第五节　为什么需要结构性思维

很多人也许会问：前面说了这么多关于结构性思维的基础概念，那么它到底好在哪里呢？为什么要用结构性思维呢？其实上文中的有关例子已经能够体现出结构性思维的优势所在了，这里再详细地阐述一下。

一、被验证的名家名作

在之前已经提到过，最早提出“结构化”的是麦肯锡公司，而麦肯锡公司中在结构化方面做得最好的一个代表是芭芭拉·明托（见图1-20）的金字塔原理。同时，“金字塔”也是本书中关于结构性思维的标准结构。首先来看一下芭芭拉·明托是如何总结出金字塔原理的。1961年，明托进入哈佛大学商学院学习，成为那时哈佛大学商学院录取的为数不多的女学员之一。1963年，明托被国际知名管理咨询公司麦肯锡聘为该公司有史以来第一位女性咨询顾问。作为咨询顾问，在写作方面的特长让明托脱颖而出，她于1966年被公司派往英国伦敦，负责提高麦肯锡公司欧洲员工的写作能力。

咨询公司的产品是什么？就是主要以文字形式呈现的报告，而作为在咨询业排名第一的麦肯锡公司，其写作由明托来培训，那么明托的写作方法一定值得借鉴。

在明托去欧洲之前，麦肯锡公司认为，那些用非母语写作的顾问们会遇到特殊的困难，所以他们呈现的报告并不理想。但是在欧洲，明托很快发现，德国杜塞尔多夫和法国巴黎的员工在写作方面遇到的困难同美国纽约和克利夫兰的员工完全一样：主要的问题不在于如何正确地使用语言，而在于如何清晰地进行思维。这一发现促使明托致力于探索条理清晰的文章所必需的思维结构，后来终于总结出了金字塔原理。

1973年金字塔原理提出后不久，就被众多国际知名公司用来进行员工培训。迄今，明托已为美国、欧洲、澳大利亚、新西兰和中东等国家和地区的绝大部分主要的管理咨询公司和许多大公司讲授过与“金字塔”相关的内容，金字塔原理还被引入到哈佛大学商学院、斯坦福大学商学院、芝加哥大学商学院、伦敦大学商学院以及纽约州立大学等知名高等学府。它已经被公认为即便对于最有经验的管理者来说也是非常实用的思维工具。运用金字塔原理能够在相当短的时间里，学会如何有效沟通，如何富有逻辑地进行思考，如何简明扼要地进行写作。

不仅国外在用，其实我们国内也一直在用，而且行政级别最高的部门都在使用。以下节选自中国国家主席习近平《坚持实事求是的思想路线》的重要讲话，看看其是不是也有结构。

坚持实事求是，就是坚持一切从实际出发来研究和解决问题，坚持理论联系实际来制定和形成指导实践发展的正确路线方针政策，坚持在实践中检验真理和发展真理。

坚持实事求是，就必须坚持一切从实际出发。为什么想问题、做决策、办事情必须从实际出发，而不能从本本出发呢？因为实际事物是具体的，而本本是对实际事物研究、抽象的结果，不能成为研究问题和做决策的出发点，出发点只能是客观实际。要了解客观实际，就必须深入群众、深入实践进行调查研究，把客观存在的事实搞清楚，把事物的内部和外部联系弄明白，从中找出能够解决问题、符合群众要求的办法来。所以，调查研究是从实际出发的中心一环。没有调查就没有发言权，没有调查也没有决策权。

坚持实事求是，就必须坚持理论联系实际。为什么理论与实际必须联系而不能互相脱离呢？因为理论是从实践中产生的，理论是否正确还要接受实践检验并要在实践中得到丰富和发展；同时，理论只有与实际紧密联系，才能发挥对实践的指导作用，实现自身的价值和意义。理论如果脱离了实际，就会成为僵化的教条，就会失去其活力与生命力。理论家如果脱离了社会实践，只是从书本上来到书本上去，就会成为空洞的理论家，而不可能成为党和人民所要求的实际的理论家。党和人民希望我们的理论工作者，能够对当今中国和世界的经济、政治、文化、社会等领域的重大问题给予科学的理论说明，能够提供解决问题的正确方案，真正成为理论联系实际的理论家。对待马克思主义经典著作和世界社会主义运动的历史经验，要坚持学习和运用，但决不能脱离中国具体实际而盲目照抄照搬。在这方面，我们党的历史上是有过沉痛教训的。对待西方经济学、政治学等方面的理论著作和资本主义经济发展的经验，要注意分析、研究并借鉴其中于我们有益的成分，但决不能离开中国具体实际而盲目照搬照套。

现在，在我们党内，贯彻执行实事求是思想路线的状况总体是好的。各级党组织自觉坚持以实事求是的思想路线指导工作，积累了不少新的经验。广大党员和干部解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，展示了共产党人追求进步、追求真理的科学态度和良好形象。同时也要清醒地看到，一些党员和干部在坚持实事求是的思想路线方面还存在一些必须引起注意的问题。比如，有的常年坐在办公室，很少下基层，很少接触群众，对下情若明若暗，接“地气”不够；有的一切从本本出发，唯上、唯书、不唯实；有的故步自封、因循守旧，思想和工作落后于客观形势的要求；有的不按客观规律办事，急功近利，急于求成以至蛮干、瞎干；有的为了迎合或满足某种需要，说假话、大话、空话，甚至弄虚造假；有的怕担风险，明哲保身，明知是错的，却听之任之，不批评制止；有的不喜欢听真话、实话，不愿意修正错误、择善而从。凡此种种，都违背了实事求是的要求，虽然不是主流，但如果不重视、不警惕、不纠正，其消极影响和后果不可低估。

资料来源：习近平同志2012年5月16日在中央党校春季学期第二批入学学员开学典礼上的讲话

虽然现在还没有对金字塔结构进行详细阐述，但是这里可以先说明一下，这篇节选是完全结构化的。第一段就是主题，后面每一段的第一句话都是该段内容的主题句。如果就这篇节选画一张结构图，即如图1-21所示。

从以上内容中可以看出，结构性思维的标准结构“金字塔”是被验证的名企名家之作，确实有助于清晰思考与进行写作，所以需要认真学习它。

二、解决沟通不畅问题

结构性思维也能帮助人们有效沟通，那么它是如何解决沟通问题的呢？沟通是有巨大成本的，可以描述为“沟通漏斗”（如图1-22所示）。

如果所希望表达的是100%，在与团队成员沟通的时候一般只能讲出80%，而且由于各种原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了，等到三个月后再问某位成员之前跟他说过什么，他可能已经完全忘记了。概括地讲，在A和B两个人一对一的沟通中，存在这样一个关键步骤图（如图1-23所示）。

根据图1-22和图1-23这两张图，再回到结构性思维当中，仍以搭积木为喻，想要表达的100%的内容，就好比一整套积木的各个小块，结构性思维就等于提供了一张图纸。这时候参照图纸搭积木，就可以把各个小块都用上。同样，在运用结构性思维把想说的内容进行有序组合时，如果对方心中同样也有这么一张图纸，那么他就可以把你所说的每个内容都有序地安放在他头脑中，这样他所接收和理解到的信息就不会大打折扣了。因此，结构性思维是一门每个人都应该学会的课程。不仅表达信息的人需要结构性的表达，减少遗漏，接收信息的人同样也应该有结构性的概念，这样在接收信息时才不会遗漏，确保双方在同一个频道进行沟通。

三、解决思绪混乱问题

上文中在对“结构性思维”下定义时，用了两种方法，一是拆解关键词，二是从其他定义中找规律，并且提到，这两种方法其实都是在运用结构性思维的思考方法，都是从结构入手。拆解关键词实际上是从结构性思维这个词组本身的结构入手，而找规律的方法就是从定义本身的结构入手。无论从哪一种结构入手，最终都成功地为“结构性思维”下了定义。可是如果不这样去思考，那该怎么做？这让人感到无所适从。因此，结构性思维提供了一个思考问题的路径，让我们不会在遇到问题时毫无头绪，思维混乱。

在表达之前，应该想清楚怎么表达。同样，在做事情之前，要想清楚这件事情的多个方面，那么具体包括哪些方面呢？在第二次世界大战中，美国陆军兵器修理部推出了一套方法，它简单、方便，易于理解、使用，被广泛应用于企业管理之中，对于决策和执行很有帮助，也有助于弥补考虑问题时的疏漏，这套方法就是5W2H：

·Why——为什么？为什么要这么做？

·What——是什么？做什么工作？

·Where——何处？在哪里做？从哪里入手？

·When——何时？多久能完成？什么时间做？

·Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

·How——怎样做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

·How Much——多少？做到什么程度？数量如何？质量怎样？投入产出如何？

这套方法分类清楚，考虑周全。其实它也是符合结构性思维的。不妨用5W2H来做一个填空题，把它放进标准结构图里（如图1-24所示）。

如果把图1-24的结构看作处理事情时的标准结构，那么我们在准备处理某件事前，就能够更好地制订计划了。有人会说：“5W2H是前人总结好的，你只是把它填到你的结构里，但是当你的结构是空的时候，我怎么运用呢？”别着急，后文会讲到标准结构如何具体应用，结构性思维的作用就是使得思考更有序，更周全。总之，结构性思维之于思考，就好像搭积木时的图纸一样，在人们思绪混乱时，把隐形的思维显性化，让思考有章可循，同时也可以呈现出哪里存在问题。

四、解决写作头疼的问题

在平时的工作中，常常遇到这样的问题：领导给了一个题目或者方向，让我们去写一篇报告；或者手头有很多素材，需要整理出一份报告向领导汇报。一旦遇到这类问题，既有可能无从下笔，又有可能担心给领导汇报或者将报告上交给领导的时候，领导不满意，甚至自己觉得写得很好，领导却看不懂。其实写作遇到的问题和沟通、处理事情时遇到的问题是一样的，只是写作的呈现方式不同而已。

首先，如果领导给了一个题目让我们去写报告，可以想想，这是不是特别像遇到一件事情要怎么处理。根据标准结构图，报告的题目就是标准结构中的G。接下来，只要想办法去找下一层级中的A、B、C，找到A、B、C之后再考虑其中的A1、A2、B1、B2等就好了。至于怎么找A、B、C，后文会进行详细说明。

而在手头有一堆素材，需要向领导汇报时，可以想到，它与沟通时遇到的问题很像。想写的有100%，真到写的时候却发现有200%的素材，如何进行筛选呢？等写出来交给领导，可能领导只看进去了一部分，其余的要么忽略了，要么没看懂。实际上，在结构性思维的标准结构中，这种情况可以描述为有太多A1、A2、A3，B1、B2、B3等，甚至都不知道已有的素材哪个是A1，哪个是B1。因此，需要先分类并总结出A、B、C来，最终给领导一个明确的G，以及一份观点清楚、内容翔实的报告。至于如何筛选分类，如何总结，本书后面的章节会进行详细阐述。

五、解决记忆力差的问题

本章第二节里提到，思维就是指，大脑对通过各种感知方式输入的客观事物的信息主动进行加工，并最终在大脑中形成认识，或表达出来的一种过程，可以用图直观地展示出来。

从这个对思维的解释中，可以发现，任何思维都需要以输入的客观事物的信息为前提，而且它首先应储存在大脑中，所以记忆非常重要。记忆的准确性与否，甚至可以决定思维结果的正确与否。要想增强记忆力，就必须知道大脑是如何存储记忆的，这一点后文也会进行详细阐述，这里可以简单地说明一下。大脑的记忆功能不像左右脑那样分工明确。客观事物的信息进入大脑之后，会存储在大脑皮层的每一个部分。也就是说，大脑皮层存储了各种各样的信息，等到需要的时候，再从中调用相应的内容。越是熟悉的、常用的，就调用得越快，而且记忆越深刻。所以，可以有结构地进行记忆，为存储的东西事先进行分类，把它们放在熟悉的、常用的那些区域里。

例如，在那个“I LOVE YOU”的小游戏中，其实“I LOVE YOU”本身就是在我们脑海中已有的、常用的结构，我们把之前毫无规律的字母组合成有规律可循的结构之后，记忆起来就特别容易了。和“I LOVE YOU”这个小游戏一样效果的游戏还有很多，这里再看一个。

对于上面这组密码，只要掌握了其中的规律，或者说是结构，其实就很容易记住，而且终生不会忘记，因为这组密码实际就是“122232425262728292”。

再比如，我们都知道处理一件事情的整个过程按照时间排序可以分为事前、事中和事后。这样的结构在脑海中是已有的概念，那么就可以把它变成标准结构图（如图1-25所示）。

如此一来，在记忆一件新的事情的时候，可以把整个事情的经过按照事前、事中和事后的结构去记忆，这样就等于把相关信息放在了常用的、熟悉的区域，从而更容易记住。