。关注芝柏官方微信账号，回复“MOM”即可参加活动。芝柏也在活动中采用问答的互动形式，问题全部答对的用户即有机会赢取GP芝柏表送出的独家精美礼品。在活动推广过程中，企业要注意信息设置简单化，避免用户由于操作过程冗长而产生厌恶和排斥。
案例解析
微信与微博一前一后，共同开启了全面传播时代。有人说，读书获得的不是信息，而是知识；微博不是获得信息，而是同步信息。由关注与被关注形成的网络圈子，成为人们更新和同步信息的主要来源。从传播形式上来说，微博更加专注于一对多的传播，而微信更适合专注于一对一的互动。因此可以说，微博是面状的传播媒体，微信可以看作点对点式的传播媒体。对企业来说，与其诟病微博与微信的劣势和不足，倒不如静下心来打通两种媒介，提升自己的企业价值。
以上两个案例是企业探索微信平台初期的一些实例。很多企业在最初接触微信的时候心中不免产生顾虑：微信和微博怎么做，到底哪个作为重点来做，是不是微博已经是明日黄花，是不是把微博上的信息都搬到微信就可以……在微博转向微信的初期，要实现“一帮一”的良性互动，微信要充分发挥深度优势，而微博要发挥其广度优势。以微信进行信息深挖，以微博作为迅速传播的广阔平台。
刚才提到的两个案例都是利用有奖竞猜的形式与用户进行互动。在其他资源应用不那么充分的情况下，奖品竞猜类的互动以奖品刺激来吸引用户关注，是迅速提升企业微信的有效途径。
实战建议
很多公众平台在经营时往往只关注其信息输出。有些企业甚至以配发任务的方式，阶段性地规定微信平台的更新数量。这种只重视传播数量而不重视互动质量的微信沟通方式往往会导致平台信息阻塞。没有实现互动的微信平台，只能是自娱自乐。
1.经营好熟络圈子
如果说微博经营是以“大V”为首的陌生人圈子，那么微信关注的则是熟人圈落。由于微博平台的开放性，爆炸性信息具有更强的辐射作用。对于熟人圈子，人们关注的除了具有“围观”价值的社会热点话题外，更为关心的就是朋友的个人生活信息。谁去哪里旅行了，谁成家立业了，谁金榜题目了等，这些看似细小的话题构成了我们日常生活的根本要素。因此，微信的信息发布要更具有人情味，企业要注意放下姿态，无论选择何种话题，都要更接地气，更适合熟人圈落的传递和分享。
2.发掘用户的社会化需求
随时随地办公，随时随地了解交易进度，“随时随地”是信息时代人们对于移动办公的重要诉求。第一家推出银行微信平台的招商银行在技术方面也赶超其他银行，成为全国第一家微信银行。招商银行微信平台成为首家利用微信端口进行业务咨询、代办相关手续的银行。用户只要绑定自己的银行卡和微信号，就可以通过微信进行咨询、简单办理等业务。招商银行作为最早提供金融微信业务的银行，不仅给我们提供了方便快捷的平台，同时也是微信作为社会化媒体在人们的生活服务领域迈出新一步的见证。
短信营销：只是“扫大街”却不精准
中国近4.7亿的手机用户造就了全球最大的手机市场。在2000年初前后，中国手机市场经历了从出现到发展的迅猛阶段，进入手机的全盛时代，几乎让家用电话机退居二线。而这一巨大的潜力市场也曾让短信成为移动营销的重要战场。说起短信营销，营销从业者应该再熟悉不过，人们或者是短信的制造者，或者是短信的接收者。短信营销一直追求的是“信息海洋化”，即通过海洋化的信息覆盖，达到全面网罗消费者的目标。然而不幸的是，短信营销由于无法定位精准，已经逐渐面临倾覆之灾，赤裸的短信营销常被用户指为“垃圾短信”。单纯追求信息海洋化，不注重针对群体精准投放，“扫大街”式的漫天覆盖显然已经不能满足现代市场的营销需求。
成功案例
Sample A：力宏微信征服歌迷
没有什么比主动获取信息更能体现出消费者对品牌的忠诚度。对企业来说，只有找到自己的消费群，才能更好地精准地定位，针对用户需求量身定制。王力宏作为享誉中外的演艺明星，也应时地推出了自己的公众账号。关注其微信，就能收到关于王力宏最新的演唱会或专辑信息。与自己的偶像互发信息甚至收听他的语音问候，在微信时代已成为可能。
Sample B：星巴克信息巧落地
短信根据号段漫天发送覆盖信息，在信息分类化越来越明显的今天，确实收效甚微。而像星巴克这样的全球连锁集团在中国进行经营所遇到的第一个问题就是如何顺利地进行本体化资源转换。前有肯德基、麦当劳的经营经验，星巴克在中国的本土化转换也开展得游刃有余。通过关注“星巴克中国”官方微信，用户回复自己的所在地，进而获得该地区的星巴克活动信息。这种量身定制的微信传播让用户更多感受到贴心的关怀，而不是漫天飞舞的恶意广告。
案例解析
我坚信，好的营销无论放置在哪一个平台上都能收获到良好的效果。好的营销渠道的衡量标准，就是能最大程度地实现双赢。消费者能从中获得乐趣，而企业主也能从中传递企业的价值观和品牌信息。各种传播经营平台正在逐步走向聚合。而微信的初期运营要充分借鉴短信营销的全覆盖优势，但同时也要警惕其单纯以数量称道的单向传播思维。企业在探索微信平台的初期，要充分发掘用户需求，以此作为市场调研、了解市场动态的重要依据。一个好的平台需要长期的建立和维护，需要一个合理的良性成长过程。
以上两个案例向我们展示了微信时代与短信时代营销方式间的差异。简单来说，短信从“量”出发，而企业做微信就要坚定以“质”出发的根本立场。微信的部分功能正是脱胎于电话短信，其发展过程也部分地残留了短信的痕迹。而与短信的单向传播对比来看，微信在费用核算、图文并茂等方面又有着绝对的优势。
微信营销的战役才刚刚打响，只有更多商户一起协作培育，才能让这个平台释放出应有的光芒。在做好平台、做大粉丝群的前期过程，企业微信应根据客户需求做好自身的口碑效应。其内容本身不必拘泥于图文结合，可以发送视频、音频甚至小型的互动类游戏，增加企业微信传输内容的趣味性。与短信相比较，微信最大的话语权就在于其内容信息的互动性，避免了信息的单一性。
实战建议
“前期看不见，中期看不起，后期追不上”，市场的瞬息万变确实被马云一语言中。对于企业来说，如何从短信平台顺利地过渡到微信平台，首先就要转换思维，从一次性成本投资上来说，短信纵然具有价格上的先天优势。而对微信来说，长期的人力脑力投入，确实需要建立一个严整的体系，来持续更新平台内容。
1.“扫大街”之举，并非不可取
短信漫天盖地的空间投放并非是完全不可取的行为。关键在于选取怎样的信息传递，让“扫大街”的行为变成合理之举。国庆节长假来袭，临潼区作为兵马俑、华天池等著名景区的所在地，面临着极大的交通压力。临潼公安局特意开设了“平安临潼”的公众账号，这也是陕西省首个区县级公安部门开设的公众账号。游客通过关注“平安临潼”微信，能够在第一时间了解各个景区的游客数量、交通信息、停车场设置和安保情况等。
2.微信的天然优势
微信从诞生之日起就与互联网存在高度的关联性，而依靠网络用户进行交易的电商平台，一开始就与微信带有先天的黏合性。最早在国内搭建大型美妆网购平台的电商聚美优品自然也是最早进行微信平台建设的商家之一。其微信账号发布的内容中涵盖会员管理、优惠活动和护肤常识等相关信息，对消费者来说，这不仅是一个获取商品信息的平台，更是一个美妆分享的信息平台，其实用功能大大提升了用户对其的黏着性。利用高效的互联技术，微信摆脱了短信“盲扫大街”的尴尬，提升了用户在消费市场中的体验。
搜索引擎营销：只是依附却并不显眼
利用搜索引擎将企业排名前置，增强其点击机会，从而达到营销目的是传统网络营销的做法。然而，单纯靠排名吸引用户访问，对搜索引擎具有很强的依附性。而现在的用户具有多样化的选择空间，搜索引擎又层出不穷，如果进行全方位的搜索引擎投放，势必会产生巨大的投放费用。不仅如此，随着搜索引擎的细化，企业主面对五花八门的搜索引擎也只能甘受“选择恐惧症”的困扰。对企业来说，过度依附与其他平台的寄生关系，实属商业上存在的巨大风险。
Sample A：乐蜂网——Life Beautful
企业通过微信建立自己的公众账号，在其内容和形式上具有相对的自由性。微信是一个相对公平的平台，谁的内容做得好，谁的平台更能切合消费者的需求，消费者就会自动地选择哪个平台。乐蜂网通过促销活动，配合网页推出自己的微信，通过精彩的内容设置绑定了大量的活跃用户。其内设的“达人问妆”频道，设置了“秋季抗敏”、“美白淡斑”、“减肥瘦身”、“服饰美搭”和“问妆搜索”五个板块。而通过“疯购正火”板块则可以链接到乐蜂网的购买平台，了解商品信息，促成直接购买行为。而“我的乐峰”作为会员信息发布平台，可以实现查询积分、确认订单和在线客服咨询等功能。
Sample B：驴妈妈旅游一键关注
驴妈妈旅游分类网站也率先推出了掌上微信业务。通过驴妈妈旅游网微信平台，驴友们可以随时随地阅读和发布自己的游程信息，也能第一时间进行酒店食宿业务的预订。驴妈妈旅游网的微信公众号主要设置了三个板块：预订、攻略和优惠活动。在“预订”板块中，用户可以轻松获取景区门票、自由行、线路规划、旅游团购和查询预订。“查攻略”主要分为驴友们在路上、天天山海经、月刊和热门攻略集等分板块。“优惠活动”分为特价抢购、本周推荐、我的优惠券等分板块。一键关注，让用户省时省力地了解到最新的旅游资讯。
案例解析
很多企业都会陷入一个误区，就是搞不清传统广告与新媒体广告的差异。很多企业主都认为，将传统广告换一个平台如换到微信或互联网，换一个传播载体就可以实现新媒体广告的发布了。以搜索引擎为例，当消费者搜索关键词“手机”，包括手机品牌、报价、使用体验等五花八门的信息在不到1秒钟内就会出现在用户的视野。搜索引擎在根本上提供的是精选萃取信息的功能。搜索引擎所带来的营销机遇从根本上来说也是一种颠覆式的技术革命。与其他传统广告形式强制性的信息传递有所不同，搜索引擎是一种为网友自发的搜索行为提供的服务，这一点与微信具有很强的相似性。
从两个案例中可以明显地看出，作为电商平台的两家企业从网站宣传到微信宣传的过渡。从搜索引擎到微信，企业主迈出了从重度依赖到自主创立自媒体平台的一步。无论是乐蜂网还是驴妈妈旅游网，在微信上通过会员积分查询、活动推送等给用户带来了充满互动的全新体验。看似短小简悍的微信文，能够在用户的碎片化时间里进行有效渗透。两个电商各自靠内容丰富详实的微信平台大大调动了用户的参与度。
这两个电商提供的微信平台，不可小觑的还有在线交易功能。通过微信与用户的账户链接实现即时支付，等于微信成为销售环节的重要平台。对企业来说，微信实现了其全方位的营销革命。用户登录微信，接受其公众账号推送的信息后，可以第一时间购买商品，同时可将购买行为生成的信息即使转发到朋友圈，分享购物体验。因此，基于现有的平台，微信可以完成全流程的营销过程。同时，企业微信平台也应建立自己的信息库，如以上两个案例中，用户完全可以将其微信作为信息细化的搜索平台来使用。
实战建议
传统的搜索引擎需要依托于大的门户网站，在广告投放量上耗资巨大，但并不是所有企业都适合粗放式宣传。一味依附于门户网站，在成本和效果上来说都不是长久之计。通过微信平台，进行有针对性的信息定制才是“物美价廉的王道”。
1.做好信息分类
搜索引擎除了具有提取信息功能外，还可根据客户的需求进行精华提炼。通过关键字输入，可以帮助用户在最短时间内获得最佳的搜索效果。搜索引擎的作用在微信中也可以得到良好体现。在呈现方式上可以分为三种：横向内容分类，纵向时间分类，横纵向同时兼顾。横向内容分类即依照内容不同，建立不同的板块设置，满足不同用户的需求。而纵向时间分类则是通过时间设置，按照不同时段来设定不同时段中的内容。而横纵向兼顾的综合性平台则是两种方法并行使用。
2.轻松链接消费平台
手机作为一种支付终端的存在，已经为越来越多的人们所接受。微信依托于此，可以直接促成商品的购买。微信直接链接商品信息，直接与销售关联，对企业主来说是最为实在的回馈。微信中通过增设产品信息，设置跳转功能，可以使用户在微信平台上实现一站式的购物体验。同时可轻松晒单，快速与朋友圈建立互动联系，与朋友第一时间分享信息。
3.“另类”搜索引擎
搜索引擎曾经是很多企业选用的热门营销方式，其速度快、内涵广等优点在营销过程中给企业主带来了不少帮助。那么，微信中有没有可能实现类似搜索引擎的功能？其实，只要内容得当、板块齐全、更新及时，微信也能实现引擎化。而且在微信中，引擎内容不再集中于信息的宽度，而是针对同一类产品信息的细化和周边信息的拓展。
门户广告营销：成本高且属于单边信息传播
企业主大量投放的门户广告也是营销的常争之地。而门户网站的主要运营来源恰恰来自于企业主的广告投放。而其作为网络广告的主流投放区，不菲的价格和寸土寸金的板块让不少企业主只能望之兴叹。然而在移动互联趋势热潮持续高涨和新媒体的冲击之下，近年来门户网站的广告也发生了重组和调整的趋势。门户网站市场被细分的今天，微信该如何借力？而门户网站的明天又在哪里？
成功案例
Sample A：百度，今天你“知道”了吗？
先来看看风光一时的门户网站百度是如何进行微信业务转型的。从时间的纵向维度来说，“百度知道”的微信平台可根据用户编辑的日期编码获取当日所有的信息推送。而横向内容来看，“百度知道”微信平台设置了包括天气和点歌在内的十类综合内容，能充分满足用户的需求。与传统的门户类平台相比，“百度知道”微信升级的最大特点就在于功能性与娱乐性并存。
Sample B：新浪微信也门户
对于同是招牌门户网站的新浪来说，其旗下众多的分类平台也开始琢磨起微信平台下的信息传输。新浪这样的大型门户网站板块杂、频道多，在微信运营中就也发挥了其分类优势。新浪微信平台中建立了新浪地产、新浪体育、新浪音乐、新浪家居等多个频道，用户可以依据自己的需要进行选择。另外，也有根据地缘区域划分的各地区的频道，满足区域性的差异需求。如在“新浪广东”微信中，设置了新闻、生活资讯、攻略、趣闻等类的消息，将网络社区中的内容贯穿到微信当中。
案例解析
以上两个案例是关于门户网站的微信平台设定。企业在门户平台上进行广告投放，而门户网站也开始在微信平台上延伸与用户的互动。这恰好说明微信作为新生的社交媒体，具有很强的共生性和平等性。在微信中，无论企业还是门户网站甚至个人，都可以出现在同一平台，这种共生性也是新媒体的共性。其关注度和黏性大多取决于平台经营的趣味性和互动性，好的平台自然会吸引众多的用户。无论个人还是企业，都可以和谐共生，平等相处，这也是微信平台能够吸引大量用户的重要原因。
上述案例中，两个门户网站都是依据自己的不同业务板块设置相应的多个公共平台。那么，企业应该如何处理多个微信平台的关系呢？我的建议是，如果企业的业务分块较为细致，且各个板块的成熟度较高，那么企业可以根据不同的业务内容分设不同的频道。这是针对企业母子品牌之间关联度不强，相对独立而采取的一种经营方式。
如果企业母子品牌之间联系较密切，关联度很强，那么不妨通过综合性平台，以整体的方式进行宣传和推广。集中力量做好一个平台，是短时高效地获得良好效果的重要途径。对微信来说，信息的趣味性往往是决定成败的重要因素。回顾一下“百度知道”平台，细心的话可以发现，在首次打招呼的对话框中，显示出“千万不要回复2”的一条信息。这样的信息其实更像一种暗示，大多数人会第一时间回复“2”，而收到的内容也往往会让大家会心一笑。
实战建议
微信相对封闭的平台其实与门户网站有很大的差异。一般来说，人们在门户网站会有信息跳读的习惯，即往往浏览不止一个页面，也不会只停留于排列前几名的网站。而微信平台不会如此，人们会通过扫二维码或搜用户名的方式锁定一个微信平台。根据人们的阅读习惯，一旦收听一个平台后，很少有人会重复收听其他的同类平台。因此，在同类平台中脱颖而出就显得尤为重要。
1.从门户中来，到门户中去
企业主借门户网站之力对其产品进行营销，同时通过门户网站的云处理和云计算，可以得出用户的搜索习惯，从而为企业定位出更为有效的关键词设定等服务。在自媒体蓬勃发展的时期，门户网站的一些优势也可以延续。那么，最好的状况是有没有可能转化为几屏共生，或许我们可以畅想一段既有微信又有门户网站的和谐生态。推荐类的微信账号可以算作是微信平台的另类门户。通过平台搜索，用户可以获得相关的信息推荐。这类平台不失为门户化的微信转换，也是值得尝试的经营方式。
2.单边信息不可行
如果企业主设置微信只是在每天的固定时段，每天传输一些老掉牙的网络段子，那么“微友”们也会随之远离。自媒体时代到来后，无论对商品还是对企业，人们都需要以平等的姿态去面对。企业主高高在上的姿态势必会降低其亲和力和感染力。人们生活节奏越来越快，随之伴随的压力也越来越多。强制的单边信息，注定无法提升企业的美誉度。企业经营微信时要时刻考虑其互动性，让每一个环节都有用户的亲身体验，才能有效提升用户的黏着度。
视频营销：对题材策划能力的要求高且有不可控性
自从电视机走进千家万户，人们对于电视节目的热忱一直保持在很高的水平上。茶余饭后，一家老小端坐在电视机旁，等待着电视节目的开播。或许，随着网络的普及和时间的日益碎片化，这种盛况已不多见了。而如今，视频与互联网的碰撞同样也吸引着大众的兴趣焦点。也有很多企业尝试操刀拍摄电视节目，通过情节策划将产品在节目中进行软性植入。然而，由于视频内容策划难度高，拍摄过程漫长，成本昂贵，很多企业主望尘莫及。除此之外，视频内容含量大，其传播也具有很强的不可控性。即便如此，在微信中适当地使用视频元素，仍是提升微信趣味性可以尝试的方法。还是先来看看几大主要视频网站是如何进行微信平台设置的。
Sample A：优酷微信的定制型服务
作为首屈一指的视频网站，优酷网与土豆网完成了国内最大的视频网站整合之役，达到用户覆盖率近80%。如今的优酷微信平台建有几大板块，有热播、互动和个性三个分区。“热播”按照内容分为英剧、美剧、电影和原创四大块内容；“个性MY”则是分为原创精选、优酷全娱乐、搞笑、排行榜；而互动ING则有优酷分享、客户端下载和投稿互动三大内容。通过微信平台，用户可以快速进行索引查询，同时也能够进行视频的定制型服务。
Sample B：爱奇艺“悦享”微信
爱奇艺作为新生的网络媒体力量，在2010年全新上线后，与其他平台相比，更专注于用户体验。遵循平台板块的细分原则，爱奇艺将各个频道进行了拆分。爱奇艺的忠实用户可以分类选择自己关注的内容。每个账号下又设有不同的内容。综合的爱奇艺微信平台分为“悦”、“享”两个板块，“悦”提供包括“娱乐”“音乐”“长知识”“星座”四方面的信息，而“享”则提供包括影视、综艺、动漫和app几个方面的内容。
案例解析
网络上盛行的微视频虽然是众多网友喜闻乐见的一种形式，但是在操作和费用上都具有很大的难度。通过上述两个案例可以看出，视频网站在微信上的运营方式特别是微信内容的编排是有规律可循的。对比两个视频平台不难发现，相对于优酷来说，爱奇艺综合版的微信需要更多的手动输入来进入下一个环节。而优酷无论从页面的分布还是从是从板块的设定都更适合用户的操作。
以前人们经常有错过自己想看的电视节目的苦恼，而现在人们可以在网络上享受任意时段的节目回放。不限时间、地点的点播更为人们的生活提供了便利的享受。对企业来说，网络视频成千上万的点击量与其背后所带来的商业价值的确让人心动。但是对于烟波浩渺的网络视频来说，没有精准的定位和精良的网络投放，很多视频在上线的那一刻就已经被打入了冷宫，只能成为企业自娱自乐的工具。
另外从以上案例中不难看出自媒体平台下人们对于信息定制化的需求。在这个强调自主意识的时代，任何张扬个性、标榜自我的平台都会得到充分利用。而微信平台也是如此，让不同用户享受到不同的定制化体验，才能吸引更多的人关注。企业微信可以参考优酷微信，通过设立“my空间”来记录用户的个性需求。也可以参考爱奇艺微信，通过回复用户可以让其自主选择不同的收听信息。
实战建议
在微电影掀起网络潮流后，很多企业纷纷选择以视频方式进行产品推广。当然，视频相对而言信息量大，承载的品牌信息更全面完善。但是，视频营销往往对题材策划能力的要求较高且有不可控性。在视频推广中还要进行后期的传播，费用不菲，效果却往往无法保证。
1.加强内容编策
一个好的视频制作，不仅需要好的编剧、好的摄像还需要好的演员，甚至需要好的观众。人们常说人生如戏，戏剧中常有几种大的冲突性。而对每一个微信平台来说，利用矛盾和冲突性给微信制造出不一样的趣味，正是每个用户所希望的。微信通过不同环节加强用户的体验感，平铺直叙地将信息交代给用户常常不能得到好的效果。
2.加强个人信息定制
微信的定制服务，在自媒体时代自然是大势所趋。我认为在不久的将来，微信平台也能实现云技术的突破。平台内可以通过记录用户的浏览行为，实现有针对性的信息推送。而在微信平台中初试牛刀的企业，不如在设计之初就把用户的个性化信息记录在册，给每一个用户以不同的定制服务。
3.考虑用户流量消耗
另外一个较实际的问题在于，用户的流量是否能够支持平台内的浏览。很多用户使用的是包月流量，因此在进行微信设置时，是否应将这一问题考虑到。例如，视频信息就不宜作为微信平台的展示元素。当然，很多懂技术的企业主会抱怨，如果要考虑这一实际问题，那很多丰富信息等就无法呈现。那么，在用户使用的过程中，让微信平台上出现贴心的流量提示，是否能让用户在体验视频的同时感受到企业微信平台的贴心服务。
病毒营销：只是单一的口碑传播
病毒式网络营销是通过口碑传播的方式，在网络上形成迅速的蔓延。这种一传十十传百的口碑传播，能为企业在消费者中间形成良好的美誉度。而且由于病毒式传播是用户的自主传播，这种自发性往往能降低大量传播成本。然而病毒传播往往呈S曲线的传播路径，如果不能在受众对信息出现免疫力之前完成一个营销过程，那么病毒传播就只是形成单一的口碑传播。因此微信传播中要注意克服单一传播形式带来的不便，增强互动和参与性。
Sample A：康佳电视：微信会员享实惠
康佳电视作为国内彩电的领导品牌，在互动营销方面一直在做很多积极的尝试。在很多商家还在探索微信营销的初级阶段，康佳电视已经完成了由官方微信到成熟“微生活”营销平台的转变。从微信公众账号升级到“微生活”平台，改善了单一的传播形式。为了打造“微生活”平台，康佳在其平台上投入了大力度的促销手段。加入康佳的微信团，即可获得四大会员特权。对于普通消费者来说，只是关注其微信账号并进行简单的回复就可以立享优惠，确实是不小的诱惑。康佳电视微信平台的确是传统企业互动营销的大胆尝试，是链接服务与营销的全新模式。
Sample B：联想服务对准微信
联想推出的企业服务微信平台更是充分行使了其互动特征。与其他综合类平台不同，联想率先推出了微信客服中心系统。几大主流功能使消费者通过在线问答，覆盖了电话客服的功能，同时又弥补了电话客服操作不便的不足。用户可以通过发送自己的位置，来定位距自己最近的服务网点，并且获取相关的信息。联想服务微信平台通过网点查询、保修查询、保修服务、热线查询和网点查询五大服务专区，完善了微信平台的服务功能。这不仅是联想自身的服务升级，同时也是微信平台内客户服务提升的一次积极尝试。
案例解析
以上两个案例都是国内老牌企业在微信平台中实行营销互动的崭新尝试。对于本土企业或外资企业的本土化，都有很好的借鉴意义。康佳电视通过微信平台，创建了“微生活”的企业端口，改变了以往口碑传播的单向信息输出。联想服务更是通过微信平台，在售后服务电子化的道路上，给其他企业以先驱式的示范作用。下面我们就来盘点一下两个企业微信平台设置的创新亮点。
康佳电视将微信平台升级为“微生活”，一方面是微信功能的升级化，另一方面更是企业形象的全面提升。在家电销售旺季的夏季促销时期，康佳电视通过“微生活”平台，开展晒单抽奖旅游的活动。“微生活”平台将企业促销、用户体验和酬宾反馈及多重互动服务功能综合在一个平台上，使用户通过移动终端便可以全方位了解企业优惠活动，真正实现了通过移动带动互动，让人们随时随地分享信息，随时随地促成良性购买。
联想更是通过移动终端，将客服服务和售后服务在微信平台中得到落实。消费者不仅可以通过微信平台快捷便利地获取售后信息，还可以通过会员中心进行信息查询。而及时的保修功能更让消费者省去了后顾之忧。对消费者来说，除了购买之初的选择恐惧外，购买后的答疑解惑也是一个重要的过程。联想通过搭建透明化的微信服务平台，势必有效提升消费者的购物体验，全面提高品牌的美誉度。
实战建议
病毒式传播拥有惊人的扩散能力，在网络上往往能率先刮起一场新的风潮。但是，单靠口碑传播的病毒营销，传播速度快，传播周期短，其实不大适合品牌和产品的长期建设。想要从根本上强化美誉度的建设，不能急于一时取得效果而忽略其微信平台的基础性建设。
1.加强服务性功能
病毒式营销基本依靠口碑传播方式，在信息传输上不免具有单一性的弊病。造成用户只闻其声，无法形成良好好用户体验。在微信平台的运营中，企业主可以将多元的服务信息移植到平台的每个板块中。移动互联承载的微信平台往往更适合于即时性信息的发布。而即时性的信息查询、积分兑换、在线客服等可以实现实时通讯的业务平台，在微信中都能得以尝试。
2.避免单一化的信息传播
病毒式营销方式由于其传播的迅速性及点对点的针对性，受到许多商家的青睐。在微信营销中，最佳效果自然是将口碑传播运用到微信平台中。其实，两者之间并不矛盾，在微信平台确实能实现口碑传播效应。例如晒单互动就是很好的互动口碑传播途径。
电子邮件营销：应用条件有限制
电子邮件营销是通过互联网将广告信息直接投放到用户的电子邮箱中。据数据统计，每天有超过70%的网民使用互联网，企业间通过电子邮件收发文件早已经成为日常工作中的一部分内容。电子邮件由于覆盖面大、投放精准、价格低廉，一直是企业主长期采用的营销方式。需要注意的是电子邮件的发送一般需要事先征得收件人的同意，企业主尤其要避免滥发垃圾邮件，给企业形象带来负面效应。另外，电子邮件由于其应用条件的限制，需要一定的网络设备才能接受查看，并不能像传统信函那样反复审阅。而微信在首次阅读后即可自动缓存到手机上，在技术和用户体验方面比电子邮件都有所提升。
Sample A：肯德基三人篮球赛
从2004年开始的肯德基三人篮球赛由于良好的社会效应和采用明星代言，持续被社会所关注。作为肯德基的大型运动公益活动，肯德基在活动期间全力加大宣传力度。在比赛期间，肯德基开通“三对三”的微信平台，全程提供赛事的信息支持。用户回复任意信息即可开启三对三赛事之旅。用户与微信平台的每一次对话，都被系统默认识别为“传球”的过程，利用篮球独特的话语方式进行互动，让运动精神在微信对话中也能得到淋漓尽致的表现。另外，微信平台还会提供赛事相关信息的预告，提示用户对比赛持续关注。
Sample B：可口可乐轻松一刻
可口可乐的官方微信平台在微信上持续强化其品牌效应。从内容编排上来看，营销中一向以互动见长的可口可乐似乎并没有显现出太多的优势。而专注于企业文化的可口可乐微信通过文字输入，用户可以进行桌面下载、轻松一刻、投稿、游世界、感悟和游戏等活动内容。如果用户输入“老照片”，还可以看到可口可乐的经典海报，重温世纪老品牌独特的魅力。
案例解析
由于电子邮件受内容所限，其页面一般只能投放平面的信息内容。而微信平台多样化的信息传输，让用户更能产生丰富的体验。信息时代的行业分工不再鲜明而彻底。相反，行业界限的不断模糊，使其整合力量越发强大。对于广告营销来说，正越来越多地运用跨媒体的平台，谁的广告更加新颖有趣、吸引眼球，就更能获得消费者青睐。
以上两个案例都是非本土化企业在中国扎根的鲜明标志。肯德基为了将三人篮球赛打造成企业的标志性活动，特设一个专属微信平台用于活动的传播和宣传。当企业进行大范围的活动策划时，可以考虑建立一个独立的微信平台，进行专项信息的采集和发布，以此提高活动的影响力。
而在可口可乐的官方平台上，我们虽然没有看到异彩纷呈的活动，但其案例中最值得企业主思考的是：如何将自己的企业文化和品牌价值以消费者喜闻乐见的形式展现出来。一个忠实的消费者不仅关心你的产品，同时还关心你的企业，关心企业发展的历程。而透过企业文化，企业就有机会迈出向社会传递正能量的第一步。
实战建议
怎样才能汇聚更多的粉丝，增加微信平台的黏性，从而将潜在的消费群体转化为实在的消费群体？要在微信平台上确立与用户之间的良好关系。越来越多的用户通过智能手机登陆微信获取信息、结交朋友，只有深入用户的内心，才可能成为用户微信中的好友。
1.与用户“谈恋爱”
多数人对于淘宝购物的印象除了方便快捷，可能就是那一叫百媚生的一声“亲”。人们之间的交往衔于网络，也疏于网络，而一句亲切的问候自然地打破了屏障。在微信平台的开发过程中，企业不妨抱着与用户谈恋爱的心态来操作。你面对的虽然是冰冷的电子设备，但是它的背后却是一颗颗热诚期盼的心灵。微信不仅是一个供企业营销的平台，同时也是企业面向消费者的一个社交平台。为消费者提供好产品，为消费者输出好服务，才能赢得消费者的信赖与支持。
2.做用户的“跟屁虫”
消费者的需求在哪里，我们的满足就在哪里。微信平台所提供的定位功能，在很大程度上为人们建立了地缘之间的联系。消费者发送自己的位置，通过网络验证即可取得通往商家的最佳线路。微信类似活地图的导航功能充分链接了线上线下，打通了各个营销环节。除了地缘定位外，微信平台还要发掘用户潜在需求，尽量开发能造成黏度的功能如叫早等提示性功能，或创造可能发生持续关注的热点话题。
3.不用盲目赶时髦
除了利用热点话题借势而行之外，企业主也要注意开发具有独立意识的微信平台。每个企业微信账号都应该有属于自己的个性。而其整体的调性也应该符合其商品和品牌属性，企业微信平台应时时刻刻印有自己的品牌胎记。企业可以在微信中建立自己的话语体系，从形式上给用户以直观的体验。很多企业的微信平台都会以昵称的形式出现，就是很好地将企业拟人化的做法。
博客营销：需要有足够的粉丝才能达到传播效果
利用博客平台，发布包括作者兴趣、爱好、个人知识、生活体验等内容，从而达到宣传商品目的的活动，就是我们通常所说的博客营销。博客相对于其他网络平台来说，内容承载量大，人群具有固定性。虽然单个博客的受众范围并不大，但是其稳定性是其他平台无法比拟的。但就其传播效果来看，只有当博客拥有一定数量的粉丝，才能达到良好的传播效果。而微信中的朋友圈通过分享功能就能轻松地将一篇好博文迅速在第一时间与微友们进行分享。
Sample A：啤酒节的时时互动
随着盛夏的到来，由烤肉、啤酒组成的仲夏夜正向大家袭来。深受大家喜爱的青岛啤酒节如期举行，2013年啤酒节特别开设了微信平台。从平台开放之日起，抢先注册的200名用户即可获赠啤酒节门票。身临啤酒节现场的用户通过回复“天气”、“日期”、“吉祥物”等关键词，可以收到关于啤酒节当天的天气、热点新闻等相关信息。在部分主要场馆输入“地图”，就能轻松获得该馆的地图，周围卫生间的位置也设有特别标注。
Sample B：统一奶茶遇见好心情
统一奶茶的微信平台根据其产品属性，主打“好心情”作为其鲜明标签，具有很强的识别度。“统一奶茶好心情”微信平台，主要分三个板块，分别为星座奶茶、大好心情和活动咨询。“星座奶茶”以星座为主题进行内容编排，主要设置了星座漫画、星座运势、星座表情和寻找星座故事主角等几大板块。在“大好心情”中设置了咨询、商品、彩绘向日葵、好心情之星和向日葵舞等几大娱乐板块。而在“活动咨询”中，则设置了活动预告、地点查询、积分查询和呱呱乐等几大内容。
案例解析
在传统的博客平台中，博文一般给消费者提供经验性的体验分享。其传播效果在很大程度上依赖于博主的粉丝数量。其次，博客在形式和内容上都有很大的局限性，多以文字为主，容易形成冗长篇幅，很难调动起消费者的兴趣。且博客偏于单向信息传递，不易于形成与消费者的良性互动。以上两个案例中，企业通过发掘自身平台的独特性，使得其企业平台具有很强的识别性。
青岛啤酒节作为已经具有一定知名度的成熟节庆互动，其微信平台从创建之日起在知名度上就具有先天优势。然而对于具有全国知名度的活动，微信平台也需要显示出相应的匹配度。青岛啤酒节的微信平台不仅承担着简单的互动平台功能，同时也承担了啤酒节现场服务功能，例如现场信息收发、活动流程通告、电子地图查询等，可以说其微信平台的存在高效地提升了啤酒节的服务水平。它既作为电子志愿者存在，同时也给消费者带来了更多的信息来源。
统一奶茶则延续自己的产品特质，极力进行“遇见大好心情”的深入互动。将产品形象结合广告宣传和公关活动及现在的微信平台，做到“一以贯之”的深化宣传，集中力量确实是高效率的宣传方式。在“好心情”的传播互动中，其微信平台找到了很好的借力载体，即“星座物语”。将年轻人喜闻乐见的星座内容融入到平台下，通过运势查询等互动栏目的功能，大大增强了用户对其微信的黏度。
实战建议
微信和其他传播平台一样，衡量其传播价值最直接的指标就是关注粉丝量的多少。因此，经营微信平台最基本的做法就是从粉丝数量开始，进行有计划的增量。有足够的粉丝，才能达到规模化效应。
1.不做大而全
很多企业在进行微信平台内容的设定时，往往希望通过大而全的信息来换得消费者的认同和关注。作为企业，如果不打算成为微信中的门户网站，那么大可不必让自己的平台内容过于纷繁。针对企业的品牌调性，做好与之相符的信息发布即可，我的建议是做专业平台而不做大而全的平台。
2.如果不是“白富美”
如果我是一个专业属性很强的企业，不像快消品那样能时常出现在人们的视线中，也没有很多社会性活动为自己的品牌做先期的人气积累，那么我的微信平台要不要做？答案是肯定的，肯定要做。很多企业认为，既然自己是小众产品的提供者，那么大众的品类普及教育本来就不是分内之事。然而企业的无形资产也是促进销售和企业存在的必要条件。企业完全可以借助微信平台从点滴开始积累用户，逐步累积在消费者群体中的良好口碑。
3.找到企业的“大日子”
人与人之间的差异是普遍存在的，对企业来说，由于微信平台起步不同，其微信平台的经营状况也不同。在传统的营销活动中，企业惯用的手段经常是借助于节庆为自己的平台造势。而在微信相对封闭的平台内，高度重合的信息资源往往不能引起消费者的关注。那么，在企业微信资源相对有限的情况下不如另辟蹊径，集中力量维护和搭建好自己的平台微信平台。甚至可以利用好企业自身的节点进行节日营销，找到自己企业的“大日子”，其效果好于盲目跟风的节庆营销。