第4章 积极乐观，笑看逆境和障碍

人生的道路都是由心来描绘的。所以，无论自己处于多么严酷的境遇之中，心头都不应为悲观的思想所萦绕。

——稻盛和夫

开篇小故事：国王的梦

从前，有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好，山倒了指江山要倒。水枯了指民众离心。君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了。花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣参见国王，国王在病榻上说出了他的心事。大臣一听，笑着说：“这是好兆头，山倒了指从此天下太平。水枯指真龙现身。国王，你是真龙天子啊。花谢了，花谢见果子呀！”国王顿觉全身轻松，很快痊愈。

微笑

工作提示

王后和大臣不同的说法，也让国王有了截然不同的境遇。可见，消极的人看到的是困扰，让人感受到生活处处是阴影；积极的人看到的是希望，让心灵拥有更加广阔的晴空。

千万别把工作当成苦役

在职场中，很多人不是把工作当作享受，而是视工作为苦役。早上一醒来，头脑里想的第一件事就是：“痛苦的一天又开始了……”磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精打采地开始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高兴起来，和朋友谈天说地之时总不忘诉说自己的工作有多乏味，有多无聊。如此周而复始。

有一个人，整天对人抱怨自己的工作有多糟糕。

有一次，他又向一位智者诉起苦来：“你知道的，世界上再没有比工作更折磨人的事情了。”接下来自然又是一大堆的抱怨。

“请原谅，”智者打断他的话说，“据我所知，工作可不像你说的那样，它并非是一件苦差使。”

“你在说什么呀？”这位满腹牢骚的先生叫了起来，“工作可不就是件苦差使吗？”

“你错了，”智者静静地看着他，接着说，“工作应该是一种幸福的差使，我们有什么理由把它当做苦役呢？”

“是吗，也许你的工作是那样。”这可怜的人苦笑道，“可是我的工作太枯燥了，我实在感觉不到有什么幸福可言！”

“你又错了，”智者认真地分析说，“其实，问题并不是出在工作上，而是出在我们自己身上。如果你本身不能热情地对待工作的话，那么即使让你做自己喜欢的工作，一个月后你依然觉得它乏味至极。”

那位先生若有所悟，开始静下心来认真思考关于工作态度的问题。

对待工作的态度决定了工作的最终成就，把工作当成苦役的人，最终会在抱怨中让自己变成老板心目中一个多余的人，因为一个不热爱自己工作的人是很难把工作做好的。

石油大王洛克菲勒曾在给儿子的信中说：“我可以很自豪地说，我从未尝过失业的滋味，这并非我运气，而在于我从不把工作视为毫无乐趣的苦役，却能从工作中找到无限的快乐。”

“我永远也忘不了做我第一份工作——簿记员的经历。那时我虽然每天天刚蒙蒙亮就得去上班，而办公室里点着的鲸油灯又很昏暗，但那份工作从未让我感到枯燥乏味，反而很令我着迷和喜悦，连办公室里的一切繁文缛节都不能让我对它失去热心。而结果是雇主不断地为我加薪。”

洛克菲勒在信中告诫儿子，工作是一种态度，它决定了我们快乐与否。同样都是石匠，同样在雕塑石像，如果你问他们：“你在这做什么？”

他们中的一个人可能就会说：“你看到了嘛，我正在凿石头，凿完这块我就可以回家了。”这种人永远视工作为惩罚，在他嘴里最常吐出的一个字就是“累”。

另一个人可能会说：“你看到了嘛，我正在做雕像。这是一份很辛苦的工作，但是酬劳很高。毕竟我有太太和四个孩子，他们需要温饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常吐出来的一句话就是“养家糊口”。

第三个人可能会放下锤子，骄傲地指着石雕说：“你看到了嘛，我正在做一件艺术品。”这种人永远以工作为荣，以工作为乐，在他嘴里最常吐出的一句话是“这个工作很有意义”。

天堂和地狱都由自己建造。如果你赋予工作意义，不论工作大小，你都会感到快乐。自我设定的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣。当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭，反之就大不相同。事情就是这样。

洛克菲勒在信末告诫儿子：“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种苦役，人生就是地狱。”

哈佛大学商学院丹尼斯·辛莱克教授对500家公司做过一个调查，结果显示，有80%的员工视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏。有意思的是，这些员工绝大多数都是低薪族。

现实中，把工作看做是做苦役一样痛苦，对于又苦又累的活满腹牢骚，整天抱怨不停，持有这种观念的人是永远无法体会到工作的快乐的。如果我们能换一种眼光看待工作，将工作看做是为自己提供学习机会的舞台，那么不管是多么苦的工作你也不会觉得那是一种“折磨”和“摧残”了。

不将工作看做是一种苦役，是许多成功者迈向成功的共同点。世界上一切有成就的人都是乐在工作的人。知道如何享受工作的人，才能从工作中找到生存的意义和生命价值。

微软公司董事长比尔·盖茨说：“如果只把工作当作一件苦差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地抱有对工作的热情。”可以说，不将工作看做是一种苦役，而是看做增添生命味道的盐，是一个人成就大事业、建立大功勋的基石。

工作再苦再累也要笑一笑

工作，对于我们来说是一种光荣的使命。对于每一个人来说，工作再苦再累也要笑一笑。快乐地工作、快乐地生活，才是成功的人生！

“吃不了苦”是时下很多人的一种通病。他们总是对目前的工作感到不满，总想找一个既轻松又能赚大钱的工作。结果往往是好机会没有降临，宝贵的年华却虚度了。

现在，最让企业头痛的问题是，新招来的员工，没有一点吃苦耐劳的精神，有些人在企业里干几天，甚至干几小时就辞职走人，没有坚定的意志。

一个知名企业家说：“一个优秀员工要有吃苦耐劳的精神。现在有些青年员工，刚到企业里来工作时决心很大，可到最后总有一部分人被淘汰，一部分人成为岗位操作能手。为什么？关键是被淘汰的这部分人缺乏一种吃苦的精神。工作确实很辛苦，但美好的生活是靠我们用双手劳动去争取的。”

吃苦耐劳是一个员工应该具备的基本素质，也是员工完成其本职工作的需要。要克服怕苦怕累心理，要在思想上认识到吃苦是一个人最基本的能力，不能吃苦就不会有事业的成功。

正确认识和看待“吃苦”精神，把“吃苦”精神落实到行动中，是一个员工所必须具备的品格。一个员工要养成“自觉吃苦”的精神。所谓“自觉吃苦”，一是要有吃苦的思想准备，深谙“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理，把吃苦当做磨练自己的“磨刀石”，自觉投身于艰苦的生活和工作中，在磨砺中积累吃苦的精神财富。二是要自觉地找苦吃。要挑艰苦的工作去做，并有意识地与苦为伍，敢于与艰苦的环境和困难较量。三是要以苦为荣，以苦为乐。一个以吃苦为荣为乐的人，才能始终保持坚定乐观的态度，才能克服前进道路上的任何困难。

工作，对于我们来说是一种光荣的使命，以饱满的激情去完成它，再苦再累，微笑面对也将会乐在其中。哲学家苏格拉底说：“决定自己心情的，不在于环境，而在于心境。”

对于每一个人来说，工作再苦再累也要笑一笑，快乐地工作、快乐地生活，才是成功的人生！

被评为2005年“感动中国”十大人物之一的邮路投递员王顺友，就是一位苦中做乐、笑对人生的邮政工作者。

王顺友是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县马班邮路乡邮员。马班邮路在正式文字中被定义为“用马驮着邮件按班投送的邮路”。在21世纪的中国邮政史上，这种原始古老的通邮方式堪称“绝唱”，而在木里人的眼里，这却是他们唯一的选择。

木里藏族自治县位于四川省西南部，紧接青藏高原。这里群山环抱，地广人稀，平均每平方公里的地面上只有9个半人。全县29个乡镇有28个乡镇不通公路、不通电话，以马驮人送为手段的邮路是当地乡政府和百姓与外界保持联系的唯一途径。全县除县城外，15条邮路全部是马班邮路，而且绝大部分在海拔4千米以上的高山。

作为一个乡邮员，他的任务是把邮件准确无误地送到目的地，不管采取什么方式，不管有多大困难，一切只有靠自己去想办法。按时完成邮递任务就是他的职责和使命。

由于投递线路长，一个班期要走14天，一个月要走两班，一年365天，王顺友有330天走在邮路上。他先要翻越海拔5千米、一年中有6个月冰雪覆盖的察尔瓦山，接着又要走进海拔1千米、气温高达40摄氏度的雅砻江河谷，中途还要穿越大大小小的原始森林和山峰沟梁。他这样描述自己的生活：“冬天一身雪，夏天一身泥，饿了吞几口糌粑面，渴了喝几口山泉水或啃几口冰块，晚上蜷缩在山洞里、大树下或草丛中与马相伴而眠。如果赶上下雨，就得裹着雨衣在雨水中躺一夜。同时，他还要随时准备迎接各种突来的自然灾害。”

有一次，他走到一个叫白杨坪的地方，下起了暴雨，路被冲毁了，马一脚踩滑跌向悬崖间。他想伸手去拉，也掉了下去，幸亏他和马双双被一棵大树挡住。他摔得头破血流，眼睛和半边脸肿得没了形。当时他真想大哭一场，盼望着有个人来帮一下多好啊！可是除了马、邮件，什么都没有。

如果仅仅是为了一个饭碗，王顺友在这条马班邮路上或许早就坚持不住了。让他最终坚持下来的，是这条邮路传达给他的一种神圣的职业使命。

“每次我把报纸和邮件交给乡亲们，他们那种高兴劲就像过年。他们经常热情地留我住宿，留我吃饭，把我当成共产党的大干部。这时，我心里真有一种特别幸福的感觉，觉得自己是一个少不得的人！”这是王顺友最初感受到的乡邮员工作的价值。

白碉乡乡长王德荣曾对他说过这样的话：“你的工作虽然不是惊天动地，但白碉乡离不开你。因为你是我们乡唯一对外的联络员，是党和政府的代表。藏民们有一个月看不见你来，他们就会说‘党和政府不管我们了’。你来了，他们就觉得党和政府一直在关心着他们！”这话让王顺友心里滚烫。

一次，王顺友把邮件送到倮波乡政府，就在他牵着马掉头的时候，看见乡干部正翻阅着报纸说：“西部大开发太好了，这下子木里的发展要加快了！”一时间，王顺友高兴得像是喝了蜜，因为乡干部看的报纸是他送来的，这薄薄的一张报纸竟有这么重的分量！他越来越觉得乡邮员工作了不起，肩负的是一种特殊的使命。

王顺友视邮件为生命，忠实地履行着一个乡邮员的职业使命。邮路上的每一天，王顺友都像保护命根子一样保护着邮件，白天邮包不离身，晚上邮包当枕头。下雨下雪，他宁肯自己淋个透，也要把邮包裹得严严实实。

1988年7月的一天，王顺友往倮波乡送邮件，来到雅砻江边，当时江面上还没有桥，只有一条溜索。他像往常一样先把马寄养在江边一户人家，然后自己背上邮包，把绳索捆在腰上，搭上滑钩，向雅砻江对面滑去。快滑到对岸时，突然他身上挂在索道上的绳子断裂了，他大叫一声，从两米多高的空中狠狠地摔下去，万幸，落在了沙滩上，但邮包却被甩进江里，顺水漂去。王顺友疯了一般，不识水性的他抓起一根树枝就跳进了齐腰身的江水中，拼命地打捞邮包。等他手忙脚乱地把邮包拖上岸后，人一下子瘫倒了。岸上有人看到这惊险的一幕，连说他傻，为了一个邮包，命都不要了。他说：“邮包比我的命宝贵，因为那里面装的都是政府和乡亲的事！”

1995年的一个秋天，王顺友牵着马走过雅砻江上刚刚修建起的吊桥，来到了一个叫“九十九道拐”的地方。这条由马帮踩出的羊肠小道陡峭地盘旋在悬崖峭壁之间。走在这条路上，马的粪便可以直接落在后面的马和人身上，跟在后面的人只能看到前面马的尾巴，路的下面便是波涛汹涌的江水，稍有不慎，就会连人带马摔下悬崖，掉入江中。

王顺友小心翼翼地跟在驮着邮件的马后边，一步一步地向前迈，眼看就要走出“九十九道拐”了。突然，一只山鸡飞出来，吓得马一个劲地乱踢乱跳，他急忙上前想拉住缰绳，谁知刚一接近，受惊的马抬起后脚便朝他蹬来，正蹬中他的肚子。一阵剧疼之后，他倒在了地上，头上的汗水大颗大颗地往下落。

过了很久，受惊的马终于安静下来，它回头看着主人痛苦的样子，眼神变得悲哀而凄婉，用嘴一下一下不停地蹭着王顺友的脸。王顺友流泪了，他抬起手向马做了一个手势，告诉它不要难过，他不怪它。他忍着疼痛慢慢地站起来，牵上自己的伴儿，继续上路了。一路上疼痛不断加剧，他走走停停，停停走走，实在挺不住了，就倒在地上躺一会儿，就这样，坚持把这班邮件全部送完。

9天以后，他回到木里县城，肚子已经疼得受不了。邻居用拖拉机把他拉到了医院。医生检查后大吃一惊。他的大肠已被踢伤，由于耽搁时间太久，发生严重的肠粘连。医生说，再晚些时间，命就没了。经医院全力抢救，王顺友总算保住了一条命，但他的大肠从此短了一截，留下终身残疾，肚子经常作痛。

就这样，在恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，在马铃孤寂的叮当声中，王顺友经历了一次又一次生与死的考验，以超乎常人的坚韧，日复一日，年复一年，在漫长的马班邮路上，孤独跋涉了20年，行程26万多公里，相当于走了21个二万五千里长征，围绕地球转了6圈！

把政府的声音传到一个个偏僻的山村，把远方亲人的问候送到大山里的千家万户，把致富的种子撒在木里的土地上。他在异常艰苦的条件下，牢记自己的使命和职责，二十多年如一日，忠诚地履行着一个邮政工作者的职责，从没有延误过一个班期，从没有丢失过一份邮件，投递准确率达100%。

有记者采访王顺友。

记者：“马班邮路的艰苦，工作之前你知道吗？”

王顺友：“20岁以前，我不知道什么是苦，整天过得无忧无虑。工作时，也晓得这是个苦活路，但没想到会这么苦。”

记者：“都苦在哪儿？”

王顺友：“暴雨、泥石流、山蚂蟥、狼、熊，等等，这些都是乡邮员的‘死对头’。下雨天，人只能睡在雨地里，两片塑料布搭的帐篷根本不顶事。碰上山蚂蟥爬到身上，不吸饱你的血，它是舍不得出来的（撸起裤子，腿上尽是山蚂蟥吸血留下的肿块）。不小心，再撞上熊、狼之类的，那就更倒霉了，弄不好会有生命危险。再就是一身的职业病，我有胃病、头痛病、风湿病，病多得很。”

记者：“邮路上最大的敌人是什么？”

王顺友：“当然还是寂寞！一个人在山上，经常好几天连个人影都见不着。人不能老不说话呀！憋死人了！白天还好点，可以看看风景、听听鸟鸣。一到晚上，什么声音都没有，像死一样的安静，非常恐怖。”

记者：“你用什么方式排遣呢？”

王顺友：“在山上，白天我最好的娱乐方式就是自己编山歌、唱山歌。我编的山歌可多了，而且是现编现唱，什么都能编、什么都能唱。给你来一段吧！‘山又高来路又险，翻了一坡又一坡，哪个喜欢天天走？因为人民需要我。今年老王40岁，牵着马儿翻山坡。为人民服务不算苦，再苦再累都快活’！”

记者：“是够苦的，邮路上就没有一点快乐？”

王顺友：“当然也有的。刚才说的唱山歌算一个。更主要的是，当看到那些收到邮件、口信的老乡们高兴的样子、激动的样子，我心里就美滋滋的，就觉得咱再苦、再累，值得！”

王顺友是一面镜子，在他身上，我们读懂了什么叫乐观向上。20年来，王顺友重复着单一枯燥的邮递工作，面对寂寞，面对孤独，面对危险，却始终保持着一种豁达乐观的积极心态。孤独时他只能与马交谈；寂寞时他自编山歌，边走边唱自我欣赏……这种以苦为乐、苦中求乐、笑对困难、笑面人生的人生态度，使他对工作始终保有奋发的热情，对生活始终充满美好的希望，也使他从容地战胜困难、通过考验。

劳累这个字眼，许多人对之持有偏见，总是把它与痛苦相提并论，但有的人却把它与快乐合璧！

工作是让人苦、让人累的，但牛顿却说：“工作是使人获得快乐的最好方法。”

每份工作都有它的苦与乐，关键是自己怎么去对待，乐观地对待，苦尽总会甘来的。我们要坚信，苦是乐的本，乐是苦的果。没有艰苦的付出，就没有收获的快乐。

调整心态，笑对挫折和失败

遭遇挫折失败时，我们应该用微笑去面对它，战胜它！世界成功学大师安东尼·罗宾说：“笑对挫折和失败，它最终也将会向你露出微笑。”

一个人在职场中打拼，不可能一帆风顺，事事遂心，难免会遭受挫折、不幸，甚至于失败。比如，你的想法得不到上司的支持，公司里的人阻挠你的工作，当你试图主动提案时，总遭到失败，等等。这些，都是每个在职场上奋斗的人几乎都经历过的挫折，是很难避免的。

很多人心理素质薄弱，意志力较差，经不起一点点的失败，在工作时，遇到挫折，就对自己失去了信心，认为自己不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本无法振作精神，即使有好机会使问题出现转机，也被这拉长的苦脸吓跑了。如果你这样一直消沉下去，到最后就会对自己越来越没信心，越来越失望，最后认为自己一无是处，甚至破罐子破摔，自暴自弃。

有一篇名为《招聘》的微型小说。

美国的一家公司要招聘十名职员，经过一段时间严格的面试、笔试，公司从三百多名应聘者中选出十位佼佼者。

发榜这天，一个叫汤姆的青年见榜上没有自己的名字，悲愤欲绝，回到家中便要悬梁自尽。幸好亲人及时发现，汤姆没有死成。

正当汤姆悲伤之时，从公司却传来好消息：汤姆的成绩原来是名列前茅的，只是由于计算机的错误，导致了汤姆的落选。

正当汤姆一家人大喜过望之时，从公司却又传来消息：汤姆被公司除了名。原因很简单，公司的老板认为：“如此小的挫折都经受不了，这样的人在公司里是干不成什么大事的。”

这则小品告诉我们，一个人面对压力和挫折，悲痛欲绝，痛不欲生，结果只能带来更大的不幸和悲哀。只有微笑着处理压力和挫折的人，才有可能强大起来。

检验一个人，最好是在他失败的时候，看失败能否唤起他更多的勇气；看失败能否使他发挥出更大的努力；看失败能否使他发现新力量，挖掘潜在力。失败了以后，看他是否决心加倍地坚强还是就此心灰意冷。

在挫折和失败面前，我们必须有这样的心态：惭愧而不气馁，内疚而不失望，自责而不伤感，悔恨而不丧志。在失败中踩出一条新路，才有希望摘取成功的桂冠。

美国前总统阿伯拉罕·林肯的人生历程充满传奇，一生跌宕起伏，遇到无数次的挫折与失败。

1832年，林肯失业了，这显然使他很伤心，但他下决心要当政治家，当州议员。糟糕的是，他竞选失败了。在一年里遭受两次打击，这对他来说无疑是痛苦的。

接着，林肯着手自己开办企业，可一年不到，这家企业又倒闭了。在以后的17年间，他不得不为偿还企业倒闭时所欠的债务而到处奔波，历尽磨难。

随后，林肯再一次决定参加竞选州议员，这次他成功了。他内心萌发了一丝希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以成功了！”

1835年，他订婚了。但离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。

1836年，他得了神经衰弱症。

1838年，林肯觉得身体状况良好，于是决定竞选州议会议长，可他失败了。

1843年，他又参加竞选美国国会议员，但这次仍然没有成功。林肯虽然一次次地尝试，但却是一次次地遭受失败：企业倒闭、情人去世、竞选败北。要是你碰到这一切，你会不会放弃。放弃这些对你来说是重要的事情？

林肯没有放弃，他也没有说：“要是失败会怎样？”

1846年，他又一次参加竞选国会议员，最后终于当选了。

两年任期很快过去了，他决定要争取连任。他认为自己作为国会议员表现是出色的，相信选民会继续选举他。但结果很遗憾，他落选了。

因为这次竞选他赔了一大笔钱，林肯申请当本州的土地官员。但州政府把他的申请退了回来，上面指出：“做本州的土地官员要求有卓越的才能和超常的智力，你的申请未能满足这些要求。”

接连又是两次失败。在这种情况下你会坚持继续努力吗？你会不会说“我失败了”？

然而，林肯没有服输。

1854年，他竞选参议员，但失败了。

1856年，他竞选美国副总统提名，结果被对手击败。

又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。

林肯尝试了11次，可只成功了2次，他一直没有放弃自己的追求，他一直在做自己生活的主宰。

1860年，他当选为美国总统。

正是林肯的坚韧，正是他那种笑对挫折和失败的精神让他屡败屡战，最终登上总统的宝座，而受到美国人民的爱戴。

如果我们每个人都像林肯那样坚强勇敢地面对失败，那我们每一个人都是成功者。所以，在上帝把挫折摆在人生中时，也注定了只有那些笑对失败的人才会是最后的成功者。

微笑是一粒种子，它在坚韧中发芽，在宽厚中成长。当我们遭受这样或那样的挫折和失败时，与其独自品尝失败的滋味，不如用微笑迎接生活的打击。失败、挫折、打击、困难……都是命运的恩赐。人生遭受的磨难越多，获得成功的机会也越多。

笑对困难，用智慧摆脱困境

在工作中，我们不可能一切都是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的问题和困难。对此，我们首先应该保持一种淡定、从容的心态，微笑着去面对，用智慧去解决。

很多时候，战胜和解决困难最有力的武器是什么？不是金钱，不是地位，更不是名誉，而是我们很容易做到，却往往被我们忽视的微笑。

微笑是自信的象征。当你遇到困难时，微笑会给你战胜困难的信心、勇气和力量。有的人即使在遇到严重困难时，仍然能够微笑，若无其事。这种微笑充满着自信和力量，就像有一种超凡的魔力。它像阳光一样，可以驱散阴云，把许多人的沮丧、阴郁、恐惧、苦恼情绪一扫而光，有利于困难的解决。

一家小型企业在整个经济大环境不景气的情况下，困难重重，已经到了濒于破产的边缘。许多债权人威胁着要打官司，甚至有的已告上民事法庭。

这位企业家以为一切都完了，意志消沉，萎靡不振。他惧怕上班，甚至惧怕公司里的电话铃声。他只想躲起来，远离这一切。

有一天，在报摊上随便翻看着，一则消息引起了他的注意。报上刊登了一则企业家购买破产企业重振旗鼓、获得成功的故事。

“他能做到的，我为什么不能做到呢？”企业家的心里重新点燃了成功的渴望。他开始重新思考拯救企业的一切可能的方法。

第二天，他早早去了公司，召集全体部门负责人商讨对策。他要来了所有债权人的电话，开始给他们打电话：

“请你再宽延一些时间，我们正在想办法，我们绝不会不讲信誉……”

他用真诚的态度去打动对方。“你有新的资金？”

“你有了一大笔订单？”

“没有，但是我有了更加重要的东西，那就是重新振作的勇气和信心”。

真诚的恳求使债权人终于改变了态度，甚至有人实实在在开始帮他。

最终的结果可想而知，一切债务顺利还清，大笔的订单纷至沓来，企业起死回生了。

积极的心态、坚定的信心，是战胜困难的重要力量。境由心造，事在人为，多一份信心，就多一份动力，就多一些解决困难的办法。

微笑面对困难是强者的作风。因为在微笑时，在心平气和的状态中，能想出许多解决困难的办法，将生活中一个个“拦路虎”清除掉，把坎坷的小径踩成平坦的大道。

最大的成功蕴藏在最大的困难之中。超越困难的天堑，你就会找到进入成功的大门。美国著名将军巴顿说：“困难像弹簧，你弱它就强。逃避困难的人，永远是弱者；用微笑去面对困难战胜困难的人，将永远是强者。”

当企业遭遇困难的时候，我们需要的是坚定的信念，敢于面对困难，敢于迎接挑战，为企业渡过难关而贡献自己的一份力量。

成功的人，必是重视找办法的人。在他们的世界里，不存在“困难”这样的字眼，他们相信凡事必有方法去解决，而且能够解决得最完美。事实也一再证明，看似极其困难的事情，只要用心去寻找方法，必定能有所突破。

在英文里有句话，是说上帝每制造一个困难，就会同时制造三个解决它的方法。所以，世上只要有困难，就会有解决的方法，而且“方法永远比困难多”，只是你暂时没有找到合适的方法而已。

日本某壁砖公司是一家传统建材生产厂家，该公司的主流产品是一种便宜的灰色壁砖。1967年，日本经济开始不景气，建筑行业首当其冲，许多工程纷纷下马。因工程稀少，对于单纯作为筑墙用品的壁砖的需求大幅度下降，公司的订单几乎终止。

此时，公司从老板到员工，上上下下深深体会到在劫难逃。但销售经理却不愿就此放弃，他依然激情满怀，千方百计地寻找让公司在困境中生存的办法。在近乎绝望之际，他忽然想起加拿大传播学者迈克鲁汉的一句话：“马虽然在骑乘上失去了价值，却又成了娱乐的新宠儿。”

于是，他想道：“以往壁砖只能作为筑墙用的建筑材料，看来这种观念已经落后了，现在它应该成为娱乐和时髦的象征。”

在此启发下，公司动员技术员开发了一种具有多种多样颜色的艳丽的壁砖。这种壁砖立刻吸引了许多人，使它成了热门产品，风靡全日本。

微笑可以使一切困难迎刃而解，微笑是激励人走向成功的一种力量。当困难来临时，用微笑去面对困难，用智慧去解决困境。比如，工作中遇到了难题，笑一笑，不用怕，动脑筋想想办法，一定可以解决。要知道，办法是人想出来的。

微笑可以让你战胜困难。在困难面前，我们需要微笑，我们相信我们可以战胜困难，因为困难永远不会是自己的敌人，自己的敌人唯有自己。如果你可以控制自己，笑对一切，那么你必将会乘风破浪，到达理想的彼岸。

塞翁失马，焉知非福

人生中有很多问题都有双面性的，这正如硬币有正反两面一样，事情也有两面。当你认为一件事很糟糕的时候，说不定其中就暗藏机遇；当你认为你好运连连的时候，后面的发展却不一定好，正如老子说的“福兮祸所伏，祸兮福所倚”。当我们面对所谓的坏事的时候，要调整好自己的心态，去发现和发掘其中的机遇，说不定坏事就会成为转变命运的一个机会。

1924年，一场大火把美国家具商尼科尔斯的家烧了个精光，其中包括他准备出售的家具。尼科尔斯面对满地狼藉，一片废墟，痛心不已。

不甘心的他四处寻找，希望还能找到一点什么。忽然，一块已经被烧焦的红松木吸引了他的注意，它的形状很独特，而且上面还有漂亮的木纹。

尼科尔斯用一块碎玻璃小心翼翼地刮去红松木上的沉灰，用砂纸打磨光滑，又在上面涂了一层清漆。最后，他看到了那块烧焦的红松木呈现出一种温暖的光泽和特别清晰的木纹。他忍不住惊喜地狂叫起来，灵感显现的他由此制作出了仿纹家具，生意也因此变得异常火爆。

有人评论说：“尼科尔斯独具特色的家具像一只在火灰里死而复生的不死鸟一样蓬勃兴起。”一场意外的大火，烧掉了尼科尔斯的一切财产，但同时也烧出了他的灵气与希望。现在，尼科尔斯创造的第一套仿纹家具被收藏在博物馆。

赛翁失马，焉知非福。天下没有绝对的好事，也没有绝对的坏事，任何事情的好与坏总是相对的。就像富足优越的生活更容易让人丧失上进心，而一贫如洗的日子更能激发人们去奋斗。当我们面对所谓的坏事时，不要只盯着它坏的一面，而要认真去发掘其中的好处，也许就能化险为夷，化危机为转机。

在国际享有盛名的苹果计算机公司董事长兼创办人乔布斯，刚一创业便创下佳绩，短短四年时间，将事业推向高峰，公司上市时，旗下的四十多名员工一夜之间都成为了百万富翁。十年间，苹果由一间藏在车库里的两个小伙子开的小山寨作坊，大幅扩展成为员工超过4万人的公司，市值由50亿美元飙升至今日的26600亿美元，增长高达五百多倍，着实令人惊叹。然而在乔布斯成功的背后，原来也曾遭逢滑铁卢，遇过最惨烈的一关。

苹果计算机Ⅰ和Ⅱ的成功，曾令苹果公司业绩辉煌。20世纪80年代初期，苹果公司的昌盛随着乔布斯推出苹果计算机Ⅲ而减退，产品因过热死机的弊病需要全数收回，加上定价过高，市场反应不佳，终因业绩惨淡而收场。

两年后，苹果公司邀请微软为旗下的计算机产品开发相关的应用程序，乔布斯向微软公开了他尚未发表的操作程序，以及他认为最棒的新产品Macintosh的数据，从而引发微软研发同类程序Windows系统，为乔布斯日后惨遭滑铁卢埋下了伏线。

几年后，微软终于推出了可与IBM计算机兼容的Windows 1.0系统，定价又相对便宜；同时也大开中门，让同业人员编写能兼容其操作系统的程序。产品推向市场后，反响非常热烈。这一仗，微软把苹果彻头彻尾地打败了，压倒性地成为计算机市场的新霸王。反观苹果公司，此役亏蚀了10700多万美元。乔布斯的连番失误，加上他与董事局的意见不合，终于使他站不住脚，被苹果公司解雇了。

被撵出自己一手创立的公司，乔布斯心有不甘。他这样形容当时的自己：“失去了整个生活重心，我的人生就这样被摧毁了。”

足足几个月的时间，他不知道有什么事可做，认为自己是最失败的示范，甚至灰心到想离开硅谷。虽然他被苹果公司否定了，但当他冷静下来，发现自己还是爱做研发计算机的事情时，那一刻，他决定重新出发。由零开始，没有任何框架的限制，反而让乔布斯更加天马行空，更加创意无限，更能发挥所长。

乔布斯收拾心情，成立了NeXT公司，致力于开发计算机产品和技术，同时收购了Pixar电影动画公司，并于1995年推出全球首部全计算机3D立体动画电影《反斗奇兵》，顿时声名大噪，创出了另一片天空。

这时的微软在全球的计算机市场大获全胜，苹果公司的业绩却一落千丈，市场占有率更由20%大幅跌至5%，甚至濒临破产边缘，可谓惨不忍睹，就连内部的高层都预言苹果将死。

苹果高层无计可施，为挽回苟延残喘的公司，终以4亿美元收购了NeXT，并邀请乔布斯回巢，重整旗鼓。

1997年，被苹果公司解雇12年后，乔布斯带着对计算机行业的一腔热忱，既往不咎，重返娘家，开始挽救垂危的苹果。他锁定目标，将产品项目由15种减至4种，继而将苹果重新定位为家庭计算机类别；转变销售渠道，采用独家分销商的形式，拓展销售网络；停止苹果公司先前与其他公司签订的合约，制造与Macintosh兼容机的协议；从NeXT请来几位高层坐阵，重整管理层。当时苹果公司正控告微软侵犯版权，乔布斯忍气吞声，与微软和解换取了他们15亿美元的注资，以及为每台苹果计算机配置Windows和Internet Explorer。他能屈能伸，在紧急关头不念旧恶，以公司的前途为先，接受微软注资，终于渡过困境。

本来奄奄一息的苹果公司，经过乔布斯的诊治后，渐见起色。一年后，苹果公司强势推出了外形够酷的iMac产品，瞬间在美国和日本热卖，打了漂亮的一仗；五年内总共卖出600多万部，不但度过了财政危机，也让苹果公司由乔布斯回归前的市值不足20亿，增至520亿美元，成为苹果公司的复活之作。

之后，乔布斯又看准形势，推出iPod，再次让消费者眼前一亮，纷纷购买。现在，iPod的总销量已超过1亿部，为苹果公司带来了巨额利润。就连亦敌亦友的微软主席比尔·盖茨也不得不说：“iPod是一件了不起的产品！”一个几近朽坏的苹果，在乔布斯的悉心照料下起死回生，重拾昔日光辉。从被苹果公司扫地出门的坎坷，到以创新科技潮流产品而名闻遐迩，乔布斯重新攀越了人生的高峰。

乔布斯自小被人收养，没有念过大学，年轻时过着在朋友家睡地板的日子；他跌倒过，却能从谷底反弹，不是靠学历、身份、财产、地位，而是靠心态达成的。

面对苹果公司的危机，他可以选择杀出重围，也可以选择自困愁城；可以取回失去的果子，也可以将果子拱手相让。他以宽广的胸襟，选择以爱出发，不计较面子，不计较前嫌，不计较艰辛，尽心尽力做他最爱的事，最终获得了成功。

他说：“被苹果公司开除，是我所经历过的最好的事情。”没有这个经历，他就不会发现自己最热爱的是什么，也不会取得今日的骄人成就。

“我确信爱自己所做的事，是支持我走下去的唯一理由。所以无论遇到什么困难，都不要失去信心。”

接受事实是一种积极心态。乔布斯在跌落谷底的时候，没有埋怨，而选择了接受。他接受自己被否定，接受自己的失败，才更有信心向前冲。

接受事实不是消极，而是为了积极地出发；接受事实不是绝望，而是为了迎接无限的希望；接受事实不是失败，而是步入成功之路；接受事实不是退缩，而是更诚实地面对自己；接受事实不是一蹶不振，而是为了重振旗鼓；接受事实，才能乐观进取、弥补不足。

小测试：积极心态测试

（1）一旦你下了决心，即使没有人赞同，你仍然会坚持做到底吗？

A.是

B.否

（2）如果店员的服务态度不好，你会不打算告诉他们经理吗？

A.是

B.否

（3）你常欣赏自己的照片吗？

A.是

B.否

（4）别人批评你，你会坦然接受吗？

A.是

B.否

（5）你经常对人说出你真正的意见吗？

A.是

B.否

（6）对别人的赞美，你持肯定的态度吗？

A.是

B.否

（7）你总是觉得自己比别人强吗？

A.是

B.否

（8）你对自己的外表满意吗？

A.是

B.否

（9）你认为自己的能力比别人强吗？

A.是

B.否

（10）你是个受欢迎的人吗？

A.是

B.否

（11）你有幽默感吗？

A.是

B.否

（12）危急时，你很冷静吗？

A.是

B.否

（13）你与别人合作愉快吗？

A.是

B.否

（14）你并不经常希望自己长得像某人吗？

A.是

B.否

（15）你并不经常羡慕别人的成就吗？

A.是

B.否

（16）你不会勉强自己做许多不愿意做的事吗？

A.是

B.否

（17）你认为你的优点比缺点多吗？

A.是

B.否

（18）你经常听取别人的意见吗？

A.是

B.否

（19）你的个性很强吗？

A.是

B.否

（20）你希望自己具备更多的才能和天赋吗？

A.是

B.否

评分标准：

选A得1分，选B得0分。各题得分相加，统计总分。

测试结果：

得分在13~20分：你具有积极的心态，明白自己的优点，同时也清楚自己的缺点。但如果你的得分接近20分，别人可能会认为你很狂傲。你要谦虚一点，才会受人欢迎。

得分在6~12分：你的心态比较积极，但是你仍或多或少缺乏安全感，对自己产生怀疑。你要常提醒自己，你在优点和长处各方面并不比别人差，要有信心。

得分在6分以下：你的心态很消极。过于谦虚和自我压抑，因此经常受人支配。你尽量不要去想自己的弱点，先学会看重自己，别人才会真正看重你。